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2、场调研报告是在市场调查的基础上对研究对象形成的书面报告。招标书也称招标说明书，是以招标的有关事项和要求所作的告知性文书。投标书也称标函，投标人提供给招标人的备选方案。合同是民事主体明确各自权利义务，达成的协议；合同是当事人真实意思的体现，但是，合同必须遵守法律底线。商务信函是基于商务目的的需要，经济组织表达某种合作意向的信函。礼仪文书是经济组织为了表达感谢、祝贺等制作的文书。 市场调研报告主要陈述是什么和为什么这样两个问题，其中是什么必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般归纳现象背后的本质规律。写作招标书必须从投标人角度出发，将相关的项目内容、投标具体办法叙述清楚。投标书在写作时必须强
3、调针对性，突出相对优势。合同在写作时要强调表述的精确，避免语词的模糊；强调严格遵守法律，避免因为违法而导致无效。商务信函写作时应当注意要素的完整，内容的准确，特别是商务活动的时间、地点等信息必须精准，以利于商务目的的实现。礼仪文书写作时必须注重礼仪的规范、得体，注重对对方的尊重。 工序1工序2工序3工序4拟写市场调研报告市场调查市场分析信息整合归纳报告拟写招标书明确意图细化项目拟定框架制作成文拟写投标书理解项目明确优势形成意向制作标函拟写合同明确目的充分协商达成一致拟写合同拟写商务信函明确意图落实细节拟定框架写作信函拟写礼仪文书明确目的形成规格拟定框架写作文书 调查你就读学校所在区域的所有高校
4、学生的学习、生活和其它需求。1.任务：拟写一份学校所在区域大学生需求调查。2.要求：调查严谨。 归纳科学。 研究深刻。3.评价标准：调查严谨项满分30分。没有调查扣30分；没有充分调查扣20 分；调查方法不科学扣10分。 归纳科学项满分30分。没有归纳扣30分；归纳随意扣20分； 归纳存在瑕疵扣10分。 研究深刻项满分40分。没有深入研究扣40分；研究成果不科学扣30分；研究成果缺乏创新扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。 天地贸易商厦拟建面积54000平方米，楼高22层，建
5、筑地点在北京天地桥东1000米。报名日期：2003年4月8日。投标期限：2003年4月15日至2003年5月15日。联系人：天地公司总裁办公室高叶。其他材料自拟。1.任务：拟写一份招标书。2.要求：要素完备。 要求明确。3.评价标准：要素完备项满分50分。招标内容、报名时间、投标期限、联络 方式、特殊要求，每缺一项扣10分。 要求明确项满分50分。没有要求扣50分；要求无法执行扣40分；要求有歧义扣30分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。 天地贸易商厦拟建面积54000平方米，楼高
6、22层，建筑地点在北京天地桥东1000米。报名日期：2003年4月8日。投标期限：2003年4月15日至2003年5月15日。联系人：天地公司总裁办公室高叶。其他材料自拟。1.任务：如果你是阳光公司秘书小郑，请你代拟一份投标书。2.要求：要素完整。 表述严谨。 突出竞争优势。3.评价标准：要素完整项满分30分。招标书要求的事项每缺少一项扣10分， 扣完30分为止。 表述严谨项满分30分。表述漏洞百出扣30分；表述多项明显 错误扣20分；表述有12项错误扣10分。 突出竞争优势项满分40分。没有竞争优势扣40分；竞争优势不明显扣30分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后
7、，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。 华荣公司计划向天地公司采购一批某种型号的钢材50吨，要求2009年5月1日前由天地公司送货至华荣公司总部所在地，华荣公司付定金20万元，钢材经过华荣公司验收合格后支付货款，运输费用由双方约定。1.任务：代拟一份购销合同。2.要求：要素完备。 表述精确。 规避风险。3.评价标准：要素完备项满分30分。标的、数量、质量，履约期限、地点、方式，违约责任等，每缺少一项扣5分，扣完30分为止。 表述精确项满分30分。表述随意扣30分；表述多处错误扣20分；表述12处错误扣10分。 规避风险项满分40分。4.评价办法：
8、百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。天地公司主导产品为保险柜，2009年4月2日在湖北省荆州市召开公司新产品推介会，公司欲邀请全国经销商参会。与会的每个公司可以获得价值500元的荆州、宜昌旅游券。1.任务：代拟一份邀请函。2.要求：要素完备。 语气恰当。 意图明确。3.评价标准：要素完备项满分30分。主题内容、时间、地点、特殊规定等，每缺少一项扣10分，扣完30分为止。 语气恰当项满分30分。语气与信函内容相左扣30分；语气与信函内容不符合扣20分。 意图明确项满分40分。意图不明确扣40分；意图比
9、较模糊扣30分；意图有歧义扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。 四川阳光公司在512地震中40人遇难，灾后收到天地公司捐赠的人民币20万元和价值100万元的订单。1.任务：你是阳光公司小艾秘书，总裁委托小艾秘书给天地公司写一封感谢信。2.要求：用语得体。 情感真挚。 形式规范。3.评价标准：用语得体项满分30分。用语完全不得体扣30分；用语部分不得体扣20分；用语个别地方不得体扣10分。 情感真挚项满分40分。根据感谢信整体情况，给予1035分。 形式规范项满分30分。形式错
10、误扣30分；形式多处不规范扣20分；存在12处错误扣10分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价，6.时间安排：1学时。襄城烟草市场调研报告襄城烟草市场调研报告一、基本情况襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户
11、422户），占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。二、存在的主要问题1.卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有（1465户）占77.43%。零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。2.
