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2、高专物流管理类课程规划教材广东省物流行业协会推荐教材广东省物流行业协会推荐教材新世纪高职高专教材编审委员会组编新世纪高职高专教材编审委员会组编主编胡延华廖毅芳主编胡延华廖毅芳物流营销第二章第二章目录目录物流营销市场分析物流营销市场分析物流营销环境分析物流营销环境分析案例导入案例导入PenskePenske专业物流公司专业物流公司从哪些渠道获得了信息？从哪些渠道获得了信息？ 获得了哪些信息？获得了哪些信息？第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析市场运营环境调查市场运营环境调查物流基础设施装备调查物流基础设施装备调查物流从业人员调查物流从业人员调查信息技术资源调查信息技术资源调查第一节物流营
3、销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析信息收集信息收集信息加工信息加工信息输出信息输出信息存储信息存储信息反馈信息反馈信息使用信息使用运运行行控控制制物流物流企业企业内外内外部信部信息源息源信息接收系统信息接收系统信息处理系统信息处理系统信息控制系统信息控制系统信息管理系统信息管理系统图图2-2 物流营销信息系统的结构图物流营销信息系统的结构图第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析图图2-3 物流营销信息系统的层次结构物流营销信息系统的层次结构市场分析、市场预测、
4、战略计划市场分析、市场预测、战略计划功能控制、功能评估反馈功能控制、功能评估反馈市场调研、订单处理、市场调研、订单处理、信息上报信息上报决策层决策层控制层控制层作业层作业层第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析图图2-4 物流营销环境调查的程序物流营销环境调查的程序案例案例 2-1第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析观察法观察法实验法实验法访问法访问法问卷法问卷法第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析（1）随机抽样）随机抽样第一节物流营销环境分析第一节物流营销环境分析（2）非随机抽样）非随机抽样案例导入案例导入结合案例内容结合案例
5、内容 此报告主要采用了那些分析方法？此报告主要采用了那些分析方法？第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析图图2-15 物流营销市场分析的内容结构图物流营销市场分析的内容结构图第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析图图2-16 供应链物流需求的结构图供应链物流需求的结构图第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析图图2-17 物流市场需求分析的主要内容物流市场需求分析的主要内容第一层次是常规客户或称一般客户。第一层次是常规客户或称一般客户。第二层次是潜力客户或称合适客户。第二层次是潜力客户或称合适客户。第三层次是顶层客户或称关键客户。第三
6、层次是顶层客户或称关键客户。 第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析个人因素个人因素心理因素心理因素社会因素社会因素文化因素文化因素第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析SWOT分别是英文Strength（优势）、Weak（劣势）、Opportunity（机会）、Threaten（威胁）的缩写。其基本原理为：对于企业外部环境，要分析其产生的机会、威胁，对于企业内部要分析其优势和劣势，其中机会和优势分别是外部和内部环境中的有利因素，企业应及时加以利用，威胁和劣势属于外部和内部环境中的不利因素，企业
7、应努力回避或改进。第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析分析环境因素分析环境因素构造构造SWOT矩阵矩阵制定发展对策制定发展对策第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析确定预测目的制定预测计划收集处理资料选择预测方法进行预测评析预测结果修正预测结果撰写预测报告反馈图图2-24 预测程序图预测程序图第二节物流营销市场分析第二节物流营销市场分析图图2-24 预测程序图预测程序图常见的常见的预测方法预测方法定性预测法定性预测法定量预测法定量预测法一般预测方法一般预测方法专家会议法专家会议法德尔菲法德尔菲法群众评议法群众评议法领先指标法领先指标法时间序列预测法时间序列预测法因果分析法因果分析法其他方法其他方法模型预测法模型预测法简单平均法简单平均法加权平均法加权平均法移动平均法移动平均法加权移动平均法加权移动平均法指数平滑法指数平滑法回归分析法回归分析法经济计量模型法经济计量模型法自测题自测题