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1、-! 技 术 规 格 书一、概要1、概要：此份技术规格书是招标文件的一部分，包括电梯的详细规格、条款和资料。投标方须根据各自的技术和商务优势对全部项目进行投标。买方有权根据工程需要选择投标方的中标范围。 2、招标范围：此份规格书包括下列项目：有机房客梯 （）；有机房消防电梯 （台）。本次招标将从资格审查、认可、设计、制造、供货、运输、安装、调试、试运行、培训、备品备件、验收、售后服务、维修技术力量等各个方面，对投标方进行全方位的综合考核。3、说明及要求：（1）为避免安装单位与制造商在售后及维修上互推责任，本次招标要求投标商为制造厂商。（2）制造商必须具备特种设备制造许可证、特种设备安装改造许可
2、证、安全生产许可证；特种设备安装改造维修许可证。A级。（3）安装水电费自理，土建部分甲方负责配合。报价中应含设备费、安装费、运输保险费、安装水电费等。负责政府验收相关费用，直至取得使用证。 4、工作范围： （1）供货方需按本技术规格书的要求完成设备的设计、制造、运输、装卸、安装、产品保护、调试试运行、培训及售后服务等工作。按工作顺序提交所需的资料，所有资料必须符合本技术规格书的要求。无论其是否被明细列在合同文件中。 提供的设备 提供的电梯须包括以下工作服务但不仅限于以下： a投标方在投标时单独提供土建设计资料，包括土建需要预留、预埋的部件及尺寸，和轿厢平面图；b按买方和设计需要完成设备的具体设
3、计；c提供详细构造图、设备样本和使用操作说明书； d按买方认可的设计方案和材料进行加工、制造、供货； e运输：设备运输至买方建设工地并负责卸货。 设备安装和调试供货方需按买方的要求认可负责设备安装和调试及试运行。 未经招标方书面同意，投标方不得将设备委托他方进行安装。电梯安装人员需持有有效上岗证。 设备安装验收合格，交付买方使用以前的设备保护由供货方负责。 （2）这份规格书只是对电梯一些原则性要求，并不是详尽的要求，投标方有责任对设计符合技术规范、标准负责。（3）其整套进口设备及主要部件的原产国家须明确地标明在投标文件中。在交货时应附上原产地国家的产地证明文件、装箱单、商检证明等。（4）在投标
4、之前，投标方须仔细阅读招标文件，如发现有任何疑问、冲突或技术问题，投标方须向招标方咨询。 （5）投标方须对招标文件中的各个条款一一给予实质性答复。 （6）投标方须对招标文件中涉及到的专利负责，并保证不伤害买方的利益。在法律范围内，所有文字、商标和技术侵权造成的相关费用，买方概不负责。 5、技术资格和能力： （1）制造商须有提供山东省用户设备和服务的经历。 （2）买方将对投标方提供服务的用户的产品运行状况和售后服务进行总体评估。 （3）制造商须获得ISO9001质量和管理资格认证或同等资格认证。 （4）投标方须有能力在xx市区提供长期服务。6、工期要求：交货期：买方发出发货通知单后十五天内到达工
5、地。 所有提供的设备须合同约定的时间内完成调试、试车运作及验收通过，并移交买方。如买方因土建等其它原因，要求将交货期、安装调试期作适当推迟或提前的，供货方应无条件接受。 二、总体要求 1、工地条件： 所有合同中提供的设备应能符合下列的环境条件，因此，当供货方提供设备时应考虑相应环境的条件，但不仅限于以下。（1） 适应性要求： 室外环境温度： -1040 电源条件 所有提供的设备和元器件的安装须符合和适应下列条件，不包括在另行条文中的说明。 电压：380V，3相，5线 220V，单相 频率：50Hz 电压波动：7% 接地电阻要求：4欧姆（2） 抗地震要求： 所有提供的设备，须适应7级地震烈度，建
