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1、职工手册Page 1 of 31 美容整形医院 职工手册内部资料妥善保管离职上交序言精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 31 页职工手册Page 2 of 31 亲爱的同事 : 感谢您选择目录第一章美容整形医院 -1一企业简介 -1 二企业文化-2三组织架构 -5四内部沟通 -6第二章工作指引 -7一聘用-7 二考勤及假期 -10三薪资 -15四培训 -16五考核 -17六岗位异动 -17 七保密 -18八离职-19 第三章生活指引 -19一职工福利 -19二安全常识 -21精选学习资料 - - - - - - - - -
2、名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 31 页职工手册Page 3 of 31 三环境卫生常识 -22 四后勤管理规定 -23 第四章奖惩-24一奖励 -24 二惩罚 -26 三奖惩程序 -30四奖惩投诉 -30附则-31 附页-31第一章认识新华一企业简介新华荣誉二企业文化1、基本价值理念（1）愿景 打造中国诚信健康的整形美容一流品牌（2）使命 提供一流的整形美容服务社会，让更多的人实现美丽梦想（3）核心价值观 顾客至上，细心周到，诚信负责（4）企业精神 爱岗敬业，求实创新，诚信为本，共创辉煌（5）企业经营理念 技术创新，诚信为本（6）服务标准 顾客至上，细心周到，诚信负责
3、（7）手术标准 科技与艺术的完美结合，追求美的自然与和谐（8）品牌构架 精湛技术，高新设备，完美服务，强烈责任（9）团队信念 携手共进，共创辉煌（10） 团队宗旨 高效率、高品质、高凝聚、高服务（11） 团队口号 优秀的团队，才能创造美好未来（12） 团队作风 组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨（13） 企业承诺精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 31 页职工手册Page 4 of 31 1对顾客： 始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健
4、康服务！2 对职工： 创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其标准！追求实现全员德才兼备和快乐成长！使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣！2、单项价值理念（1） 管理理念1 自我管理工作目标明确，行动计划翔实，落实措施到位，评估反馈及时，总结分析前瞻。2 部门管理分工明确，协作有力，追求集体利益最大化。3 企业管理用新华制度标准行为习惯，用新华文化塑造职业素养，用* 品牌成就事业人生。（2）质量理念以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术，客观沟通，个性设计，精雕细琢，创造卓越美丽品质。永远把医疗质量放在第一位，当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量
5、。（3）人才理念新华尊重每一位职工的才能，致力于发扬每位职工的智慧。新华着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励职工快速成长。新华重视重用德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：个性正直、自信、务实；合作平等、互信、包容；生活积极、乐观、健康。（4）学习理念求生必求知；求知必立足当前、立足本职、立足点滴；与时俱进、终身学习、终身受用。5职工行为标准作为医院的职工，您必须努力做到：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 31 页职工手册Page 5 of 31 1） 基本
6、原则遵纪守法，忠诚新华；爱岗敬业，精益求精；团结同事，关爱顾客；重视过程，追求结果。谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。2） 形象标准外在形象合乎礼仪，言谈举止修养到位，职业形象努力到达* 团队理想形象标准。3） 日常行为标准按* 制度标准做事，按新华理想要求不断提高。4） 岗位标准忠于岗位工作职责，执行岗位工作流程，到达岗位工作标准。5） 人际标准上下级或同事间相互尊重、合作。提倡互帮互助小组， 但禁止任何以损害新华和全体新华人整体利益为特征的小团体和派别产生。6管理干部行为标准如果您是医院的管理人员， 您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任，要求您还要拥有以下所列的价值取向和
