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1、个人工作总结和 年工作计划部门：行销管理部 总结及计划人： 时间：2020-3-9按对应的岗位职责描述作个人履职总结就十三项任职必备能力作年度个人能力提升的总 结积极完成本职工作，并配合区域同事完成其他业务工作；与部门同事和睦相处，积极沟通；协助区域同事完成各种业务相关文件的编制；及时全面了解各种货源情况、活动情况等以支持配合区域完成区域目标和销售任务；联系客户宣讲公司活动、货源信息等以达成销售，开展业务工作；产品陈列等业务能力方面欠佳，2020年需加强学习锻炼；能积极主动配合区域同事做好各项工作，但有些时候难免情绪化，还需要更加努力控制个人情绪，不影响工作；与同事间相处融洽，相互关心，区域同
2、事更是带给我家的温暖；管理能力和方案制作能力还有待加强，争取快速成长，能独当一面，为区域出一份力；积极参加公司相关培训，引导自营卖场新进营业员。就八项任职主要责任范围作年度个人责任担当总 结 对于部门、区域和自营卖场新进同事，辅导其学习各项业务单据的制作和流转知识、熟悉公司制度及产品知识；积极主动向区域同事分享销售目标达成情况，以便区域每一位同事了解区域当前目标完成情况，并作出相应的对应措施；严格遵守公司制度，约束自身行为，遵纪守法；对于区域客户及自营卖场的配件，及时跟踪补配情况，及时领取发放，做好售后工作；对于区域各种物料及快递费用等成本支出严格控制，争取利润最大化；认真仔细做好各项本职工作
3、；对部门所有涉及不可泄密的内容严格保密。就对应任职主要权力范围作年度个人权力运用总 结 充分合理全面的运用部门领导赋予的权利，认真审核核对各种单据；在区域同事出差的时候，代替其处理客户及自营卖场出现的突发问题。就对应任职主要工作范围作年度个人主要工作总 结区域内各种文件和物品等区域财产分类管理保存，做好区域后台内务工作，方便各业务日常工作的查阅和运用；根据制定的年度销售目标和月度销售目标积极协助各级业务及时完成，和公司各职能部门积极配合；与本部门同事相处融洽，积极参加部门内组织的各种活动，有问题积极协助办理并及时的反馈。积极参加公司组织的各种活动和培训，加强团队协作能力；根据日常销售单据制作过
4、程中所了解到的畅销产品种类和缺货信息，及时向各业务反映，再传达到商品部，及时采购；每天第一时间掌握商品入库信息，并及时传达给各业务，询问哪些客户需要补这些商品，及时为客户补货；每天下班前在行销部QQ群通报本区域当日销售金额和当月批发金额以及任务目标达成进度；严格按照公司各项事务标准流程办事；做好各项调货账务处理，按时录入各自营卖场销售数据；每月在财务部结账前协助做好单据清理等工作；及时处理客户退货，制作退单，对于团购商品及时追踪，确保及时交货，对于到货差异，及时报备储运部，协助调查，理清账务，配合区域同事做好各项售后服务工作；有客户到公司，不论是否为本区域客户，积极接待，联络相关负责业务及时服
5、务客户；每周四根据各业务提供的客户及卖场所需补的配件，及时以书面形式报备给商品部，配件补回第一时间发放给客户和卖场；按照各业务提出的要求，配合其起草、打印销售各类文件，各类信息及时与部门内各同事共享；每月协助区域业务按时处理永辉、华润万家、乐天玛特等系统的对账工作；根据个人岗位职责，严格要求、约束、规范自己的日常工作行为，及时上报本区域销售业绩。个人主导的团队建设或参予的团队建设年度工作总结人力资源 区域新同事加入，协助区域辅导其学习各种单据的制作和流转规定，讲解一些产品知识，宣导区域和谐积极的工作氛围；新营业员加入，协助区域辅导其学习销售报表的制作，盘点工作的开展，补货工作的合理安排等。职业
6、培训 积极参加公司财务部、商品部等组织的职业培训，并将学习到的内容分享给部门同事和营业员。文化活动 参加部门组织的 之旅，加强了部门同事间的感情联络，增加亲切感；参加部门组织的不同主题的聚餐活动；区域上也多次组织不同主题的踏青、聚餐、逛街等活动。上下沟通 接收到的到货信息、活动信息、新品信息等第一时间分享给部门同事，每天统计销售数据，汇报给区域每一位同事，配合区域安排以完成销售目标。4月经销商会议，区域上积极沟通分配会议工作，分享经验，团队协作，所以也取得了不错的成绩。个人年度基础工作开展总结客户管理 业务不在的时候，负责接待到访客户，为客户补货，领取配件等；团购订单，积极为客户传送照片，查阅
