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1、2022银行培训心得体会银行培训心得体会1一、与时俱进强素养学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争激烈的社会的须要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充溢自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快
2、更新，才能在立足本岗位的同时，仔细探讨和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展供应好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新改变，才能在实际工作中，面对困难的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推动工作的发展。二、创新思维抓服务说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而
3、内涵更须要我们去挖掘，这就须要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，细致的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会
4、以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为
5、我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。“违规就是风险，平安就是效益，合规创建价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐发展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为
6、其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创建附加价值，在市场上获得盈利机会的风险担当实力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。每天的行程都支配得很充溢，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我
7、，融入农行大家庭的舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利！中国农业银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！最终，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行
8、易，知行合一，行我所信，信我所行。银行培训心得体会2 怀着向往与希望，我进入了中国银行*分行。作为一个非金融专业的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里很是惊慌与担心。对于自己能否尽快融入中行的环境，能否尽快的熟识并适应中行的工作心中满是焦虑。 在进入中行之前，我对银行的业务并不熟识。在我的浅显相识中，银行的业务无非储蓄和贷款两个方面，对于其他的银行业务则是一窍不通。对于中行，我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史，中国银行在中国金融史上扮演了非常重要的角色。 刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里，我呆了半个月。这是
9、我迈出校门后做的第一件事情，进入中行接受的第一个任务，我第一次的加班等等，许多的第一次。这半个月，对我来说意义重大，记忆深刻。在这段时间里，我可以说是跑遍了整个*市，成天的烈日炎炎，成天的汗流浃背，这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我醒悟的相识到，原来银行的工作并不是我原先认为的成天的吹着空调，坐在银行里就能完成的。在现在竞争异样激烈的商业社会，银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也须要去主动的开拓市场，扩展客户。“走出去，才能引进来”，这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们须要依据烟草公
10、司每天供应的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。由于卡多，重名多等多方面的缘由，找出每天的须要发放的信用卡是个特别繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟识，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，顺当的完成了发放信用卡的工作。随后，我参与了人力资源部组织的为期半个月的20xx年新入行人员的培训课程。在这个培训班里，我经验了意义深刻且令人难忘的时间。最令我深有体会的便是*分行的领导对于人才的重视，行里给我们支配了很全面合理的课程，派出了很多行阅历丰富的领导和业务骨干
11、给我们授课。对于这次的培训，我主要有以下的感受：1.对于培训期间给我们授课的老师，我非常的感谢。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的很多专业的学问，教给我们许多银行业务的办理技巧，无私的和我们共享了他们的工作阅历。最让人感动的是他们教会了我们许多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷。2.经过这次培训，我对中国银行有了具体的了解，对中国银行*分行有了具体的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行已有近百年的历史，经验了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的
12、宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的旺盛发展。在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到骄傲，为有机会能够为中行的下个宏大百年奋斗而感到荣幸。同时，我也为能够有机会和*分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。3.通过这次培训，我对银行业务基础学问有了肯定的了解。个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。
13、由于之前并未接触过这些学问，所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新学问的乐趣，但是对于这些学问了解的并不深化。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。4.这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务，才能铸就出一流的品牌”。在培训中，多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的状况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一，服务质量的优劣确定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。*行长提出的“创品质银行