7、行为原则：1） 工作态度理想坚定，事业忠诚；身体力行，勤勉敬业。2） 工作行为思考周详，计划可行；优术谋节，效能卓越。3） 工作技巧公平公正，刚柔相济；抓大控小，深入浅出。4） 工作榜样学习、虚心；正气、自律；协作、服务；尊重、团结。三组织架构1、组织架构图精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 31 页职工手册Page 6 of 31 2、 各部门主要职能（1）医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。（2）护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。（3）运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理
8、，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。（4）营销策划部负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。（5）营销网络部负责网站建设、网站推广等。（6）人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、职工关系、企业文化建设等。（7）财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。（8）整形美容中心医院经营中心之一，负责提供整形服务，实施整形手术和服务。（9）美容皮肤中心医院经营中心之一，负责提供皮肤美容服务，实施皮肤美容治疗与服务。（10） 美容口腔中心医院经营中心之一，负责提供口腔美容服务，实施口腔美容治疗
9、与服务。四内部沟通1、 沟通原则（1）提倡职工与医院之间， 部门与部门之间， 上级与下级之间能够保持平等的对话，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 31 页职工手册Page 7 of 31 进行有效的沟通。这种简单、良好、融洽、坦诚、正面的人际关系与交流沟通，保持了我们宽松和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改良。（2）鼓励职工相互间积极公开的沟通和交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。为加强沟通，医院针对不同情况召开各类会议；定期开展问卷调查，征询职工对
10、医院有关业务、管理工作的意见。作为医院的一员，职工也有义务和责任主动向医院提出意见、建议以及检举违纪和不法行为。2、沟通渠道医院建立了顺畅的沟通渠道，您的直接上司、部门负责人或人力资源部门将为您在工作满意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果您在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与您的上级领导沟通。医院沟通平台有：（1）信息告示栏公布医院最新政策、通知、通告、活动、海报等，请您经常留意最新信息。（2）举报、建议投递发送电子邮件到举报、投诉建议箱；或直接写信件邮投送到医院办。（3）日常事务、医院政策咨询第二章工作指引一 聘用1、 聘用原则医院以公开、公平、公正、择优录用、内
11、部优先为聘用原则。职工的甄选，以思想品德素质、认知和能力素质、个性素质、生理素质及岗位所需的其他条件为标准。不同的岗位采用心理测试、面试、管理评价中心等不同人才测评方式。医院新增职位或补空缺职位时， 将在可能情况下首先考虑从医院内部甄选已聘用职精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 31 页职工手册Page 8 of 31 工，然后再向外招聘。2、禁止录用情况凡有以下情形者，不予录用：（1）未满 16 周岁者；（2）剥夺政治权利尚未恢复者；（3）被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；（4）吸食毒品或有其他严重不良嗜好者；（5）因品行
12、恶劣，曾被司法、行政机关惩罚者；（6）贪污、拖欠公款，有记录在案者；（7）精神病患者；（8）经体检不合乎岗位法定体检标准者；（9）曾在本医院及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；（10） 经查学历、身份和工作履历不实者；（11） 其他经本医院认定不适合者。已被医院录用者，经查实有以上情形的，医院有权与其解除劳动合同。3、入职指引（1）报到接到录用通知后，应在约定的时间内，持本人的以下资料到医院人力资源部报到：1 身份证原件；2 学历证明原件；3 原单位离职证明或与原单位解除或者终止劳动合同证明原件；4 近三个月内的县区级以上人民医院提供的体检报告原件；5 两张 1 寸近期免冠照片；特殊工种还
