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1、/ 目 录 一、恒温恒湿空调设计选型一、恒温恒湿空调设计选型 .2 1.1、设计依据.2 1.2、恒温恒湿空调产品选型.2 1.3、产品选用.3 1.4、地面处理部分建议.4 1.5、气流组织方式.4 二、安二、安 装装 与与 调调 试试 .6 2.1、安装指导的内容.6 2.2、系统的调试.7 三、施工组织方案三、施工组织方案 .7 3.1、本空调工程概况.7 3.2、 施工安装调试组织设计 .8 3.3、工程界面综述.10 3.4、安装施工及调试验收方案.10 3.5、 安装过程质量控制措施 .12 3.6、 恒温恒湿空调安装环境要求 .12 3.7、布局.13 3.8、交付使用.13 四
2、、售后服务承诺及培训计划四、售后服务承诺及培训计划 .15 / 一、恒温恒湿空调设计选型一、恒温恒湿空调设计选型 1.11.1、设计依据、设计依据 本工程应遵循（但不限于）以下现行国家颁发的有关规范，具体为： 1.采暖通风及空气调节设计规范 （GBJ19-87）2001 版 2.建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 （GB50242-2002 3.通风与空调工程施工质量验收规范(GB50243-2002) 4.工业金属管道工程施工及验收规范 （GB50235-1997） 5.高层民用建筑设计防火规范 （GB50045-95） 6. 建筑内部装修设计防火规范 （GB50222-95） 7.供配
3、电系统设计规范 （GB50052-92） 8.公共建筑节能设计标准 （GB50189-2005） 9.其它相关的规范和规定 1.21.2、恒温恒湿空调产品选型、恒温恒湿空调产品选型 1 1、现使用空调系统说明、现使用空调系统说明 根据用户机房面积 XXm2 计算，应使用 XXKW 风冷式机房精密空调，送风方式为 下送风。建议使用 XX 牌 XX 型号，制冷量为 XXKW。 2 2、总体选型思路、总体选型思路 网络区机房采用精密空调。目标：提高网络机房空调系统的可靠性，使机房环境温度 稳定在夏季 222，相对湿度在 45%-65%，冬季温度 202，相对湿度在 45%-65%。 / 1.31.3
4、、产品选用、产品选用 根据现场考察,我们向贵单位建议如下方案，我们推荐以下： 机房名称型号制冷量送风方式数量 主机区机房下送风前回风X 台 双系统模块机组对房间温湿度环境实施控制。 满足以上指标要求的 HAIRF 模块空调有关参数如下： 选用双系统模块空调一套 / 1.41.4、地面处理部分建议、地面处理部分建议 现机房改造中，为创造一个清洁的环境，建议必须刷防尘漆 2 遍；同时为防止结露 对在其它楼层的影响，敷设 1 层保温膜。 1.51.5、气流组织方式、气流组织方式 根据本机房的特点，我们建议采用下送风前回风的气流组织方式。通过送风静压箱 及机房顶棚构成一完整的气流通道。活动地板与保温地
5、坪构成一个统一的送风静压箱， 有助于空调出风的远送。空调机内的空气经温、湿度调节、滤尘、增压处理后经机体风 口送入地板下送风静压箱，并在静压箱内达到气流的充分混合。 气流的温湿度以及压力 值都达到均匀状态，并经地板风口进入房间以及直接供入电子设备；送风气流携带房间 内热负荷及灰尘后，在恒温恒湿空调的负压的引导下部分直接回入空调。我们可以通过 实际需求改变通风地板数量来控制送风密度，达到最理想的控制效果。回风通道温湿度 传感器传输的控制信号经过机组智能控制器的精确修正和相应的调节使冷量和风量达到 最完善的效果。 送风静压箱送风静压箱 活动地板与地坪构成一个统一的送风静压箱，有助于空调出风的远送。
