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1、项目名称物业保洁服务合同甲方：地址：联系电话：乙方：联系地址：联系电话：根据中华人民共和国合同法及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方管理的指定物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特订立以下合同条款：第一章乙方承包项目及范围第一条甲方委托乙方对甲方所管理的填入项目名称以及具体工作地点和范围的日常保洁工作之综合服务业务；第二条项目清洁服务范围及内容主要包括：1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地) 的清洁卫生；A、房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等；B、道路、沟、渠、池、
2、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、地面及地下停车场等；C、物业办公室、业主委员会办公室、公共洗手间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等；2、物业规划红线内，属物业管理范围的垃圾收集并清运至垃圾中转站；3、乙方清洁卫生服务范围包含外墙（三米以下，不含底商铺面、广告牌）。第二章乙方承包方式精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 23 页第三条 乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等的承包方式，乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括：1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车（含打气筒）、洗地机（三合一）
3、 及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施；若乙方未配置上述保洁设施设备， 甲方有权从乙方每月清洁服务费用中扣款，直到乙方配置齐全保洁设施设备。2、水桶、铁锹、扫帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品；3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁保养剂等消耗品。第三章甲方权利和义务第四条 甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电，但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。 提供工具房间供乙方放置清洁器械、 材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，但不得在该房间内住宿， 其中工具房每月用电量不能超过度，超出部分按 1.2 元/ 度向甲方交
4、纳费用，擅自使用电炉、取暖器等大功率电器，经甲方发现，乙方应立即停止使用，并由乙方支付200 元/ 次的违约金，同时依据违反情节之轻重，在月度考核中扣除 1-5 分考核分；若乙方对工具房进行改造或翻新， 费用由乙方自理；第五条甲方有权监督管理乙方的清洁、 保养等服务质量及工作方法和服务礼仪，每年组织对乙方的管理体系进行一次审核，以确保乙方管理体系的有效性和服务质量的稳步提高；第六条要求教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象的行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚；第七条甲方有权监督乙方承包范围内的卫生质量，对乙方进行定期或不定期检查。发现问题应及时向乙方现场
5、负责人提出口头或书面意见，限期整改。 对乙方的工作要求及建议，应给予全力支持；第八条甲方有权对乙方专业人员的技能予以评估，发现乙方人员不称职或有违规行为，甲方有权要求乙方更换；第九条如遇特殊清洁工作需求时， 需提前通知乙方安排人员， 进行清洁工作；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 23 页第十条甲方有权制定相应之管理措施， 以保证乙方按照标书、 合同及其它双方议定要求运作；第十一条甲方有权随时抽查乙方现场服务人员的数量和工作质量，并有权对乙方违约行为进行制止和要求承担违约责任；第十二条甲方根据环境部作业文件 、管理制度和相
