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1、1 / 23 2018 春资源与运营管理期末复习、1最近，张美参加了一家公司的面试。面试时招聘经理按照事先准备好的面试卷纲问了他一系列与工作相关的问题。张美参加的这次面试属于 ( B )面试。B结构化2关于现金的说法正确的是( A )。A现金是指库存的现款3不同的成本计算模式适用于不同类型的公司。适合使用工程成本模式的是 ( A )公司。A咨询4库存一般可分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是( A )。A符合客户需要的产品5支出 (成本 )有三种形式，混合成本是指( C )的成本。 C价值在一定时间范围内体现6不属于企业四大会计种类的是( B )。B运营会计7根据我国安全生产法的规定，(
2、 D )是安全生产的第一责任者。D企业法定代表人8为了防止安全和健康事故，如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的 ( B ) 原则。 B解决风险的起源9关于全面生产设备管理(TPM) 的要素说法不正确的是( C )。CTPM 只涉及全体现场工人10新上岗的员工必须进行不少于( C )的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。C三天11系统管理包含五要素，其中“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”属于这五个方面中的( C )。C提高质量12李总在一家国企工作，她负责的工程最近完工了，此时她除了应该进行工程验收，还应该做出( A )。
3、A工程报告13赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，( C )本身就是一个问题C管理者14不属于质量三个要点的是( C )。C物理标准15为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受韵数值范围，被称作(C )。C容错范围16大多数工程需进行PCT 测试。 PCT 测试中的 P 代表 ( A )。A绩效17合理的目标需满足SMART 原则。不属于SMART 原则的是 ( D )。D目标是宏大的18头脑风暴法是一种很好的寻找解决方案的方法，在运用头脑JxL 暴法时不需要遵循的原则是( A )。A及时反馈19从“团队的文化和结构、
4、资源配置的效果、技能、提供服务的质量以及在客户中的声誉”的角度对一个团队进行SWOT 分析，可以分析出这个团队的( B )。B优势和劣势20可能导致公司发生变革的因素统称为PESTLE 因素，其中“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”是导致公司变革的( A )因素。 A政治21. 运营管理研究的主要对象是（ C）C. 产品的生产过程和服务的提供过程22. 以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（A ）A. 运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要23. 第一次将战略分析的重点由企业转向了行业，强调企业外部环境，尤其是行业特点和结构因素对企业投资收益率的影响的战略理论学
5、派是( C) C. 定位学派24. 一种基于时间的生产方式是（B ） B. 准时生产25. 要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（A ） A. 顾客导向战略26. 适合于具有雄厚资金实力和技术实力的大型企业的新产品开发方式是（A）A. 独立研究开 发27. 价值工程的根本思想是（ D ） D. 以最低成本满足需求28. 产品与服务设计的总体目的是（ B）B. 为了在满足顾客需求的前提下创造令人满意的利润29. 以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是 A） A. 市场拉动战略30. 一般来说，一项可能成
6、功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（ D ） D. 本企业的内部条件是否适合开发这种产品31. 初步产品设计阶段的主要任务是( C) C. 将选定的新产品构思，转换成为以文字，图表及模型描述的对产品的设计方案33. 以下关于模块化设计的错误说法是（C） C. 模块化设计要求企业分别地设计每一个产品34适用于非标准化产品或产量较小情况的工艺过程是（B） B. 间歇型流程35关于工程型流程的适用性，错误说法是（A ） A. 工程型流程一般适用于大批量产品的生产36按定单生产的企业要解决的两个很重要的问题是：报价和（ B） B.交货时间37纯服务行业的运营可选择
7、（A ）的生产方式A. 按订单生产38. 能够增加价值的运作环节是（ D）D. 设备和人力材料加工39. 进行市场需求预测时，应重点考虑的得是（C）对市场需求的影响。 C. 市场环境因素40 评判企业管理好坏的指标不仅是成本和利润，更重要的是（D）。 D. 客户满意度41 客户管理是指获得顾客、保留顾客和（C） C. 发展顾客42 要进行客户管理首先要确定一个决定（C）标准 C. 客户结构43 实施客户管理的各种方法的核心是（B） B. 如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户44 建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（A） A. 价值45 对企业价值最大的客户组被称为（C） C.