6、 风路及气流流动过程风路及气流流动过程 空调机内的空气经温、湿度调节、滤尘、增压处理后经机体风口送入地板下送风静 压箱，并经微孔地板风口进入房间以；送风气流携带房间内热负荷及灰尘后，在回风风 库内负压的引导下将回风风流“吸入”空调机体内，对体内空气进行再加工-调节温、湿 度、滤尘、增压，此过程是周而复始地进行着的(压缩机、加湿器可按工况间歇工作， 而风机是始终工作着的)。 / 下送风前回风式布局方式示意图 说明： 该布局方式的优点是：由于送风口在活动地板下，根据需要合理安排送风口的数量 及位置，采用微孔地板下作为送风库，可以节省大量的风管，减少许多工作量及建设费 用。 恒恒 温温 恒恒 湿湿
7、空空 调调 送风库 地板 回风 设 备 设 备 设 备 设 备 / 二、安二、安 装装 与与 调调 试试 2.12.1、安装指导的内容、安装指导的内容 安装前的指导安装前的指导 在客户安装 XX 公司的产品之前，应客户的要求，公司提供以下，但不限于以下的安 装前的指导： 提供安装的现场的场地要求： 提供设备底座支架的设计要求； 提供产品的就位要求； 提供电气安装的示意图； 提供铜管、水管接点位置图； 提供电缆的连接图； 提供安装所需的电气及其它要求。 安装过程中的指导安装过程中的指导 / 在客户安装 XX 的产品过程中，应客户的要求，公司提供以下，但不限于以下的安装 过程的指导： 调试前提供调
8、试的准备条件及其要求； 指派经过培训合格的空调厂商专业售后服务技术人员前往安装现场进行现场就位的 指导； 对系统中各部分就位后的现场审查和确认； 指派经过培训合格的公司专业售后服务技术人员前往安装现场进行电气和其它连接 的指导； 对系统中各部分安装后的现场审查和确认。 2.22.2、系统的调试、系统的调试 由空调设备制造公司指派经过 XX 空调设备生产公司培训合格的专业售后服务技术人 员前往现场进行调试。 三、施工组织方案三、施工组织方案 3.13.1、本空调工程概况、本空调工程概况 设备参数与数量表简要：设备参数与数量表简要： 编号系统形式推荐型号送风方式制冷量最大风量风压总台数备注 kWm
9、3/hPA/ / 一 双/单系 统 下送风前 回风 1 台 / 3.23.2、 施工安装调试组织设计施工安装调试组织设计 （1） 、系统实施 在本空调系统工程实施上所需要的技术支持直接通过 XX 公司来解决。XX 公司将组 建富有工程实施经验的工程实施人员提供完整、全面的技术服务。该技术程序包括安装 前的技术支持和项目督导、配合联络装饰施工单位、开箱清点、设备装卸、安装、开机 调试、验收、售后技术服务等。 （2） 、安装前的技术支持 XX 公司将按合同约定和实际情况提出相关全套施工所需的各项技术数据资料，在货 到之前协助配合联络装饰施工单位完成一切安装前所需的必要准备工作。一旦货到，即 按标书
10、和合同所规定的要求进行安装调试开通验收。 （4） 、到货及货物清点 货物运抵现场后，双方应尽快开箱检验，检验货物。卖方将派开箱检验，检验结果 和记录对双方同样有效，并作为买方向卖方提出索赔的有效证据。现场检验时，如发现 设备外观有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规定的质量标准和规范时，应做好记 录，并由双方代表签字，各执一份，作为买方向卖方提出更换和/或索赔的依据，所有更 换和/或索赔的费用均由卖方承担。现场检验采取部分抽样的方式进行检验，检验合格， 双方代表签字备案。遣检验人员参加现场检验工作。如检验时，卖方人员未按时赴现场， 买方有权自行 （5） 、设计联络 为使本工程顺利进行，我方有责