13、需提供相应的上岗证原件，医技人员还需提供国家规定执业证、资格证原件，有职称的还需提供职称证原件。（2）报到程序包括1 审查和复印个人资料，建立人事档案；2 办理工牌、录考勤指纹；3 阅读职工手册、 劳动规章手册；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 31 页职工手册Page 9 of 31 4 签订劳动合同、 保密协议或相关的用工协议；5 安排与试用部门负责人见面，接受入职培训和工作安排；6 有需医院提供住宿者，办理宿舍入住手续。（3）人事档案医院人力资源部收集、整理和更新职工入职时提供的和入职后产生的有关个人资料，为职工建立
14、内部人事档案，记录职工个人基本信息，人事异动、考核、奖惩、培训等各种情况，并视职工内部人事档案为重要文件，实行保密管理，不向任何无关人员公开职工的个人资料和记录。职工内部人事档案由人力资源部负责保管。当您个人以下资料更改或补充时，您应及时通知医院人力资源部，并将相关证件或资料的复印件交到人力资源部以确保与您有关的各项权益。1 ；2 户口地址；3实际家庭地址，常住地址或指定作为医院必要信息传达之的通讯地址和号码；4 婚姻状况；5 出现事故或紧急情况时的联系人；6 培训结业或进修毕业证书；7 资格证、职称证或其他荣誉证书；8 身份证。医院提倡正直老实的职业操守，并保留审查您所提供的个人资料和身份真
15、实性的权利。如有虚假不实，医院将根据情况给予相应的处罚，同时保留解除劳动合同的权利。4试用与转正1)试用期试用期限试用期一般为 3 个月，在不违反有关劳动法规的前提下，可可视工作表现并经双方协同一致适当缩短或延长试用期。试用期培训试用开始时，人力资源部培训老师会给您介绍医院基本情况、企业文化、人事行政管理制度；您的上级或所在部门的负责人会向您介绍本部门职能、人员情况，讲解精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 31 页职工手册Page 10 of 31 本职工作内容和要求，帮助您了解部门流程与制度。任何有关工作的具体事务尽可咨询
16、您的上级。试用期离职程序试用期是您与医院互相了解、互相适应的时期。试用期内您应尽快进入工作状态，充分展示您的才干。如果您感到医院实际状况、 发展时机与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，您可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果您的工作表现经医院确认无法到达工作岗位的要求，医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按规定程序终止对您的试用。2)转正三个月试用期届满前一个星期，人力资源部发放并填写职工转正自我评估表，由用人部门负责人评估是否正式录用，并在转正申请表上签署意见。特别优秀的职工，用人部门可向人力资源部申请提前转正，但试用期不能少于1 个月。假设
17、试用合格， 用人部门负责人递交 职工转正申请表 到人力资源部审批或相关权限领导审批，经审核批准后即转入正式任用，由人力资源部发出转正通知为准。假设试用不合格， 用人部门负责人递交 职工转正申请表 到人力资源部审核， 经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的决定。延长试用期的，由职工本人提出申请，在法律充许范围内，经相关权限领导人审批后延长试用。二考勤及假期1、 工作时间1正常工时医院在实行标准工时制的基础上，正常工作时间为每周六日制， 每周工作时间合计为四十八小时，即每周固定加班一天，实行排班轮休制，医院如因工作或业务需要，安排职工加班，职工有配合医院加班的义务。固定加班
18、的一天按照国家法律规定的标准计发加班工资。上述有关正常工作时间的规定不适用于下述情况：1 发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁职工生命或健康和医院或职工财产安精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 31 页职工手册Page 11 of 31 全，需要紧急处理的；2 医院的生产、交通运输设施或公共设施发生故障，影响医院生产或公众利益，需要紧急处理的；3 国家法律和法规规定的其他情形。2作息时间正常上下班时间： 8：3018：00，其中 12：0013：30 为用餐休息时间。保安、清洁、饭堂、后勤等特殊工作岗位以及其他岗位因工作需