8、最具价值客户46 （D）是最有潜在价值企业互动形式之一，要将这种形式变成一种积极有益的双向对话。D. 投诉受理47 订货式生产方式是指企业主要依据（A）来决定产品的生产量 A. 订单合同48. 采用存货式生产方式的重点在于销售预测的能力和（B） B. 准确性49查定生产能力的准备工作除了思想准备、组织准备还包括（D）D. 资料准备50企业扩大生产能力时，最主要的三个问题是维持生产能力的平衡、控制扩大生产能力以及（A）A. 提高生产能力的途径51反映设备时间上利用程度的时间利用指标，是以开动设备的有效台时数和（B）之比。 B. 全部设备的有效台时数52总体计划在编制决策中采用的作图法，需要给定（
9、A）和所需的安全库存量53产品的预期的生产需求54工程管理是（ C ）发展起来的管理新技术之一 C. 第二次世界大战后55以历史统计数据为根据，运用数学工具。找一个“基准年度”，消除通货膨胀的影响，经过适当的调整，形成成本估算值，这种工程计划的成本估计方法是（C）C. 因素估算法56关键路线法和技术评审技术这两种方法的基本原理是以（B）为基础 B. 网络图57网络图由活动、事件和（A）三部分组成A. 路径58.大量生产企业，可以利用（D）与在制品结存量进行比较，就能及时发现各生产环节之间可能发生的脱节。 D. 在制品定额59全过程控制的首要环节是（B）B. 生产前的控制60流水线生产条件下投入
10、产出进度控制的主要任务是（B）B. 按节拍控制日产量61（C）生产系统，就是当某个工作地完成一批工件的加工任务之后，就把这批工件“推”到下游工作地去。 C. 推进式62中级统计管理方法除了抽样调查法、抽样检验法包括（D）D. 实验计划法63（D）是质量管理的“归宿点”和起点D. 使用过程64（A）强调为 80%的问题找出导致问题的几个关键因素（A）A. 帕雷托分析法65进行全面质量管理思想的教育时，应将（A）放在首位A. 满足顾客需求66（A）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证A. ISO9001 67现代物流管理更加强调（B）。 B. 企业间的合作68下
11、列不是企业做出外购决策的理由是：（C）。 C. 转换成本69. ABC 法成本控制的基本思路是以（A）确定产品成本。A. 倒退法70企业每年需要A 零件 1800 件，每次订购费用100 元， A 零件的单价为100 元，年保管费率为1%，在不允许缺货的情况下，最优经济批量为（B）件。 B. 600 71（D）管理在物流管理中处于核心地位。 D. 成本精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 23 页2 / 23 72物流管理要求企业以（B）的眼光对待外部的供应商、竞争者、顾客、社会等外部利益相关者。 B. 合作73一个有国际购买
12、经验的企业最好直接选择（C）进行交易。 C. 初级商74在允许缺货的经济批量模型中，经济批量就是使除（C）之外的三项费用总和最小的批量。C. 商品购买成本75物流系统设计的起点是（A）。 A. 分析市场竞争环境76. 企业的价值只能通过获得、保持和发展有利可图的（A）来实现。 A. 顾客关系77有关人力资源管理与劳动人事管理区别的正确说法是：（B）。 A. 在管理内容上，人力资源管理以事为中心 B. 在管理层次上，人力资源管理的部门处于决策层C. 在管理形式上，人力资源管理属于静态管理D. 在管理方式上，人力资源管理主要采取制度控制和物质激励手段78目标管理最重要的阶段是（A）。 A. 目标的
13、设置79（D）行为的基本取向是“只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励”。D. 和谐型80（B）规定了为有效地承担该项工作所必须具备的起码条件。B. 工作规范81企业价值评估最常用的方法是（C）。 C. 收益贴现法82下列不属于员工参与管理的是（D）。 D. 人员甄选83人员分析的目的是为了实现（A）。 A. 工作与人员匹配84在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（B）方面的指标。B. 顾客85综合平衡计分体系的所有评价方法的因果关系最终都通向（A）目标 A. 财务86.企业价值评估对象是企业资产集合体所具有的（C）C. 整体获利能力87在公司治理结构中处于核心地位的是（
14、B）。 B. 董事会88下列国家中以家族监管型治理模式为主的是（A）。 A. 新加坡89外部监管型公司治理模式的主要特点是（D）。 D. 股东很少有积极性去监管经营者，“用脚投票”90我国公司法规定，董事会可授权（C）在董事会休会期间代行董事会的部分职权。C. 董事长91（A）是企业在科学的生产经营预测和决策的基础上，用数量、金额的形式来反映企业经营策略和经营成果的一整套生产经营计划。A. 企业预算92在成熟完善的市场经济中，（D ）在企业综合管理中处于中心地位。D. 财务管理93(D 工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容: 94 面试方式不公平的是(A 一对一面试 ) 95 周总以前对某
15、大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属 (D 晕轮效应 ) 96(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化97 哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司) 98 公 司 在 一 年 当 中 不 断 地 对 预 算 做 出 调 整 , 这 种 预 算 可 以 称 为 (D弹 性 预 算 ) 99生产类企业的成本通常分为三大成本, 100财务成本)不属于其中101 员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D 为同事的健康与安全负责）102 如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式（A 评估书面文件）103 如你所在的公司发生了员工健康与安全
16、方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）104 如果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担105资源是实现公司目标的（A手段）106 为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是（A 需求预测）3 107 以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D 统计需求分析）108哪一项不属于组织资源内容（C资源计划）109 人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（ A 主观）色彩的因素110 一个组织质量策略是按照标准开发产品满