11、任和义务主动与业主或工程公司进行设计联络，以 保证工程的整体施工进度。 （6） 、工程进度与施工协调 / 施工按施工进度表逐步进行。施工进度表先提交业主单位，每二天通报进度，若有 不能按进度进行施工的，马上知会业主单位进行协调，暴露所存在的问题，及时解决问 题，保证施工。 （7） 、各分项工程的施工安排 -内外机定位，水平校正； -铜管排布焊接； -内外机连接线管排布； -进出水管连接； -主机电缆连接，连线紧固； （8） 、工程项目管理质量措施 设立项目经理，总体负责向购买产品的用户提供全面、完整的工程实施技术支持， 其中包括：项目督导、项目工程支持和现场安装。以确保在整个工程中所有设备可以
12、顺 利配置、测试和安装。项目负责人定期进行工程进展状况的汇报，使总包项目工程的有 关负责人对整个工程进度有一个明确、清晰的了解。管理安装人员，严格按厂方要求进 行施工，以确保工程建设实施的完整性和顺利性。 工程实施技术支持程序内容清单 项目督导 工程实施计划 所有技术问题同意归口解决 提交建议备用模式 基于工程现有技术水准提交有效的技术培训计划。 项目工程支持 建立并进行预安装测试程序以缩短现场安装时间 进行现场督导 / 对项目中出现的具体技术问题实现统一解决 提供基本配置文件 3.33.3、工程界面综述、工程界面综述 （1） 、空调主机设备。 （2） 、其他配套材料，包括如下内容：安装铜管材
13、料、R22 冷媒材料、保温套管材料、 通信控制线。 （3） 、供方服务范围：系统深化设计、所提供设备的采购、包装、运输、装卸、保险、 安装、调试、培训、验收、售后服务等。 （4） 、需方负责落实解决空调设备室内支架并设备就位，动力电缆线，空气开关，上 下水管等材料，并铺设就位。另外落实建筑墙体打洞，设备安装所需的基础等土建配合 工作。 3.43.4、安装施工及调试验收方案、安装施工及调试验收方案 （1） 、在接到中标通知后，我方应与相关施工单位联系，就现场恒温恒湿空调的安 装及施工进行全面配合，明确显示所有有关设备、管道、电气线路和附属配件的布置及 安排及对安装基础的施工要求。 整体工程分五部
14、进行实施： a、我公司根据用户要求按时组织货源并发运至用户现场。 b、根据工程量准确安排人员至用户现场负责设备的卸货、吊装、就位的指导工作， 在此过程必须注意如下事项： 主设备就位时正确选择设备的起吊工具，选好绳索接扎的位置，绳索与设备的接触 的处应垫以软木或破布，以免擦伤设备表面油漆。 吊装和搬运设备时间不允许将绳索帮扎在连接管道上或在连接管道上用力。 / 施工过程中随时注意对室内外机组特别是室内机组作好防尘防潮保护。 c、配合业主方面制作空调进出水管、室内外联接管路敷设等工作。 d、在内部装潢完成、空调电源已拉放到位的前提下，进行空调的安装调试。 f、安装调试完成后，进行试运行，同时报请甲
15、方验收。 （2） 、安装施工内容： a提供及安装恒温恒湿空调系统。 （3） 安装日程安排 初步施工进度表、常规施工的各个关键接点日期： 1、场地平整及现场准备工作 1 天 2、主设备室内外机组就位1 天 3、制冷管道的焊接2 天 4、正压、负压气密性实验1 天 5、室内外机电源、进排水安装1 天 6、系统的开机调试1 天 7、系统试运行2 天 合计：9 天 （4） 、调试及验收内容： a当所有设备和附件正确地安装完成后我方将会同业主方工程师应进行测试，以证 明设备正确地安装、联接和调校 。测试可按施工阶段进行，但设备仍需按全面正常运行 来进行测试，以确保各阶段的测试并未对先前所完成的测试的工作
16、做成影响。 b用于进行测试 所需的仪器、设备由我方公司提供。 仪器应进行校对后使用。 测试内容以我方呈报，业主方确认后为准。 （5） 、公司提供售后开机调试服务，具体测试工具由公司提供。对于出现争议的测试 项由行业中专业测试机构进行测试，由于确实不符号技术指标的，则该测试费由厂家承 / 担。 （6） 、中标后，我司将严格按照合同，执行安装、验收、培训程序。 3.53.5、 安装过程质量控制措施安装过程质量控制措施 根据现场的实际情况，在安装技术要求方面，按如下几个方面考虑实施： 为了防止震动和噪音，设置减基础来消除设备产生的震动。主要措施：将基础表面 清理干净，并将放置减震垫处的基础表面铲平，
