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1、橱柜门店财务工作总结（精选7篇）_橱柜销售年终工作总结第1篇：橱柜门店财务工作总结 - 区），预 约设计师，便于支配客户也不会漏掉客户。 2、客户档案：签订合同后没位客户一个档案袋（设计图纸，合同）。产品安装完 毕后，客户档案转到售后部，由售后部统一存放，便利回访，更好地服务客户。老客户又会因为这些带新客户。 3、周会:之前是每周一导购会议，每周二设计师安装会议。从8月1日起，全部人 都在周二开周会因为周一是上周工作的持续比较忙，工作比较多。周会总结上周工作，把全部人遇到的问题说出来探讨解决;查漏补缺，有不足立马改进；嘉奖一周开3单以上导购进行现金嘉奖当场兑现；激励员工。 4、回访：由老板亲自
2、做的回访，上门访问已经安装好的客户，听取客户的看法， 建立良好的关系，考核员工做工作 2 - C：主要负责全部店面人员的考勤、店面的卫生、样品的摆放 A、B、C为老板的得力助手。 五、导购学问 没有固定的导购培训学问手册，没有导购行为、着装要求。一般都是给些店面的产品手册、单页自己学习，不会自己问。唯一见到的一本比较正规的手册就一本复印的，里面的内容包括：板材的介绍、功能的介绍、产品优点介绍、东方邦太常规五金配件的介绍话术、10大卖点（主要介绍每个部位都叫什么名字）、与客户4个互动摸看闻试、小样快对比介绍话术。 六、日常汇报 没有规定的汇报表单，每天干脆由店长把订单量金额用微信的方式发送到老板
3、手机上。 汇报人：XXX X年X月X日星期X 篇2：橱柜销售年终总结 2010橱柜销售业务员工作总结 4 - 状况等简要的个人 工作总结如下： 首先，我要说的是：我对我们公司发展是很有信念的，前景应当是美妙的。公司给我们 供应在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都特别的关切和照看。我不 能说我能给公司能创建多大多大效益，我只能说我会尽我最大努力来回报公司的。我来公司 也没多久，也没有什麽太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。 其 次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。 一.希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多探讨新的东西我们会专心
4、去多多推 广，让我们的公司实力更加浩大。二，希望公司能有一份好的工作流程，我认为公司的发展是与整个公司的员工 6 - 柜销售实践报告寒假橱柜销售实践报告利用假期时间，我确定打份工熬炼一下自己。经挚友介绍，我来到了位于灯具市场的xx 橱柜，成为一名临时导购员。将近十每天的社会实践里，和很多的人有过接触，从和他们的 接触和交往中，我看到了好多的东西。 记得第一天上班,出于对初次工作的羞怯,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦 乐乎，一直店里询问的人们热忱介绍各种橱柜材料的利弊,自己却帮不上什么忙,真的恨不得 找个地洞钻进去。虽然，心中多数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好
5、在一旁静默的看着他们在职场上的表现。当自己站在销售这个岗位上,才亲身体会到工作的艰 辛，自己的确须要好好历练一番。庆幸的是，有不少人或多或少赐予我帮 8 - 要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高 服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次 的消费者供应不同的商品。例如，在橱柜店中，推出了一款diy的概念橱柜，即消费者diy 设计自己的橱柜，这一概念商品受到挺多年轻人的追捧。第三，诚信是胜利的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒 闭
6、是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲 就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。 第四，付出才有收获。这对于经商当然是 10 - 了这样的熬炼空间,感谢这段时间赐予我照看和帮助的人们, 真的很感谢!篇3：橱柜设计师工作总结橱柜设计师工作总结 范文一 “诚信赢客户，创新竞将来”这是基鸿给我的第一个理念，20xx年11月19日，我到基 鸿总公司办理入职手续，并参与了企业文化的培训，到今日算下来时间不足两个月，大的总 结没有许多，只能简洁地依据这段时间总结一下。这段时间主要参与了两个活动，“1215建材
7、狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之 前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215” 起先前我简洁的了解了一下产品学问，起初是想我并不是一个没有阅历的设计，橱柜行业各 个品牌大同小异，设计百变不离其 12 - 年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝合力比 较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们的确在相互帮助，为了一个共同的目 标，没个人分工合作，无论哪个岗位需求，无论本职工作是什么，都可以接受新的工作支配。 我喜爱这个团队，我选择基鸿，就会在这稳步发展。 20xx接近尾声就意味着20xx年的起先，无论20xx年是收获还是失去，也不计
8、公司是亏 损还是盈利，对全部人来讲都已经过去了，我们只有总结失误，在新的一年保证不犯同样的 错误。基鸿的20xx年，我满怀信念，对自己也有精确的定位。 首先，我的定位是橱柜设计师，因为原先就始终在这个职位上工作，刚来到基鸿，还是 想在本职工作做到成熟，再去涉及到别的领域。20xx年我应当留意到以下几点： 14 - 依据他们的消费特点、心里，进行介绍，争取不放走任何 一个过手的客户，保证业绩。 3、了解产品的基本学问、板材结构、价格体系、生产工艺，每一种板材的参数，包括台 面等分类，做到客户问的都以能对答如流，没问到的打算到，针对每个活动时间的套餐，了 解清晰，主动协作每次活动支配，不脱离岗位，
