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1、第一页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪礼仪礼仪(ly)(ly)的基本原则的基本原则 遵守遵守 尊重尊重 真诚真诚(zhnchng) 宽容宽容 审美审美做一个做一个(y )有有修养的修养的人人第二页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第三页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第四页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪一、漂亮一、漂亮(pio ling)(pio ling)的仪容美的仪容美 仪容仪容一般指人的一般指人的面部和头部。对仪面部和头部。对仪容的修饰即对人的容的修饰即对人的面部与头发的修饰面部与头发的修饰，通过修饰以展现，通过修饰以展现或
2、淡雅或淡雅(dny)清秀或健清秀或健康自然的富有个性康自然的富有个性的容颜。的容颜。微笑(wixio).flv第五页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪化妆(hu zhung)的基本礼仪 不当众化妆。不当众化妆。 化妆的浓淡化妆的浓淡(nngdn)看时间看时间和场合。和场合。 不要借用他人的化妆不要借用他人的化妆品。品。 不议论他人的化妆不议论他人的化妆。第六页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 相貌的美高于色泽的美，而优雅(yu y)合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。 培 根第七页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪二、大方二、大方(dfng)(
3、dfng)的举止美的举止美 举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。”举止包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。大方、得体(dt)、优雅的举止，不仅可以塑造自身美好的形象，而且还可以使各种礼仪表现得更充分、更完美。第八页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第九页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第十页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第十一页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第十二页，共五十一页。
4、个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 正确正确(zhngqu)(zhngqu)美观的站姿美观的站姿 身体正直身体正直(zhngzh)， 头正口平。头正口平。 收须梗颈，收须梗颈， 挺胸收腹。挺胸收腹。 双臂下垂，双臂下垂， 立腰收臀。立腰收臀。 嘴唇微闭，表情自然嘴唇微闭，表情自然。 第十三页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪不雅不雅(b y)(b y)的站姿的站姿 歪头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、撅臀。 身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴伏倚靠、手位失当（如抱在脑后、手托卜巴、抱在胸前、插人衣兜、摸来摸去）。 腿位不雅又双腿叉开过宽、双腿扭在一起、双腿弯曲(wnq)、一腿高抬。 脚位
5、欠妥如“人”字式、蹬踩式、独脚式等。第十四页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪潇洒潇洒(xios)(xios)优美的行姿优美的行姿 上身挺直，头正目平上身挺直，头正目平。 收腹立腰，摆臂自然收腹立腰，摆臂自然。 步态优美，步伐稳健步态优美，步伐稳健。 动作协调动作协调(xitio)，走成，走成直线。直线。 第十五页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪不雅(b y)的行姿 方向不定，忽左忽右； 体位失当(shdn)，摇头、晃肩、扭臀； 或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”； 左顾右盼，重心后坐或前移； 与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。第十六页，共五十一
6、页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪优雅优雅(yu y)(yu y)漂亮的坐姿漂亮的坐姿 身体重心垂直向下，上身体重心垂直向下，上身保持正直，两眼平视身保持正直，两眼平视，目光柔和，可将右手，目光柔和，可将右手(yushu)搭在左手上，轻放搭在左手上，轻放于腿面，双膝自然并拢于腿面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。男士可脚并拢或交叠。男士可双手掌心向下，自然地双手掌心向下，自然地放在膝上，亦可放在椅放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，双脚子或沙发扶手上，双脚可略为分开。可略为分开。第十七页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪不雅(b y)的坐姿
7、将双手夹在腿之间或放在臀下将双手夹在腿之间或放在臀下 将双臂端在胸前或抱在脑后将双臂端在胸前或抱在脑后 双腿分开双腿分开(fn ki)过宽或将脚伸得过过宽或将脚伸得过远远 腿脚不停地抖动腿脚不停地抖动 高翘二郎腿。高翘二郎腿。握手握手(w shu)(w shu) 打招呼打招呼第十八页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪不良不良(bling)(bling)的举止习惯的举止习惯 1）当众搔痒。）当众搔痒。 2）当众体内发出）当众体内发出(fch)各种声响。各种声响。 3）尖叫、发嗲。）尖叫、发嗲。 4）随地吐痰。）随地吐痰。 5）当众剪指甲，挖耳朵。）当众剪指甲，挖耳朵。 6）当众打哈