17、足客户需求,这话本身就包含了质量（C 重要性）111 全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）112 为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A 跟踪查访客户是否真的感到满意）113 质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法114 为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B 信息技术）应用满足客户需求115ISO9000：2000 是一种基准,用以确定一些（D 必须要做业务,以保证系统和过程是优质的116 功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的（C 数值）117 由 于 激 烈 的 竞 争 和 技 术 的
18、 日 新 月 异 , 使 （ A 不 断 改 进 ） 构 成 了 现 代 组 织 的 立 足 之 本118 要 想 整 理 现 有 过 程 或 设 计 一 个 新 过 程 , 最 好 采 用 绘 制 （ B流 程 图 ） 技 术119 (B 不间断 ) 不属于激进式变革的特点120 引发变革的原因不包括(A 维持稳定的要求) 121 面对变革 ,人们通常采用的四种角色是(A 领导者、伪装者、追随者、反对者) 29) 伊尔斯 .怀特提 出 变 革 应 对 周 期 正 确 顺 序 是 (A拒 绝 、 抵 制 、 愤 怒 责 备 、 接 受 、 探 究 、 融 合 ) 122 (D 使团队完全融入变
19、革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪123 (A 向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容124 (C变革具有明显好处)是推动变革积极力量125 柯 特 . 列 文 提 出 的 变 革 三 阶 段 模 型 的 正 确 顺 序 是 (A解 冻 、 变 革 、 再 冻 结 ) 126 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为命令、说服、协商、参与、授权)127 (A 坚持按原则办事)不属于领导变革的能力128 (C提高产品质量)是渐进式变革的例子/ 129 组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D 以上答案都正确)方面进行分析130 针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些
20、原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指 (C 鱼骨图 131 (C 逻辑思考 )不是制定决策和解决方案技巧和方法132 创造性思维过程有四个步骤(C 排队故障 )不属于其中133(D 工程审批 )不属于工程的过程134 工 程 管 理 中 两 种 主 要 的 监 督 方 法 是 (C 工 具 、 技 术 手 段 与 工 程 干 系 人 的 反 馈 意 见 ) 135PCT测试中的P代表(A绩效) 136 在工程比较简单的情况下,可以先列出工作的先后顺序再设置(B 里程碑 )后分解任务137 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的
21、许多方面,那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展) 138 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D 生产 )调度方式139 做出决策时 ,选择方案是依据(D FSA标准140 一种研究企业内部环境,说明企业内主要因素之间相互作用方法,被称为 (D 麦肯锡7S 模型 ) 141 渐进式变革来说影响变革主要人员D 内部干系人142 不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查,也就是我们常说的(D PDCA循环) 143头 脑 风 暴 法 有 几 条 重 要 的 原 则 (D数 量 限 制 ) 不 符 合 它 的 原 则 的 144 健康与安全管理重要性不仅
22、因为是企业管理组成部分,还有另一重要原因(D 法律的规定 )/145一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D 使用内部供应商的成本较低, 使用外部供应商能够提供更好的选择) 146工程启动阶段先确定工程的(D目的和目标) 147 在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D 定义和文档 )。148 资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期借债是 廉 价 的 , 能 促 进 发 展 但 如 果 借 太 多 的 钱 会 造
23、 成 (D投 资 失 控 和 通 货 膨 胀 ) 149 不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(D全球一体化), 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 23 页3 / 23 150 成 本 - 效 益 分 析 应 该 在 工 程 的 (D成 本 分 析 和 可 行 性 评 估 ) 阶 段 使 用151所有 者权 益是指 所有 者在企 业资 产中享 有的 (D经 济效 益) 152 机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D 有效的决策分析方法) 153 当需求很少时
24、降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D 控制需求计划 )制定资源需求计划时所使用的方法154 根据盈亏平衡分析工程中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D 销售量或额155 WBS 是指 (D 工作分解结构法156) 领导和管理是有区别的,那么领导具有 D 为未来远景制定相应的策略)特点157(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力) 158 在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是 (A 职务说明159(D 主观观察 )不属于 Kolb 学习周期四个步骤160信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B 电子的和拷贝的信息) 69) 下面 (A 有限的数据 )是影响领