6、关法律、法规的要求, 有权对乙方违反甲方管理规定, 及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求，并有权按附件清洁服务质量评审细则规定内容追究乙方违约责任。对不符合甲方规定标准的人员，甲方有权要求乙方更换；第十三条甲方有义务按本合同规定，每月认真、客观填写综合考核表工作验收单等并经乙方确认后，以此为依据按时向乙方支付当月保洁费；第十四条甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间，临时调用本小区乙方工作人员协助进行清洁保养相关之工作，但须知会乙方现场负责人；第十五条根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量, 甲方有权要求乙方更换保洁员及主管 , 乙方须及时更换配置合格服务人员。第十六条甲方严禁乙方雇用非
7、法劳工， 否则一切后果概由乙方负责， 若甲方因此遭受牵连，乙方必须赔偿甲方的一切名誉及经济损失。第十七条如果乙方故意拖欠其员工的工资， 而劳动局认为该项欠薪应追讨者，则甲方于乙方未能发放上述拖欠工资时，甲方有权从乙方应收的费用中扣除上述欠薪， 以缴交劳动部门， 凡所代缴此类薪金的款项， 得视为依据此合同而付给乙方的合同款项。第十八条甲方有义务协调乙方工作过程中与业主间的关系。第四章 乙方的权利和义务第十九条乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件之相关规定） ，为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业项目之清洁人员。遵守甲方所订规章制度， 保持良好
8、的工作环境和秩序，爱护甲方的财产， 维护甲方良好的形象。 对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿；第二十条乙方应向甲方提交项目管理架构及工作人员相关资料，按照甲方定编人数 _人（其中清洁工人 _人，现场主管人员 _人），此人数根据精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 23 页甲方要求适时调整；乙方人员必须定岗、定责、定区域、定质量，必须将定岗方案报甲方备案。乙方应选派素质好、服务热情、形象较好、身体健康且年龄在男60 岁（含）以下、女 58 岁（含）以下之专业人员（包括驻
9、场负责人）进驻现场工作。指定现场主管人员， 具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检 （包括自检和参与甲方联检） 现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉， 并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调；第二十一条乙方在进场 / 履行新合同前，应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案，包括项目月清洁用品和用具总清单、机械设备配置清单，并按照甲方环境管理体系和职业安全卫生管理体系的要求，所使用的清洁用品等符合相关要求； 保洁人员工作时的安全防护要符合甲方执行体系的相关要求；保洁时对存在危险的情况要有安全标识；第二十二条每月 26 日之前，根据当月现场情况，以书面形式向甲方
10、提交下月清洁作业计划，每月25 日以前以书面形式向甲方提交上月项目保洁月度工作报告及上月问题的整改措施， 并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求；已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方；乙方保证现场员工月流动率不高于5 人，现场主管更换频率不高于2 人/ 年（甲方要求更换的情况除外）；第二十三条每月若有对乙方的有效投诉 （特别是服务质量问题） 未及时正确处理和解决达两次以上的， 甲方有权提出警告， 并可在当月清洁服务费中扣除相应的清洁服务费。 若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方负全部责任；第二
11、十四条每月至少一次指派高层管理人员到本项目所在地检查承包范围内的清洁卫生情况， 并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通， 不断提高服务品质；第二十五条乙方应严格按照国家及重庆市的有关劳动法规，为员工发放薪金、福利及办理相关的社会保险，负责办理下属员工的劳动用工手续，申办暂住证等。不得无故拖欠员工薪金， 如发生劳动纠纷由乙方负责处理并承担由此产生的一切责任；第二十六条乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料及清精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 23 页洁保养技术， 按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作
