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1、2022年美容院员工手册（范例） 一、美容院的宗旨、理念及组织形式 1、美容院宗旨 (1) 秉持领先技术。 (2) 提倡行业风范。 (3) 标记上乘品质。 (4) 推动服务文明。 2、价值观 美容院的责任是带给顾客漂亮与健康，供应一流的服务品质。 3、经营理念 美容院的经营理念是：领先、高效、高品尝。 4、管理理念 美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是美容院力气不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与剧烈的事业心是美容院的凝合力。 专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。 5、服务理念 美容院的
2、服务理念应包括：顾客满足+服务超值。 6、服务宗旨 (1) 顾客至上-满意顾客的须要恒久排在工作的第一位。 (2) 主动热忱-主动为顾客供应优质服务。 (3) 礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。 (4) 团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式 本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理(店长)负责制。总经理(店长)为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构依据须要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，安排实行底薪加提成的
3、多劳多得薪酬制。 二、 总经理(店长)致词 各位员工： 真诚地欢迎您到 × ×美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，信任您会很快融入这充溢朝气的大家庭，并靠着您的工作热忱和进取心以及对美容业的酷爱，开心地在这里工作生活。 美容业作为服务性行业，须要您和大家共同努力为顾客供应完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。 为了使您对美容业的基本状况和有关规章制度有比较清晰的了解，请仔细阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的
4、基本要求。 谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的雄伟目标而努力奋斗。 × × 美容院 年 月 日 三、 总则 员工手册是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经验，只要入职本美容院，都要具体阅读本美容院的员工手册，以对本美容院的基本政策和管理模式有一个相识。 员工手册作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，
5、要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签名证明。 四、美容院简介 美容院位于市中心 × × 大厦 × 楼，是一间集中医治疗、西医护理、香熏SPA、推拿按摩、专业文刺、物理美体、形象设计、美容培训、美容询问等多项专业美容服务项目为一体的大型美容院，其中包括：大型西医护理室1间，中医治疗室1间，调配室1间，按摩房2间，共计建筑面积 平方米，其设备以原装进口的为主，主要有多功能治疗仪1台，美肤治疗仪2台，电脑超声波1台，中草药奥桑喷雾3台，冷光仪1台，运用产品则注意自我特点同时协作中外名牌，服务于顾客。 五、员工权利和义务 1、员工享有的权利 (
6、1) 员工有向美容院领导提出建议和看法的权利。 (2) 员工有按其所付出的劳动享有酬劳的权利。 (3) 员工有根据法规享受休假的权利。 (4) 员工有获得平安卫生爱护的权利。 (5) 员工有享受社会福利的权利。 (6) 员工有接受培训和职业教化的权利。 (7) 员工有资源辞职的权利。 (8) 员工有享有法律规定的其他权利。 2、员工应履行的义务 (1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵扰的义务。 (2) 员工有主动完成岗位工作的义务。 (3) 员工有履行本美容院规章制度的义务。 (4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。 (5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
7、 六、员工行为规范 1、员工形象要求 您已经是 美容院团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素养的直观反映，而是 美容院形象的再现。公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。 (1) 形象意识：员工必需具备剧烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 (2) 员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应留意一下要求： 制服穿戴制服要整齐大方得体。选择耐洗涤的布质。贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的，不行太厚。制服每天清洗并用熨斗熨好。 鞋子穿胶底鞋以免走起路来发出响声;备用一双轻巧易行的鞋替换;定期替换有防臭效果的鞋垫。 身体每天必需沐浴洗澡，必要时要运用除臭剂和清汗剂，尽量不要运用令人不快的刺激性香水和化妆水。 口腔卫生饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。养成每6个月到医院检查一次的习惯。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页