6、筑结构未受偏差影响的前提下，能正常运行。2、产品标准和规范：本招标文件成文时，下列所示标准和规范均有效。所有标准和规范都会被修订，投标方应达到下列标准和规范最新版本的要求。 (1)中华人民共和国标准和国外标准 由供货方提供的所有产品和服务须符合下列规范、条例及标准中华人民共和国的国家标准：电梯制造和安装安全规范（GB758895） 中华人民共和国的国家标准：电梯安装验收规范（GB1006093） 中华人民共和国的国家标准：电梯技术条件（GB1005888） 中华人民共和国的国家标准：电梯试验方法（GB1005988）中华人民共和国的国家标准：电梯电气设备安装验收规范(GB50182-93) 中
7、华人民共和国国家建设部“电梯手册” (JJ49-87) 中华人民共和国国家标准：电梯安装工程质量检验评估标准（试行版） 中华人民共和国标准：电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范 (GB50182-93) 山东省消防部门的条例及相关的中国国家防火规则 电力供应部门的供电规章条例其他有关的中国规定由买方认可的其它国家的其它权威标准。(2) 投标方遵守不仅限于此规格书中的标准时，应向招标方及时解释清楚。 3、制造监制和出厂检验： 在设备制造期间，买方有权在适当的时间到制造厂进行制造监制，在制造监制期间，制造商有责任提供有关设备包括各种数据，设备结构图和部件图的详细中文资料。但买方监制并不解除制
8、造商对所有产品在制造质量上应负的全部责任。 4、所需资料：（1）下列资料须包含在投标文件中，由投标方免费提供。产品样本说明书设备安装和组装图； 设备详细配置；（附进口件清单） 制造商在山东的工程记录； 生产产量文件； 与土建相关的安装图纸； 负责设备安装、调试、维修保养等单位的资格证书； 负责完成这项工程人员的个人业务履历，包括职称、职位及简单的个人情况。 (2) 合同签订后须提交下列所有文件： 买方与中标人签订合同后，供货方须按建设进度要求提供下列资料： 系统图；布置方案图；电路图； 接线图； 设计图； 装配图； 井道尺寸剖面图； 供方认为有必要提供的其他文件和技术资料。 设计图纸要求： 图
9、纸一式六份需交买方审查并认可。 如果有任何图纸未被认可，须由供货方按买方建议做好修改，并再次送审直到认可。 图纸审查包括： a所有对土建的要求符合现有的实际情况，包括荷载、打孔位置和尺寸、预埋件、吊装预留孔、吊装荷载、通道、预埋沟地基和用于固定的一些细节等。所有对土建工程的要求须送交买方审查，以便审查有效。 b主要设备和装置须按额定值、外形、尺寸、表面装饰、维修、更换、安装方法等方面加以阐明。 c与其他设备系统的连接示意图及工作范围（例，防火系统、电气设备等）。 d设备及装置的布置图、辅助线路图等等。所有设备、装置的线路图，都须用特殊的线标明，以防与其它线混同。 e主要设备的交货程序，外形尺寸
10、、重量和预留吊装位置和吊勾。 f主要设备的电源负荷和通风降温要求。 g应标明电梯机房的剖面以获得土建的认可。 供货方在接到任何有关土建或结构设计的变更通知，须根据变更提供详细土建图。 供货方须在完成合同范围的安装和调试工作后，两星期内提交所有相关的安装记录和工序验收记录，并且在一个月内编写并提交竣工图。 在培训期间，供货方须免费提供中文培训材料给买方。 在试运行前二周，供货方需提交包括竣工图、控制、操作和维护手册一式六份，以便于买方和相关人员能预先对将要运行的设备和系统有所了解。 每本手册应包括下列基本材料。 所有设备规格和详细操作说明。 系统和主要部件常见故障说明，包括零部件图和总图，说明书
11、应包括备件清单、操作和维修方法。 例行维修保养项目和期限的建议。 紧急安全措施的建议。 紧急维修中心电话号码、地址，维修人员的电话号码。 在设备测试期间，供货方须提交一式6份各式报告给买方。 （3） 提供资料时间 供货方须在合同签订后，制订出提交资料的进度表，此进度表应为买方所认可，并应符合设计、制造、土建安装、调试等工程建设进度的需要。 5、需要完成的工作: (1) 制造、安装及协调 安装工作 供货方对安装、调试、试运行等负责，直至拿到质量管理部门和技术监督部门的验收证书，验收费用包括在总价中。 安装计划 供货方须提供与工程建设总进度相适应的安装计划，并须由买方认可。 安装期 安装计划及进度
