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1、2022年怎么做秘书 今日与在座的秘书座谈，听取大家对秘书工作和公司秘书体系建设的看法，刚才听大家提了不少问题，我谈一谈我的看法。 第一，秘书肯定要有基本功，必需具备做一个文员的条件。若一个秘书连文员都做不好，根本就不是一个好秘书。因此，秘书领域范围内的事情，如打字、复印、操作计算机以及其他一系列工作，都要特别熟识、娴熟，而且我认为这是今后秘书待遇调整须要考核的一个最基本的要点。秘书必需能担当文员所能做的一切工作，但是不同的岗位、不同的级别和不同层次，对秘书的要求都不相同，这就须要各级部门自己制定秘书体系的详细要求。每个秘书都要努力达到这个目标和要求。 其次，秘书是经理的助手，是管理者的助手。
2、这个助手的含义怎么理解，这里面就有一个善解人意的问题。刚才你们说收集信息情报、供应技术资料等等想法并不坏，但主要还应当体现在善解人意上。每一个部门、每一个科、甚至每一个课题，在往前推动的过程中哪些事情要发生，有哪些问题要留意，或者哪些方面能够减低他们的工作量，保证他们把全部精力用在主攻方向上，那么我们就应当把这些工作接下来，由我们来担当。假如觉得担子太重了，可以再加一个秘书处;再重了，再加一个秘书。如此往复下去，不就有了秘书科、秘书处了嘛。总的来说，作为秘书就是要下定决心，不顾一切地去分担管理者的压力。这个分担管理都的压力，不是说替他决策，出办法，而是要减轻他的大量事务性的重复性的劳动，保证他
3、们在主攻方向上投入很大力气，这是我认为助手的作用。 助手也有高底之分，也有级别这分，大家不要总是争取管理的作用，而忽视了服务的功能。秘书工作中可能有90%都是处理简洁事务，可能有10%是助手性工作，因此秘书的服务功能是特别剧烈的。这种剧烈就表现在全部别人不做的事，都应当由你来做。当然你可以通过分流的方式，比如打字员又快又好，你可以交给打字员去做，你做一些组织性工作。为什么聘秘书呢?就是让经理们、探讨开发人员、市场营销人员用心从事那些别人做不了，只有他们自己能做的事情，这样的话，秘书就真正地起到了大大解放管理干部、探讨人员的职能工作。我们不是为了解放面解放，而是为了服务。为什么要服务，就是要提高
4、总体效益。“”中，童第周要洗试管，我认为洗试管没有必要让一个在科学家来做，他不做这件事，会我做一些别的事，为国家多做一些贡献。我们就是为了降低整个企业的总体成本，才建立秘书服务队伍的。假如我们不想降低成本，那么我们让探讨开发人员、高级管理人员自己拖地板、装订文件，无疑减慢了他们的工作速度，降低了工作效率。这就是我们所说的服务的概念，归根究竟就是解放生产力。 我曾经在市场部讲过，办事处的行政秘书就是管家婆，把这个家一塌糊涂的的事情管理起来，主任就可以省心了，减轻了管理者的压力。这些往往都是例行管理的事情。对于例外管理，还是应当让经理们去操作，而不是你们越俎代疱。至于什么是例行管理，什么是例外管理
5、，去看基本法，都写得很明确。 现在我们的秘书队伍是不是能完全担负起这样的责任呢?我觉得可能还有很大差距。因为我认为秘书队伍应在考核管理上重新定位，适当调换。若办事处正在聘文员，是不是可以适当考核办事处行政秘书能不能担负起行政秘书的责任，假如按标准担负不起来，那么她就做文员，再招一个秘书来管她。新员工管老员工，老员工可能不服气，不服气是短暂的，时间长了，也得服气。合理调整组织结构，合理调整组织层次。假如说我资格很老，怎么办?那就努力学习，只有努力学习这一条道路。将来市场部考核上岗这种行为会越来越普及，包括秘书系统内部也要实行。一个特别好的秘书，一考试连打字都不合格，就不行能是一个好秘书，确定得扣
6、分。 第三，秘书地位问题。你们问秘书地位原委有多高，这个问题限难说清晰。我举一个例子给你们听，美国军队里有一种士官，不叫军官，是士兵的士，叫士官。他们有时候连准将都可以管，但他们甚至连准尉都不是。这是美国军旅制度确定的，士官没有军官资格，可他们在总参谋部做一些特别详细的工作。所以，秘书的权力、职责大小是与她本人所处的部门、岗位密不行分的，秘书的地位、岗位也是有肯定区分的。说究竟秘书定位就是一个服务性的定位，但不能简洁理解为端茶倒水、打字复印，不同地位的秘书其服务的意义也不同。像我们公司这么浩大的秘书队伍，发达国家是养不起的，因为成本太高。美国的公司一般是供应好的工具，要求科技人员自己做文件，下
7、班之前务必做完。这一系列管理制度目的就是为了降低成本。华为公司处于中国特色的状况下，所以养得起，有这么一大群秘书。 而且，任何一个公司对女性都有不同程度的卑视，华为公司从不卑视女员工。我们女性员工总人数占公司总人数的25%左右，这个比例是相当高的。我们在支配平安退休金以及其他方面，都是体现男女同等的。许多公司不情愿聘用女员工，是因为女员工效率低，做事达不到目标，而且女员工有一个大缺点，就是爱传小话，唠叨小话，破坏团结。原来我们录用女员工的目的是为了给管理群增加一种润滑剂。男性员工的最特点是刚性，相互一碰撞简单出火花。中间隔着一层弹性海绵，就不会撞出火花了。若女同志传小话，反而去点火了。既然如此
