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1、l作者簡介 Thomas Friedman（湯馬斯弗里曼）l為什麼世界是平的?l 第一章我正在睡大覺，好多工作都外移了l 全球化歷史l 第二章抹平世界的十輛推土機l 第1輛推土機：1989/11/9l 第2輛推土機：1995/8/9l 第3輛推土機：工作流軟體l 第4輛推土機：上傳l 第5輛推土機：外包l 第6輛推土機：岸外生產l 第7輛推土機：供應鏈l 第8輛推土機：內包l 第9輛推土機：資訊搜尋l 第10輛推土機：輕科技類固醇l全球化全球化1.0（14921800）大尺寸到中尺寸，強大的武力、馬力、風力、蒸氣動力，國力的強弱，力量來自國家，國家全球力量來自國家，國家全球化。化。l全球化全球
2、化2.0（18002000）中尺寸到小尺寸，分為兩階段，前半段來自運輸成本下降，後半段來自通訊成本下降，力量來自跨國企業，企業全球化力量來自跨國企業，企業全球化。l全球化全球化3.0（2000起起) 小尺寸到微小尺寸，全球合作，全球競逐，力量力量來自於個人，個人持續全球化來自於個人，個人持續全球化。l湯馬斯佛里曼指出十推動力量導致產生這個新社會經濟範式。l對於歐洲人來說世界是平的，全球競爭將會更激烈，要隨時有憂患意識。l對於亞洲人來說世界是平的，全球資訊(源)流動更佳迅速，千萬不要妄自菲薄。 l科技的進步，導致推倒世界藩籬的推土機將會更多，不努力，就會被世界潮流排除在外。l柏林圍牆倒下後釋放出
3、龐大能量，解放了蘇帝壓制的所有人民，改變世界的權力平衡，朝向民主、共識、自由市場的方向前進，遠離威權與計畫經濟。l更以全球的眼光看未來，世界成為一個沒有界線的整體，不僅打開了取用他國人才庫的途徑，還開始採用共同標準，創造出更平坦的競賽場。l一家位於加州的小公司Netscape（網景），創造了第一個重要的網路流覽器，以及一般大眾的上網文化。世界從此抹平，全然改觀。lPC和窗口系統帶動了網景流覽器和電子郵件，促使世界各個角落的人，都能前所未有地互動交談，為世界是平的打下基礎。l寫稿子與賣服飾所創造出來的財富遠遠大過於淘金。l電腦連結電腦，軟體連結軟體，工作聯結工作，工作流軟體為全球的人力和電腦創造
4、出一個全球平台。l萬維網（全球資訊網）其共通之標準讓網路的應用軟體溝通無礙。l由這前三項推動力量引致湯馬斯佛里曼稱為創世紀：抹平世界的平台出現lOpen-sourcing （原始碼開放）是一輛重要的推土機，全球數百萬人因而可以免費取用多種工具，如網路伺服器專用的共享軟體阿帕契（Apache）、作業系統Linux，以及自由的網路百科全書維基百科（Wikipedia）等，都是自由軟體運動、知識共有的例子。l開放資源碼促使網路社群、自由軟體、知識社群共同創造、分享、擁有。loutsourcing （外包)是把公司在內部進行的部分程序，讓另一家公司代勞，再將完成的工作合併。l以印度一國為例，印度欠缺天
5、然資源，卻擅長開發人民腦力，培植無數菁英進入理工醫界。l90年代末期，一來光纖開始狂飆，把印度和美國連接起來，二來千禧蟲Y2K危機也逐漸醞釀，Y2K升級工作成為印度科技人才就業的大好機會，造就將程式發包至印度的熱潮，令印度的經濟得益。 lOffshoring（岸外生產）是把企業的工廠整個搬至海外，搬去後產品和生產方式完全相同，但享有人工更低廉、賦稅更低等優勢。Y2K把印度和全世界帶進外包的全新層次，而中國加入世貿組織，也把北京和全世界帶進岸外生產的全新層次。越來越多公司把生產移至海外，再將產品納入旗下的全球供應體系。l中國製造，中國是威脅，是顧客，也是個機會，要成功就須把中國變成第一部份，絕不
6、能忽視。中國要超歐趕美成為世界第一，必須轉變為中國設計。l橫向合作在供應商、零售商和顧客之間創造價值的方法，Wal-Mart（沃爾瑪）便是一個好例子。l由高度整合的供應鏈，面對快速變遷的市場變化，高效率的供應鍊組織管理，達到高標準的精實暢速。l內包承包企業內部業務，即是服務供應鏈，第三者管理物流（UPS）。l小公司也可以做大事！ lUPS現在不只是單純的快遞公司而已，他也在幫許多公司不論大小規劃全球供應鏈服務。l湯馬斯佛里曼指出資訊搜尋意指修造和部署你自己的個人供應鏈資訊供應鏈、知識與娛樂能力和Google被採取作為這些可能性的例證。l湯馬斯佛里曼把一些新科技稱為類固醇，因為它可以加強其他推土