12、由供货方和买方共同协商后安排，确保20 年 月 日前验收通过并移交买方。 设备的各个部件须防火、耐压、耐用、漏电保护，易清洗及易维修，并符合有关规定。 沟槽与通道 在墙璧、梁、地板或其它结构的所有沟槽和通道，应与混凝土一起建造。结构建造完成后，任何在结构内的挖掘，都须在具体施工图中标明，并提交买方认可。 安装管理 现场安装须符合国家的相关条例，服从买方和监理单位的管理及检查，供货方须派有五年以上工作经验的工程师负责安装监督，并需在安装期内提交他们的工作报告。买方保留有变更人员的权力。 认可 当设备安装须经有关部门取得认可，供货方有责任提供相关的认可文件及证书。 保证设备在起吊、运输过程中的安全
13、。 在安装期间，供货方负责安装中需要的起重、运输所需辅助设备，所有这些设备都须符合安全作业要求。 完工装修 在进入完工装修之前，所有不需要特殊装修并且是暴露的钢制件应在表面进行除锈防腐处理，若是非暴露的零件、部件、机器等，可在制造时进行除锈、防腐蚀处理，其防腐蚀措施必须得到买方的认可。 (2) 测试和试运行 工具、材料、仪器设备和劳务人员 供货方应派有五年以上工作经验的工程师在现场负责测试和调试，以检测其设计、制造、运行效果等。并提供所有测试和调试所需的工具、材料、仪器和劳务人员。 程序和表格 供货方须在安装结束前2个星期，提交测试和调试方法及记录表格给买方。 测试 部分或全部测试需根据实际情
14、况在安装期内或后进行。 试运行 设备试运行应在有关部门及买方人员的监督下进行。 (3) 验收 产品保护 工程完成后，供货方须负责全部设备的保护和清洁工作，直至设备验收合格并正常运行后为止。在安装过程中，如建筑结构或其它设备被损坏供货方将有责任修理或赔偿损失。 验收合格条件 a运行结果符合产品标准和技术规格书及合同要求。 b在进行测试和验收运行过程中发生的故障已被消除并得到买方的认可。 c所有合同中规定的货物和材料都已提交。 d设备在交由买方使用之前已通过技术监督部门验收并得到使用证书。 e整套设备图纸及技术文件都已提交并得到接受。 (4) 售后服务 维修点须设在本地，以处理所有的维修服务，它需
15、提供24小时服务，而且维修人员需在接到维修电话后半小时内赶到现场，提供不间断的服务直到结束。维修点需提供足够的备件以适应买方维修需求。 供货方须对合同中规定的整套电梯提供至少24个月的质保期及免费维修和保养，时间从验收通过、买方接受并使用之日算起。 在质保期内的工作应包括对所有电梯常规检查、调整和润滑。具体的操作程序和内容须在投标时说明。 质保期内供货方须自行付费，负责修理和替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。 在缺陷保修结束时，须由专业工程师对电梯进行另一次测试，任何故障须由供货方自费解决并取得买方的同意。 修好后，供货方需一式两份报告给买方，包括故障原因，解决措施，完成修理所费
16、时间及恢复正常运行日期。供货方须对买方的技术人员及操作人员进行承诺的相关培训。 (5) 备件供应 供货方对各种型号的设备须提供足够的备件、附件和易损件并保证是原厂生产的产品，以满足设备正常运行的需要。 (6) 检验和维修设备及工具 须免费提供足够的常用检修设备。推荐的检修设备须在投标文件中注明。这些设备及工具不能在安装时使用。 所有测试需要的附件、零部件和中文操作维修手册应与检修设备一并免费提供。 所有检修设备使用的交流电应为50Hz、220V、单相、三线，并能在7%的压差下正常运行。 (7) 商标与铭牌供货方提供的设备，其铭牌、使用标记、警示标记都应表示清楚。 三、电梯的技术规格和功能要求：