14、、做品尝员工”理念，对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工，我将在以后的工作中仔细对待每一个客户，专心做好每一件事情，不断提升自身的服务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。5.作为一名银行工作人员，成天和数字金钱打交道，须要时时到处的细心谨慎、诚恳守信、遵守法律合规、勤勉尽职。这就要求我们注意学习，不断提高专业实力、操作技能和操作实力，提高内控和风险限制实力。在上完理论课之后，行里还组织我们参与了一天的素养拓展训练。说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行，我们渐渐抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。说实话，培
15、训很累，尤其是最终须要翻越“毕业墙”的时候，那须要极大的体力与意志力，但最重要的是信任对队友的信任。只有相互扶持、相互激励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野。那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识，从没有那么清楚的出现在我的脑海中。这是一次胜利的素养拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都须要有勇往直前，决不放弃的志气。更重要的是让我们相识到了团队的重要性，让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作，不断翻越一堵堵墙。经过我在中行的这段时间的学习和经验，我学会了许多。我将接着努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，渐
16、渐积累，磨练意志，不断进步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。银行培训心得体会3在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务学问为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走入工行的企业氛围，起先了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在
17、培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一
18、些操作技巧和流程，内容许多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都充溢激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能
19、跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问
20、以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝合在一起，了解了银行的基本状况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上起先工作，这期间大
21、家培育了深厚的感情，共同的经验会是我们一生的财宝。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充溢自信的工行新人!银行培训心得体会4第一天来到这里进行培训的时候我总是充溢这缺憾，其实还是比较期盼的，我觉得培训应当能够学到不少东西吧，可是这样的培训让我感觉不是在学习东西，而是在自己体会更加深层次的道理，第一天的时候x总在跟我们聊到银行工作这份职业的时候，跟我们讲了许多，我们为什么要选择这个职业，还有对将来工作有没有一个安排这些东西看上去很枯燥，但是问题起来的
22、时候，许多人答不上来，就像为什么要选择这个职业，每个人都回答不同，其实一份工作能够自己喜爱刚刚合适自己这是很难的，我们大多数人只能通过后天的一个努力渐渐的适应，还有就是通过时间来证明自己是适合这个工作的，这个道理让我的豁然开朗，始终觉得自己选择这个职业就是处于喜爱，其实自己根本就不知道自己喜不喜爱，我们喜爱一个工作只有在工作当中才能感受到。虽然培训的时间只有短短的几天，这个几天我们都在系统的学习一些日常的业务，真正的我工资始终有到了实际工作当中才能体会到，这是肯定的，培训其实就是一个引导，让我们对在工作有一个新的了解，然后在这其中进行摸索一旦我们明白了这个道理，在工作时候就得心应手了，这个培训
23、让我明白了，其实在我们没去做一件事情的时候就不要胆怯，不要有什么顾忌，其实 我们每一个人都是一起先都不知道，在工作中也只能渐渐的摸索，就像这一次一样我总是对于工作比较生疏，对于在不及后接触工作有一点不自信，这次的培训却让我释然了，我现在心里有的只是坚决的意志，这在外来今后的工作中能够看出。最终我觉得银行的工作肯定须要细心，我选择了这个职业就已经做好了打算，我我更多的觉得我应当在接下来的工作中好好的努力，一些自己不知道的东西加紧学习，这才是紧要的。银行培训心得体会5经过为期两周的培训，我感受良深，归纳起来，有以下几点心得。了解了一个构架。两周的培训资料可谓是丰富多彩，不仅仅具体介绍了农业银行的历
24、史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的资料涵盖了农业银行各个层面上须要新员工驾驭的学问，对员工精确定位、确定目标起到了很好的作用。农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式起先工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清晰地明白自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地依据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门依据企业整体
25、的须要要求员工满意什么素养，获得什么学问一目了然，为我工作后的接着学习指明白道路。获得了一段经验。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的一段珍贵经验。每一天听哨起床，快速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，根据班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子或许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简洁的生活让我们遗忘了繁杂的世界，让我们明白军歌响亮步伐整齐，一切行好听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个群众中，听从领导指挥发挥群众的能量，或许是军营的经验最想让我们学会的东西。培育了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学
26、院的培训最严格、最仔细，而这种环境下最简单培育的是学员的拼搏精神。还记得教官每一天都会查内务，刚起先的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，但是事实上每一天早上大家都很专心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，之后发觉唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从今之后每一天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。群众荣誉感促使我们构成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体此刻我们每一次走在防化学院校内里的队列上，体此刻军体拳表演每一个动作的执行上，体此刻素养拓展同心同德的