7、機的馬力。l湯馬斯佛里曼指出類固醇是放大的技術像增加的電腦計算速度、檔案共享、多用途設備和無線傳輸 。l全球化3.0，一切都變成數位、輕小、虛擬又無限，到處都能處理並蒐集資料，而且把聲音和資料傳到任何地方去。l第一匯流第一匯流十輛推土機把世界推平，網網相連的基礎建設也日漸健全，創造出全新且平坦的全球競賽場，新環境與新規則。l第二匯流第二匯流世界因新的競賽場而須改變工作流程，以新的程序、商業模式、合作關係來面對抹平的世界，使世界抹的更平。l第三匯流第三匯流世界被剷平，全新的一群人從中國、印度、前蘇聯走出來進入這個新場地。這些人帶著想法、志氣、抱負、自信、創意，不只是要好好工作，也要好好的生活。l
8、中國媽媽的義肢中國媽媽的義肢中國使館領事官想到美國做一名教授，學做義肢幫母親裝上即時資訊的力量。l沃爾瑪還能再減員工福利嗎？微軟還守得住智慧財嗎？有了Google，老闆還需要你嗎？你的人脈還重要嗎？這都是需要釐清的問題。l誰剝削誰誰剝削誰India vs Indiana事件。當世界開始抹平，價值漸漸是水平創造，合作的方式有好多種，小人物的力量比以前大很多，誰在上誰在下，誰剝削誰，就變的非常複雜。l企業的起點與終點在哪裡企業的起點與終點在哪裡當全球供應鏈把國與國連起來，也把人與人連接起來，企業將以誰的價值為依歸，將替誰的利益著想。經營階層、股東、投資人基本上都不在乎利潤從哪裡來，就業又是在哪裡創
9、造，他們只要永續經營就好。l多重身份失調症多重身份失調症台灣的納稅人，美國的員工，在歐洲消費，又是大陸的投資，要國家、企業抹得多平？但抹到最平，也拿掉人生中的抹些人性要素。l誰擁有什麼誰擁有什麼大家對智慧財產權的看法越來越不統一，如何平衡創新者的智慧才與網路世界智慧財的分享？l推銷員之死推銷員之死當世界被剷平，一切都電腦化，極度效率化，如果人性的脂肪無效率全被消除，那人性的價值在哪？哪些該保留？哪些要除去？l看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，我卻還是贊成開放，贊成李嘉圖。l理想的國家是沒有自然資源。沒有自然資源，才會挖掘自我的內在。l
10、強化基礎設施。l社會開放，人民成熟。l資訊開放，知識交流。l法治精神。l文化（勤儉、誠實、耐心、恆心與接受改變。l未來需多新冒出來的工作機會，需要運用到合作、協調、整合、解釋、槓桿操作的能力。此外，懂得在地化、個性化，自然不容易被淘汰。 l職涯、風險、經濟安全，工作者都必須自己負起管理責任。l博才是在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度技術，一直能學新技能，建立新關係，擔當新角色。l工作者賺工資，都是憑一般與專門兩種技能。那些算一般，哪些算專門，一換工作就會發現。l不論SOHO族或企業員工，以下四點都必須做到至少一點：、或。l非常獨特非常獨特唯一獨特，例如：飛人喬登、比爾蓋茲。l非常專業非常專業世界
11、被剷平，因專業性很高而無法被取代，無法外包。例如：律師、會計師、腦外科醫師。l非常深耕非常深耕美髮師、護士、醫生、水電工、掃地阿姨，必須在特定地點，面對面，無法數位化。l非常會適應非常會適應汰換予創新越來越快，擅於調適就是懂得學會怎麼學！不斷充實你的技能、知識、專業。l今天你懂的，可能明天就沒用。重要的不再是一技之長，而是學習力。最好趁早培養小孩的學習熱情。也必須教小孩學會喜歡人，因為人際互動將會更重要。l重視教育，特別是基礎教育與科技教育。l父母和學校教育都必須超越智育，還要重視品格教育。l現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在全球最有創意的研發中心了，美國政面臨全球競爭。l如果人才的質和量