19、要需要另定作息时间的，由部门申请，人力资源审核，经医院领导审批后实施。2、考勤管理医院职工在上班前下班后需进行指纹考勤，指纹考勤记录是统计出勤、核算工资的依据，请您按规定执行指纹考勤记录。（1）迟到、早退上班时间前录指纹考勤为正常， 超时 1 至 60 分钟计迟到；超过下班时间后录指纹考勤为正常，提前1至 60 分钟计早退。迟到、早退按以下标准处罚：迟到、早退基层职工主管/医师5 分钟之内10 元/次20 元/次超出 10分钟以上部分每增加 1 分钟扣元每增加 1 分钟扣元60 分钟以上者 90 分钟以内视半天事假90 分钟含180 分钟以内视为旷工半天（2）旷工1旷工界定轮班日擅自不出勤者或
20、迟到、早退达30 分钟含以上为旷工。凡有以下情况之一者同样视为旷工： 未办理请假手续或请假未获批准而不上班者； 假期满未办理续假手续或补假未获批准而不回医院上班者； 虚报请假原因或伪造请假证明者。2旷工的处理以下时间为工作时间 ：旷工半天： 4 小时之内含 4 小时 ，扣除日薪 1倍；旷工一天， 8 小时之内含 8 小时 ，扣除日薪 2倍；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 31 页职工手册Page 12 of 31 旷工二天， 16 小时之内含 16 小时 ，扣除日薪 3 倍；连续旷工二天以上至三天内，23小时之内含 2
21、3小时 ，扣除日薪 5 倍；连续旷工三天， 24 小时以上含 24 小时或自入职之日起累计旷工五天，做自动离职处理，即时除名，医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。（3）外勤上班时如因工作需要外出办理工作事务的，需安排好院内工作， 请示直接上司， 获准后方可外出，并在前台进行登记。上班后外出办理私事者， 经查实后每外出 1 次视为旷工 1 天，并按医院相关考勤规定处罚。（4）签卡指纹打卡听到“谢谢”提示时，说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时，职工需在“打卡登记本”上签名并写明时间，并有保安签名作证明人方能生效，否则按未打卡处理。上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的职工，应提前或事发后
22、24小时内填写未打卡证明并经部门负责人签名确认，否则视为旷工。职工正常出勤忘记指纹考勤的， 需在 24 小时内由保安证明， 部门负责人审核签批，交于人力资源部方为生效，如发现有虚假行为，证明人及部门负责人负连带责任，按被证明人应受处罚的双倍惩罚。每月只可两次正常签卡时机。第三次以后按事假处理。 24 小时之后提供证明必须有直属主管审核签名方能证明当天有上班，但不能证明是否有迟到，故扣当天的三分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班，在上班或下班时只打了一次卡的，扣发当天的二分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班，在上、下班都未打卡的，扣发当天一天工资。5调休职工如个人需要改变排休计划调休
23、时，需提前填写调休申请单，经部门负责人和人力资源部审批后方可生效执行，否则休息当天视为旷工。6加班加点正常工作时间之外的延长工作时间为加点，休息日和法定节假日上班的为加班，在本医院加班加点统称为加班。一线服务部门如客服、导诊、护士、美容师加班需精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 31 页职工手册Page 13 of 31 填写加班单。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间，不作为加班处理。1) 加班申请职工加班事先由职工所在部门申请，报人力资源部审批， 临时性加班， 需于加班后2 天内到人力资源部办理加班补批手续
24、。2) 加班费加班时间可做为补休时间，但必须提前书面填定补休申请条并直接主管签名批准方可生效。否则自行补休时间将做为事假处理。加班后无法安排补休的，医院计发相应的加班费，加班费计算标准：按相关劳动法规执行。3) 加班纪律凡加班人员在加班时不按规定考勤，有偷懒、睡觉、擅离职守者，经查证后，除不计加班费外，并按相应的工作纪律进行处罚。3 假期（1）请假指引医院所有职工请假都须按规定程序办理请假手续，至少提前 1 天填写请假单 调休申请单 特殊情况在征得部门主管、部门负责人同意的情况下，可即时请假或上班后 2 日内补办请假手续。请假审批权限如下：请假者类别请假时长提前天数直接主管部门负责人人力资源部
25、总经理普通职工1 天以内1 天审批备案2-3 天2 天建议审批备案4-7 天3 天建议审核复核审批主管医生1 天以内1 天审批备案2-3 天2 天审批复核4-7 天3 天建议审核审批部门负责人1 天以内1 天备案2-3 天以上2 天审核审批请假还需以书面形式交到人力资源部，并经人力资源复核同意方能请假。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 31 页职工手册Page 14 of 31 （2）假期类型1 事假职工如办理私事需要请假的，需提前申请， 事假期间不计算工资。 事假一般不得连续超过 15 天，一年内累计不得超过30 天，