25、导者决策的最重要的不利因素之一161 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B 具有相关的工作经验C 具有好的品质 )162 选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B 基本标准C 必要标准 ) 163 下面哪些方法能够有利于改进财务预算 (A 对关键性预测展开灵敏度分析B 对未来的变化做出理性的判断)164 造成预算与实际结果之间差异原因有(全选 )。 165 要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素, A 控制 B 合作C 交流因素属于其中之一166 对于风险评估 ,一般包括（ A 识别风险B 估算风险C 降低风险）167 资 源 管 理 流
26、程 一 般 包 括 下 面 哪 些 方 面 的 内 容 （ A计 划B 控 制C监 督 ）168 我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A 单一供应商B 多个供应商C 内部供应商D外部供应商）169 尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是 (A 品质卓越之标准B 产品特性C 客户需求 )170 以下 (A 使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B 与所有员工讨论客户不同层次的期望C 分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D 提供物质刺激鼓励客户反馈意见 )属于关心客户活动的五要171 PDCA 循环的组成部分包括(B 规划 C 执行 D 检查E
27、操作), 172 怀特提出的变革应对周期的反应包括(A 拒绝 B 抵制 C 接受 E 融合 173能够在变革计划阶段对你 有 帮 助 的 工 具 包 括 (A甘 特 图B工 程 管 理 软 件C 关 健 路 径 分 析E 网 络 分 析 ) 174 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤,步骤正确的有 (A 查明问题B 寻求解决方案C做出决策D 执行和评估 )175 决策的类型有多种我们通常应用的有(A 直觉常规型B 反复实验型D系统型) 176 选 择 解 决 方 案 时 , 一 般 要 考 虑 到 (A可 行 性D适 用 性E 可 接 受 性 ) 的 标 准177 (E周期性重复)不是工
28、程的特征178(全选 )可能是工程干系人179 与表格中数据所反应的事实吻合的是(B 风险可以接受C 风险不大) 180 关于工作任务书的说法不适合的有(C 供应商不需要它D 不必获得团队成员的同意E任何内容不可写入合同中) 181 (A 债务单位拖欠的应收账款B 企业积压的产品C 不良的投资 )属于企业的不良资产182 (全选 )方法可以有助于提高库存的效率183企 业 违 反 安 全 和 健 康 管 理 法 规 时 将 会 受 到 一 定 的 处 罚 会 影 响 ( 全 选 ) 184 使 用 单 一 供 应 商 来 源 有 它 的 自 身 的 优 缺 点 (D 资 源 供 给 突 然 中
29、 断 ) 是 它 的 缺 点185对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合! 188 如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（ C D）范畴。（ C）提高产品的数量（D）规模经济189 某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（D C ）的目标。（C）成本中心（D）财务部门190 如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（B ）。（B）（ A+B ）/P 191 某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交
30、易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（B ）（B）越低192 假设年度计划要求第一季度销售4000 件产品，每件1 元，即销售额4000 元。在该季结束时，只销售了3000 件，每件0.80元，即实际销售额2400 元。那么，这个销售绩效差异为1600 元，或者说实际销售额只有预期销售额的60% 。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（D （D）62.5% 193 所谓质量成本指的是（C ）。（ C）为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用194 组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望
31、，这种质量管理原则是（A ）。（ A）以客户为中心195 如果组织想实现持续改进，那么就必须将（B D）标准化（ B ）操作过程（D）控制过程196 因果图也就是人们众所周知的（B ）。（B）鱼骨图197 变革计划的行动阶段也被一些人称为（A D ）阶段。（ A ）实施（D）转型198 企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（A B ）不可能成为它们的库存。（A）未加工的原材料（B）生产设备199 工 程 实 施 的 过 程 是 不 可 重 复 的 ， 这 种 特 征 说 明 了 工 程 具 有 （AB） 的 特 征 。（A）目标明确（B）一次性13、根据工程的期望和目标以及预计工程
32、的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合工程而采取的措施和投资的资源。这一 200 个过程称为（ BC ）。（B）可行性评估（C）可行性分析201 工程工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（C）能够保障完成交付产品的可实施的具体任务 202 甘特图的纵轴代表A）工程活动或任务203 所列的会计公式正确的是（D）。（ D）单位边际收益 =产品销售价格 - 单位可变成本204 盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（A）分析。（ A）量 - 本- 利205（C ）不是滚动预算的优点。（C）工作量大206、一个企
33、业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（D ）。（ D）资源属于企业运作的输入部分207、为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（B ）（B）安全库存208、现金是指企业的（A ）。（ A）库存现金以及可以随时用于支付的存款209、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（C ）。（C）经济利益210、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（B）。（B）库存商品211、随着主要业务活动的变化而变化的成本叫做（C ）。（C）直接成本212、（D ）属于无关成本。（D）沉没成本213、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响