12、不如別國，如果年輕人的雄心不如別國，科研水準也會不如人，就會是輸家。l別國不僅非常清醒，而且都在跑馬拉松，我們卻只在跑百米。如果不修正，美國的領導地位與創新力將不保。 l美國男籃以前在奧運很少碰到勢均力敵的對手，現在好像是稀鬆平常。微軟劍橋研究院研究員演示全新觸控電腦科技SecondLight 一整代受1957年史普尼克的刺激及甘迺迪的激勵而立志投入科學的科學家與工程師如今已屆臨退休，接替的人才卻遠遠不足稱起一個領先世界的經濟體。把工作移往海外，不僅可以節省75的人事成本，還可以增加100%的生產力。海外有一批願意拿較少錢，工作意願反而更高的人力。今天很多開始移往海外的工作，是及高階的研究，不
13、只為了節省人事成本，還因為教育水平不輸美國，甚至更高。微軟人有個說法：記住，在中國，就算你是百萬挑一，和你一樣的還有一千三百人。l這年頭不可能再有終身雇用了，只有終身受雇力。國家應該改變社會保險的結構，企業應該幫助員工往多方向發展。父母也不可再寵小孩了。企業的轉型都是從危機感、迫切感開始的。組織如果不相信深陷泥沼，不改革就活不下去，絕不會進行根本的大改變。政治人物因應人民的恐懼，但必須更激發人民的想像。平常人張三，必須變成特殊的、專業的、能調適的張三。職涯、風險、經濟安全，工作者都必須自己負起越來越多的管理責任。政府與企業的要務則是協助員工練成必要的肌肉。美國的社會安全就是一種好脂肪，應該保留
14、。減少工作誘因的社福措施則是壞脂肪，工資保險可為你專門技能過時而補償你，維持一段時間，讓你找到新工作，學會你的專門技能。我們應該善待弱者及落後的人。大企業與社群之間的權力平衡，越來越偏向大企業這邊。你必須成為一家善良的公司，才能成為偉大的公司。父母和學校的教育都必須超越智育，還要重視品格教育。該給青少年多一點壓力，別讓他們太舒服，該努力付出，準備為長遠的甘甜吃短期的苦。許多求職者冒雨在廣場排隊許多求職者冒雨在廣場排隊等候進入招聘會現場等候進入招聘會現場父母必須沒收電玩、父母必須沒收電玩、iPod，關掉電視，叫小孩去用功。關掉電視，叫小孩去用功。 l差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、
15、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。宏觀經濟改革，由上而下，並未真正詢問人民，將國營企業私有化、解除金融管制、調整匯率、開放外資、減少補貼、降低關稅、提高勞工法律的彈性。由上而下的改變宏觀經濟政策以外的改革。在批發式改革已經做好的前提下，零售式改革要提升的是社會的四大關鍵層面：基礎建設、法規制度、教育、文化（國家與領導人如何看待世界），提升是為了盡量抹除其中暗藏的阻力。經過這些改革，人民才能在法律制度上享有創新、創業的最佳架構，才能被他國的企業或工作者當做合作的好夥伴。有兩種文化面向在抹平的世界中格外要緊。一是你的文化有多外向：對外面的影響及理念有多開放？二是較難捉摸的，及你
16、的文化有多內向：國家團不團結，有沒有把發展機會看的很重要，社會中的互信，願不願意與陌生人生事，菁英關不關心民眾，投不投資自己的國家，還是有錢人都對自己國家的窮人無動於衷，比較有興趣投資海外？一是社會團結起來，為了拼經濟而犧牲的能力與意願，一是社會中是否有具前瞻力的領導人物，這種領導人物知道位了國間發展必須做哪些事，也有使全力推動改革的意願，而不是以權力自肥，維持現況。有些國家（南韓、台灣）似乎有辦法貫徹，以經濟發展為首要之務，別的國家（埃及、敘利亞）則分心搞意識形態和政爭。l從前的企業要發展二十年才能變跨國，今天創業第二天就跨國的卻比比皆是。l法則一法則一世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量
17、時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去，千萬別想要築牆。l法則二法則二小應該要做大。小公司想要發展，就要學做大。關鍵就在快快學會怎麼利用新工具，參與全球競合，把事業搞的更遠、更快、更廣、更深。l法則三法則三大應該做小。大公司要在抹平的世界裡蓬勃發展，方式就是藉著學會讓客戶做大，自己則做小。l法則四法則四最好的企業將是最好的合作者。在抹平的世界中，越來越多的任務都必須透過企業內外的各種合作來達成。道理很簡單：未來的價值創造，無論在科技、行銷、醫學，還是製造都會變的複雜至極，絕非單一部門或單一企業能掌握（結盟的能力）。l法則五法則五世界抹平後的第一流公司會定期照胸部X光來保持健康，並把結果賣給客戶。一
