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1、1 / 18 1.市场需求 ：P1032. 营业推广 :是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。3. 市场营销信息系统:P894. 企业战略： 一般意义的战略，泛指重大的，带有全局性和决定全局的计谋，把战略的含义应用到处于竞争中的企业活动中去，便形成了企业战略，按战略的一般意义分析，企业战略即指企业带有全局性和决定全局的计谋5. 市场营销组合 : P386. 消费者市场：P647. 市场挑战者 : P1228. 目标市场 :P1369. 市场细分： P12910. 市场定位： P14011. 产品生命周期：P1
2、6012. 分销渠道 : P19613. 中间商： P20714. 国际市场营销: P30215. 网络营销： P22216. 促销：P240二、简答题1、企业的战略规划包括哪些主要内容？P242、怎样理解市场营销组合的概念与意义？P38-39 3、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。P69-734、简述消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策P765、生产者购买者行为的特征如何？6、市场营销调研主要有哪些步骤？P93-957、市场定位策略主要有哪两种？P141-142 8、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？P33-399、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？P13010、企业分析竞争者需
3、要哪些步骤？P111-11411、定价的基本方法有哪三类？P180-18212、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。P118-12613、结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。P161-16314、影响分销渠道设计的因素主要有哪些？P200-20216、与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？P224-22517、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？P246 18、国际营销与国内营销相比有什么特点？P302三、论述题1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。P118-126 2、目标市场营销策略有多少种？企业如何根据有关影
4、响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？3、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？P240-2424、撇脂定价策略和渗透定价策略特点及各自适用于什么情况？P188-189精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 18 页2 / 18 四、单项选择参考1. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A、20 世纪 50 年代 B、20 世纪初C、20 世纪 70 年代 D、18 世纪中叶2一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营
5、销观念3市场营销的核心是（）。A生产 B.分配C.交换 D.促销4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型 D.社会营销导向型5. 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（）。A、企业的短期目标 B、企业的任务C、企业的经营策略 D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。A、紧缩 B、抽资C、稳定发展 D、维持3、某油漆
6、公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化4、市场营销组合是指（）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。A.最大B.最小 C.一般 D.销售1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A、个人全部收入B、个人可支配收入精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 18 页3 / 18 C、个
7、人可任意支配的收入 D、人均国民收入2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D 、竞争3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A、扭转性营销 B、恢复性营销C、刺激性营销 D、协调性营销4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。A、扭转性营销 B、恢复性营销C、开发性营销 D、保持性营销5、市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可控制C.可控制 D.不可捉摸
8、1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A、引起需要 B 、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8 个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求工程的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业
9、当务之急的营销措施是（）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？A.环境 B. 文化 C.组织 D.个人1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 18 页4 / 18 2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。 A 、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C 、市场营
10、销调研提供连续不断的管理信息 D 、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势 B、线性变化趋势C、时间序列 D、因果分析4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计C、市场营销调研 D、预测市场需求5下列活动哪种不属于实地调查？（）A.在商店随机采访顾客 B.请顾客参观新产品展示会C. 从零售商收集电器销售额历史数据 D.在商场入口记录客流量1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以
11、下（）方面进行。、产业和市场、分销渠道、目标和战略、利润2、以防御为核心是（）的竞争策略。A、市场领先者 B、市场挑战者C、市场跟随者 D、市场补缺者3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化 D、防御策略4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。A.开辟产品的新用途 B.以攻为守C.正面进攻 D.保持市场份额5、市场跟随者在竞争战略上应当（）。A、攻击市场领先者 B、向市场领先者挑战C、跟随市场领先者 D、不作出任何竞争反应1无选择性策略的最大优点是（）。A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强 D.需求
12、满足程度高2有效的市场细分必须具备以下条件（）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 18 页5 / 18 A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力3. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销4. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行