17、放上橡胶垫片或垫铁，用膨胀螺栓固定 好。 室内外机有落差情况下应按有关技术要求进行相应的技术处理。XX 精密空调安装调 试技术规定：在室内外机连接有落差的情况下，气管的垂直高度每上升 6m 应在底端加装 集油弯，停机时收集冷凝的制冷剂和冷冻油；当室外机高于室内机应安装反向液环。 制冷连接管道的选材考虑管子的强度、耐腐蚀性和管子内壁的光滑度。因此我公司 XX 空调所有的连接管道均采用厚壁定尺紫铜管。 为了保证焊接的强度和气密性应采用承插式焊接，且承插口的扩口的深度均不小于 管子的外径，焊口的补焊次数不超过两次。因此我公司 XX 空调的安装人员均为经过专业 培训从事精密空调安装工程三年以上的技术人
18、员，一次焊接成功率在 99%以上。 系统内不清洁或存在水份会造成系统堵塞，影响系统的正常工作还会影响压缩机的 使用寿命。按照 XX 精密空调调试要求制冷管道安装前须用洁净的酒精布檫拭 23 次，直 至铜管内部发亮方为合格；制冷管道焊接完成后用 0.6Mp 的进行吹污多次，直至干净的 白布浸水贴于木板置于排污口前 0.30.5m 处检查白布上应看不见污物才为合格。 保证制冷系统的严密性，防止制冷剂从制冷系统内泄露及空气渗入系统内。气密性 试验分为正压试验和负压试验两个步骤，系统吹污完成后即用 1.8Mp 干燥的氮气对系统 的高低压同时进行气密性试验，不考虑温度变化，24 小时后压力无变化方为合格
19、；正压 试验完成后即可进行负压试验，用专用真空泵对系统进行抽真空，当系统的剩余压力达 到规定压力数值时，视系统大小用真空泵继续抽真空 23 小时，彻底消除残余水份，静 置 24 小时， （除去因温度引起的影响）压力不发生变化方为合格。 / 3.63.6、 恒温恒湿空调安装环境要求恒温恒湿空调安装环境要求 (1)、有关说明 下水管高出楼板面 15cm，不小于千分之三的坡度； 室内机基础安装在钢结构支架上，室内机后要留有不小于 600mm 的维修空间，前面 不小于 1 米 mm 的操作空间。 室外机机架放置在阳台上，对外排风，风扇上方留有 40-50cm 的通风及维修空间。 室内外机连接管路靠墙或
20、走吊顶安装。 (2)、电源要求 380V,三相五线制电源,每台精密空调配置一个 100A 空开. (3)、环境要求 地面：室内、外机组位置均要求平整 隔断：留风口或隔至地板上端 地板：留有合适出风口(建议比例为 7:1) (4)、 安装内容 水电连接（需机房施工单位按要求把水电送至空调安装位置）, 设备就位及固定, 相应设备管线连接，设备调试，人员培训，文档建立等。 出于与装潢配合需要, 有关管线可提前进场安装。 3.73.7、布局、布局 待施工图纸 3.83.8、交付使用、交付使用 （1）工程交接验收时,我们提供: / a. XX 精密空调安装竣工验收单 竣工验收条件： 空调器管道存油弯不得
21、有超出管径 1/3 的凹陷。 检查所有气管焊口及装配处,应严密无泄漏,焊口应平整无毛刺。对空调器进行 24h 保压检查。 检查所有管路的保温是否完整，不能与外界空气产生凝结水。 检查进出水管的连接是否完好，有无漏点。 恒温恒湿空调系统的管道、部件、设备安装及验收应执行应符合采暖与卫生工程 施工及验收规范及通风与空调工程施工及验收规范的要求。 记录、测试恒温恒湿空调的各项指标，是否满足技术要求。 填写验收报告和 XX 精密空调安装竣工验收单。 在调机完毕后, 为了让用户真正维护方便,公司将负责交齐全套技术及元器件维修图 纸资料和操作手册，售后服务联系专署人员和联系电话等资料。 1.在保内运行期间