12、， 并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责；第二十七条乙方公司派驻甲方的所有工作人员， 须向甲方提交所有工作人员的身份证或其它相关证件 （健康证等） 复印件；在工作时间内必须统一身着甲方指定服装样式工作服、 工作牌，着装整齐有序； 严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位；非工作时间不得在甲方管理区域内逗留；第二十八条乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，如因特殊原因获悉上述信息，应严守秘密，不得向外传述、传阅；第二十九条乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲
13、方分管人员的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准, 对其工作进行检查和改正；第三十条乙方保洁工作时间应按甲方规定执行， 小区如遇外宾或上级主管单位或有关部门的工作检查、 参观，以及市、区级有关职能部门对小区进行考评、检查，甲方需对保洁卫生进行突击清理，并保证检查合格； 遇甲方发生跑水等突发事件时， 甲方根据情况通知乙方， 乙方必须根据甲方的要求， 无条件进行加班提供保洁服务；第三十一条乙方在工作中应充分尊重客户的生活习惯，不影响客户休息，工作时间应避开住户上下班的高峰。乙方驻场工作人员在小区内不得大声喧哗，不得偷盗小区公共物品或业主财物，不能随意按对讲门铃或入户敲门。保洁人员不得
14、在清洁过程中捡拾废纸皮、塑料瓶、易拉罐等物品。如因乙方喧哗、扰民、破坏环境、 偷盗及与业主发生争执， 导致业主投诉， 甲方有权扣减乙方品质督导分数，情节严重的甲方保留单方面解除本合同的权利并不承担由此造成的损失。未经甲方同意乙方不得擅自向业主提供入室开荒及家政保洁服务；第三十二条乙方应对所属员工实施有效管理， 不损坏小区公共设施设备以及业主的财物， 防止财产损失和二次污染。 乙方现场工作人员在保洁工作时应爱护甲方的各种设备、 设施及公共财物， 如造成损坏照价赔偿， 严重者追究法律责任； 如遇非乙方原因所致的保洁设施损坏或缺少时乙方人员应及时通知甲方进行修理或完善。 在甲方管辖范围内发现安全隐患
15、或可疑人员时，乙方也有责任及时通知甲方，配合甲方做好安全防范工作。 乙方现场工作人员不得向顾客索取小费精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 23 页及物品；第三十三条乙方须按甲方要求的礼仪及行为标准培训员工，不得在责任区域内出口秽言、酗酒、赌博、吸毒、打架及行为不捡，若发现，甲方授权人可责令该雇员离开，如此而引起的损失乙方须负全责；若因乙方工作人员过错，导致本小区有任何财产损失或人身伤害事件，乙方须对此承担赔偿责任；第三十四条乙方须定期对员工进行消防知识培训，并有义务参与甲方组织的消防演习；第三十五条乙方每年应按甲方要求提交冬
16、季防冻扫雪工作预案，并在下雪时迅速组织人员按市容管理部门划定的扫雪范围清扫积雪，必要时喷洒融雪剂以避免道路结冰，甲方予以支持配合；第三十六条乙方员工的住宿及伙食由乙方自行解决。 ；第三十七条乙方的任何雇员受伤， 而须根据劳动法规处理时， 甲方概不负责，乙方须赔偿因应付此类索偿遭受之一切损失及所支付的费用；因工作缘故或工作进行中而招致任何人士身体伤亡事件，或招致任何动产或不动产的损失，致甲方遭受控告索赔时， 乙方须负全责并赔偿公司所遭控告之一切损失及所支付的费用；第三十八条在执行合同时，倘乙方或其属员因任何疏忽行为致甲方财产或代管的财产受损坏时， 甲方得先进行补救措施， 然后向乙方索偿实施补救措
17、施产生的全部费用，届时乙方须依照甲方所开列的价单缴付；倘乙方不付上述费用，甲方将由支付予实施补救措施单位的款项由保洁款内扣除上述费用，不足之数由乙方另行缴付；如果乙方没有依照合同所订范围完成保洁工作而导致任何损失及罚款情况，概由乙方负全责； 如果乙方没有依照合同所订范围完成保洁工作而导致政府有关部门检控，一切罚款、责任均由乙方承担。第五章 乙方工作人数、工作时间、工作要求及质量标准第三十九条乙方保证从 _年_月_日起安排人员共 _人 （详见附件 1）开始进驻甲方现场，每日乙方到场工作人数不低于_人/ 天，其中 1 人轮休、轮值及机动人员。 合同期内， 若甲方查实乙方平均每天到场人员少于规定到岗
18、人数 _人（主管除外）以上的（注：考虑到劳动力市场贫乏及员工流失等因素，但必须保证清洁质量标准） ，每增缺 1 人，甲方有权按每人每月 _元的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 23 页标准扣减乙方当月的清洁服务费用；第四十条乙方所派驻的服务人员应仪表端庄、身体健康，穿着标有乙方公司标志的统一工作制服并配戴工作证以便识别；同时，所有驻甲方的清洁工人必须每日在管理中心签到以统计乙方每日提供服务人次并作考评依据之一，乙方每日保洁工作时间不得低于但不限于8 小时； 乙方派驻的工作人员不得是甲方小区内客户；第四十条乙方员工的保洁时间