9、完成安排。 4、每个季度合理支配工作任务，定期给自己做一下工作总结，在失误中提取可取点，既 然公司要培育多方面人才，那么基鸿就给了我更大的吸引力，20xx年我会各方面攻破，扩大 自己的活动范围，走出店面，扩宽客户源，参加到每一期的活动策划，将自己的的一些想法 付诸行动，只要公司给我机会，我就会实践。现在橱柜行业竞争特别激烈， 16 - 事的工作，争取新的一年创建新的突破。 范文二 20xx年是变革的一年，集团明确了事业部发展战略，依据组织支配由工程部转入*事业 部担当空间设计师。在13年这段时间里，有得有失，“失去”是当前阶段实力不够导致，或 者是自身内在升华的要求，“得到”是成长的必定。所幸
10、的是有那么多挚友不离不弃，领导的 关怀备至，正是我蓄势待发的源泉。13年已成过往，对这年的工作的总结是拉开14年新篇 章的序曲。以下是对全年的工作总结： 1.驾驭多个品牌形象规范，拓宽设计学问面。通过工程部组织对各品牌形象学问培训，结合实际阅历，对品牌的道具结构、施工工艺、 品牌形象有了深化了解，这能拓展专业视野，为将来应对困难的品牌环境 18 - 理念磨合才能了解其中的奥义，同时对自身实力有了较清 晰的相识。 二、“优四跟五”，帮助处理好*新旧形象各阶段工作任务 1.“新环境，新要求。”树立全局意识。 小组在分析了新工作流程与形式后，结合相关工作阅历，整理出一套适合事业部开展工 作的方法。首
11、先整理各区相关工程跟进人员、品牌负责人、各道具供应商通讯录，建立专业 通讯通道。其次依据市场反馈对*各工程资料实行规范管理，包括道具规格标准化、货架陈设 空间优化、增加道具元素满意市场需求、加强供应商管理力度、改良道具工艺结构、规范制 图要求提高图纸质量，保证工作优质高效。最终将相关内容整理为“关于进一步规范和优化* 四代形象推广工作的通知”发送相 20 - 设计方沟通沟通，拓宽专业学问面，提升对项目分析能 力。 三、组织相关工程会议，协调系统内部资源 为更好开展*事业部工作，根据上级领导指示与要求，组织召开： 1.*男鞋形象推广工作会议：加强各合作部门工作沟通，落实*男鞋推广流程。会议达成
12、完善si形象规范、明确工作职责、优化管理流程，实现高效优质的工作共识。 2.*与虎门道具部工作沟通会议：第一，对*事业部与虎门道具部现阶段工作合作进行了 分析总结。也是各区看法在四代形象优化得到解决的见证;其次，对20xx年以往投诉分析表 明道具部在管理和监督上有了新的提升;第三，双方就工作存在的细微环节问题进行了沟通。第四， 对*五代新形象推广工作合作看法 22 - 阶 段有目标性的任务支配，达到在工作中提升目的。 4.发扬“比、学、赶、帮、超”的优良传统，仔细对待，虚心接受。 引导人只是某些方面超前，充分相识到这点才能不断进步，发扬“学、帮、带”的同时 也要能虚心接受新人看法，这是成为一名
13、合格引导人的素养。 工作上的不足 回想20xx年经验的大小事，现在太多的是对过往不足的相识。第一性格上不温不火，遇 事没有时间概念，多次会议的召开将这一陋俗暴露无疑。正所谓看法确定结果，今后的工作 中树立正确的责任感与时间观是要努力的方向;其次工作方法上缺乏全局观念，安排性不强， 做事之前欠缺思索，错误简单出现反复，导致效率无法提升。应加强安排与统筹实力的熬炼， 24 - 赢得信任”的指导思想，坚持“事无大小，仔细完成。”的主动工作看法。保持一颗空杯心， 擅长学习与总结。2.合作赢得辉煌。严格遵守工作流程，留意工作时效性，确保高质优效完成本职工作。“众人拾材火焰高”， 大力帮助同事工作，供应有
14、价值的帮助，促进团队发展。加强与地区沟通协调，强化自身责 任，提高工作质量，保证地区有效业绩。贯彻上级领导思想，加强设计制作、道具安装、物 流运输、造价核算、营销策划间的合作沟通，实现五位一体高效运作体系。 3.审时度势，擅长解决问题。不管是生活还是工作中，常常遇到“是什么”“为什么”“怎么办”。通过表面现象看到内 部缘由，从了解缘由到解决问题再到找到规律，这是一个我们要学习的过程。这个过程要求 保持冷静的头脑和清楚的思路，找 26 - 要的“买点”）。很 简单就让顾客感觉到你在给他做“营销”，所表现的“意图”太明显。 、不了解、不知道、不接受现在市场的格局改变，不明白现在的柏林世家产品是卖给
15、 谁的？柏林世家应当怎么样去销售？柏林世家于市场竞争对手之间的比较，优势究竟在那 里？ 如何作好柏林世家营销 问题：先了解什么是营销？营销可以理解为是一种“包装”，决非大家认为的“吹牛”，同时也是一种人与人沟通谈 篇3：2014年橱柜设计师工作总结和安排 2013工作总结及2014工作安排 “诚信赢客户，创新竞将来”这是基鸿给我的第一个理念，2013年11月19日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参与了企业文化的培训，到今日算下来时间不足两个月，大的总结没有许多，只能简洁地依据这段时间总结一下。 28 - 动结果，全部人都不满足，尽管不志向，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会特别完备，在
16、失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。 短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝合力比较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们的确在相互帮助，为了一个共同的目标，没个人分工合作，无论哪个岗位需求，无论本职工作是什么，都可以接受新的工作支配。我喜爱这个团队，我选择基鸿，就会在这稳步发展。 2013接近尾声就意味着2014年的起先，无论2013年是收获还是失去，也不计公司是亏损还是盈利，对全部人来讲都已经过去了，我们只有总结失误，在新的一年保证不犯同样 的错误。基鸿的2014年，我满怀信念，对自己也有精确的定位。 首先，我的定位是橱柜设计师，因为原先就始终在这
17、个职位上工作，刚来 30 - 巧，理解客户的主要想法，依据他们的消费特点、心里，进行介绍，争取不放走任何一个过手的客户，保证业绩。 3、了解产品的基本学问、板材结构、价格体系、生产工艺，每一种板材的参数，包括台 面等分类，做到客户问的都以能对答如流，没问到的打算到，针对每个活动时间的套餐，了解清晰，主动协作每次活动支配，不脱离岗位，完成安排。 4、每个季度合理支配工作任务，定期给自己做一下工作总结，在失误中提取可取点，既 然公司要培育多方面人才，那么基鸿就给了我更大的吸引力，2014年我会各方面攻破，扩大自己的活动范围，走出店面，扩宽客户源，参加到每一期的活动策划，将自己的的一些想法付诸行动，
