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1、西昌市旅游市场分析报告 西昌市旅游市场分析营销环境报告 第八组成员：蒋代志、张陈、陈虹羽、湛勇、陈伟、周贤娅、钟燕、黎俊、吴定海、谢鑫 目录 1. 任务概述. 1.1任务名称和目标 (3) 1.2任务时间 (3) 1.3任务组成人员 (3) 1.4调查方法 (3) 1.4.1 样本选择 (3) 1.4.2 问卷设计 (4) 1.4.3 问卷发放和回收 (4) 1.5项目成果概述 (4) 2. 数据分析 (5) 2.1用户基本情况 (5) 2.2产品认知度 (5) 2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度 (6) 2.2.2 按用户地域细分的产品认知度 (6) 2.3产品和服务满意度 (7) 2.
2、3.1 按年龄细分的产品和服务满意度. 错误！未定义书签。 2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度. 错误！未定义书签。 3.西昌市旅游业发展分析. 错误！未定义书签。8 4.西昌市旅游发展的特定及现状 (14) 5发展对策 (18) 6结束语 (20) 1任务概述 1.1任务名称和目标 任务名称：西昌市旅游营销环境分析 任务目标：通过对西昌市的旅游环境的调查，分析西昌旅游环境发展前景，并制定一套较科学的营销策略，促使凉山旅游事业的发展。 1.2项目时间 开始时间：2022年9月27日 结束时间：2022年10月10日 1.3项目组成员 项目责任人：蒋代智 调查问卷设计：湛勇、陈伟 调查样本
3、选择：黎俊、钟燕 用户采访和问卷发放：周贤娅、张陈、吴定海 问卷回收和结果统计：谢鑫、张陈 数据分析和报告：陈虹羽、张陈、蒋代智、湛勇 1.4调查方法 此次调查主要先上网搜西昌市旅游景点情况以及旅游景点数目，而后进行部分实地勘察象，最后设计调查问卷并结合使用了重 点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。 1.4.1样本选择 参加这次调查的共有十个景点。分别为：凉山彝族奴隶社会博物馆、卢山、邛海、螺髻山、西昌古城、卫星发射基地、好谷东汉石表、西溪仙人洞、大箐罗卜惹崖画。 在选择调查样本时，首先从网上搜集十个景点的基本信息，随后深入到部分景
4、点中去搜集景点信息介绍，并联系景点相关负责人提供相关资料。在此数据基础上，我们在重点景点中按照兼顾不同类别、不同文化、不同地理位置的原则，抽选出50%的样本。 1.4.2问卷设计 调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： ?景点基本信息调查：包括景点的历史文化、现有地域、卖 场、人流数、主要地形、主要景观、旅游景点的交通等。 ?游客对景点服务的满意度调查。 ?开放式调查：由游客自由填写的部分，包括游客对各景点服 务的意见和建议等。 1.4.3问卷发放和回收 此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括： ?上门采访方式发放和回收问卷 ?街头采访方式发放和回收问卷 ?电子邮件方式发放和回收问卷 ?网上调
5、查方式发放和回收问卷 本组每位成员极都积极参与配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。 1.5项目成果概述 此次游客调查共计发放调查问卷70份，回收调查问卷66份，其中有效问卷52份。 项目主要取得了三项成果： ?采集了景点的基本信息：从有效问卷中采集的重点景点的基 本信息有助于我们更好地把握西昌市旅游产业在市产业的基 本定位与主要景点的分布情况，有助于今后市场工作的开展 和推进。 ?获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的 基础上，我们获得了有关游客认知度和满意度的基本数据， 数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。 ?为我们决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础
6、上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为我们 决策层的参考，为今后西昌市的旅游产业、市场宣传和产业 运作提供较为准确、合理的依据。 2数据分析 1.6 景点基本情况 : 回收有效问卷共计52份，分别代表10个景点的客户 的地域分布情况如所示： 58190 47642 4631 010* 30000 40000 5000060000大型城市中小型城市乡镇 2.2产品认知度 受调查客户对西昌市的旅游景点了解程度如图所示：0 5000 10000150002000025000300003500040000 45000不知道知道但不了解 了解非常了解总人数 1.6.1 按客户地域细分的产品认知
