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1、2022年医生护士医德医风工作总结5篇 执业医师在职业活动中，不仅在医疗技术上要渐渐达到精良，而且面对一个个的患者还须要有亲切的语言、亲善的看法、高度的责任感和高尚的医学道德情操。下面给大家共享一些关于医德医风总结范文，更多医生护士医德医风工作总结范文点击“医德医风”查看。 医生护士医德医风工作总结1 近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收红包和要回扣的不良现象，肯定程度上损害了医生的形象，也加重了人民群众看病难问题解决的难度。要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教化是必不行少的。同时，还要从市场经济的实际环境动身，
2、以人为本，优化对医务人员的激励机制。 医务人员的激励机制，是医院管理者依据管理目标的须要，设计肯定的嘉奖措施，限制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。它具有极强的导向性。嘉奖什么?怎样嘉奖?谁来确定这种嘉奖?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注意解决看病难、看病贵的社会须要?其答案是不一样的。纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。 诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的庸医是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完
3、全必要的。事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。我们提倡的优化，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与重量。 医德医风方面的内容特别广泛。要确立优化激励的内容并不难。关键的问题在于如何实现公允、公正。而公允、公正的实现，须要有一套科学合理的方法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参加的方法，比较切实可行。首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、订正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。第三，行之
4、有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。 有目的、有安排、有组织地形成医德医风宣扬和舆论监督氛围，表扬先进，指责不良行为，在导向上起着重要、主动的作用。医院领导人要刚好发掘医务人员中的好人好事，在媒体上进行报道。对于媒体的指责，只要事实存在，就要持欢迎的看法，主动协作整改，并将其作为考评制度实施的一个重要依据，以保证医院的生存发展与和谐医患关系的建立。 医生护士医德医风工作总结2 20_年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上主动主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行
5、为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作实力，现将我一年来医德工作总结如下： 1、思想政治方面 按医院要求仔细学习了最美乡村医生先进事迹、防范和处理处方书写规范护士管理条例等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚决了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。 2、医德医风工作方面 具有剧烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持主动向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明缘由，取得病人的认可和理解。医院工作的须要，支配我参加护理组排班
6、，工作上仔细根据“三查十对”来执行护理操作，现已能够娴熟驾驭常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。 3、业务工作和学习方面： 主动参与医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素养的提高。在学习和工作任务比较繁重的状况下，能主动主动的完成医院支配的各种工作，能很好的端正自己的学习看法，从不叫苦叫累。在业务工作中，仔细履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作仔细负责，时刻以谨慎的工作看法处理好每一个待检标本，仔细处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊
7、断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的精确性，并刚好与临床医生联系，供应有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够醒悟地相识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参与了业余本科的学历教化。同时采纳网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新学问、新进展，争取20_年一次通过检验技师的职称考试。 在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚决自己的志向和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力气。 医生护士医德医风工作总结3 为全面实行医德考评制度，进一步加强我院医风医德建设工作，不断提高
8、医务人员职业道德素养，努力提升医疗卫生服务水平，依据医务人员医德考评实施方法(试行)的通知，结合医院实际，我院细心组织，周密部署，仔细开展了“以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以强化教化、规范医疗服务行为、提高医疗质量为重点”的医德考评工作。现将开展状况总结如下： 一、切实加强领导，组织机构健全。 1、为确保我院医德考评工作的顺当实施，我院成立了由院长担当组长，副院长为副组长及各科室长为成员的医德考评工作领导小组，明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。 2、由院长在职工大会传达了医务人员医德考评实施方法，全面部署支配了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性