7、库存，调取差货，跟踪货运信息；到货破损、差异及时报备储运部，分析解决办法；参加客户外场活动支援等。直营（委托联营）门店管理 直营门店新进营业员，辅导其学习各种单据的制作及流转规定、盘点知识、补货的合理安排、到货清点工作的规定和技巧、破损处理等，参加门店盘点工作，及时了解门店库存情况，及时补充调整货品，维护门店价格体系，宣讲各种激励活动等。日常工作及同事间配合合作 做好日常本职工作的同时，根据区域上的安排，协助区域同事处理各项业务事务，服从领导安排，该出差的时候出差，该看家的时候看家，总之哪里需要支援哪里。市场开拓和为达成区域（部门）目标所作的推动 全面及时了解货源信息，分享给业务，及时为缺货客
8、户补货，最终达成销售；根据区域完成进度，将目标分解到每一天，区域根据每天的目标做出相应的针对性客户销售方案，最大化实现销售；不管市场多么不景气的时候，也要积极的鼓励自己，鼓励区域的每一位同事，营造一种全力以赴的氛围。系统及卖场管理 根据业务提供的各个卖场各档期的促销活动，制作相应的促销方案定义和应用，维护卖场价格体系，及时鼓励营业导购。及时有效地为各级业务提供其所需的销售文件，配合各业务建立、整理客户档案、各系统运营商档案，门店员工档案等建立有效的区域信息档案。个人优、缺点总结优点 性格乐观，随时充满信心，工作积极主动缺点业务能力还有待加强个人年度整体综合性自我评价 在2020年里，在部门领导
9、和同事的帮助与指导下，顺利完成销售内勤的本职工作，熟悉公司新品，了解本区域各客户的基本情况，以及各自营卖场营业员编制情况并建立信息档案，配合区域顺利完成经销商会议各项工作，参加了多次卖场盘点工作，熟练掌握了盘点的各项知识与技巧，与同事相处融洽，积极与部门同事分享各种公共信息，积极主动配合区域的各种安排，同时，我也有很多做得不足的地方，希望2020年能有所改善。2020年里，争取能够有更多的机会锻炼学习，提升货品陈列、平面布局、新店货品配备、客户关系维护等业务方面的能力，多多为区域贡献自己的一份力。2020年计划针对2015年中个人各项工作不足及个人缺点我的2020自我调整计划各项工作开展中发现
10、的不足 新店货品配备与陈列能力欠缺，多学习，多请教同事，多实验操作，加强业务知识学习。个人缺点 调整心态，做到不骄不躁，稳定情绪，认真仔细做好每一项工作，及时检查核对，避免错误出现，积极主动学习各种业务技能，全面发展提升自身能力。个 人业务工作开展计划就对应任职主要工作范围作年度个人（团队）工 作计 划 区域内各种文件按时间及地区、负责的业务分别管理保存，区域财产妥善保管，方便使用；配合各业务做好区域后台内务工作，各种业务流程简单化，提升做事的时效性；在年度任务和月度任务确定的情况下，清晰掌握季度和半年度任务目标，积极配合各业务，做好后勤工作；多参与公司组织的活动，积极配合支持；根据各个客户日
11、常补货情况和库房缺货情况，提前做好统计工作，及时向商品部申购，了解到货时间，反馈给各业务，争取货品入库就及时为客户补发，并对发出的货物进行跟踪；每天下班前在行销部QQ群通报本区域当日销售金额和当月批发金额以及目标达成进度；严格按照公司个业务标准流程办事，如发现不足，及时反馈给领导，提出合理化建议；更快速及时的完成各销售数据的录入统计，及时分享；每月在财务清理单据之前，先自行清理本区域相关单据；及时处理客户到货差异、破损等相关售后工作；积极主动接待每一位到访客户，做好客户客情维护；负责跟踪与落实各客户、各卖场所报缺配件明细登记、汇总，书面形式报商品部，及时完成配件领取、发放到各客户、各卖场的工作；及时有效地为各级业务提供其所需的销售文件，配合各业务建立、整理客户档案、各系统运营商档案，门店员工档案等建立有效的区域信息档案；根据个人岗位职责，继续严格要求、约束、规范、自己的日常工作行为，提升自身工作能力，加强各类产品知识学习，按时上报本区域销售业绩，掌握销售任务完成进度其 它计 划与工作开展有关联的其它计划 参与新开业卖场摆货陈列工作，协助业务整理自营卖场账务。学习并协助商超部同事做好各项单据处理工作。备注：祝行销部2020年业绩节节高升，再创佳绩！祝行销部同仁2020年幸福安康！- 4 -