13、为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：A、同质性市场 B、异质性市场C、消费者市场 D、目标市场5. “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。A、阵地防御策略 B、迎头定位策略C、非价格竞争策略 D、避强定位策略1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性2、产品的有形部分所组成的是产品的（）。A、实质层B、实体层 C、延伸层 D、服务3、注册后的品牌有利于保护（）。A.商品所有者 B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者4、宝洁公司为其拥有
14、的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略 B. 家族商标策略C.等级商标策略 D.类似商标策略5、包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。A、商标 B、品牌 C、图案 D、颜色1在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A.进行环境分析 B.评核与筛选C.搜集构想 D.进行营业分析精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 18 页6 / 18 2. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促
15、销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广3某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。A、引入阶段B、成长阶段 C 、成熟阶段 D、衰退阶段4当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A 、营业分析 B、评核与筛选C、试销 D、正式进入市场5. 洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。A.全新产品B、换代产品C.改进产品 D、新牌子产品1、Intel公司是美国占支配地位的
16、计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。A、速取定价B、渐取定价 C、弹性定价 D、理解价值定价2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A、业务折扣 B、现金折扣B、季节折扣 D、数量折扣3、理解价值定价法运用的关键（）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本D 、找到比较准确的理解价值4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略
17、对下列（）类产品效果明显。A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品 D、名牌产品5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为高档产品，乙为低档产品1、经纪人和代理商属于（）。A、批发商 B 、零售商 C、供应商 D、实体分配者2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A、所有权式垂直分销渠道结构 B、管理式垂直分销渠道结构C、契约式垂直分销渠道结构 D、水平式分销渠道结构精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结
18、- - - - - - -第 6 页，共 18 页7 / 18 3、下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A.直销 B.独家分销 C. 密集分销 D.选择分销1. 以下哪一个不是网络营销的优势？（）A.竞争更公平 B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障2以下哪个不是网络营销的手段？（）A.搜索引擎注册与排名 B.交换链接
19、C.商品展销会 D.网上商店3网络营销的分销链比传统的要（）。A.短 B.宽 C.长 D.一样1、营业推广的目标通常是（刺激消费者即兴购买）。2、 以下哪个是报纸媒体的优点？A、形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。A、广告宣传 B、营业推广 C、经销商商品陈列 D、人员推销4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。A、报纸B、电视 C、杂志 D、广播5、人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低、顾客量大 B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限 D.
20、 成本高、顾客有限1. 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）A.产品设计 B.产品销售C.顾客需要 D.企业资源和能力2. 年度计划控制过程的第一步是（）。A.确定目标 B.评估执行情况精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 18 页8 / 18 B.规定企业任务 D.选择目标市场3. 产品市场管理型组织的主要缺点是（）。A.组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略B.容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息4市场营销管理必须依托一定的（）进行。A.财务部门 B.人事部门C.主管部门D.营销
21、组织5市场营销是企业管理和经营中的（）。A.主导性职能 B.辅助性职能C.被动性职能社会分配职能1. 以下哪一个不是非货币成本？（）A.时间成本 B. 管理费用C.搜寻成本 D.心理上的成本2服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A.无形性 B.异质性 C. 不可分离性 D.不可贮存性3. 服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。A.服务作业流程图 B.服务公约C.计算机 D.网络图4. 由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。A.服务本身B.价格C.分销商 D.促销5在 服务营销管理中， 一切可以传递服务特色与优点的有形
22、 组成部分，均可 称作服务的（）。A.有形展示 B.无形展示C.服务蓝图 D.支持过程1以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）A.原料输出型 B. 传统经济型C.工业化型 D.工业发达型2直接出口策略的主要缺点是（）。A.投资大、风险多、费用高 B.获得的利润少C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权 D.有可能为自己创造竞争对手3. 对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（）。A.产品调整策略 B.产品扩展策略C.产品延伸策略 D.产品创新策略精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共
23、 18 页9 / 18 4国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。A.统一定价策略 B.多元定价策略C.控制定价策略 D. 转移定价策略5. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A成本 B.竞争 C.汇率变动D.中间商的资信条件简答 1. 什么是市场营销观念?概要分析新旧两类市场观念的根本区别。1.市场营销观念是20 世纪 50 年代中期在美国新的市场形势下形成并迅速获得推广和发展一种全新的市场观念。它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造
24、或销售某种产品的过程。新旧两类观念的区别在于: (1)企业营销活动的出发点不同。 (2)企业营销活动的方式方法不同。 (3)营销活动的着眼点不同。2. 产品组合策略有哪几种? 2.产品组合策略是制定其他各项决策的基础。企业必须对产品进行组合，做出正确地产品组合决策，使企业的产品组合独具特色，并通过不断调整保持最佳状态。产品组合调整策略一般有以下类别 : (1)扩充产品组合策略。即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。 设计信息。 (4)选择沟通渠道。 (5)制定促销预算。 (6)决定促销组合。1简述相关群体是如何影响消费者购头行为的? 1 相关群体对消费者购买