9、，要求医务人员注意自身的医德医风建设，树立形象，为患者供应优质的医疗服务。 二、强化教化，深化学习。 1.强化教化，在院内大力提倡爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，和谐医患关系;教化职工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不断提升科学文化素养;提倡文明行医，严格规范医疗服务行为;提倡廉洁行医，坚决抵制不正之风。 2.实行自学与集中学习的方式，组织开展和督促职工完成了医务工作者职业道德教化读本、医务人员医德规范与实施方法、，法制意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。 三、考评状况 我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准于12中下旬组织实施了全院的医德考评工作。 1、考评人员：47 人
10、，含护士15 人，医生 15 人，检验2人，放射1人，药剂8人。拍片室1人 防疫2人，儿保1人B超一人，财务1人。 2、考评步骤：发放黄岩区医务人员医德医风考评表 人份,通过个人自评、科室初评(各科室成立有医德考评小组)和单位总评对每个医务人员做出客观公正医德考核评价。 3、考评等次 (1)优秀：45 人; (2)良好：2 人; 4、公示：我院将医德考评结果将考评内容做为晋职晋级、岗位聘(用、绩效工资和年终考核的重要依据。 四、加强痕迹管理，健全医务人员医德档案，建档率100%。在职业道德档案建立的基础上，我院完善了医德档案内容，做到每人一份医德考评表。 我院通过仔细实施医德考评制度，切实提高
11、了广阔医务人员医德学习的自觉性，规范了医疗服务行为，使文明行医、科学行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医体现于实际工作当中。我们将进一步实行医德考评实施方法，建立健全医德医风长效管理机制，为构建和谐医患关系，加快诚信体系建设，供应优质医疗服务而不懈努力! 医生护士医德医风工作总结4 20_年即将过去，总结过去是为了以更高的热忱投入到新的工作中去，在繁重的临床工作中除了顺当平稳完成本职技术工作以外，注意医德医风的培育，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。 “除人类之病痛，助健康之完备”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们
12、的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈惊慌，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，一心一意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，敬重病人的人格和权利，像对待挚友一样为患者保守医疗隐私，赢得病人的好感和信任，同时遵纪遵守法律，廉洁行医，婉拒红包、礼物，医德医风个人工作总结。 医生和护士原来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动平安有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的接着教化人员川流不息，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床动身，一切为了病人医生护士同
13、心同德。在专业治疗方面尽可能多参与医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟识环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。 优质的服务不仅仅是看法，更须要过硬专业素养作为坚毅的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素养，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索学问，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了肯定提高。 医生护士医德医风工作总结5 以创建群众满足医院为契机落实科学的推动医院全面发展。20_年在市委、市政府的正确领导下，加强执政实力建设，以创建群众满足医院
14、为契机，树立和落实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作： 一、工作重心创建满足医院 今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满足医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。 1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，特地设立了创建办公室，抽调了6位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了8个督查组，每个院领导负责1个组，形成了3级网络：个人、科室、院级创建网络。今年4月份开展创
15、建活动以来，先后23次召开院长办公会议探讨创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。 2、层层动员，全员参加。省卫生厅创建活动通知下发后，我院马上拟定了实施方案，同时分期分批进行宣扬动员，4月5日召开了全院中层干部动员大会，4月19日-4月21日分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了100%的教化动员率，12月6、7日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。 3、广泛宣扬，营造氛围。创建群众满足医院”的巨幅宣扬栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行