19、（随季节的变化作适当的调整）每日上午： 7: 00-12: 00; 中午轮值： 12: 00-14: 00; 每日下午： 14: 00-17: 30; 夜间轮值： 17:30-19: 00。如甲方需对此时间进行调整时，乙方应尽力配合甲方的工作共同协商解决。第四十一条乙方根据甲方项目特点，制订环境管理相关制度和应急措施，报甲方备案。其中必须涉及以下内容：1、禁止将垃圾存放在垃圾房外， 中转站内垃圾按时清运并按相关规定存放，做到不渗漏、不挥发、不扬洒；2、制订严格、科学的清洗垃圾桶、清洁器具的方案方法，避免在此过程中对环境造成二次污染，清洁方法须经甲方确认；3、乙方所使用的设备及清洁中使用一些毒性
20、和各种可燃性清洁剂，按要求存放在固定区域，做好相关标识、标签，并向甲方报告存放品种、数量，甲方有权随时检查；4、乙方应严格遵守国家法律法规要求，不使用相关规定禁止使用或限制使用的药品；5、乙方清洁废水不可倒入雨水井内，只能倒入污水井中或经排水沟排放；第四十二条除非双方另行议定， 上班时间内乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务；第四十三条具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签订的合同附件中的相关规定；第四十四条在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施： 1、每次使用水管对地面进行大冲洗作业时，必须向甲方申请；精选学习资料 - - - - - - - - -
21、 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 23 页 2、保证水管无漏水现象、发现漏水情况应及时补救； 3、人员离开现场时必须关闭水源，以免浪费； 4、教育员工节约用水意识。第四十五条保洁服务质量督导标准见本合同附件。如保洁服务质量标准有所变动，则按甲方新的考核标准执行；第六章考核标准第四十六条本合同规定之清洁工作， 甲方进行综合测评， 日常工作效果占50，甲方管理处和乙方共同月度测评占20，甲方品质部月度测评10，业主满意度调查结果占20。综合结果以92 分为标准，如高于92 分以上每高出一分奖励乙方当月合同金额的1的奖励，如低于92 分以下每低出一分扣除乙方当月合同金额的1；
22、第四十七条日常工作效果测评， 甲方现场保洁负责人每周对现场工作质量进行两次全面检查， 以百分制进行测评， 月底将八次得分进行汇总核算， 公式为：（总分 8）50=该项得分；第四十八条每月 25日前后 2 日内，甲方管理处组织乙方对小区保洁效果进行综合测评，以百分制进行测评，月底进行核算，公式为：总分20=该项得分；第四十九条每月甲方品质部不定期对小区保洁效果进行一次综合测评，以百分制进行测评，月底进行核算，公式为：总分10=该项得分；第五十条甲方每年度进行两次业主满意度调查，故1-6 月以上年度 12 月业主满意度调查结果为准进行考核，7-12 月以本年度 6 月业主满意度调查结果为准进行考核
23、，公式为：总分20=该项得分。第七章 委托保洁面积及合同金额第五十一条甲方委托乙方保洁的总面积为万平米；一般保洁员人，人均清洁服务费用标准：每人每月￥：元整；主管 1 人，每月￥：元整；总共人；每月清洁服务费用（人民币）：￥ ：元 ， （大写人民币：） ；每年清洁服务总费用（人民币）：￥ ：元 （大写人民币：） 。上述价格为暂定价格， 乙方需根据甲方保洁面积的增减，在人员配置上配合精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 23 页甲方要求作相应调整，费用结算上根据到位保洁人员的数量据实结算。第五十二条人均月清洁服务费用标准如需变更
24、， 双方可以参考国家统计局发布的物价上浮指数及劳动力市场劳动力费用实际指数，经甲乙双方协商一致后，以双方签订补充协议方式进行约定变更费用标准；第五十三条乙方签订时需一次性向甲方履约缴纳保证金小写： _元，大写：。在合同期满未发生意外和未发生违约行为的情况下甲方在7 个工作日内无息全额退还乙方。第八章合同期限第五十四条本合同有效期年，从 201 年月日至 201 年月日止，合同期满经甲方评审乙方提供的保洁服务工作满意率达到95及以上，甲、乙双方协商续签合同；否则合同期满自行终止；第九章付款方式第五十五条费用按月结算，经甲乙双方共同确认上月费用后，乙方于次月 3 日前向甲方提交有效的增值税专用发票