25、行为的影响主要有以下方面： (1)向消 费者展示新的 生活方式和 消费模式 ， 供人们选择 。(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“ 自我 ” 。 (3) 相 关 群 体 的 “仿 效 ”作 用 ， 使 某 群 体 内 的 人 们 消 费 行 为 趋 于 一 致 化 。 (4)相关群体中的 “ 意见领袖 (或意见领导者 ) ” ，有时有难以估量的示范作用2简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式? 2在以下情况下适宜采用人员推销： (1)产业用品； (2)当企业采用推的策略进行促销时；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -
26、 - - -第 9 页，共 18 页10 / 18 (3)市场规模相对集中等等、3企业在选择目标市场策略时应考虑哪些旧索? 3企业在选择目标市场策略时应重点考虑以下因素：(1)企业经营的实力。 (2)产品的自然属性 (3)市场差异性的大小。 (4)产品所处的生命周期的阶段 (5)竞争对手状况一不断创新是杜邦成功的秘密 请思考 : 1.杜邦公司的产品不断创新依赖什么? 2.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力? 杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争
27、中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。二肯德基及时处理苏丹红事件【1】面对 “ 苏丹红一号 ” 事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。【2】通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 1环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。2企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在
28、一定条件下改变环境3 本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：(1)停 止 销 售 含 有 苏 丹 红 的 产 品 ， 销 毁 剩 余 调 料 ；(2)公开致歉，追查责任；(3)公 布 检 测 结 果 ， 并 保 证 其 所 有 产 品 都 不 含 苏 丹 红 , (4)制定措施，消除隐患。上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。 4 在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展判断1市场营销学是本世纪初在英
29、国产生的。（ ）2市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 18 页11 / 18 5、市场营销就是推销和广告。（ ）1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投
30、资策略是发展策略。（ ）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（）1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（）2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（）3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（）5、恩格尔系数越高，人们的生
31、活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。1国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。2. 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。3生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。4消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。5影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。1市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。精选学习资料 - - - - -
32、 - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 18 页12 / 18 2市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。3在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。4有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。5预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。2、市场领先者战略的核心是进攻。3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。
33、4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。1市场细分是20 世纪 70 年代提出的一个重要的概念。2在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。3选择性市场策略的最大缺点是风险较大。4如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。5市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品工程。3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习
34、用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 18 页13 / 18 5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（）3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（）4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这
35、时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（）1在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C.搜集构想）。2. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（广告）促销方式。3某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长阶段）阶段。4当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（营业分析）。5. 洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（换代产品）。1、某种洗衣粉
36、，顾客一次购买10 袋以下每袋价格为4 元，若一次购买10 袋以上，则每袋价格为3.6 元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。3、如果某种产品提价2% ，销售量仅降低1% ，则其需求的价格弹性系数为2。4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归
37、纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 18 页14 / 18 2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。5、 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。1网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。2适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。3网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。4网络营销能够为企业节省巨额促销和流