16、广泛宣扬，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚决地表达了创建群众满足医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了“塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打造诚信医院、争创满足医院”的竞赛。 创建群众满足医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显限制”的效果，达到了群众满足、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。 二、服务理念体现以人为本 我院把群众满足作为第一标准，把病人
17、的呼声当作第一信号，把病人的须要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满足医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。 1、把病人满足作为第一标准。优质服务是赢得市尝促进发展的重要条件。为坚固树立以病人为中心的意识，我院开展了“十比十看”以及“3多、4好、28个一”的活动。 2、导医小姐、爱心志愿者为病人供应热忱周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮番参与爱心志愿服务活动。他们主动主动帮助病人解决就诊中的困难，热忱周到的服务让病友
18、感受到了关切与爱护。 3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的看法、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急状况，刚好为病人排忧解难。 4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。 三、技术水平突出打造品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满足度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满足医院的一个重点来抓。 1、进一步落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术前探讨制度、死亡病例探讨制度、三查七对制度等制度规范，
19、定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。 2、靠强联大，提高技术水平。为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，我院与亚州知名的医院上海中山医院建立了技术协作关系，并于4月18日实行了协作医院挂牌仪式。协作医院挂牌后中山医院先后派出了15名专家到我院会诊、手术、讲学。同时通过远程会诊系统会诊病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流医院的诊疗服务。中山医院的远程教化系统还随时为我院各专业人员供应最新的医疗科技学问。 3、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入C臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频
20、消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在仔细既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已胜利运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。 4、以科技兴院为动力，增加医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，加大人才培育的力度，取得了明显的成果，今年有18项科研成果获市科技进步奖，占全市获奖项目的51%，列入省卫生厅重点安排课题2项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同志被授予江西省优秀青年学者称号。 四、文化建设展示医院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要
21、的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力气，提倡以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文化建设体现了医院特色。 1、进一步塑造医院新形象。我院提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象，以此规范我们的言行，激昂我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。 2、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。10月1日，我院实行了庄重的升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个“人”字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。 3、语言标识充溢文明、温馨、亲情，提升了医院的文
22、化品位。如电梯内楼层分布图下方有“以我热心关切细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，便利病人措施宣扬版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。 五、筹办农运弘扬宜春精神 举世瞩目的第五届全国农运会于20_年10月18日至24日在我市隆重实行。宜春古城因农运倍显精彩，宜春人民因农运而倍感荣光。回顾筹办农运的难忘岁月，我院大力弘扬“坚忍不拔、不畏艰难、事在人为、负重奋进、众志成城、敢创一流”的宜春精神，扎实做好农运会的各项工作，396名同志受到市委、市政
23、府的通报表扬，潘学武同志被市委市政府授予优异成果奖，周芳能、陈宝华同志被市委市政府授予先进工作者称号。 1、路段管理成效显著。严格根据城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教化劝导不厌其烦，严管重罚不留情面，敢于碰硬。教化劝导3900人次，惩罚违章280余人次，纠章(人力三轮车、板车进街)900余人次，订正摩托车、自行车在人行道上行驶600余人次，清除牛皮癣、小广告6200多块，拆除临街凸出招牌96处、雨蓬62余块、晒衣架85个，防盗网改造34处，督促拆除临街空调外机67处，4家有亮化任务的单位按时全部完工。所管辖责任路段市容市貌有了很大的改变，完成了路段的各项管理任务，得到了宋晨光书记、杨宪
