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2、初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪理 论 知 识1.得体的饰发得体的饰发（1）保持头发的清洁和得体（2）注意发型与脸型的配合三角型脸 长方型脸 正方型脸 圆型脸 椭圆型脸 项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪理 论 知 识2.适当的妆容适当的妆容 （1）化妆的技巧圆脸 方脸 长脸 小脸 大脸 （2）化妆的步骤打粉底 画眼线 施眼影 描眉形 上腮红 涂唇彩 喷香水 项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪理 论 知 识3.干净的手部干净的手部 要保持手的干净，最主要是要养成勤洗手的好习惯。另外，就是注意双手的护养。手部保养方法，可以在手接触水以后，擦一些护肤霜。外出时，可以在
3、手上涂一层防晒霜。此外做手操也可以很好保养手部。项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪理 论 知 识1服装风格的选择服装风格的选择2服装颜色的选择服装颜色的选择3服装款式的选择服装款式的选择项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪理 论 知 识仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。1站姿站姿2坐姿坐姿3走姿走姿4蹲姿蹲姿项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪相 关 链 接项目一 初识秘书及秘书工作任务一秘书形象与礼仪相 关 链 接标准的坐姿标准的坐姿标准的蹲姿标准的蹲姿项目一 初识秘书及秘书工作任务二秘书工作职责理 论 知 识1.协调作用协调作用2.参谋作用参谋作用
4、3.”关口与窗口关口与窗口”作作用用项目一 初识秘书及秘书工作任务二秘书工作职责理 论 知 识1.收集资料收集资料2.事务管理事务管理3.调查研究调查研究5.接待工作接待工作4.会务工作会务工作项目一 初识秘书及秘书工作任务二秘书工作职责相 关 链 接承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：（1）负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿；）负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿；（2）负责起草公司股东人和董事会的会议材料，组织落实公司办公会议形成的）负责起草公司股东人和董事会的会议材料，组织落实公司办公会议形成的决定、决议；组织
5、协调综合性工作和各部门工作关系；协助处领导做好日常行决定、决议；组织协调综合性工作和各部门工作关系；协助处领导做好日常行政政工作；工作； （3）制定后勤管理制度，并参与后勤管理；）制定后勤管理制度，并参与后勤管理； （4）承担本公司的文秘、档案工作及印章的使用、保管；）承担本公司的文秘、档案工作及印章的使用、保管；（5）负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理；）负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理； （6）负责做好宣传工作，及时反映处工作动态；）负责做好宣传工作，及时反映处工作动态； （7）做好全公司职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作；）做好全公司
6、职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作；（8）协调内外关系，掌握各部门的工作信息，及时协调解决有关问题；）协调内外关系，掌握各部门的工作信息，及时协调解决有关问题；（9）负责办理离职交接手续；）负责办理离职交接手续；（10）定期编辑）定期编辑公司通讯公司通讯；（11）完成处领导交办的其它工作。）完成处领导交办的其它工作。项目一 初识秘书及秘书工作任务三 秘书职业素养与职业规划理 论 知 识1.秘书职业素养的含义秘书职业素养的含义在现代西方社会，秘书的职业素养被称为秘书的KAQ。K（knowledge）代表知识；A（ability）代表能力；Q（quality）代表基本素养和个性品质，包
7、括思想品德、职业道德、心理素质和个人气质等。秘书KAQ就是秘书知识、能力和基本素养的总和，它体现的是秘书的全面素质。项目一 初识秘书及秘书工作任务三 秘书职业素养与职业规划理 论 知 识2.秘书的秘书的职业道德职业道德(1)忠诚忠诚(2)诚实诚实(5)机灵机灵(3)谦逊谦逊(4)守纪守纪项目一 初识秘书及秘书工作任务三 秘书职业素养与职业规划理 论 知 识3.秘书的知识素养秘书的知识素养4.秘书的能力结构秘书的能力结构（1）基础知识）基础知识（2）专业知识）专业知识（1）表达能力）表达能力 （2）办事能力）办事能力 （3）人际沟通能力）人际沟通能力 （4）现代办公设备操作能力）现代办公设备操作
8、能力 项目一 初识秘书及秘书工作任务三 秘书职业素养与职业规划理 论 知 识1.职业生涯规划的概念职业生涯规划的概念职业生涯规划是指个人和组织结合，在对一个人职业生涯的客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。项目一 初识秘书及秘书工作任务三 秘书职业素养与职业规划理 论 知 识2.职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤（1）了解自我）了解自我 （2）设定目标）设定目标 （3）采取行动）采取行动 （4）过程评估）过程评估 （5）修正和再执行）修正和再执行 项目一 初识秘书及秘书工作任务二秘书工作职责相 关 链 接1.初级秘书初级秘书2.中级秘书中级秘书1.高级秘书高级秘书1.顶级秘书顶级秘书