12、队伍建设存在的问题客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。3.品牌置换市场准备不足置换
13、品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。另外，行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难
14、度。三、工作措施1.转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。略7.继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。四、建议1.组织适销对路的产品；2.销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；3.单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；4.连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期六、星期日休息。五、未来35年内主导品牌在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主
15、导品牌（规格）有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”（盛世腾龙.火之舞）、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。 （资料来源： 录第一章 投标须知第二章 合同条件第三章 合同协协议条款第四章 合同格式第五章 技术规范第六章 投标书第七章 工程预算书第八章 资质及相关资料第九章： 施工组织设计第十章 图纸及工程量清单第十一章 评标办法投标书范本（修建工程）投标书范本（修建工程）配置单元：_ 1.凭据已收到的招标编号为_的_工程的招标文件，依照工程施工招标投标管理措施的划定，我单元经视察现场和研究上述工程招标文件的投标须知、条约条件、技能范例、图纸、工程量清单和其他有关文件后，我方愿以人民币_元的总
16、价，按上述条约条件、技能范例、图纸、工程量清单的条件承包上述工程的施工、竣工和保修。 2.一旦我方中标，我方保证在_年_月_日开工，_年_月_日竣工，即_天（日历日）内竣工并移交整个工程。 3.如果我方中标，我方将凭据划定提交上述总价5%的银行保函或上述总价10%的由具有独立法人资格的经济实体企业出具的如约保证书，做为如约保证金，配合地和分别地负担责任。 4.我方同意所递交的投标文件在“投标须知”第11条划定的投标有用期有用，在此时期内我方的投标有可能中标，我方将受此束缚。 5.除非另外告竣协议并收效，你方的中标看护书和本投标文件将组成束缚我们双方的条约。6.我方金额为人民币_元的投标保证金与
17、本投标书同时递交。投标单位：（盖章）： 住所：法定代表人：（具名、盖章）邮政编码： 电话：传真：开户银行： 银行账号：日期：_年_月_日（资料来源： 甲方（购方）：_ 地址：_ 邮码：_ 电话：_法定代表人：_ 职务：_ 开户银行：_ 帐号：_ 乙方（销方）：_地址：_ 邮码：_ 电话：_法定代表人：_ 职务：_ 开户银行：_ 帐号：_ 经双方协定一致，签订水泥购销合同条款如下：一、数量、计量单位、单价、金额（略）。二、质量标准：水泥标号执行国家规定标准。由乙方按批向甲方交送水泥出厂质量通知单。甲方凭单验质。三、袋重合格率达到国家规范。四、交货方式、地点和运杂费负担：甲方组织运输工具到乙方仓库
18、提货，运费、上、下车费等均由甲方自理，乙方凭合同和甲方收货人出据的证明发货。若遇便车，乙方可代运，其代运费用概由甲方负担。乙方垫付的款项，随同水泥价款一并结算。五、甲乙双方必须按如下期限提（供）货：_年_月_日前提（供）_吨。其中：_吨，_吨。甲方逾期提（收）货的。乙方有权处理该货，并不免除甲方责任。六、付款办法和期限（人民币计价）：1.甲方在_年_月_日前付定金_元；2.采取先汇款后结算方式：甲方按购水泥总金额分期先汇款。_年_月_日前电汇_元；_年_月_日前电汇_元。3.采取托收承付方式：按中国人民银行结算办法第八条第一、二、三、五、六、七、八项规定执行。乙方每月_日_日凭实发水泥开具销售