17、1、电梯技术规格：内容电梯技术参数要求客梯1客梯2消防电梯数量（台）电梯速度（M/S）1.51.51.75层/站/门11/11/1111/11/1112/12/12操作方法并联控制并联控制无要求额定载重量（KG）基站一层一层负一层机房位置顶部顶部顶部主机无齿轮无齿轮无齿轮控制方法VVVF交流变频变压VVVF交流变频变压VVVF交流变频变压井道尺寸（MM）净空尺寸轴线尺寸地坑深度（MM）顶层高度（MM）机房高度（MM）轿厢内径尺寸（MM）开门尺寸(MM)10001000800开门方式中分中分中分门保护安全触板、光幕保护安全触板、光幕保护安全触板、光幕保护轿厢操作盘1个，发纹不锈钢面板，金属按钮召
18、唤按钮发纹不锈钢面板，金属按钮厅门发纹不锈钢面板，层层数字及方向显示轿厢装修轿门发纹不锈钢面板轿顶由投标人提供式样供买方选择，投标总价不变地坪PVC真石拼花地板四壁发纹不锈钢面板门套发纹不锈钢面板注：1. 表中除发标方已明确要求外的其它性能参数等，均由投标方详细填写，中标后将作为签订合同的依据，待中标方确定后，须进一步确定与消防系统、监控系统的信号联络方式及施工安装具体分工、配合等事宜。2. 投标方应根据资料和要求，按标准规定设计好电梯的轿厢，若轿厢宽度尺寸设计受到井道尺寸限制时，应给予说明。投标方需对现场进行详细测量，如有疑问，请现场提出。中标单位对电梯加工制作尺寸负完全责任。2、电梯一般技
19、术要求：（1）工作可靠性要求： 要求连续工作每天24小时，全年365天。 正常使用寿命期要求10万小时以上。 要求电梯故障次数60000次3次，如超过一次，质保期免费延长一年。 电梯接地由电梯厂家自行施工。 电梯接地由电梯厂家自行施工。 井道照明及检修插座由电梯厂家负责材料和施工（总承包单位预埋管线、管内穿铁丝）。 平层精度：3mm。 称重装置：精度1。 所有不锈钢材质要求不低于SUS304标准 BA功能： a、提供下列信息：运行状态、楼层位置、电源状况。b、配套BA软件及远程传输装置。 （2）基本功能：功能名称功能说明全集选电梯对大楼内上、下召唤信号、轿内选层指令及各种信号进行综合分析判断后
20、，将自动优选与电梯运行方向一致的信号进行依次应答。自动返回基站单台电梯时，可根据大楼实际需求设定运行基站，在预定时间内如果没有召唤或指令登记，轿厢将自动返回基站，关门待机，基站一般设在交通流量大的楼层或一楼大厅。断电自动平层当电梯断电时，自动启用备用电源，将电梯平稳的停靠在就近层站，并开门。满载直驶当轿厢内载荷达到满载预设值时，即进入满载直驶状态，电梯将不再应答厅外召唤而直接响应轿内指令直达指定楼层。反向指令自动消除在向上或向下运行时，对于与当前运行方向相反的指令可自动消除。停层开门电梯到达目的层站时，自动开门。超载保护声响及灯号警示当轿厢的载重量超出额定允许的载重时，超载蜂鸣器会鸣响并显示超
21、载。轿厢不关门，电梯不能起动。电梯受阻失速保护当曳引钢丝绳打滑达到预定时间时，电梯停止运行。终端楼层保护当电梯运行到终端楼层时，运行速度没有减至预设值时，系统将强迫减速，保护电梯的安全运行。重新初始化运行当电源因中断而恢复后，电梯位置信号未能保留或不能确定轿厢位置时，电梯将驶向端站重新定位。定位后位置显示器显示电梯所在的层楼位置，并恢复正常运行。数字式大厅/轿内显示在轿内的操纵面板及每层楼的大厅召唤盒上随时显示电梯所在层站，以方便乘客了解电梯当前运行位置。轿顶检修电梯轿顶设有检修箱，使检修维护更为安全快捷。轿内警铃供在特殊情况下乘客通过按动轿厢内报警按钮，及时通知外界。轿厢内紧急照明在轿内设置
22、的紧急照明装置，停电时启用。轿箱内排气扇及照明将轿箱内的废气抽至井道。为轿厢内提供照明。闲时自动关闭风扇照明在没有接到任何操作指令的情况下，电梯在关门后的预定时间内，将进入节能模式，关闭轿内的照明和风扇。内部通话装置及监控电缆用于在特殊情况下通过设置在轿厢操纵面板上的对讲装置保持与顶层或监控中心的语音联系。在轿厢内预留监控摄像头安装孔。增加监控随行电缆。轿厢关门延迟保护当电梯开门时间由于外呼按钮被按住或其他因素而超过预定时间时，电梯会强迫关门来应答其他信号。当电梯强迫关门重复几次仍未关紧，电梯将停止运转并开门，内外呼信号会自动取消。当电梯监测到门已正常关闭时，电梯恢复正常操作。光幕门保护专用光