8、，那我们就有必要调整某些部门女员工的比例，向其他部门输送、消化一部分。华为公司聘用员工的男女比例是遵循客观规律的，不是人为可以变更的，我们去高校聘请科技、技术人员时是没有性别区分的。 你们感到学技术的女性与男性不同等，男性可以上前线去装机，而女性大多做秘书。我认为我们公司是一律同等的，假如你们有这方面的要求，条件也符合，要求换岗位，我们是可以支持的。我们选用秘书时，基本上是不考虑专业的，有专业选择的是个别部门，绝大多数部门是没有专业限制的，只考虑潜在发展力气，什么专业都可以进来，我在俄罗斯谈话时说得很清晰，我们所汲取的一大批俄罗斯博士、硕士、高校生、男性肯定要专业对口，女性只要受过本科训练就可
9、以。你们感到与男性不同等，可以英勇上前线。不过我认为装机前线生活环境、条件比较艰苦，女生不太适合，假如你们肯定要去，希望你们的长官也要照看一下，别放到连汽车都没有的地方，你们单独走一大截山路怎么办呢?我还不放心呢。华为公司人才流淌是一种很正常的现象，全部应聘的机会你们都可以去挑战。 努力是个人争取机会、创建机会，发展自己的唯一道路，而不是等到人家对你有个什么说法，我想也不会有。国际歌里有句口号：从来就没有什么神仙皇帝，从来就没有救世主，全靠我们自己。我们的女员工肯定要留意，提升你们的不是经理，也不是男员工，而是你们自己，中有你们创建你们自己的历史，创建自己的前途和机遇。这些问题，要在工作中渐渐
10、去体会，克服自身缺点，表现自己的优点，发挥强项，使得自己适合时代潮流。华为公司大发展的滚滚洪流，是不以人们的意志为转移的。干部运用中任人唯亲的现象也不会更多发生，将会为大家供应越来越多的机会，这些机会也靠你们自己去创建，我想是可以创建出来的。在展露自己才华时，不是靠你说，是要看别人对你的承认。因此不要认为你们担心心工作，我们就会对你们有看法。我们公司的人才政策一贯讲得是爱一行，干一行;干一行，专一行，没有强迫大家去干一行就肯定要去爱一行。秘书假如不团结起来，不大声呼喊，就恒久变更不了自己的命运。你们可以多写文章，可以发表，可以上报，提出建设性看法，我们是会参考的。大家都可以发挥主动性，每个人都
11、可以谈相识，探讨怎么样做个好秘书，秘书不是有好几项功能吗，可以重点讲讲服务功能。 第四，就是秘书管理系统，包括培训、考核、和定位等问题。这方面华为公司还没有搞好。过去，公司处于解决温饱状态，重点一是抓产品开发，二是抓市场拓展，现在对探讨开发人员和市场拓展人员都有了较好的评价，但是对整个后方，全部的管理体系，包括生产管理体系等等都没有明确定位。我前几天在生产部门讲过，今日的生产已与昨天不行相提并论，这么困难的体系，管理的难度与深度都是很大的。所以我认为随着公司的发展，要起先狠抓管理。今日跟大家谈话，目的就是要在今年在秘书体系建设的问题上作出努力，使得秘书体系能够比较科学化、合理化。当然，实现在这
12、个目标也可能须要更长的时间，但是我们会努力往这个方向去努力。 关于秘书的培训。我认为不肯定要依靠于公司，每个人时时到处做每一件事，与任何人打交道，都是一个自我培训的过程，这讲究一个悟性。你悟性好，就可以得其精华，就可以成仙。没有这个悟性，机会总是会从你身边错过。每个人都要加强自我培训，在此基础上上升到公司的体系，那就是写出你的论文来。人人都可以写自己的岗位，也可以写别人，我建议最好写本人的岗位，因为只有自己对自怀的岗位相识较深刻，这样可以给我们供应参考看法。培训也可以共享，各部门组织后，发个NOTES，大家一起来听。深大也有许多秘书专业，可以邀请教授来讲课或者自己去听。你想提高待遇，你就得多学
13、习，提高自我是必不行少的。假如不提高，就可能淘汰。 第五，谈到忧患意识，我认为不同层次人考虑的东西不尽相同。就比如960万平方公里装在国家领导人肚子里就不沉，可是装在我们肚子里就很沉。所以说我们每个人最大的忧患意识就是如何做好本职工作。比如中试部一年改了一根线，使产品稳定，降低成本，多么宏大。忧患每时每刻就在我们身边，并不肯定要提高到很高层次，产品质量不高，返修率不低就是我们的忧患意识。不同岗位、不同层次的人工作内容不同，须要了解的也不一样，总之，精力应当放在搞好工作中去，空抱着那些虚无飘渺的所谓的远大志向是错误的，做好本职工作最重要，这也是华为文化之一。华为公司不管社会上怎么攻击我们，我们从
14、不说明，因为我们没有功夫，我们的重心是建设自己。 第六，我认为秘书是可以发展、走向经理岗位的。世界上许多的秘书后来都能够做到很高的职位，秘书地位也并不低，秘书也可以拿高工资，秘书也不必始终做秘书，这是正常的。因为秘书了解的综合面广，有相当大的适应实力，当她在某一点问题上看破红尘时，她站起来说话甚至比专业人员还要历害。所以我们动员一批优秀秘书到前线去，到办事处去，增加对市场的了解，经受市场考验，加强市场意识，这有利于将来的发展。公司今年要重点建立干部队伍体系，打算成立干部部，目前虽然还没有完整的架子，但都起先在组建了。今年要建立一个科学的考评管理体系，还有就是建立秘书服务体系。我们现在下定决心做这件事，当体系建立起来以后，就会给你们供应机会。我们也不是先知先觉，不行能想好了一个秘书体系怎么办，然后你再上来干，我们只能共建秘书体系。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页