22、如出现由于供应商的责任而引起的设备硬件、软件失效，我 公司承诺将立即给予解决。 / 四、售后服务承诺及培训计划四、售后服务承诺及培训计划 4.14.1、概述、概述 为了确保用户能持续得到高质量的技术支援服务，XX 公司本着 “精益求精” 的专 业服务态度，制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案，并随着用户及市场的要求 而不断做出改进，务求全面配合不同用户的灵活需要，并以用户作为核心的目标理念来 提供创新的完善服务。 目前，XX 公司除了作为一个优秀的设备供应商为客户提供产品服务以外，还根据市 场的发展，迅速开拓了增值产品配套服务，能真正做到为用户提供全球专业性综合工程 的全面解决方案，让用户
23、得到更专业、更全面、更有效的一站式服务。 4.24.2、服务理念、服务理念 XX 公司一贯的服务宗旨全力提升客户的整体满意度全力提升客户的整体满意度是恒久不变的。 通过在科研开发及提升员工技术水平等方面的不断投资，XX 公司能有效地为客户实 现环境质量的最高保障，再加上公司的稳健管理及员工的热诚投入，每一个员工都充分 发挥其高水准的专业服务，以完善及专业化的服务体系令用户的业务持续迅速发展。 在售后服务架构方面，XX 公司根据用户的实际需要提供最贴切的服务方案，并承诺 每天 24 小时随时为客户提供专业的技术支持，确保能让客户感到满意。 4.34.3、质量承诺、质量承诺 我方对产品质保、售后服
24、务、交货日期及付款方式等作如下承诺： 1我方对我们销售 XX 精密空调产品质保保 1212 个月个月。交货期为 30 天内。 / 保保修修服服务务承承诺诺 1 保修年限、范围、 保修条件 自设备安装调试完 ,用户方验收签字后实行 12 个月保修 . 2 解决问题、排除 故障的速度 对于用户设备问题 724 小时全天响应 , 我服务中心在接到用户通知后1 小时之内 做出答复 ,24 小时之内赶到现场。 3 保修期内售后服 务内容 在 12 个月内保修期内设备的人工费及备件 费由我方承担（非人为造成故障） ,并在 质保期内安排工程师每 3 个月一次的定期 上门巡检服务 . 4 保外维修服务 保修期
25、满后 ,承诺对设备实现有偿终身保修， .多种服务方式 （1.签定续保合同 2.一般 维修服务） ,供用户选择 .免费提供技术咨 询,提供海瑞弗公司的新产品信息 . 4.44.4、全系列服务方案、全系列服务方案 我公司承诺为用户的设备提供终身维护服务，致力延续设备的使用年期，保障客户 的投资。 4.4.14.4.1、专业的售前设计服务、专业的售前设计服务 环境勘测和顾问服务环境勘测和顾问服务 我公司可以帮助用户科学的进行空调设备使用场地的测试、根据发热量测试结果进 行科学的评估、并根据国家相关的法律法规，从专业的角度提出对现有环境、以及未来 的发展提供技术依据和建议，为用户的未来业务的发展和决策
26、提供帮助。 / 环境定期审查服务环境定期审查服务 帮助用户进行环境的定期审查，检查过去的一段时间内（一般为半年或者一年） ，所 有相关的环境的性能变化，确认空调是否仍然保持合理正常的配置。对现有的恒温恒湿 空调的质量和可靠性、可用性进行评估，并提交详细的评估报告。 专业技术支持专业技术支持 当您需要配置恒温恒湿空调保护设备时，我们能随时为您援助。为确保满足您的需 要，我们的专家会全面考虑场地的电力环境限制，以协助您挑选最合适的电源保护方案； 无论是简单的技术建议还是整项工程的管理，XX 专家都能全力投入，积极参与您工程中 的每一个环节，给予专业的建议和服务。 专家现场评估专家现场评估 我公司能