25、，甲方于收到增值税专用发票之日起15 个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费通过转账支票支付乙方。（乙方开户行：；银行帐号：。若有变更，乙方需提前15 天书面告知甲方）。第十章合同的变更或解除第五十六条除本协议另有规定外， 合同期内任何一方不得无故单方终止合同，若甲乙双方单方面需要终止合同时，需提前一个月以书面形式通知对方并协商一致，否则违约方须向守约方赔偿等同于1 个月服务费的违约金；第五十七条双方对本合同的条款提出修订、 更改或补充意见， 经双方协商一致后，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。第五十八条由于不可抗力因素、 甲方失去本项目物业管理权、 业主委员会反对等
26、客观原因导致本合同不能履行时，任一方可解除本合同， 双方应据实结算费用且互不承担违约责任。第五十九条由于一方严重违约，使本合同继续履行已成为不必要时，另一方可提出解除本合同。 任何一方提出变更或解除本合同，必须提前一个月以书面精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 23 页形式通知对方。第六十条一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力, 以及不包括其他原因要求中途解除本合同, 必须提前 30 天以书面形式向对方说明告知。第十一章违约责任第六十一条甲乙双方共同约定，本合同生效之日后前三个月为承包试用期，在此期间内
27、因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任。 试用期过后， 任何一方一般不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时， 需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相等于一个月清洁服务费用之金额。如有以下情况发生，则一方可单独解除合同并要求对方支付违约金；1、乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响小区环境或导致甲方其它方面的严重损害， 保洁质量长期达不到甲方约定的服务质量标准，经甲方三次书面警告及扣除违约金仍无效果或已经造成业主重大投诉后，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿；
28、2、 乙方因为员工礼仪未达标准要求，甲方可视情况采取警告、扣款、更换人员等整改要求。若乙方员工发生盗窃公私财产或私自处理公共财物等严重违法违纪行为， 甲方可视情况对乙方予以警告及扣当月应付费用的50% 作为违约金且乙方承担相应法律或赔偿责任。3、 甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、 金钱或其它形式的馈赠。 乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方可视情况扣当月应付费用的 50% 作为违约金且乙方承担相应法律或赔偿责任。4、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费, 经乙方多次催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天, 按当期应付金额的 3支付违约金。 5、 如乙方未按合同
29、要求进行优质的保洁服务( 按合同标准 ) 作业, 给甲方造成恶劣影响和损失时 , 甲方有权向乙方收取当期应付款5% 违约金 , 并要求乙方退还当月服务费。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 23 页 6、 如果乙方派出服务人员每天岗位上人数不得少于人 （主管除外）, 每缺 1 人，甲方有权按每人每月元的标准扣减乙方当月的清洁服务费用；被甲方发现并确认累计三次的, 甲方有权单方面终止合同。7、乙方应支付的违约金，甲方有权从履约保证金和应付合同款中扣除。第十二章争议解决第六十二条在履行合同中 , 如双方发生争议 , 双方应本着
30、互谅互让原则友好协商解决 , 如协商不成 , 可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三章其它事项第六十五条双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大 / 减少或工作增加 / 减少，需增加 / 减少费用时，由双方协商议定；第六十六条为便于双方的正常工作联系，乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良好；第六十七条本合同一式肆份， 甲方持叁份， 乙方持壹份， 并具同等法律效力自双方签字盖章之日起生效；第六十八条本合同含以下附件，为本合同组成部分，具有同等法律效力：附件一： 员工岗位及人员设置附件二： 清洁质量检查标准附件三