23、幕门保护系统增强了电梯的安全性，系统可在电梯门口形成密集的红外交叉光幕，对于任何进入其探测区域的人或物体都能做出敏锐的反应，为进出的乘客提供最大程度的安全保护。轿厢开门保护当电梯由于机械卡阻等原因导致不能开门到位超过预定时间时，电梯会出现下列动作：1、把自己从群控系统中独立出去；2、熄灭大厅和轿厢内的方向指示灯；3、呼梯信号会分配给群控系统中的其它电梯；4、按下任何电梯控制板的按钮都会发出蜂鸣声；5、关门并按照当前的方向驶向下个楼层，直到到达基层以获得正确的方向信号；6、在反复尝试了3次开门动作后，轿厢门会关闭，将在下一层停止并开门；7、违背响应的命令会被清除。8、保护装置灯被点亮。开、关门按
24、钮电梯轿厢操纵面板上设有控制开关门的微动按钮，按下开、关门按钮的同时将点亮按钮灯以提示成功应答。以方便乘客根据需要灵活掌握开关门的时间。本层厅外再开门在正常关门过程中，厅外与电梯同向的召唤按钮被按下时，电梯将重新开门。关门等待取消自动状态下，在门保持全开状态并且处于开门延时阶段时，按关门按钮可立即执行提前关门。关门力矩保护当关门时受到反向阻力，超过预设的力矩值时，电梯将重新开门。停梯开关即驻停开关，当设置在指定楼层的钥匙开关动作后，电梯将在应答完所有指令后返回指定层楼，同时将启用节能模式，切断轿内照明并点亮厅外停梯开关指示灯。启动时力矩补偿为使电梯起动时获得更好的舒适感，系统对轿厢内载荷进行计
25、算，并通过起动时的力矩补偿给予优化。轿厢到站钟设置在轿厢顶部，当电梯到达停靠楼层时，将发出清脆的铃声提示乘客已到站。厅外及轿内方向指示为方便乘客了解电梯的运行方向，在轿内操纵面板和厅外召唤面板上有箭头状指示灯提示运行方向，要求点阵式显数。火警紧急返回所有的召唤和指令均取消，各台电梯立即驶往首层停靠，并把门打开。电梯保修时间及服务质保期为二年，每3个月进行一次全面的设备安全检查、保养。规定的时间内投标人或原厂商授权安装人员须到现场对故障进行维修。说 明1、业主保留对上述性能、功能要求最后确认的权力。 2、为避免各投标方对上述电梯功能要求所产生的歧义，投标时须对上述电梯功能要求按自己的产品功能逐条
26、作较详细的解释。3、供货方提供的电梯应包括但不仅限于上列,当供货方推荐的其它合适的功能可能被接受。不同产品或型号在满足使用条件下，可以根据上述功能要求进行选择，但必须在投标前进行反馈，予以确认。（3）安全设备要求供货方提供的电梯应包括（但不仅限于）下列设备。其应符合有关标准中的规定。 断相和错相保护 上、下终点开关和上、下极限开关 缓冲器 限速器 安全钳 紧急停止按纽 安全窗户 层门安全设施 轿门安全设施 （4）轿厢和厅门入口(包括指示器和按钮)装修要求 轿厢和厅门的装修按下列要求进行,但供货方须在总价范围内,推荐数个合适的布置图案供买方选择,最后装饰布置图案须得到买方认可。门厅按钮及楼层显示
27、：装在同一发纹不锈钢面板上，装有微动发光二极管照明的微动按钮，点阵显示楼层及运行方向；每台一个。 （5）制造要求 供货方提供的设备备件应按标准制造，并有替换性和精确装配性。特别对于驱动装置（曳引元件设备）、门机等的装配，所有都应在工厂完成或预装配或其尺寸误差达到预装配水平。 （6） 设备性能 供应商提供的电梯设备应在噪音、振动、减速箱的油渗漏、设备可靠性、性能等方面需符合国家标准和相应的国际标准。轿厢噪音50dB,开关门55dB机房75dB;振动加速度垂直100mm/S2水平130mm/S2；起制动加速度0.75m/S2,且在0.75-1m/S2,最大1.5m/S2,同时满足整个时间,速度曲线