26、否则医院有权解除劳动合同。2 病假职工因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条，病假条作为请假审批表附件一同交办公室存档。如职工病情严重不能于当日办理请假手续，应使用向部门负责人请假，并在病假期满后立即补办手续，否则按旷工计算，病假以半日起计。病假期间发放基本工资或底薪，一月内累计病假不得超过两天，两天以上部分按事假计。职工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。3 工伤假职工因工作负伤或致伤残者，按照工伤认定程序， 经鉴定确认为工伤者， 核给工伤假。假期待遇按国家相关规定执行。4 法定假期职工可享有以下法定假期。除规定的公休假日外，执行政府关于法定节假日的规定，如有变动一律按政府之规定执行。元旦节
27、 1 天1 月 1 日 ；春节 3 天除夕、正月初一、初二 ；清明节 1 天农历清明当日；劳动节 1 天5 月 1 日 ；端午节 1 天农历端午当日；中秋节 1 天农历中秋当日；国庆节 3 天10月 1 日、2 日、3 日 。除春节外，医院不采取集中放假方式，实行节假日轮休制度，具体由各部门根据医院规定和部门具体工作情况进行安排。因工作需要，医院安排职工于公休假日或法定假日出勤，职工不得无故推诿，事后由医院安排同等时间补休或按医院有关规定核发加班工资。5婚假精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 31 页职工手册Page 15
28、 of 31 职工本人入职后结婚，可享受5 天有薪假期，请假必须向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。婚假自结婚登记之日起一年内有效，原则上一次休完。婚假期间，发放基本工资或底薪，并获结婚礼金，半年以上至1 年内礼金 300元，一年以上二年以下可礼金500 元，三年以上可礼金1000 元。6 丧假职工的直系亲属父母、配偶、子女死亡，经医院领导批准，予以3 天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证明证明一般由医院、派出所、村委、居委会做出，否则论为事假。7 产假医院女职工凭有效的准生证原件可按国家相关规定享受有薪产假；申请产假时必须同时出示结婚证和准生证原件
29、。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。男职工配偶生产后，可享受3 天有薪假，自生产之日起一周内有效；陪产假申请须提交结婚证、准生证、出生证原件，否则按事假办理8 年假职工累计工作已满1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。不享受当年的年休假情况，按职工带薪年休假条例执行，年假安排必须提前与部门负责人商量，经部门负责人同意，人力资源部批准后才能执行。年假必须在当年执行，年假不可预支也不可延续，如果某一个年度的休假没有执行，不能延续到下一年度。如因个人原因没有执行年假的，该年年假自动作废，医院不以任何方式补偿。如
30、因医院原因没有执行年假的，经部门负责人、人力资源部审批后，按国家规定给予补偿。三薪资1、薪资发放日期每月的 15 日为医院发放上月度工资日期，假设支付日遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日支付。如遇特殊情况，以医院通知为准。2、 薪资结构职工工资一般由“固定工资+浮开工资”构成。固定工资由基本工资、职务工资、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 31 页职工手册Page 16 of 31 资历工资构成；浮开工资根据绩效考核得分、业绩完成状况、加班等情况计发。3、最低薪资保障医院实行最低生活保障制度，职工在提供正常劳动的情况
31、下，其月工资收入不低于当地最低工资标准。4、薪资调整职工工资将可能在如下情况下发生调整：（1）新入职职工试用期合格后，将视实际情况给予相应的调薪；（2）医院有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平和职工个人工作表现给予相应的调薪；（3）对岗位工作中成绩显著，促进医院经营管理，提高经济效益方面成绩突出的职工，医院将考虑给予特殊加薪；（4）在医院定期开展的绩效评估考核中，依据医院绩效管理规定，调整直接与工作绩效有关的绩效工资或奖金；（5）薪随岗动，职工升职或降职时，其工资相应进行调整，其工资必须在职务级别工资范围之内（6）相关岗位因职工个人资历工龄、学历、职称等发生变化时，按医院规定进行调整个人资