31、： 清洁作业频率标准附件四：清洁工作考核标准甲方（盖章） ：乙方（盖章） ：代表（签名）：代表（签名） ：签订日期：年月日签订日期：年月日精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 23 页附件 1：员工岗位及人员设置（人）项目名称：日期：年 月 日职务数量( 人) 工作范围工作职责主管1 负责整个项目全面保洁管理工作（入场时配置）负责整个项目保洁日常工作的安排及监督管理和与甲方等单位的协调工作领班负责商业和住宅保洁
32、及部分环境岗位工作。协助项目主管培训管理下属员工，并对日常保洁质量负责楼层保洁员楼层、商业、车库、停车场及公区内外环境的日常保洁。负责责任区，地面、墙面、扶手、通道、消防栓箱、指示灯、灯罩、公用门窗、天花板、烟惑、电梯、垃圾桶、卫生间的保洁及垃圾的清运运工作。内环境保洁员负责小区内环境及及除渣的日常清洁工作。负责责任区人行道、绿化带地面、道路、休闲桌椅、健身器材、花台、水池、路灯、指示标牌、果皮箱等清洁工作及垃圾清转工作。车库及及外环境保洁负责现有车库及部分外环境的日常保洁工作负责小区停车库的地面、墙面等设施设备日常保洁工作机动负责周期性计划工作。负责定期处理周期性工作（周、半月、月及工程技术
33、处理） 。轮休、轮值负责替换休息及小区中午、夜间值班负责公共区域清洁卫生及应急卫生事件的处理、当班期间与其他相应岗位职责相同。小计人（注：每天到岗人数：人（主管除外） ，若增加工作范围另行协商增加相应的人员编制）注： 1、早班： 7.00AM 12:00PM 轮值： 12:00PM14:00PM；中班： 14:00 17:30PM；晚值17:30PM19:00 PM 2、员工岗位安排、班次和工作时间可根据现场实际情况和甲方要求做适当调整。 3、根据具体情况甲方可要求更换不合适的员工和管理人员。4、机动人员和轮休、轮值人员可以根据实际情况，由乙方作统一、灵活的安排和调动，形成资源共享。5、保洁人
34、员增减可根据的实际情况，双方协商达成。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 23 页附件 2：清洁质量检查标准区域清洁项目清洁标准检测方法首层大堂及商业部分地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮目视墙面无尘、无渍目视或手摸天花、风口无尘、无渍目视大门、玻璃无手印、污渍目视或手摸指示牌、标识牌无尘、无渍目视或手摸不锈钢无手印、污渍目视或手摸信报箱无尘、无渍目视或手摸烟灰盅烟头不超过3 个目视废纸筒垃圾不超过容量的3/4 目视花盆无污渍、无杂物目视及手摸电梯天花灯饰、 排气口、 气扇、按钮无尘、无污渍、无
35、蜘蛛网目视轿厢、梯门、梯身无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽目视及手摸地面保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂目视电梯沟槽无沙土、硬物目视楼层公共区域部分地面（含地脚线）保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物目视墙面（含边角线）无尘、无污渍目视天花、灯具灯罩无污渍、无尘、无蜘蛛网目视不锈钢、 铝合金、 开关保持干净无污渍目视或手摸送排风口、百叶窗无污渍、无尘、无蜘蛛网目视或手摸玻璃窗无手印、无尘、无水渍目视或手摸指示牌、悬挂牌无尘、无蜘蛛网目视或手摸消防设施、设备无尘、无污渍目视或手摸消防楼梯部分地面、梯级保持干净、无污渍、尘渍、痰渍目视墙面、开关保持无尘、无污渍目视或手摸天花、风口无蜘蛛网
36、、无灰尘目视防火门无尘、无污渍、痰渍目视或手摸扶手无手印、无灰尘目视或手摸铁花、玻璃窗、 百叶窗无尘、无污渍目视或手摸精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 23 页垃圾桶垃圾不溢出桶外、无异味目视天面部分地面无杂物、无泥沙目视下水口保持畅通目视灯株、露体管道无明显污渍目视围栏、女儿墙无明显污渍、无积尘目视洗手间部分墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新目视及手摸防滑瓷砖地面无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净目视洗手间大门无手印、无污渍目视及手摸玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液、保持镜面明净目视及手摸小