8、欠，伸懒腰。）当众打哈欠，伸懒腰。 7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。第十九页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪不良不良(bling)(bling)的举止习惯的举止习惯 8 8）当众当众跺脚或摆弄手指关节。跺脚或摆弄手指关节。 9 9）当众当众看表，当众照小镜子。看表，当众照小镜子。 1010）在别人面前在别人面前(minqin)双手抱在脑后，双手抱在脑后，身子前后摇动。身子前后摇动。 1111）当众当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。脑。 1212）当众当众双腿叉开、前伸，人半躺在双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。椅子上。 131
9、3）当众当众揉眼，搔头发，搓鼻子。揉眼，搔头发，搓鼻子。第二十页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪三、得体三、得体(dt)(dt)的服饰美的服饰美第二十一页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪着装着装(zhe zhun)(zhe zhun)的原则的原则 （一）T P O原则(yunz) （二）整体性原则 （三）个性化原则 （四）整洁原则第二十二页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪TPOTPO原则原则(yunz)(yunz) TTime，指时间，泛指早晚、 季节、时代等。 PPlace，代表地方、场所、 位置、职位。 OObject，代表目的、目标(mbi
10、o)、 对象。第二十三页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪着装着装(zhe zhun)(zhe zhun)的技巧和要求的技巧和要求着装应满足扮演着装应满足扮演(bnyn)(bnyn)不同社不同社会角色的需要会角色的需要着装要和肤色、形体、年龄相着装要和肤色、形体、年龄相协调协调着装应注意色彩的搭配着装应注意色彩的搭配西装的穿着规范西装的穿着规范第二十四页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪色彩搭配色彩搭配(dpi)(dpi)技巧技巧1近似色配合： 指两个比较接近的颜色相配。 如：红色橙色 紫红 黄色草绿色 橙黄色2同类色配合： 深浅明暗不同的两种同一类(y li)颜色
11、相配。 比如：青天蓝 墨绿浅绿 咖啡米色 深红浅红第二十五页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪3补色配合：指两个相对颜色配合 如：红绿 青橙 黑白等。 补色相配能形成鲜明(xinmng)的对比。4强烈色配合： 指两个相隔较远的颜色相配。 如：黄色紫色 红色青绿色。色彩色彩(sci)(sci)搭配技巧搭配技巧第二十六页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第二十七页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第二十八页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第二十九页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第三十页，共五十一页。个个 人人 形形 象象
12、礼礼 仪仪第三十一页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 1、西装的套件。西装有单件上装和套装(to zhun)之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装(to zhun)，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装(to zhun)，以深色、单色为宜。 2、衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出12厘米左右为宜，衬衣的领子应略高于西服领，衬衫下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领扣。 西装的穿着(chunzhu)规范第三十二页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼
13、 仪仪 西装(xzhung)的穿着规范 3、领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度(chngd)以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜。 4、西装的钮扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒或上面两粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。第三十三页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪5、西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合(ch
14、ng h)折叠成各种形状，插于西装胸袋。6、西装要干净、平整，裤子要熨出裤线7、穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。第三十四页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 8.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。 9.西服(xf)袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。第三十五页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪饰品的选择饰品的选择(xunz)(xunz