18、班的公司只要有25%的競爭力，是有策略意義、是獨特的，那就很不錯了。剩下的不然就繼續做，加以改善，不然就可以外包。l法則六法則六第一流公司外包是為致勝，而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新，是為了成長，為了取得更大的市場，為了請更多、專精更不同的人才，而不是為了省錢而炒更多人魷魚。l法則七法則七把工作包去海外的，不是那些不愛自己土地的人而已。有理想的人也在做。l傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。健康太差健康太差沒機會踏入抹平的世界。力量太弱力量太弱缺乏參予的工具、技術、基礎設施。挫折太深挫折太深歧視、仇恨與誤解。Toyota
19、Toyota自然資源的日益匱乏。l全球化不再等於美國化，拜新平台之賜，華語、印度語、阿拉伯語都可以發展出全球性的報紙、廣播、電視頻道。lPodcasting （播客）更是本土文化走向全球的利器。播客節目訂閱者可以通過多個來源訂閱他們希望收聽或觀賞的節目。使用iTunes訂閱收聽反播的播客l作者曾說如果兩國都有麥當勞，戰爭就很難發生。現在則說，只要兩國都在戴爾供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大考驗就是台海兩岸。l黃金拱門理論黃金拱門理論當一國的經濟發展到中產階級的規模已撐得起麥當勞連鎖時，它就變成麥當勞國家，麥當勞國家的人民是不會再喜歡打仗的，寧可排隊等漢堡。l戴爾衝突防治理論戴爾衝突防治理論
20、世界上隸屬某一個全球供應鏈的任何二國，只要還在相同的供應鏈裡，戴爾之類的就不會真正的開戰。l供應鏈無法根絕戰爭，絕不保證政府不會參予最該打的戰爭，但供應鏈能保證的是政府除非自衛，打前必須三思，不只二思。假如最後選擇打，付出的代價將比十年前高十倍，甚至比領導人想的高十倍。l看看eBay如何塑造一個互信的全球社群。印度為什麼沒有輸出穆斯林恐怖份子。為什麼男女最平等的中東國家都不是產油國。世界會不會更好，全憑我們的想像力。成功的公司願意拋開以往成功的理由重新開始答案不是什麼已改變，而是什麼還沒有改變。不同的環境環境，不同的敘述敘述，不同的想像力想像力。l在抹平的世界裡，權力由下而上，人有能力也覺得有
21、權，可以改善自己命運，在這樣的環境中，人比較會花時間想下一步該如何做，而非下一個該怪誰。119柏林圍牆倒下，冷戰結束新希望（正面的想像力）911雙子星樓倒下，恐怖興起新危機（負面的想像力）A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t
22、$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeN
23、bK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2B+x(u$
24、rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUjRfOc
25、K9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C1z)w
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27、I6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!p
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29、7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZ
30、nVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8
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