19、发票向甲方开户银行办理托收。七、违约责任：甲方责任：1.中途退货或违约拒收的，偿付退（或拒收）货部分货款总值_的违约金。逾期提货的，每天偿付逾期提货部分货款总值_的违约金，并承担乙方实际支付的代管费用。2.逾期付款的。每天偿付逾期付款总额_ %的违约金。乙方责任：1.不能交货的，偿付不能交货部分货款总值5的违约金；逾期交货的，按逾期交货部分货款总值计算，每天偿付_ %的违约金。2.所交水泥质量、规格不符合同规定，除自费负责处理外，还要赔偿实际经济损失。八、本合同一式_份。经法定代表人签字后生效。有效期自_年_月_日起至_年_月_日止。 甲方法人章：_ 乙方法人章：_代表签字：_ 代表签字人：_
20、 _年_月_日 _年_月_日展会邀请函展会邀请函时间：200 x年10月17日20日 地点：xxxxxxx主办单位：xxx xxx xxx xxx主题：为项目寻找加盟 为创业者找项目展会简介 作为全球公认的成功商业模式特许经营连锁加盟，进入中国以来，正以极强的渗透力渗透各个行业，目前已逾20万家加盟连锁店总数，并且相当一段时期内仍将蓬勃发展。 07年商业特许经营管理条例的施行，规范了这一市场，项目方投资方如何更有效开展合作，已形成热点。 略展出范围 衣食住行、教育培训、文体娱乐、美容健身、医疗保健、礼品饰品、母婴用品、商业服务、商业零售、科技数码、专利发明、新奇特、投资办厂等特许加盟项目及其他
21、创业项目。按投资金额科学设置 0 5万项目5 20万项目20 50万项目 50100万项目100万以上项目展会日程与安排 xxx年10月17日20日 （共四天） 10月15日 全天报道（报道截止10月16日14：00） 10月15日 14：0010月16日全天布展 10月17日 上午9：00 开幕式 10月17日20日 展出、洽谈、主题活动（开放时间9：0017：00） 10月20日 下午16：0020：00 撤展 主题活动 10月18日下午13：3016：30 2008南京特创展优秀加盟创业项目推介会 第一场 10月19日下午13：3016：30 2008南京特创展优秀加盟创业项目推介会 第
22、二场 10月20日下午15：00颁奖仪式 展位规格与咨费 国际标准展位：9（3M3M） 配置：楣板（中英文）1块；围板（单开口3块，双开口2块）；洽谈桌 1张；座椅2把；射灯2只；电源插座 1个（220V/5A） 略 2008南京特许加盟创业展欢迎您的参观、参展。 （资料来源： 值此2009年新年来临之际，为了感谢您对艾克松公司的支持与厚爱，艾克松全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！ 过去2008年是非常难忘的一年，在广大新老客户的信任与支持下，艾克松公司取得了辉煌成绩，公司的规模及产值都上了一个新的台阶。饮水思源，我们深知，艾克松取得的每一点进步和成功，都离不开您的信任、支持和参与。 在
23、今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您对我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务与每一位客户。 再一次感谢您的信任和支持！ 恭祝您新年快乐！身体健康！全家幸福！事业兴旺！万事如意！ （资料来源： 标题 正文（招标单位基本情况、招标目的、项目名称、招标范围、招标办法、招标时限、招标地点等） 尾部（附件名称、落款、成文日期、附件原文）投标书的结构和注意事项投标书的结构和注意事项 结构 标题 正文（送达单位+引言+投标标的+投标单位信息） 尾部（附件名称、落款、成文日期、附件原文） 注意事项 明确招标要求 实事求是 文字简洁、语气谦和商务信函的构成要素商务信函的构成要素 通常由信头(Letterhead)、信函编号(Reference Number)、日期(Date)、信内地址(Inside Address)、请某人注意行(Attention)、称呼(Salutation )、主题(Subject)、正文(Body of the letter)、结尾敬辞(Complimentary Close)、签名(Signature)、附件(Enclosure)、抄送(Carbon Copy Notation)和附言(Postscript)组成。合同风险的防范合同风险的防范 原则上不承诺先履行义务 原则上不使用格式合同 原则上不约定定金 多页文本加盖骑边章以防伪