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1、2022年眼科医院创建品牌工作报告 敬重的各位领导、各位专家： 医院至始至终坚持教化、制度、管理、监督四个环节常抓不懈。以患者满足度为衡量标准，进一步加强服务意识变更服务形态，提升服务品质开展科学管理，以建立“三优一满足医院”活动为载体，打造“名院、名医”在群众中树立了良好的形象。医院的社会、经济效益日渐增加，这既是市卫生局的正确指导下以及社会稿各界的大力支持下取得的，也是全院干部职工同心同德、奋力拼搏、共同努力下取得的，但是工作与上级的要求，与友邻单位相比，还有肯定的差别。总之，要更加努力工作，加强医院管理大力创建和谐的医患关系，把眼科医院办成群众满足的品牌医院。我代表本院全体干部、职工，首
2、先对各位专家学者的到来表示由衷的欢迎。在这里就 年工作简要汇报如下： 其中专业技术人员200人，院现有在职职工215人。高级专业技术人员27人，中级专业技术人员68人，初级专业技术人员105人。 主动开展新技术、新业务，近年来医院引进和开展的50多个诊疗项目分别荣获国际金奖、国家级科研效果奖、省级科研效果奖。省级以上核心期刊发表论文100多篇。目前与我院开展技术协作的全国着名眼科医院、眼科探讨所已有十余家。医院分设四个病区9个专业组。使医院的专科医疗技术时常向“高、精、尖”领域发展。开展的准分子激光治疗近视，白内障超声乳化吸出人工晶体植入术，激光治疗眼底病，角膜移植，高难度视网膜脱离手术，眼眶
3、肿瘤手术治疗，眼外伤，眼部美容整形，斜弱视治疗，青光眼诊疗技术等，都达到国内先进水平。社会信誉度逐年提高，被省卫生厅誉为 的医林明珠。LocAlHOsT 一、统一思想细心组织、落实责任。 院领导集体首先达成共识，自医院管理年活动开展以来。认为医院迎来了新的历史发展机遇，要接着和发扬“以病人为中心”服务模式，树立“以人为本”思想，构建社会主义和谐社会的新形势下，努力建设和谐医院。医院全面动员，通过深化广泛的宣扬教化，使全院上下思想相识正确，形成了共同自觉深化广泛开展医院管理年活动的巨大合力，使活动的热忱一年更比一年高。连续三年来，医院院长 始终担当医院管理年活动领导小组的组长，并按管理职能，成立
4、了医管年活动办公室，明确职责和分工。依照卫生部副部长 提出的理念再深化、管理再加强、质量再提高、服务再创新“要求，针对医院实际，制定了院的医院管理年活动实施方案下发到全院各科室，形成项目分解到科，责任落实到人，科室负责人作为第一责任人负总责的工作格局，主动落实实施方案，使医院整风光貌发生了很大的改变。 二、严管医护质量确保医疗平安、让患者放心。 1.以人为本”人性化服务 以病人为中心。就是要坚持把病人的利益放在第一位。首先要保证医疗质量，确保医疗平安。医院将医疗质量，确保医疗平安的核心制度汇编成册，把相关的医疗法律法规汇合成医疗法律法规文件汇编下发各科室，组织医务人员仔细学习，加强培训与考核，
5、规范医疗行为，提高医疗质量，保证医疗平安起到有效地促进作用。院领导、医务科和有关专家开展常常性监督检查，全院各科室严格执行“医师执业准入制”科主任目标管理细则“三级医师查房”病例探讨及集体阅片等相关规定，定期举办三基三严培训和法律法规培训，大幅提高了工作人员的综合素养，有效地预防和削减了医疗纠纷、医疗事故的发生。 2.了解第一手资料 对不完善的地方在院中层会上通报，医院管理年活动领导小组逐条比照医院管理年活动评价方法与评价标准对临床各科室遵守医疗规章和病历书写状况进行检查和督导。院领导也亲自到临床科室检查工作。并在科室朝会上重点布置，以强化对医疗关键环节的质量限制。 3.做到公开、透亮、公正。
6、院所用的药品 严格执行国家有关药品集中招标推销制度和规定。重要耗材全部进行了招标。仔细落实“双十制度”建立临床用药、化验、检查合理性分析。杜绝了非病情须要而重复检查的现象。减轻了患者的经济负担。建立与药商、器械商的销售活动的有关规定。对每月销售金额前五名医生用药状况进行监控分析。严格执行“抗生素”三线用药制度。每周有专人对合理用药状况及处方进行全面检查，一周一通报，对不合格处方进行通报指责。问题严峻的赐予肯定的经济处分。做到用药合理、平安、有效。 4.加大管理力度 对于医院重点科室。做到医技部门围绕临床工作，保证检查结果按时保质保量发放；检验科严格实施杀菌消毒举措，供应室设备、设施的正常运行。
7、健全医院感染管理体系，严格规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，主动开展医院感染发病率监测和环境卫生学监测，使感染发病率及手术切口感染率均为零。 三、加强行风建设树立良好形象、让患者满足。 1.行风建设关系到群众切身利益。 关系到医院的社会信誉，更关系到卫生行业的整体形象。院高度重视行风建设，将其作为构建和谐医患关系，促进医院健康快速发展的有效手段，坚持教化与惩处并重，完善规章制度，建立纠风长效机制。并结合创建三优一满足医院活动，全院强力推行“十个一”和“十八字工作法”并以此来推动行风建设向深层次发展。十个一“即：一是嘴巴甜一点，二是脑袋活一点，三是行动快一点，四是效率高一点，五是做事多一点，六
8、是理由少一点，七是肚量大一点，八是脾气小一点，九是说话轻一点，十是微笑露一点；十八字工作法”即：热心接细心问耐性讲细心做主动帮亲切送。并在此基础上，要求全院争创“满足窗口”“微笑医生”“满足护士”促进了医院的科学管理水平和医护质量的进一步提高。 2.全面推动了医疗质量考核、监督检查和信息公开等工作。 保证了医疗平安，同时转变了职工的服务观念，改进了服务流程，便利了患者就医，构建了和谐的医患关系。利用多种形式公示医疗服务相关信息，向社会公布服务许诺内容，公布医务人员廉洁行医规定以及违诺惩罚规定。建立举报嘉奖制度，公布举报电话，设置 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页