27、策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅仅是完成更要有所创新，因为我明白，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培育起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。种下了一颗期望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构起先一线的实践。培训让我们更加了解农业银行，明白农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的宏大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面对三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的宏大历史契机之际，农行的将来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳
28、前行。两周的汗水，对于一生的磨难，或许是微乎其微的；两周的时间，对于一生的经验，或许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的起先，它是指导我将来实践的起先，也是督促我追求专心办事、用情做事、精细行事的起先。两周的培训让我对农业银行有了更深化的了解，也培育了我发自内心的企业认同感和骄傲感。我愿祝愿并竭尽自己一齐努力的期望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。银行培训心得体会6十六天可能很短暂，一般的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转瞬间就会遗忘。可是，在xx培训的十六天却可能令我们终身难忘。在xx的关切指导和xx的详细实施下，我们度过了
29、一个丰富多彩而又惊慌有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础学问、会计操作规范、柜台出纳业务等理论学问，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还主动的参与起航培训的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，详细来说，主要有以下几点：首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，订正了我们许多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。经过培训，我的点钞的速度和精确率都有了很大的提高。我还参与了xx培训的数字录入和传票录入竞赛，虽然没有拿到名次，但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距肯定会促使我发奋进取、不断进步。在业务方面，我们系统的
30、学习了业务办理方法，积累了肯定的金融基础学问，对农信社的操作规范有了更深一步的了解，具备了办理日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅庐的高校毕业生到合格农信员工的转变。其次，这次培训支配了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中渐渐相识到了银行服务的规范，深化了解了银行服务理念。在应对突发事务时，作为柜员我们应当如何既坚持原则又敏捷多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失敬重的与客户沟通，如何站在客户角度从客户动身维护客户利益解决客户问题。这培育了我们擅长解决麻烦问题的实力，为我们供应了从合格员工迈向优秀员工的台阶。其次，这次培训把我们xx银行各个地区的新员工融合在了一起，
31、我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友情的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作看法，学习他们擅长学习、擅长开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应当养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。最终，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培育了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增加了我们对xx银行大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都特别珍惜那种半高校状态的
32、培训生活，我们也对今后的xx银行生活充溢向往。在结业典礼庄重的对xx银行宣誓“为xx银行事业奋斗终生”时，我们每一位新员工的个人事业与xx银行事业、个人辉煌与农信辉煌便紧密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入xx银行大家庭，为xx银行争光添彩!银行培训心得体会720xx年3月18日，我代表xxxx分行参与了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是沟通学习银行管理和文明优质服务的先进阅历。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受到许多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的相识和体会。在此，仅以xxxx分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培
33、训心得体会。一、银行员工培训因您而变，让服务细分深化走进xx支行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户特性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长
34、期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段，满意不同顾客多层次的须要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。二、银行员工培训感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全
35、员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。三
36、、银行员工培训客户满足，成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价
37、都无不考虑便利客户，都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。四、银行员工培训注意流程，让服务常抓不懈加大监督的.力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员
38、定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题刚好整改。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉，客户在这里原委得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务看法、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。五、银行员工培训美化环境，使服务
39、尊贵高雅主动营造美丽、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今日，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求显明、统一的风格，以起到无声的宣扬作用。南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务看法良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的缘由。同时也发觉了我行在服务管理