18、只要公司给我机会，我就会实践。现在橱柜行业竞争特别激烈，店面四周各大品牌如此集中，基鸿不是什么大品牌，走出青岛几乎无人知晓，我们拿什 32 - 33 第2篇：橱柜门店总经理工作职责 店长职责 蒙太奇橱柜所属各连锁门店的店总, 是蒙太奇零售终端经营与管理活动的核心人物.作为门店经营的第一责任人, 要对门店的经营业绩、运营质量负全部责任。 店总必需全面执行公司的规章制度、实行公司的营运规则, 执行和完成上级下达的各项指标和任务, 创建优异的销售业绩, 同时为顾客供应良好的服务, 树立和维护公司的整体形象，提高门店的竞争力，做到公司品牌价值当地最大化.在经营和管理方面, 店总必需从严要求、身体力行，
19、领导和布置门店各部门的日常工作, 最大限度地激发员工的主动性和创建力，让每一位员工关注销售，关注顾客,并在欧诺橱柜门店快速成长、尽心工作, 欢乐工作. 一个合格店总的日常职责主要包括: 一、进行目标管理 1.依据销售安排，将安排分时段、按人员进行分解并下达 2.随时跟踪安排完成状况，依据市场状况刚好调整销售策略争取超额完成 3.考核并分析每一阶段的指标完成状况 从大目标来考核： l 销售最大化 l 利润（率）最大化 l 费用最小化 l 品牌价值当地最大化 从小目标来考核： l 客户投诉为零 l 员工满足度 l 无负面事务 l 平安无重大事故 l 无职业操守错误 为实现以上目标，必需 l 严格预
20、算、严格执行 l 每天核算、全员核算 l 每天环比、全员参加 l 全部动员、全员销售 二、加强门店团队建设 1.对员工进行企业制度、文化理念培训的同时，在门店内营造符合公司宗旨的 工作氛围，以提高员工对公司的认可度 2.加强内训，通过各种途径的培训不断提高门店员工的服务意识、销售技能， 在日常工作中体现公司的理念，全面提高员工的综合素养 3.加强对员工的考核，力求做到合适的人在合适的岗位上，合适的岗位上有合 适的人。挖掘每位员工的潜能，达到最佳人均效率。 4.限制人员相对合理流淌，包括内部流淌及外部流淌，切实做好员工队伍的稳 定工作 5.充分把握员工心态，做好员工的思想工作，进一步激发潜能。
21、为了履行好这一职责，必需： l 充分利用各级人员，关切一线、服务一线、满意一线 l 要求全员销售意识做到如狼似虎 l 要求全员销售业绩争当冠军 三、制定各时段的市场推广安排 1.加强市场调查及各类信息的收集，深化了解当地同行业的竞争氛围，分析顾 客需求，驾驭市场动态及最近的销售增长点，刚好上报公司营销中心，以制定竞争对策和营销策略，适时开展促销活动。 2.加强各种形式的形象宣扬，不断提高门店在当地的知名度、美誉度 3.了解并利用当地最佳媒体，提出合理化建议并快速传播推广公司品牌 4.针对当地重点小区，有侧重点的进行社区推广业务的开展，依据详细状况全 力开展其他对外业务如：装饰公司、异业联盟、同
22、业联盟、以及工程等。 5.结合当地市场行情，因地制宜的制造事务营销。 四、确保门店日常营运工作的正常进行 1.保持门店内外的店容店貌，商品陈设整齐美观，创建热忱、礼貌、整齐、舒 适的购物环境； 2.营业前，应检查营业场地平安、卫生等状况，巡察门店、检查劳动纪律，保 证正常开门营业； 3.营业中，应按销售活动状况，尤其是节假日和销售黄金季节，抓好销售动态 管理，把握时机，主动组织开展促销活动，努力扩大销售；销售高峰期，提高销售成交率和成交效率； 做好市场调研分析，刚好调整销售策略，保障销售顺当实现； 销售淡季或低谷时，应抓好门店的基础管理、员工的培训和用户的回访工作； 4.营业结束后，应刚好结算
23、销售货款，当天销售款必需当天内交银行，银行下 班或节假日要指定专人妥当保管，如发觉收银溢缺应刚好核实、登记、刚好处理。检查平安防范、清洁门店； 5.检查物流配送、售后安装服务工作是否正常运转，是否按规范刚好服务； 6.检查顾客投诉是否得到刚好满足的解决，进行客户电话或上门回访； 7.对促销活动进行评估，上报公司营销中心进行总结与改善。 第3篇：门店工作总结门店工作总结 门店工作总结4篇门店工作总结 本文书目门店工作总结门店会计上半年工作总结门店年工作总结暨年工作思路1月门店销售人员销售工作总结范文 xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关切指导下,协作营业室各位主任，仔细执行营业室以
24、会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作状况总结汇报 1、加快思想观念的转变 经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为8级执行会计师,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部
25、分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，通过仔细学习领悟我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经营分析会议的会议精神，新一届领导班子超常规、跳动式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热忱,同时也拓宽了我本人的工作思路。求生存压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际状况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下具体制定了工作安排和方案,切实遵循行党总支确立的大发展、大市
26、场、大营销的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部限制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行仔细分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法、凭证整理装订方法、会计差错考核方法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问
27、题，刚好发觉，刚好解决。同时通过制定二次安排方法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了安排上的小锅饭小平均，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了新客户以服务吸引，老客户用感情稳固这一阅历，3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户特别感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算