34、。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（DC ）。（ C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳（D）没有正确答案精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 23 页4 / 23 214、工程在完成之后，应该召开工程总结会议，并应该做出（A）。（ A）工程报告215、全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（B）。（B）员工的参与216、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（B）。（ B）改进装配电子元件的顺序217、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般不包括（CD ）。（C）顾客（D）政府21
35、8、能够影响公司成本的因素是（D）。（ D）以上因素都影响219、造成差异的原因有很多，（AC）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。（A）业务级别的改变（C）公司的制度220、（C）一般不危害人们的健康与安全。（C）定期维修设备（D）工作环境差221、潜在的可能对身体引起损害的有（D）。（ D）其他选项都可能222、适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（B）。（ B）随外界环境变化而变化223、S 公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（C A）。（A）该亏损洗
36、衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈（C）质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好224、甲公司生产某种产品的固定成本是30 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4 元，市 场 售 价 为10 元 ， 若 要 达 到6 万 元 销 售 毛 利 的 目 标 ， 该 产 品 的 销 量 应 为 （A） 。（A）60000 件225、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（D ）。（ D）直接损失226、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。
37、该公司采取的这种方法被称为（A ）。（ A）时间 - 序列分析227、华星房地产公司在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（D ）。（D）预测228、GE 前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（A ）。（ A）团队建设229、中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10 个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处
38、理最好的是（C ）方面。（ C）员工的士气230、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（AD ）。（ A）顾客的满意度（D）企业的价值体系和经营的道德观。231、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（B ）。（
39、B）顾客的忠诚度232、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为 利 润 太 低 而 不 愿 意 生 产 ， 但 该 集 团 的 首 脑 却 决 定 以 此 为 企 业 发 展 的 起 点 。 它 说 明（C ）。（ C）在许多情况下 , 市场机遇可能比获得利润更为重要233、有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（D ）。（D）相辅相成的234、如果一家保险公司今年卖了12000 张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。长期 的 趋 势 表 明 销 售 额 每 年 增 长5%。 那 么 ， 利 用 趋
40、 势 分 析 法 计 算 ， 预 计 明 年 销 售 额 为（A ）。（ A）12600 235、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（D B ）（ B ）“拉动”制造（D）需求制造236、某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（A C ）。（ A）集中采购（C）准时采购233、 在 我 国 ， 人 口 老 龄 化 问 题 也 影 响 了 一 些 企 业 的 发 展 ， 这 种 因 素 属 于 外 部 因 素 中 的（C ）因素。（C）社会234. 下列选项中，不属于
41、招聘流程的是（ B ）。 B.培训新入职员工235“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（ D ）标准。 D. 基本根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（C ）。 C.结构化面试和非结构化面试236 支出（成本）包括三种形式，下列选项中，不属于这三种形式的是（ D ）。D.普通成本237 企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（ A ）而陷入困境。 A. 现金短缺238 我国已发布的企业会计准则现金流量表要求企业按（ B ）编制现金流量B. 直接法239 所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（ C ）。C.资产负债240 通常来说，对企业
42、最重要的三大报表不包括（ D ）。D.资产减值准备明细表241 成本动因通常是指（ D ）。 D.企业业务中影响成本的主要因素242 下列选项中不属于管理费用的是（ C ）。C. 机器设备成本243 小孙在一家大型制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（ B 。B. 单位成本模式244 刘经理所在公司的盈亏平衡点是10，000 吨复印纸，去年公司共生产了12，000 吨复印纸，则刘经理公司的安全边际是（ A ）吨。 A.2,000 245 机会成本存在的原因在于（ B ）。 B. 资源的稀缺和资源的多种用途246“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或