32、历工资。5、 薪资保密医院每位职工的工资属医院保密信息，职工在任何情况下都不得向他人透露自己的工资或者询问他人工资。四培训在医院，您的勤奋工作，除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到医院适时提供的大量培训。培训是医院完成经营目标、提高绩效和实现持续发展的保证，同时也是您在本医院胜任职责、提升自我、开发潜力和规划未来的途径。医院所有职工拥有相对平等的培训时机，新成员必须接受入职培训和岗位培训。1、培训类型（1）入职培训为帮助新职工尽快融入医院，适应新的环境。通过培训了解医院基本概况、企业文化、职工行为标准要求、人事行政管理制度和劳动纪律。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归
33、纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 31 页职工手册Page 17 of 31 （2）岗位培训为使新职工具备胜任工作岗位所需的知识、技能和态度等，医院安排由各新职工的直接负责人或部门负责人对其进行一系列的岗位素质培训。（3）在岗培训为使职工具备完成工作所需要进一步提高的知识、技能和态度等，或为转换角色所需要，由医院或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专项培训等。（4）常识培训医院定期为职工组织安全培训、消防知识培训、卫生健康培训、心理健康、道德及心态培训等。（5）其他培训为使医院管理者和技术人员及时了解先进的管理和技术信息、开拓思维，进一步提高管理技能或专业技术，医院会不
34、定期邀请一些知名部门负责人、教授、技术专家、培训或咨询机构的专家举办讲座。医院也酌情在适当的时机，选送相关中高级管理人员到有关专门培训机构、或由医院选择专业课程进行短期培训。2、培训管理医院建立和完善培训流程与制度，人力资源部为职工建立个人受训档案，跟踪培训效果，培训将成为岗位变动，绩效考核的依据。五绩效考核医院建立和完善绩效考核制度， 通过绩效考核引导职工不偏离工作目标，调动职工积极性，不断改良、提升职工个人绩效和医院整体绩效。1、绩效考核分类考核分平时考核与年度考核，平时考核是年度考核的基础，年度考核是平时考核的总结和提炼。2、考核结果应用绩效考核根据考核制度规定影响职工绩效工资的浮动，亦
35、会影响职工薪级变动和年度薪资调整；绩效考核结果还会在培训、岗位异动等方面进行应用。六岗位异动1、岗位调动医院将根据工作需要并结合职工个人的职业生涯规划，调整职工的工作岗位， 职工精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 31 页职工手册Page 18 of 31 有义务服从医院的工作安排，如无特殊原因不得拒绝。职工也可根据自身特长、兴趣、爱好向医院申请调换到最适合自己的工作岗位。对于人力资源部门在医院内部发出的招聘启事，自身条件符合招聘要求且有意向的职工，在征得原工作岗位主管和部门负责人的同意的前提下可报名参加新岗位的甄选面试和
36、测试。2、升职、升级职工的个人成长和进步对医院是很重要的，因为医院的未来取决于每一位职工的成功。医院提供应职工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。以“ 水平、称职、能力、奉献为晋升原则。管理岗位的提升，主要是以职工的敬业精神、工作业绩和发展潜力为依据。3、降职、降级：职工在职期间，假设对工作不能胜任、工作不力或违反有关纪律、制度，医院可对其作出降职和降级处理，同时薪资和福利也会相应调整。七 保密1、商业秘密的范围凡在本医院就职而产生的、而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额数据、营销方案、经营信息、职工薪酬等。无论是口头，书面的，或是电脑文件形式的，无
37、论是医院的或是医院客户客人的均属商业秘密。2、 保密规则医院职工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：（1）所有机密文件必须妥善保管；（2）不得将医院文件用于不属于医院业务之用途；（3）客户客人的情况，医院的业务不可作为闲谈话题；（4）应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户客人，亲友进入各部门办公区，如遇客户客人参观，须事先经请示有关领导人批准，并事先通知有关部门职工将室内及桌面的机密文件收好；（5）下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销精选学习资料 - - - - - - - -
