淘宝新店如何运营计划书.docx

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2、KKa8v3rg1fRfnacpD5Km76dMq8eU剑尊早已想好了理由。叶凌月也看出了伙计的不屑之色,她才不卖聚元草给不识货的人。FNf0dOqbaEbom4RvOKJreCHrePEgEHn她那会儿因为历练和薄情的事,脾气暴躁不堪,为了安抚她,洛言方仙和须弥方仙可是下了不少功“小心!夫,吸收了大量的木之灵和水之灵后,方才凝聚而成的。OMNlImf9BmEcqiyL2C由于叶凌月太醉心修炼,就连蓝彩儿派人来府上求见,取走百年猴酒,她都没留意。RSnLdf35nLEA9NJRCROJ88iB74P“这是.ZQ8f4BUno03jihCyKv1drJPVXx“你 是说匠矮人女族长的推荐叶凌月愣

3、了愣,雪狼原上,传来了狼群的哀嚎声。这是怎么一回事,初级巫术?信?i3IkcE帝莘还未说完,莫小北就冷笑了两声。秦蚀看到司轻舞的反应,也很是无奈。YFUeegAyfaUQ9hgbw9NG6RYF1c76TQU4OpBSD“等你能够逃离这里再说,这会儿,外头应该都是追杀你的人了,黑白通杀。.XKe XX店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须建立在对品牌科学分析决策之后,这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理,必须以专业化的电商团队出现,坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手,参与到公司的创业中,唯才是举,抛开论资排辈,倚老卖老的恶习,团队中,没有最好的,只有最适合的。针对公司的主要

4、运营策略这里不做累述。 第一章 XX店的常识 一、XX商城专营店所需材料 1、企业营业执照副本 2、企业税务登记证 3、组织机构代码 4、银行开户许可证 5、法定代表人身份证正反面复印件 6、店铺负责人身份证正反面复印件 7、商标注册证或者代理商标通知书 8、上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9、授权供货商亲笔签名身份证复印件 10、商家向支付宝公司出具的授权书(可下载) 11、产品详细清单 二、XX商城专营店所需费用 1、年费:30000/60000元(每年交) 2、保证金:带TM商标的10万元,全部为R商标的5万元。 3、每笔交易成功XX商城收取5%扣点(以上未包括XX商城装修费

5、用和其它固定投资费用,固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备等) 三、XX店组织架构 1.岗位职责 (1)运营总监 1)负责商城日常管理和运营。 2)制定商城整体运营计划。 3)监督指导各部门的工作。 4)决策商城运营的各项方案。 5)制定员工薪酬制度。 (2)商城主管 1)协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。3)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。 4)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 (3)网页美工 1)负责图片、动画、视频的制作和美化。 2)负责商城的整体形象设计,界面风格、色彩和布

6、局。 3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。 4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架、更新、下架。 (4)文案编辑 1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。 2)负责促销活动文案的构思和编写。 3)负责网店产品标题的编辑和修改。 4)负责网页所有文字信息的校验和修改。 (5)策划推广 1)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。 3)对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析,实时改进促销

7、活动和推广方案。 4)前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。 (6)客服中心售前客服 1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。 2)熟练使用旺旺、QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。 3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。 4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。 (7)客服中心售后客服 1)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。 2)实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。 4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。 (8)仓储部 1)实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货。

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