28、应平滑。 性能要求：安全可靠；效率高，运行迅速；舒适感好，起制动平滑，噪音小；平层准确，节省电能，电源容量小；经济性好；技术先进，维护简易；重量轻，占空间体积小；调度合理，候梯时间及乘梯时间短。为了保证上述基本要求，采取了哪些技术措施？电气、机械安全装置分别有哪些？较其它厂家有何优势特点？回标时以书面形式说明。四、其他 (1) 在工地的建设活动中，供货方有责任与监理单位、土建单位、及其它供应商保持联系和合作。此责任应包括所有为了开展工作切实有效，所需的交换和提供数据、标准和资料等工作。 (2) 供货方须参加监理单位要求其参加的所有现场联络会，并接受监理单位的统一管理，遵守工地的安全和建筑规定。
29、 (3) 供货方应与所有相关的部门相联系，获得相关认可，以便设备能及时投入服务。 (4) 在安装期间，供货方应遵守有关部门的管理，并遵照相关的规定。 (5) 供货方应准备相关文件，包括上面提及部门认可所需的图纸。 (6) 由于工程进度和正式使用的不同需求，供货方有责任防止所有电梯在未经正式认可便使用，而应根据买方需要，得到认可后再投入运行。 （7）投标商对每一台电梯必须填写附表六的主要部件的产地，规格说明表。（附表一）设备制造商主要工程记录及经营机构设 备 名 称型 号型 式制造厂商名称制造厂所在地主要参数所用工程名称投入运行日期买 方 名 称买 方 地 址买 方 传 真买 方 电 话经营机构
30、（代理商）（附表二）随机备品备件一览表设备名称及编号备件名称数量单位价格（万元）备注单价总价注：1. 本表所列为随设备所带的备品备件。 2. 此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。（附表三）供买方选购的备品备件一览表（质保期外）设备名称及编号备件名称数量单位价格（万元）备注单价总价注：1. 本表所列为设备质保期后连续运行5年所需的备品备件。 2. 本表中所列价格不计入投标总价，仅供买方选购时用。 3. 此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。（附表四）专用检测设备及专用维修工具一览表设备名称：专用检测设备及专用维修工具名称数 量单位价格（万元）
31、备 注单价总价注：1. 此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写专用 检测设备及专用维修工具一览表。（附表五）供货商提供设备的成套供货清单序 号名 称单 位数 量备 注（内容）1主 机台2348随机备品备件9随 机 文 件注： 1. 投标方在投标时，应对所供设备的包装方式给与具体说明。2. 此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写 成套供货清单一览表。（附表六）供货商提供设备的主要部件产地、规格说明表序 号名 称产 地型号规格备 注1电 机2减速机3控制系统（控制板、操纵盘、按钮）4门机系统5导轨6限速器7安全钳8钢丝绳9光 幕10不锈钢装饰板11随
32、行电缆12主要阀类1314注： 1. 此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。2.上述所列的电梯零、部件明细，仅为电梯的一部分，不是电梯的全部。3.供货商需提供样机照片及上述部件原产地证明文件（可以是复印件）。4.电梯主要部件清单中的部件，因产品优化原因发生技术更新的, 在技术更新后的产品功能及性能必须优于以上要求。5.供货商需要提供易损件及非易损件材料清单、型号、品牌、产地、价格及易损件和非易损件的保修期及使用寿命情况，如：钢丝绳、随行电缆、印机、门机、主板电脑、控制柜和拽引轮，安全钳等。6.供货商所提供材料需属实，并承诺一旦要中标将按所报品牌及零部件供货。若开箱验收时，我方发现产品与投标所报品牌不符，我方将要求无条件退货，必要时将追究法律责任