40、工作上存在着许多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦专心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的阅历，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。银行培训心得体会8前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感受甚多。依据结合我州现状的实际状况，我个人有几点相识提出：1、具备现代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略
41、和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注意选取有助于创建自身价值的银行服务，选取有发绽开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次更加广泛，特性色调更加深厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。2、学习潜力确定工作潜力在上海学习到很多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，驾驭新理念学问，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自
42、身所学的学问太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习驾驭各种业务学问和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融学问新领域，以适应新形势发展的须要。仔细学习各种学问，不断提高业务技能，增加自身综合潜力的培育。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有学问化、专业化、素养高等优势，树立业务经营上的良好看法，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素养，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、敏捷、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行培
43、训心得（四）：作为新入行的员工，除了业务学问与规范制度的学习外，技能培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节约工作时间，做到更好的为客户服务。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚起先练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准好像遥不行及，但是老师说，技能练习很简洁，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的嘹亮的敲键声好像一首进行曲，大家信念十足，精神饱满。随着一每天的练习，我们的指法渐渐娴熟，能够盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是精确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实
44、归根究竟还是指法不娴熟，联系还不够，所以就出现了许多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有干脆在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热忱高涨，虽然我们此刻的指法还不是那么娴熟，但是我信任，靠着我们这份热忱和执着，我们必需能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。银行培训心得体会9从昨天起先的为期五天的报务提升培训会已经过去了两个课时，从这两个课时的学习，获益良多，很庆幸有这么好的一个学习的机会。在此就这两个晚上的心得作一下摘记：1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海纳莲慧培训老师（陈玉庭）问“同学们，你想自己在10秒钟内可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次
45、”同事们的回答不一，陈老师说“那现在请同学们在10秒内鼓掌，试一下可以有多少次”，同事们激情响应，10秒钟内鼓掌次数最终最高记录为62次，然后陈老师说“同学们，你们能做到的比你们能想到其实更好”。心得：从这点小试验上我得到一丝启发，或许我们都有看轻自己的时候，那么从现在起先，我会更加坚决的信任，我是可以的，我能比现在做的更好，我的前景更加光明。2、陈老师的学习公约：一流的人，用一流的训练方法-严格；对你要求严格，表示对你期望值很高；陈老师不只是要告知你，而是要真正教会你；把练习当竞赛，把竞赛当练习；教学步骤（说明-示范-起先演练-订正错误-重复演练，形成习惯；从现在起看法一流，从现在起全力以赴
46、，从现在起做一名胜利者。心得：好的培训，是以真挚的语言，由衷的激励加引导，吸引着被培训人员。从没有一次培训让我这么的投入，想早点上课。3、人的价值何在-成为一个不行替代的人。心得：每当领导叫我做事的时候，那就表明领导这个时候看到我，我是一个被须要被确定的人，那时我就应当以百倍的努力将事情做好，每件事情的过程都是一个磨砺和熬炼的机会，我会更加珍惜。4、人生的努力与光辉何在-成为一只能活70岁的雄鹰。老鹰能活70岁是因为经过40岁时的磨砺和考验，150天，毁掉老化的尖嘴，去掉过长的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饥捱饿，等待新生。在40岁，老鹰能挺过这150天，它就能多30年的蓝天翱翔。心得：天下没有免费
47、的午餐，人要懂得，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。5、任何一个胜利者，一个事业的佼佼者，最终要做的是事情是：基本功。乔丹，赛前的训练是罚栏，高尔夫巨星老虎赛后练习的是，挥杆，所谓返璞归真，事情到最终，往往基础才是确定成功的关键。作为服务行业的我们，或许取得成功，赢得客户最终靠的还是基本业务技能、基本服务操守，或许是来有迎声、问有答声、去有送声、服务不能满意客户时有歉声、得到客户谅解与帮助时有谢声，也是就是简洁的唱收唱付、双手接递。6、服务细微环节要留意，对于这两天培训内容，我感觉我与自己的同事可以改进的地方有：隔着柜台喊人、在工作场所吃东西（上班前早餐、下班等运钞车时）、在工作时间拔打或接听私
48、人电话、办公环境可以进一步提升（该弃者弃，该留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人），努力做到5S管理-整理（倒掉垃圾）、整顿（划线定位）、清扫（谁运用谁清扫）、清洁（管理的公开化、透亮化）、素养（严格标准、团队精神）。我信任我和我的团队能做的更好！银行培训心得体会10参与了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的探讨，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，特性是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是探讨课课堂上同事们专心、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。学习能够提升素养、学习能够开启才智，学习是应对竞争激烈的社会的须要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是