38、 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 31 页职工手册Page 19 of 31 毁；（6）特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁，特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；（7）任何业务信息的透露与公布都必须由医院相关领导人批准方可发布；（8）不打听同事的考绩结果和薪酬收入。八 离职1、离职申请试用期过后，职工辞职应至少提前三十天以书面形式通知医院试用期内，提前三天通知即可；辞职日期以医院批准日期为准。2、离职办理程序职工提出书面离职申请主管部门负责人 人力资源部 总经理。擅自离职者，医院将按相关规章制
39、度进行处理；因擅自离职而给医院造成损失的，医院保留追究其相关法律责任的权利。3、职工在离职前应完备离职手续，离职手续包括：（1）处理工作移交事宜，打印交接清单；（2）按离职审批表要求办理离职手续；（3）交还所有医院资料、工作服、文件、办公用品、职工手册、钥匙、工牌及其他公物；（4）住宿者退还医院宿舍及房内公物，并到后勤部办理退宿舍手续；（5）报销医院帐目，归还医院欠款：离职人员应办妥职务移交手续，假设有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣缴，不足扣缴且不立即予以现金归还者，医院依法追究其相应经济责任及法律责任；（6）到人力资源部办理解除劳动合同手续，开具解除劳动合同证明；（7）重要岗位管理人员离
40、职，医院将安排离职审计；（8）涉及商业秘密的岗位还需签订竞业限制协议书。第三章生活指引一职工福利精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 31 页职工手册Page 20 of 31 1、法定保险医院按照本地有关规定，为职工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等法定保险，假设双方另有约定的，从其合同约定。2、 带薪休假医院职工带基础薪资享有婚假、产假、年假等带薪假期和其他法定假期具体参见 2. ”章节 。3、 膳食医院为职工提供午餐补贴，由医院食堂统一安排；晚餐由职工自行安排；凡需医院提供晚餐的职工，由个人申请，后勤部审批后，予以安排
41、，同时适当收取一定的成本费。请所有职工珍惜医院为您提供的生活资源，养成保护公物、节约粮食的好习惯，并遵守有关饭堂管理制度。4、住宿服务1医院原则上不提供住宿，如职工有住宿需求的，向行政后勤部申请，由行政后勤部根据实际情况安排，并根据医院的宿舍配备标准配置。2住房标准：外市人员由医院统一安排，一般职工住集体宿舍，中级职称者二人一间房，高级职称及以上者一人一间房。医院中层主管或以上有特殊原因需要单人住房，在医院有条件的情况下经总经理批准同意。3医院住房免房租，宿舍水电费由入住职工分摊，均按满月分摊，不另扣除休息时间。5、 节日、生日慰问元旦节、妇女节、五一节、护士节、中秋、端午、春节等特殊节日，医
42、院视情况发放节日补贴金或礼物。6、文体活动医院根据职工的喜好有组织地开展才艺竞赛、游园活动、文艺晚会、体育比赛、拓展训练、旅游等娱乐活动以丰富大家的生活。在不影响医院正常运作的前提下，职工亦可以建议医院开展自己所喜欢的文康活动。职工俱乐部为职工自发性组织，职工俱乐部协助组织职工文体活动的开展。7、 消费优惠精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 31 页职工手册Page 21 of 31 本院职工、职工有关亲属在本院进行整形美容消费，由本人申请，经医院领导批准，可视情况享受不同折扣的优惠。 试用期职工不得申请治疗福利； 转正后
43、工龄不到半年职工治疗按报价7 折计算； 工龄半年以上职工及其直系亲属，治疗费6 折、手术费 5 折、材料按进价结算。 职工申请治疗福利，必须填写职工手术、治疗申请单并逐级审批同意；未填写不得享受此项福利； 享受手术或治疗的职工，视同同意医院在广告或其它宣传中使用其治疗图片。 未经领导审批同意，医师或其它任何人不得擅自为职工进行手术或治疗，否则，一经查实，将出具过失单，并由违规医生与职工按项目报价各自承担50%治疗额。 因出于新设备试用、临床带教等原因，需要本院职工进行免费配合治疗的，必须于科室免费手术/ 治疗登记术登记，并由科主任签名同意后方可进行；否则，一经查实，按照第六条处理。8、 其他医
44、院提供应职工的，除上述福利以外的其他福利。二安全常识全员树立 “ 安全生产，人人有责 ” 的意识，职工必须严格遵守医院的所有安全规定和规程，不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所，共同参与医院的安全督查工作，防止事故的发生，保证人身和医院财产安全不受损害。1、意外事故处理程序医院鼓励职工随时留意您所在的工作区域，如发现不安全隐患应立即向部门主管或部门负责人报告，如不安全隐患发生在宿舍应立即通知后勤部或拨打应急。 ；发现意外事故后，应在自己力所能及的范围内，采取积极有效措施救人、救物，防止事故的扩大，保护事故现场。2、安全应急：（1）常用 4 个应急匪警：110 ；火警：119 ；急