24、萍市长等领导的确定和表扬，先后3次被市委、市政府授予责任路段管理先进单位，3次评为片区考核优胜单位，6次评为周红旗路段单位，潘学武同志2次被评为先进路段长。 2、花大力气整治院内环境。开展了“科室是我家、美化环境靠大家”的活动。各科室走廊都摆放了很多鲜花及绿色盆景，给人美的享受。投资150余万元，拆除旧工作用房3600平方米，生活用房1500平方米，装修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米，临街房屋立面美化改造5600平方米，新增绿化面积约2600平方米。投资46万元用于亮化工程。制定了文明楼院管理规定，基本消退了“十乱”现象，达到了“十无”目标。省建设厅、省绿化委授予我院“园林化单
25、位”称号，市委、市政府授予迎农运、创“三城”立面美化改造工作先进单位。 3、举全院之力做好农运会的医疗保健工作。 (1)制定了医疗保健工作预案。建立了完善的医疗保健工作体系，成立了领导小组、医疗保健专家组、突发事务医疗应急队、现场(大型活动及竞赛训练场馆)救治组、驻地(指定接待宾馆)医疗保健组、药械保障组。各组职责明确、责任到位。同时，设立了农运会医疗保健专用病房。对农运会医疗保健人员、药品、器械的打算充分，我院提出了“宁可备而不用，不行用而无备”的原则，支配保健任务25次，选派医生65人，护士70人，保障了71家宾招、10个竞赛场馆的医疗保健工作的须要。 (2)服务热忱周到。依据农运会的要求
26、，刚好推出了优质服务的措施，设立了农运会参会人员接待处，为参会人员供应一站式服务。有效地保障了农运会彩排、开幕式、闭幕式及重大赛事的医疗平安。热忱周到的服务赢得了参会人员的好评，收到了群先会代表的3封热忱洋溢的感谢信。 六、医疗费用充分关爱弱势 群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满足医院必需解决这一问题。我院实行了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效限制，同时，特殊留意关爱弱势群体，对其医疗费用赐予适当减免。 1、为病人减轻负担。取消了一、二、三级护理费，降低一般病房床位费。限制各科室药品比例，超过比例的要扣绩效工资，坚持运用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人
27、负担。 2、关爱弱势群体。对特困人群、低保人群、70岁以上老年人、在乡复员军人的自费患者，医疗费实行“三免四减半”。三免：门诊患者免交一般门诊挂号费、注射手续费、换药手续费;四减半：住院患者的“三大常规”检查费、胸片检查费、一般床位费、护理费各减免50%。今年以来已为39名患者减免医疗费31238.4万元。 七、卫生行风重在纠建并举 行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满足度的一把尺、一杆秤。今年行风建设体现了纠建并举的特点，将订正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。 1、强化教化，构筑拒腐防变的思想道德防线。强化教化是增加自警自律意识的
28、重要课程。今年我院开了5次会，上了3堂课，来强化医德医风教化。5次会即：院领导会、中心学习组会、中层干部会、副高以上专家座谈会、全院职工会，学习省卫生厅关于印发在医务活动中收受“红包”或“回扣”行为的处理规定的通知，收看中心电视台焦点访谈播出的聚焦医德医风的录像;3堂课即：一是邀请了市领导为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文，从而教化广阔医务人员要廉洁行医;二是邀请市纪委领导作医德医风教化专题报告;三是潘学武院长结合工作实际，为中层干部、党员上了一堂正确对待和运用权力，做廉政勤政的模范，教化大家要自重、自盛自警、自律，做廉洁行医的模范。 2、扎实开
29、展卫生行风专项治理月活动。为进一步强化行业作风建设，切实订正医疗服务的不正之风，我院将12月作为卫生行风专项治理月，分4个片召开了全院职工动员大会，比照行风中存在的问题进行自查自纠，在宜春电视台、宜春日报公开我院的服务承诺：六必需、六做到、六不准。 3、聘请了行风监督员。为刚好收集社会对我院行业作风的看法，我院聘请了12名盛市人大代表作为社会监督员，反馈的看法对我院强化行业作风建设起了很大的作用。同时每月进行一次门诊及住院病人的满足度调查，以及召开病区工休会，听取患者及社会各界的看法，不断改进医院的工作，提升服务水平。 4、对药品回扣进行了自查自纠。为坚决订正医药购销中的不正之风，今年3月至5
30、月，我院以科室为单位，对药品回扣进行了自查自纠，取得了明显的成效，自查后药品比例下降了9个百分点。 5、强化劳动纪律。劳动纪律是医德医风好坏的一个重要体现。今年我院加大了劳动纪律督查力度，每周由院领导带队进行督查，迟到、早退、脱岗者，第一次罚款50元，其次次罚款100元，第三次罚款200元，第四次罚款400元。 八、深化改革激活管理机制 管理出效益，在医疗市场激烈的竞争中，只有通过卓有成效的管理，才有可能比竞争对手高出一筹，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效机制。今年我院进一步深化了人事、安排、后勤改革，取得了较好的成效。 1、激活了选人用人机制。仔细了前几年人事改革的胜利阅历，深化人事制
31、度改革。第一，减员增效。对男满50周岁、女满45周岁的工人，及男满55周岁、女满50周岁的聘用干部实行院内退休，4月份有17人院内退休。其次，竞争上岗。对新增或空缺的岗位，实行竞争上岗，有40位同志报名参与竞聘，其中5位同志通过竞争上岗到达新的工作岗位。 2、完善了安排制度改革。建立了完善的德、能、勤、绩考核方法，绩效工资安排与医疗质量、医德医风、工作量、药品比例等挂钩。每季度进行一次院长综合工作管理考核，药品比例超标的科室要扣绩效工资。 3、巩固后勤改革的成效。着力于建立优质、高效、低耗的现代后勤管理模式。后勤总公司所属24人工资、奖金均由公司自负。今年初，总公司扩大了经营范围，将医院食堂收
32、回，由公司经营，公司投入20万元对食堂进行重新装修，食堂的面貌面貌一新，经营面积由原来2层增加至3层。 尽管我院20_年各项工作取得了较好的成果，但与党和人民的要求仍有不少差距。面对新的形势和新的任务，面临严峻的挑战和考验。今后，加强执政实力建设，努力造就一支人民满足的德技双馨的医疗技术队伍，尽职尽责为保障人民的健康服务。 医生护士医德医风工作总结5篇第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页