7、度 0500010000 15000 200002500030000350004000045000不知道知 道但不了解了解 非常了解乡镇中小型城市大型城市 3西昌市旅游业发展分析 2022年全年实现旅游总收入40.24亿元，同比增长34.10；接待游客人数802.22万人次，同比增长32.49。全市第三产业完成增加值85.64亿元，同比增长13.5%。旅游作为第三产业的龙头，辐射带动作用凸显，大量游客的涌入，不仅使旅游景点受益，而且带动了第三产业的发展，全年餐饮收入6.96亿元、住宿收入5.52亿元、交通收入6.38亿元、购物收入14.45亿元和娱乐收入2.58亿元，同比分别增长51.97、6
8、4.78、35.46、46.11和91.11。 一、2022年旅游业的基本情况 (一)国内旅游是振兴西昌旅游业的主力 2022年, 全市国内旅游收入40.23亿元，同比增长34.11，接待国内游客人数802.22 万人次，同比增长32.49，其中一日游519.97万人次，同比增长12.99。 (1)假日经济拉动效果明显。假日旅游是我市旅游持续火热的主要因素。春节、火把节、国庆节三个长假接待游客占全年的32.31%。春节黄金周全市共接待游客86.32万人次，占全州同期游客人数的64，同比增长157.51，自驾车1.5万余辆；旅游总收入1.88亿元，同比增长69.46。火把节正逢建市30周年，节日
9、氛围欢乐和谐，火把节7天共接待游客130.84万人次，实现旅游收入23792.55万元，同比分别增长20.12和14.54，接待自驾车15031辆，同比增长21.22。“十一”黄金周吸引游客42.07万人次，实现旅游收入1.21亿元，分别占全州游客人数和收入的42.52和61.11。 (2)节庆活动助推乡村旅游强劲增长。2022年，西昌成功举办四川首届农家乐旅游文化节、火把节暨建市30周年庆典、龙舟文化艺术节等活动，极大提升了西昌旅游人气，乡村旅游得到空前发展。在近年来成功打造出螺岭彝风、荷色生香等乡村八景的基础上，新打造白庙民俗风情村、大德客家风情村。成功举办了兴胜草梅节、樟木乡樱桃节、川兴
10、镇蜜桃节、黄联关石榴节、高枧荷花节、安哈梨花节、礼州古镇文化节、裕隆伊斯兰文化节等13个乡村旅游节，实现每月一节。今年新增农家乐120家，乡村旅游从业人员达2万余人。仅乡村旅游人数达204.31万人次，实现乡村旅游收入2.15亿元。经过A级景区标准建设的“乡村八景”打造，西昌成为中国乡村旅游最具活力城市。两条乡村游线路入选四川乡村游金牌线路，三家星级农家乐荣获全省十佳农家乐。西昌获得中国十大最美古城、四川三大懒游目的地等殊荣。 (3)短途游、探亲游、一日游仍是西昌旅游主流。2022年全市一日游人数519.97万人次，占全部游客人数的64.82。一是“五一”四川省首届农家乐旅游文化节在西昌举办，
11、节庆活动掀起假日旅游高潮，农家乐旅游持续火爆，仅“五一”3天共接待游客18.82万人次，同比增长52.88。二是“端午”举办首届龙舟文化艺术节举行，以端午为主题的旅游活动极 大地丰富了端午节期间的旅游市场，吸引了周边市、县、及本市市民的热情参与，据统计端午节3天共接待游客27.91万人次，同比增长11.06，其中一日游客26.03万人次，同比增长11.57。“端午”节期间接待自驾车5400辆。三是西昌周边各县群众子女上学、安度晚年、在昌置业，每逢双休日或节假日来昌探亲、购物、度假、旅游观光的人较多，据长途客运统计全年客运量达400余万人次。 （二）旅游企业发展势头良好 (1)星级酒店经营情况良
12、好。2022年，全市10家星级宾馆、饭店接待总人数为34.16万人次，同比增长10.16。 (2)旅行社经营状况进一步好转。2022年，全市29家旅行社共接待国内游客7.44万人次，同比60.34。从旅行社接待游客的市场分布来看，州内及周边地区游客占国内游客的33；省内游客占国内游客的70左右；省外游客占国内游客的10；团队好于散客旅游，团队与散客的比例为6：4 。 (3)旅游景区接待人数实现增长。2022年，我市5个主要旅游景区接待游客615.72万人次，比去年增长22.07%；实现营业收入3.73亿元，同比增长20.38。 (三)入境旅游仍然下降，但市场呈现恢复迹象 受国际金融危机影响持续，外部经济环境更加严峻，国际旅游市场需求继续萎缩。这些不确定因素对我市入境市场造成直接影响，导致全市入境旅游市场恢复缓慢。全年我市共接待入境旅游者 319人次，同比下降31.58；实现旅游外汇收入6.84万美元，同比下降18.56。 二、当前旅游业存在的问题 1、交通瓶颈仍待进一步解决，据了解每逢“黄金周”期间不少旅行社由于票务原因被迫取消了一些原定来昌旅游团队。