《[人力资源]绩效评估(ppt 16页).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[人力资源]绩效评估(ppt 16页).ppt（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、人力资源管理人力资源管理绩效评绩效评估估(ppt 16页页)人力資源管理第八章主講人：沈宗南第八章 績效評估n績效評估的重要性n決定績效標準n績效評估的方法n績效評估回饋n誰來進評估n績效評估的問題n如何避免績效評估的問題人力資源管理第八章主講人：沈宗南績效評估的重要性招募甄選訓練發展薪資福利升遷調職生涯發展 績 效 評 估提 昇 組 織 績 效甄選效度如何訓練成效如何是否應該調薪是否可以升遷發展潛力如何人力資源管理第八章主講人：沈宗南決定績效標準n績效評估標準引導員工的行為n可依據工作說明書，但對相同職位可能有不同的績效要求n績效標準：n評估績效的指標n所要求的績效水準n目標管理：員工參與目
2、標的設定人力資源管理第八章主講人：沈宗南績效評估的方法n書面評論法n重要事件法n檢查表法n評等尺度法n加註行為的評等尺度n排序法：n交替排序法n配對比較法n強迫分配法人力資源管理第八章主講人：沈宗南檢查表法員工姓名職 稱所屬單位評估時間考 評 項 目是否是否皆能聽從上司的指導是否能對顧客提供良好的服務是否能額外向顧客推介其他產品當沒有客人時，員工是否會休息或偷懶是否會在顧客面前表現得不耐煩與暴燥是否會主動幫助同事總 評考 評 者評估時間人力資源管理第八章主講人：沈宗南評等尺度法員工姓名職 稱所屬單位評估時間考 評 項 目表 表 表 需 表現 現 現 要 現優 良 尚 改 不異 好 可 進 佳品
3、質：正確、完整而可接受的工作品質生產力：在指定的時間內的生產量與效率可靠度：員工能完成所指定工作的程度獨立性：在沒有人監督下完成工作的能力工作知識：工作中所表現的專業知識與技巧 人力資源管理第八章主講人：沈宗南加註行為的評等尺度法績效極優收銀員知道商品價格，故應能指出未標價或標價錯誤的商品項目績效優異收銀員知道那些商品的價格經常變動。績效尚可收銀員知道各種罐頭的大小編號，如No.303,No.2&1/2等。此收銀員在商品應否課稅感到疑問時，會請教其他收銀員績效平平此收銀員對於標價與貨品不相稱時，會在加總金額前，向其他收銀員求證。在快速結帳櫃檯時，收銀員能迅速的為顧客結完所購的五項商品。績效稍差
4、收銀員在不知道商品價格時，會直接問顧客。績效差與顧客或其他收銀員在上班時間長談聊天。績效甚差休息時間一到，此收銀員立即關閉出口，不顧成排等待的顧客。人力資源管理第八章主講人：沈宗南交替排序法 在此特質上表現最佳者 1.11. 2.12. 3.13. 4.14. 5.15. 6.16. 7.17. 8.18. 9.19. 10.20. 在此特質上表現最差者 人力資源管理第八章主講人：沈宗南配對比較法工作品質創造力ABCDEABCDEArtArtBobBobCatCatDianDianEndyEndy評估者：評估者：人力資源管理第八章主講人：沈宗南強迫分配方優等5%甲等20%乙上50%乙等20%丙
5、等5%人力資源管理第八章主講人：沈宗南績效評估回饋n目的n檢視績效、發掘問題、改正行為、提昇績效n方法n通常以面談來進行n原則n對事不對人、給員工說話的機會、導向績效的提昇人力資源管理第八章主講人：沈宗南誰來進行評估評估者優點缺點直屬上司對部屬最為了解，且需為其行為與績效負責所能看到的有限，容易作假同儕評估在預測上非常有效，容易塑造合作關係易受到人際關係的影響部屬評估了解程度足夠，促使上司注意部屬感受易淪為報復自我評估員工最了解自己，同時可以給員工一個表達意見的機會自我辯解，報喜不報憂委員會綜合多數人的意見妥協、責任的分攤，耗費時間人力資源管理第八章主講人：沈宗南績效評估的問題n不明確的標準n不適當的標準n月暈效果n刻板印象n趨中傾向n寬嚴不一人力資源管理第八章主講人：沈宗南如何避免績效評估的問題n了解問題的原因是解決問題的起點n挑選適當的評估工具與方法n給予必要的訓練第八章 績效評估張緯良 著雙葉書廊 出版完