37、便器、 坐厕、洗手盆保持无渍、无垢、无臭、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新目视及手摸洗手间隔板无污渍、痰渍、保持洁净目视及手摸洗手间灯饰无蜘蛛网、无污渍、无手印目视及手摸洗手间天花、风口无污渍、无蜘蛛网目视垃圾桶无异味目视洗手间下水管道保持水流畅通无阻冲水数次检测外围部分地面无大件杂物、垃圾，烟头、纸屑不超过 5 个/50 平方米目视绿化带无大件垃圾、杂物、残落叶，纸屑不超过 3 个 /50 平方米目视路灯、指示牌、坐椅、三米以下墙身及其它附属设施、无灰尘、无水迹、无污渍目视沙井每 10 个中不超过2 个有零星杂物目视垃圾桶、无明显污渍、异味目视儿童娱乐场各种设施无明显积灰、地面无垃圾目视管理
38、处办公室部分地面无污渍、无水渍目视窗玻璃无手印、无污渍、保持光洁目视及手摸窗框无污渍、无尘渍目视及手摸窗台无污渍、无尘渍目视及手摸地脚线无污渍、无痰渍目视花盆无污渍目视及手摸沙发、 桌椅、 茶几、 办公台无污渍、无纸屑、无尘渍目视及手摸饮水机无污渍、无水渍目视及手摸精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 23 页灯饰、通风口、天花、空调风口无蛛丝、无污渍目视、手摸指示牌和悬挂牌无污渍目视、手摸垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘渍目视、手摸烟灰盅烟头不超过3 个目视废纸筒垃圾不超过容量的3/4 目视地地面无尘土、无杂物目视消防设施、 凸
39、镜、 道闸无杂物、无积尘目视下车库排水沟、集水井无积水、无结块、无杂物目视反光牌、标识牌无尘、无渍目视、手摸垃圾站垃圾桶无垃圾粘附物目视垃圾房无积水、无明显污渍、垃圾清运不过夜目视备注1、 以上清洁质量标准在现场施工及装修期间作适当放宽，他方不规范的作业行为导致对清洁质量的破坏不列入此列。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 23 页附件 3：清洁作业频率标准区域清洁项目清洁作业频率每天每周每月首 层大堂地面拖扫 4 次（循环保洁）全面清理2次墙面1 次全面清洁1 次大门、玻璃2 次全面清洁1 次天花、风口、灯饰、除尘 1
40、次全面清理1次烟灰盅、废纸桶4 次（循环保洁）沙发、茶几1 次饮水机清洁1 次信报箱1 次不锈钢保养2 次花盆1 次楼层公共区域部分地面1 次局部除污全面清洗1次墙面1 次全面清理1次玻璃窗1 次全面清理1 次防火门清洁1 次指示牌、 悬挂牌、 各类标识牌1 次送排风口、百叶窗除尘 1 次全面擦拭2次消防设施、设备除尘 1 次全面擦拭2次天花灯饰除尘 1 次全面擦拭1次电梯地面扫拖 2 次（巡回清洁）墙面2 次商铺电梯每周用不锈钢保养油保养 3 次；住宅电梯每周用不锈钢保养油保养1 次墙面清理2次控制面板2 次（巡回清洁）不锈钢门2 次不锈钢定期保养天花、排风口、灯具除尘帚除尘1 次清洁擦拭1
41、次沟槽1 次消防地面、梯级清扫 1 次局部除污清理 1 次精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 23 页扶手1 次墙面、开关1 次玻璃窗、百叶窗1 次全面清理1 次垃圾桶擦拭 1 次清洗 1 次消防设施、设备2 次天花及灯具用除尘帚除尘1次用毛币擦拭1 次天面地面清扫 1 次瓷砖地面拖一次清理 1 次下水口清扫 1 次灯株、露体管道清抹 1 次围栏、女儿墙清抹 1 次管理处办公室地面2 次（循环保洁）局部除污清理 1 次垃圾桶1 次全面清洗门、窗1 次饮水机1 次消毒 1 次花盆1 次台凳、沙发、柜1 次全面清洁1次排风口、
42、空调口1 次墙面、指示牌1 次天花、灯具1 次烟灰盅、废纸蒌4 次监控室地面1 次清理 1 次垃圾桶1 次全面清洗门、桌椅1 次送排风口1 次天花、灯具1 次外围通道绿化地地面、绿化带1 次局部除污冲洗全面冲洗垃圾桶更换 2 次全面清洗1 次指示牌、灯具擦抹 1 次灯具 1 次游泳池周围地面2 次儿童娱乐设施2 次沙井、排水沟1 次铁围栏1 次垃圾房2 次地下车库地面拖扫 1 次局部除污冲洗全面冲洗凸镜1 次道闸2 次消防设施、擦抹 1 次排水沟、积水井1 次指示牌、标识牌除尘 2 次擦拭 1 次架空地面1 次局部除污全面冲洗精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -
43、- - - - - -第 18 页，共 23 页墙面及消防设施除尘 1 次全面清洁1次天花及灯饰除尘 1 次擦拭 1 次排水沟1 次冲洗 1 次公共洗手间地面拖地 4 次清洗 1 次墙身清抹（ 2米以下）1 次补充手纸、洗手液适时门、窗台1 次垃圾桶更换 2 次清洗 1 次洗手盆、便器4 次大小便器除垢消毒1 次玻璃镜面4 次刮洗 1 次墙面及排风口1 次便器隔断1 次天花、灯具除尘 1 次擦拭 1 次游泳池/ 更衣室游池吸污，护栏清洁每日 1 次游泳池地面， 水沟清洁每日 2 次男女更衣室清洁每日 2 次男女冲凉室清洁每日 2 次避难层大理石地面扫。拖净每日 2 次水泥地面清扫每日 2 次防