27、协助您评估场地设备的发热量，提出适当的配置建议。 确定产品方案确定产品方案 我们会了解客户的建设意图，针对用户的实际需求来提供相应的设备方案，以及提 供可优化的技术方案建议供用户参考，协助你确定设备的实际需求，如: 所需备用时间、 设备型号及运行配置等。 4.4.24.4.2、交钥匙工程服务、交钥匙工程服务 设备运输到客户现场设备运输到客户现场 根据用户要求安排订货，并负责将设备准确无误地发运至用户场地，并由厂商指定 的符合资质的工程队伍，将设备搬运到指定地点就位。 我们可以将设备运送到用户指定的中国境内任何地点。 设备的摆放设备的摆放 所有设备摆放，会充分考虑建筑物的承重。如果承重不足，技术
28、专家会提供可行的 解决方案（比如载荷分布等等） 。 设备的摆放还会充分考虑总体布局需要，在满足技术要求的前提下，尽量考虑环境 因素，做到整体协调、美观。 / 安装工作安装工作 恒温恒湿空调的安装，有一定的危险性，因此这些工作全部会由我们经过专门培训 的恒温恒湿空调工程师完成。 恒温恒湿空调的安装内容包括机架的制作、恒温恒湿空调就位、铜水管的焊接等。 由 XX 公司提供的其它不同产品，均会由认可的熟练技术人员进行安装及接线等工作。 完成安装后，我们会对场地内各项设备进行连贯性的测试，确保整体设备运行的可靠性。 设备的调试和系统的投入运行设备的调试和系统的投入运行 当所有的安装工作完成以后，经过专
29、业培训的工程师会到现场，进行设备的调试和 启动，并根据用户的具体要求，通过管理软件进行参数设置，使系统能尽快地投入安全 运行。 客户的验收客户的验收 整个系统投入运行一段时间确认没有问题后，我们会申请用户对设备以及系统进行 验收，验收将会依据相关的技术要求和标准进行，验收的数据会写入相应的验收报告。 “钥匙钥匙”的交割的交割 确认验收报告的记录能够满足客户的技术以及相关要求后，双方进行工程的最后交 接，表示系统已经投入正常的运行。 同时也将对随机资料(英文用户手册、安装手册、出厂测试报告等)、备件、消耗品、 工具、仪表等进行交接验收。 4.4.44.4.4、售后服务、售后服务 迎接世纪挑战，再
30、创高峰迎接世纪挑战，再创高峰 在新的纪元，我们实施全面的售后服务改革，于现有的售后服务体系和基础上增强 动力并进一步完善整体的售后服务体制，以达到世界一级的服务水准。我们更不断提升 售后服务的内容和质量，竭力在每次为用户提供的服务工作中，追求达到最高的满意程 度，成为用户值得信赖的伙伴，共同携手迎接电子商贸时代的高速变化。 / 目标目标 售后服务网络的重点目标，是针对各类用户的业务特点和不同等级的维护需求来提 供相应的全面售后服务保护方案，以确保系统的正常运行，时刻满足用户对系统维护工 作的严谨要求。我们将紧守岗位对用户的关键设备提供全方位的电力保护，以便使客户 感到放心并真正体会到，我们的售
31、后服务是带来一劳永逸、高枕无忧的信心保证。 4.4.54.4.5、保修期：、保修期：XXXX 个月个月 保修期内的一般服务保修期内的一般服务 日常设备运作的咨询服务： 由我公司委派专门的技术工程师对口管理相应的客户，对客户维护工程师进行日常 的访问，按照规定的工程师操作指南和设备用户手册对设备进行日常的例行检 查。 年度预防性维护及现场服务： 由厂商售后部门根据机器运行的情况，合理安排时间，并和客户进行事先的沟通和 预约，将所要进行的维护和服务内容先经客户认可后，安排确定的时间进行现场服务， 所有的操作都会严格按照规定的工程师操作指南和设备用户手册进行，并在工作内容结 束以后提交设备使用状况报
32、告和维修保养工作总结 。 每天 24 小时，每周 7 天，每年 365 天的紧急现场维护服务 提交设备使用状况报告 提交设备故障报告 、 维修保养工作的总结 用户场地的现状评估报告（包括关于电力供应、环境温湿度方面） 维修服务响应时间: 设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持，根 据我公司距用户的距离及交通便利情况确定维修方案。 修复时间: 一般故障 2 小时内修复，故障平均修复时间小于 6 小时。 / 保修期内其它付费升级服务保修期内其它付费升级服务 部份用户可根据其关键业务的情况所需，选择提升更高水平的保修服务，如: 远程监控服务 年度多次巡回检查服务 客户服