28、质量，我们制定了具体的培训安排和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教化，此外，我还主动参与行里举办的统一业务培训，学习中，注意实效，不走过场，使自己的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟规范。 2、以身作则，努力学习内限制度，提高工作效率。 xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内限制度的要求，探讨不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，今年先后参加制定了钱箱现金管理方
29、法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部限制，提高了工作效率.在日常工作中，通过主动视察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能刚好给主任和主管汇报，并能刚好给柜员和网点提示，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素养。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底变更我行社会形象，营业室全体人员的确动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更
30、新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。虽然我们营业室不遗余力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，创建良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了三个服务。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚
31、至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能主动为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 4、做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领悟新业务，驾驭新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣扬和营销我行产品,同时指导、帮助其他网点开展新业务的推销活动，
32、努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的支配下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。 【门店会计上半年工作总结】门店工作总结（2） | 返回书目xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关切指导下,协作营业室各位主任，仔细执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我
33、自身也得到了更好的熬炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作状况总结汇报 1、加快思想观念的转变 经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为8级执行会计师,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，通过仔细学习领悟我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经
34、营分析会议的会议精神，新一届领导班子超常规、跳动式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热忱,同时也拓宽了我本人的工作思路。求生存压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际状况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下具体制定了工作安排和方案,切实遵循行党总支确立的大发展、大市场、大营销的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽
35、，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部限制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行仔细分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法、凭证整理装订方法、会计差错考核方法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，刚好发觉，刚好解决。同时通过制定二次安排方法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了安排上的小锅饭小平均，促进了各项任务目标的完成和服
36、务质量、核算质量的提高。 此外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了新客户以服务吸引，老客户用感情稳固这一阅历，3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户特别感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算质量，我们制定了具体的培训安排和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教化，此外，我还主动参与行里举办的统一业务培训，学习中，注意实效，不走过场，使自己
37、的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟规范。 2、以身作则，努力学习内限制度，提高工作效率。 xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内限制度的要求，探讨不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，今年先后参加制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强