43、者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（ A ）。 A. 拒绝权247 下列选项中一般不会危害人们的健康与安全的是（ C ）。 C.一定压力248 魏厂长负责一家制造企业，作为团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，下面不属于他的责任范围的是（ C ）。 C.按照操作规范进行操作 D.进行风险评估，实施有效管理249 造成财务预算与实际结构出现差异的原因很多，下面选项中，通常不能够造成这种差异的情况是（ C ）。 C.企业的文化250 资源管理的流程不包括下面选项中的（ B ）。 B.分析251 何总相对自己公司的资源
44、需求进行预测，管理专家告诉他可以采用的方法很多，但是这些方法不包括（ B ）。 B. 头脑风暴法252 在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。 D. 其他都包括精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 23 页5 / 23 253 库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（ C ）。 C.生产成本254 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，下面属于非有效库存的是有（ C C.其他选项都是255 老李所在的公司最近通过了ISO9000：2000 质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的（ C ）。 C.
45、其他都应该符合王总最近在他的公司里实施全面质量管理，下面关于256 全面质量管理（TQM ）的说法错误的是（ C ）。 C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进257 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是（ B ）。 B. 交货及时258 公司领导参与质量管理活动有很多益处，下面不属于这些益处的是（ D ）。 D.员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力259 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM ），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（ C ）。 C.缩短对客户的响应时间260“保证产品与服务设计良好、满足客户要求，控制供应链的所有功能”这
46、属于系统管理五个方面中的（ B ） B.明确权责并进行记录261. 小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。 C.需求跟随262 根据 6标准，测试出的处理能力如何为1，则表示（ A ）。A. 容错范围与过程的自然偏差一样263 下面属于资产类会计科目的选项是（ B ）。 B. 应收账款264Muda意为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。下面选项中不属于Muda的是（ A ）。A. 适时休息265 吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定（ C ）。 C.每种风险可能带来的具体损失266 在散点图
47、中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（ C ）。 C.关系愈密切267 工程的生命周期一般可以划分为五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（B B.工程运行268 在一个工程团队中，负责完成指定任务的人是工程参与者中的（ D ）。 D.团队成员269 在指定工程目标时，我们可以采用（ B ）帮我们更好地制定目标。B.SMART 分析法270 吴经理准备实施一个鲜蘑菇，他想对工程的成本和工程能够提供的好处作一简单直接的比较，以确定这个工程是否值得实施，他可以采用的方法是（ D ）分析方法。 D.成本效益271 一般情况下，工程规范的内容不包括（ B ）。 B. 工程管理方法272 马经理在一家国
48、企工作，她负责的工程最近完工了，此时她应该召开工程总结会议，还应该做出（ A ）。A. 工程报告273 在两个投资方案间进行的业务决策会造成（ D ）成本。 D.机会274W5H 法通常被用在决策“四步法”的（ B ）中。 B.第一步：查明问题275 下面不属于SMART 原则的是（ D ）。D. 宏大的276 小李所在的公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小，易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。 B. 现金等价物277 小孟经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小孟的这种思考方法是（ A ）。 A. 换角度思考法28
49、0 下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是（ B ）。 B. 细微的281 对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（ C ）不会影响到企业的变革。B. 部门领导282 目前越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能，这属于影响企业的（ C ）因素。 C.环境283 变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（C ）。 C.启动变革284 影响变革的两种力量是（ C ）。 C.驱动力量和阻碍力量285 某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（ C ）。 C)选择招聘的渠道286 在一定期限内，
50、（ A ）超出成本的部分被定义为利润。(A) 收入287 在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D ）(D) 管理费用288 某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（ B ）成本模式。 (B) 工程289 财务预算需要以（ A ）的结果为根据。(A) 财务预测290. 危险性等级中的灾难性等级是指（ D ）。 (D) 造成人员重大伤亡291 为核心业务提供支持的资源称为（ B ）。 (B) 辅助资源292 越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（ C ）。 (C) 非有效库存293 张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ D ）。 (D) 应聘者