44、火门清洁每日 1 次消防器材，低处设施每日 1 次空置层地面清扫，拖净每日 1 次消防器材清洁每日 1 次防火门清洁每日 1 次餐厅地面（ 2 米以下）每日 1 次地面清扫，拖净每日 2 次以上垃圾处理每日 2 次以上桌椅，设施，设备每日 2 次会所洗手间清洁每日 2 次精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 23 页乒乓球室， 台球室清洁每日 2 次桑拿房，更衣室清洁每日 2 次健身房，美容室清洁每日 2 次咖啡厅，服务台清洁每日 2 次烟灰桶，垃圾篓清理每日 2 次注： 1、除执行以上清洁频率作业外，应做到随时保洁；2、未
45、包含在上述表格中的清洁区域和项目，应参照以上清洁频率执行精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 23 页附件 4：清洁工作考核标准序号检查项目检查标准总分扣分得分一1 仪容仪表工人穿统一工作服、佩带工作证、衣着整洁；不合格扣2.0 分6 头发、指甲修剪及时，身上无异味；不合格扣2.0 分精神饱满，状态良好，工作热情；不合格扣2.0 分二2 工作纪律服从安排、听从工作调配，认真完成本职工作，能够严格按照公司的规章办事，同事之间不相互争吵，不聚众聊天，不出现窝工现象；不合格扣 2.0 分5 遵守现场管理的各项规定，对同事和他人热情
46、、和气； 不合格扣2.0-5.0分考勤签到记录真实、及时、准确，按合同规定人数与合同不符；不合格扣 2.0 分三3 办公室桌、凳面无污染、变色，桌、凳侧面干净；不合格扣2.0 分3 地面无污染、无变色、无灰尘，物见面色；不合格扣2.0 分空调、沙发、茶几、饮水机、各种资料柜、文件座、盆花、开关干净无明显灰尘、无污染，电话机、传真机、复印机、干净无污染、无变色；不合格扣2.0 分边角、暗处，无明显灰尘、无死角；不合格扣2.0 分4 大厅大堂地面无灰尘，光泽明亮，斜视无明显印迹；不合格扣2.0 分10 用白手套抹玻璃及镜面不锈钢、信报箱、木件、沙发、各类信息标志、各类开关、闸阀、把手、消防箱、防火
47、门30 厘米无明显灰尘；不合格扣2.0 分每次清洁保洁消毒有记录，有甲方签名；不合格扣2.0 分5 电梯目视无烟蒂、痰迹、灰尘，轿厢壁无手印，抹油适可，手摸四壁无明显灰尘；不合格扣2.0 分5 轿厢大理石地面晶面保持干净整洁；不合格扣2.0 分电梯按钮无污渍；不合格扣2.0 分电梯门槽无积尘、沙土、小杂物；不合格扣2.0 分6 电梯门口走廊楼梯通道目视墙面、地面无污迹、积尘，手摸瓷砖墙面50 公分宽度无变色、无烟头、无明显灰尘；不合格扣2.0 分11 墙角线、边角无明显灰尘，无污渍；不合格扣2.0 分走廊内开关及配套设施手抹无灰尘；不合格扣2.0 分公共门窗、风口、防火门、消防设施的顶部等地方
48、用手摸无明显灰尘；不合格扣2.0 分无蜘蛛网；不合格扣2.0 分通道内无异味，空气清新；不合格扣2.0 分扶手用手摸50 公分无明显变色，台阶、边角无明显灰尘；不合格扣2.0分7 天面天面无明显垃圾、杂物，清扫及时；不合格扣2.0 分5 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 23 页天井平台每栋天面烟蒂不超过3 个；不合格扣2.0 分天井、平台垃圾不过夜、没投诉；不合格扣2.0 分三8 公共洗手间地面无积水、秽物；不合格扣2.0 分6 墙面瓷片、门窗无明显灰尘，卫生洁具无污渍；不合格扣2.0 分天花、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
49、不合格扣2.0 分镜面洁净，灯罩明亮，空气清新，每一小时巡视一次有记录；不合格扣2.0 分大、小便池无水锈、无秽物、杂物，目视洁净；不合格扣2.0 分9 停车场地面无垃圾、杂物、积水、无泥砂、油迹、整洁，各种标志牌无积尘；不合格扣2.0 分5 各种管道目视无明显灰尘，水沟无烟头杂物、无积水，排风口、风筒、无明显灰尘，地下车库、地下室无蜘蛛网；不合格扣2.0 分10 灯罩指示灯灯柱目视无污渍、无杂物、死虫；不合格扣2.0 分8 无乱张贴；不合格扣2.0 分灯罩明亮，无影响亮度因素；不合格扣2.0 分11 人行道人行道上无污染、无垃圾、杂物、积水、无泥沙、明显油迹、整洁；不合格扣 2.0 分12
50、室外公共场所目视整体洁净，地面无果皮、纸、烟蒂、痰迹、无泥沙、积水、无明显污染，抽检50 平方米，烟蒂不超过3 处；不合格扣2.0 分12 各类附属物、宣传栏、警示牌、标志无灰尘、无污染；不合格扣2.0 分13 雨水井、沙井雨水井、排污井、沙井、表面无杂物；不合格扣2.0 分5 雨水井无积水；不合格扣2.0 分目视无污渍，清洁，无破损，箱外无垃圾堆积，箱内垃圾清理及时；不合格扣 2.0 分垃圾日产日清，实行袋装化，无二次污染，地面无滞留，桶（箱）周围无污渍、异味，垃圾桶（箱）洁净；不合格扣2.0 分14 果皮箱垃圾桶作业工具摆放规范和正确使用，清洁药品妥善保管，发放控制措施得当，工人对药品的性