38、化了内部限制，提高了工作效率.在日常工作中，通过主动视察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能刚好给主任和主管汇报，并能刚好给柜员和网点提示，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素养。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底变更我行社会形象，营业室全体人员的确动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。虽然我们营业室不遗余力
39、的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，创建良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了三个服务。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和帮助。三是给各网点服好务，因营业
40、室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能主动为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 4、做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领悟新业务，驾驭新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣扬和营销我行产品,同时指导、帮助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的支配下对全行柜员就网上银行、callcent
41、er系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。 【门店年工作总结暨年工作思路】门店工作总结（3） | 返回书目门店xx年工作总结暨xx年工作思路 xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着xx年根基的广陵路，为门店的将来打开了新局面，翻开了新篇章。 xx年，门店实现销售总额*万元，毛利总额*万元，提成总额*万元。一般员工年平均月工资*元（不含工龄工资和保险补贴），处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，门店也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长
42、后劲十足，增长苗头喜人。 xx年，加强员工对企业文化的相识与学习。我们相识到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、教化员工、团结员工的功能，增加员工的凝合力和创建力。加强员工职业道德规范建设，在门店树立员工认同企业文化的共同志向和信念，引导员工更多的参加公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。 xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根门店基层工作中，我深刻的领悟到务实才能发觉现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于门店电脑销售程序中存在的缺陷，发觉冲突，提出问题，并针对性的提出解决方案，
43、使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了门店的科技化和信息化管理水平。 xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。门店主动响应企划部的每次促销活动，在门店管理部的领导下，门店开展了月月有活动的促销宣扬，主动分发活动宣扬单，耐性向顾客说明活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣扬。通过有效的宣扬扩大了门店在旁边居民区的影响力，拉近了与旁边老百姓的距离。由于每次活动的宣扬到位，门店搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。 xx年，发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡
44、306张，接着扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到门店的顾客群中来，壮大门店的会员队伍。通过建立会员档案，凝合了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。 xx年工作思路 xx年，我们面临的任务还非常艰难。实现门店的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利实力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增加员工忧患意识、责随意识和创新意识，仔细加以引导、解决、落实。 xx年，必需坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步
45、。 xx年，必需坚持科学发展、跨更加展。立足门店实际，大力推动公司自有品牌的宣扬与销售，转变员工的销售思维，变更顾客的消费习惯，开创门店盈利实力的新局面。 xx年，必需坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，想方设法争取医保，优化服务，发展会员，增加门店可持续发展的后劲与活力。 xx年，必需坚持把稳定和提高门店的销售作为一切工作的动身点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到门店的发展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠门店的发展，门店发展的成果能让员工获得利益。 xx年，必需坚持加强和创新门店管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何心情和冲突，高度重视员工诉求落实解决工作，深化开展员工冲突纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避冲突，不掩盖问题，以创建和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入