45、救：120 ；交警：122 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 31 页职工手册Page 22 of 31 （2）医院联络1 安全负责人：2 后勤办公室：3 人力资源部：3、 安全守则（1）医院在安装设备、线路、电线槽和管道等设施时必须符合消防法技术规定，仓库线路必须套管，封闭式开关、灯头须使用防暴灯。（2）水电、网络工程人员必须定期检查用电设备、接口、线路等设施运作情况，发现问题及时上报主管部门进行整改。（3）职工在工作时必须精力集中，劳动保护用品应穿戴齐全，同时设备维修需有记录。（4）职工必须熟悉疏散通道，如遇火险，
46、必须做到“ 三会” ：会报警火警119，盗警 110 、会扑救初期火险、会逃生。（5）存放物品必须整齐，严禁在出口通道、消防通道、灭火器部位及消防栓部位堆放物品，确保通道畅通。（6）货物在搬运装卸时必须按照货物搬运指导方法操作，确保安全。（7）人人必须注意安全用电，不得私自接拉电线和使用各种超负荷电器。（8）加强火源、热源管理，下班应关闭电源、气源。（9）在仪器、设备旁工作，不能穿宽松的衣服，不能戴领带、戒指及其他饰物。不许穿露脚趾、高跟鞋等存在危险因素的装束。（10） 水电网络工程技术人员进行维修工作之前必须遵守安全程序来切断电源，如作上锁或挂牌提示，非维修人员严禁擅自维修机器设备。（11）
47、 切忌将化学溶剂或其他可燃液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的废液回收容器中。（12） 医院医疗垃圾、医疗卫生、院感等安全工作按医院有关管理细则实施。三环境卫生常识1、 每位职工都应养成讲卫生的美德，保护公共环境，人人有责。2、随时注意保持工作环境、宿舍及医院其他场所的环境卫生。3、不随地吐痰，乱丢纸碎、果皮等杂物；垃圾统一扔到垃圾桶，当天垃圾当天清理出精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 31 页职工手册Page 23 of 31 医院。4、 经常开门、窗，保持室内空气新鲜、流畅。5、办公室不堆放与工作无关的杂物、保证
48、通道畅通。6、不将早餐、饭菜带进办公场所，办公室随时保持干净整洁、办公桌物品摆放有序。7、 洗手间用完之后要随手冲洗，垃圾统一扔到垃圾桶里，不得乱扔。8、医院医疗科室其清洁卫生管理，按医院有关规定严格执行。四后勤管理规定1、宿舍管理规定1职工宿舍由后勤部统一分配、管理：1） 未经后勤部批准，任何人不得擅自入住宿舍，否则后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格同等标准收取宿舍租金。2） 未经后勤部批准，住宿职工不得擅自调换宿舍，否则后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格同等标准收取宿舍租金。3） 职工搬离宿舍，须向后勤部报告并办理搬离手续，否则视为仍住宿宿舍，假设发生相关费用照常收取。4） 根据医院实
49、际情况，后勤部有权对宿舍安排做出必要调整，宿舍职工须服从安排，否则后勤部有权取消其住宿资格或按市场价格同等标准收取宿舍租金。2宿舍日常管理细则：1） 留宿院外人员，需到院办公室填写留宿院外人员申请表，否则一经发现，每天处以 50 元罚款并勒令被留宿人员立即搬离宿舍。2） 宿舍物业、家私、电器由后勤部统一登记、管理。3） 医院及房东提供的所有物品，由后勤部统一登记、管理。4） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私/ 电器等物品的自然损耗，由后勤部负责维修，费用由医院承担。5） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私/ 电器等物品如为人为损坏，相关维修或更新费用由损坏责任人承担；如无法确定责任人，由宿舍使用
50、人员共同分摊。3后勤宿舍服务范围：1） 包括：办理租房 / 退房手续，宿舍物业及公有物品的维修。2） 不包括：私有物品的管理与维修，日用消耗品的采购或更换。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 31 页职工手册Page 24 of 31 4舍长管理：1） 舍长由后勤部指定，被指定人员不得推诿。2） 舍长对同宿舍人员及物品有监督义务，同宿舍人员假设有明显违规行为或公用物品破损 / 遗失，应及时报告后勤部，否则，承担相应连带责任。不得在宿舍从事赌博、封建迷信等国家法律禁止的违法活动，一经发现，后勤部有权勒令相关人员立即搬离宿舍；