33、务专线 在设备现场库存一套完善的备件 对用户整体系统的现场环境进行全面的测试和评估，针对其安全性、可用性和扩容 能力进一步向用户提供专业的解决方案。 我们会根据客户要求，采用红外线扫瞄仪器对恒温恒湿空调系统进行检测，以深入 诊断设备潜在的问题，从而进行修复。 设备保修期满后设备保修期满后 在设备的保修期满以后，我们的全方位维护服务计划会继续为用户的设备提供终身 维修服务，全面保障用户设备的高可靠性和延续性。尤其经过相当运行时间或受到周边 运行环境变化影响的设备，因较容易出现老化和磨损现象，故此日常的预防性维护和可 靠而迅速的技术支持尤其重要。 保修期满后年度维修保养合同。 用户可根据本身的实际
34、情况选择以下不同程度的维修服务: 合约种类： 包括： * 一年二次例行维修检查（办公时间内） * 不包括备件 * 对任何故障提供 24 小时维修服务 包括： * 一年二次例行维修检查（办公时间内） * 包括所有备件 * 对任何故障提供 24 小时维修服务 / 维修保养内容包括： A. 检查设备的运行状况 B. 对需要进行清扫的机器进行除尘清扫 C. 对设备内主要部件进行静态测试 D. 检测机内易损单元 E. 检查设备的输入, 输出联接端子是否牢固 F. 恢复设备运行, 检测设备的输出主要性能指标 保修期满后按次收费服务保修期满后按次收费服务 即使设备在保修期满且未有签署年度维修保养合同的情况下
35、，用户仍可得到我公司 提供的全面售后服务支持。我公司会按用户的要求，提供及时的专业服务支持，并根据 每次向用户提供的维护服务所发生的实际服务成本 (如:人工、备件和差旅费等) 来向 用户收费。 2 2、培训的内容、培训的内容 2.12.1 现场培训（现场培训（2 2 天）天） 2.1.1 操作和维修人员的现场培训安排连续系统试验之前进行。工程师在现场向用户 工程师介绍产品结构、调试步骤、使用操作、日常维护等，使用户掌握正确的正常操作 程序和处理紧急情况的能力。 2.1.2 内容包括以下几个方面： 空调设备的基本组成部分及结构； 空调设备的工作原理及介绍； 空调设备的开、关机步骤介绍； 用户现场
36、操作； 空调设备使用过程中的注意事项； 常见故障及报警的处理。 / 2.22.2 厂家培训厂家培训 2.2.1 培训地点和内容梗概 2.2.1.1 XX 国内培训中心的系统培训 (地点：每次 X 天，免费) 通过培训，使学员掌握空调设备的技术原理，内部部件的位置、产品的安全性、工作 原理、技术水平、简单的故障诊断及维护，积累实际的操作经验 。 2.2.2 培训详细内容包括： XX 公司简介； 发展历史； 空调设备基本概念及分类； 空调设备结构框图； 空调设备基本工作原理； 空调设备的功能及重要性； 空调设备的正常开机程序； 空调设备的正常关机程序； 空调设备显示器介绍； 空调设备报警内容介绍； 常见报警故障分析及处理； 现场介绍空调设备各组成部分； 开、关机操作说明； 3 3、培训的时间、培训的时间 培训时间定于全部设备安装调试运行之后，同业主协调确定。 4 4、使用的培训设施、使用的培训设施 / 现场培训开机操作。 5 5、培训的材料和文件、培训的材料和文件 用户手册 技术原理 技术图纸和软件 其它材料及文件等 6 6、课程效果的评估方法、课程效果的评估方法 为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都应接受测验和考试，以 确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。方法如下： 手动操作测试； 简单故障排除。