15、)与佩戴与佩戴 （一）首饰(shu shi) （二）饰物第三十六页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪（一）首饰佩戴（一）首饰佩戴(pi di)(pi di)（TPOTPO原则）原则） 1、佩戴首饰要注意场合。只有在交际应酬时，佩戴首饰才最合适；上班时间以不戴或少戴首饰为好；从事劳动、体育活动和出席会议时也不宜戴首饰。 2、佩戴首饰要与服装及本人的外表相谐调。一般穿较考究的服装时，才佩戴昂贵的首饰；穿运动装、工作服时不宜戴首饰。胖脸型的女人不宜戴大耳环(r hun)，戴眼镜的女士不宜戴耳环(r hun)，圆脸型的女士戴项链应加个挂件。第三十七页，共五十一页。个个 人人 形形 象象
16、礼礼 仪仪首饰首饰(shu shi)(shu shi)佩戴佩戴 3、佩戴首饰要考虑性别因素。女士可以戴各种首饰，男士则只宜戴结婚戒指。 4、佩戴首饰要注意(zh y)寓意和习惯。项链是平安、富有的象征，应根据身材和个性特点，选择适当的款式和色彩。第三十八页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。 戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒指可标明(biomng)你的婚姻状况： 戴在食指上表示求婚。 戴在中指上表示已在恋爱中。 戴在无名指上表示已婚。 戴在小指上则表示自己是一个独身主义者。第三十九页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪二）饰物二）
17、饰物(shw)(shw)佩戴佩戴 1、围巾和帽子。围巾、帽子若与服 装的风格一致，可增加整体的形象 美。在冬季，人们的服装色彩较暗，可以(ky)用颜色鲜艳的围巾、帽子点缀。如果服装颜色很艳丽，可用颜色素雅的帽子、围巾以求得一种色彩的平衡。帽子还可以(ky)用来修饰脸型，长脸型的人宜戴宽边或帽檐下垂的，脸宽的人则应戴小檐高顶帽。第四十页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 2、胸花。胸花有金属的、塑料的、镶嵌(xingqin)宝石的，还有用与衣服料子相同的呢绒做的，很有情趣。女子佩戴胸花没有一定的原则，只要看上去不刺眼就行。第四十一页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪四
18、、四、交往交往(jiowng)(jiowng)之之介绍的原则介绍的原则 在正式场合为他人作介绍时，有一个基本(jbn)原则，即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。 介绍时，先提某人的名字是对他（她）的一种敬意，这是一条准则。 第四十二页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪国际国际(guj)(guj)上一般介绍惯例是：上一般介绍惯例是： 先介绍身份地位低的，再介绍身份地位高的； 先介绍男士(nn sh)，后介绍女士； 先介绍年轻的，后介绍年长的； 先介绍个人，后介绍集体； 如果团体见面，则双方在相互介绍本方人员时，应按职务高低由高向低的顺序介绍。第四十三页，共五十一页。个个 人人
19、形形 象象 礼礼 仪仪交往交往(jiowng)(jiowng)之之握手礼握手礼规规 1、注意握手的次序。 握手应该按照上级在先、长辈在先、主人在先、女士在先的顺序进行。握手时让上级、长辈、女士先伸出手，是对他们的尊重，即把是否握手的主动权给他们，以避免将自己的意愿强加给对方；作为下级(xij)、晚辈、客人、男士，应该先问候，见对方伸出手后，再伸手与之相握，尤其在上级、长辈面前，不可贸然伸手。第四十四页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 2、与他人握手时，手应该是洁净的。 3、握手时一定要用右手。 4、男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的。 5、要注意握手的时间与力度(ld)。 6
20、、握手时，目光要注视对方并面带微笑。 7、不宜交叉握手。 8、握手时，应站起来表示礼貌。第四十五页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪五、语言交流五、语言交流(jioli)(jioli)文明得体文明得体 注意倾听 基本礼貌用语常挂嘴边 可以交流(jioli)的话题 不可交谈的话题 适时赞美第四十六页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪人际交往的黄金法则： 你想人家怎样待你，你也要怎样待人。 圣经新约马太福音 人际交往的白金法则： 别人希望(xwng)你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 迈克尔奥康纳 第四十七页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 好老板好老板
21、(lobn)(lobn)只发红包，只发红包，坏老板只发脾气！坏老板只发脾气！第四十八页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪 要使别人喜欢你，首先要使别人喜欢你，首先(shuxin)(shuxin)你你得改变对人的态度，把精神放得得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。感觉了。第四十九页，共五十一页。个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪第五十页，共五十一页。内容(nirng)总结自信。或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”。9）当众看表，当众照小镜子。3补色配合：指两个相对颜色配合。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。上班时间以不戴或少戴首饰为好。女士可以戴各种首饰，男士(nn sh)则只宜戴结婚戒指。戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。圣经新约马太福音。谢谢第五十一页，共五十一页。