38、通费用，从而降低了产品的成本和价格。5企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。3、促销的实质是沟通。4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。1. 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。2. 企业
39、的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。3生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。4市场营销组织常常只是一个机构或科室。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 18 页15 / 18 5市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。1. 同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。2所有的服务产品都是纯粹无形的。3服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。4服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面
40、质量管理。5那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。1国际市场营销与国际贸易是一回事。2直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。3独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。4国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。5. 拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。多项选择1、推销观念的特征主要有(A 产生于卖方市场向买方市场过渡期间B 大力施展推销与促销技术E 仍未脱离 “ 以产定销 ” 、以生产为中心的范畴) 2、在（ A、需求大于供给 D、产品质量好、技术独到 E 产品成本太高，需通过提高生产效
41、率来降低成本与售价）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（B、企业利润 C、市场需求 E社会整体利益）1、以下哪些属于企业战略的特点？（A、长远性 B、不可控性 C 、全局性 E、抗争性）2、密集性增长战略具体的实现途径主要有：（A、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发）。3、下列因素中，企业可控制的因素是（A、产品 C、价格 D、地点 E、销售促进）1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（A.经济环境C.政治环境E.社会文化环境等）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页
42、，共 18 页16 / 18 2一个国家的亚文化群主要有（A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群C. 民族亚文化群 D.兴趣亚文化群 D.地域亚文化群）。3影响购买力水平的因素主要有（A、消费者收入 B、消费者支出C、消费者信贷 D、居民储蓄E、币值）。4科技环境对企业市场营销的影响主要有（ 新产品开发周期缩短，产品更新换代加速 通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略 各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 引起经济结构的变化 广告媒体多样化）。1消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（C.消费者对所需要的商品很不了解 D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有
43、购买经历）2.研究生产者购买行为时应做到（A、了解购买行为的类型 E、有针对性地制定营销方案）。1.德尔菲法是（ B、定性 C、专家意见）预测方法。2.市场营销信息系统是由（A、市场营销调研系统B、市场营销决策系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统）构成的。3.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（A、二者都是选择性调查 B、二者都是市场调研的方法E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况）。以下哪几个是市场领先者的策略？（A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率D、阵地防御）3、市场补缺者的作用是（A.拾遗补缺 D.见缝插针）。补缺基点的特征主要有：（A、有足够的市场潜量和购买
44、力C、对主要竞争者不具有吸引力E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力）。1地理细分变数有（地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输）。2除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（A、个性 B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为）等差异所决定的。3企业在市场定位过程中，（A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象）。1、包装的作用表现在（便于识别商品 B、保护产品C、方便使用D 传递产品信息）。2、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略（B、煤气 D、自来水 E、沙石）。精选学习资料 - - - -
45、- - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 18 页17 / 18 3、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（C、产品形象，保证措施D、售后服务 E 顾客所要购买的实质性东西）。1.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（A.巩固老用户 B.开发新市场C.开发新产品）。2新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者）等方面。3.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（A.维持策略 B.收缩策略 C.放弃策略）。1、影
46、响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（与生活关系密切的必需品 缺少替代品且竞争产品也少的产品 知名度高的名牌产品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）2、影响企业定价的因素主要有（A. 市场需求及变化B.市场竞争格局C.政府的干预程度D.商品的特点 E.企业状况）等。3、以下（ B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产能力强E、新产品竞争激烈）情况下，新产品可采取渗透定价策略? 1、短渠道的好处是（产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快E、有利于杜绝假冒伪劣）。2、下列哪种情
47、况适宜采取普遍性销售策略？（A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强）3、影响分销渠道设计的因素有（A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性D、环境特性）。1网络营销的职能主要有（A.信息收集 B.信息发布C.销售促进E.网址推广）。2一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（A.标准化的 C.数字化的D.品质容易识别的）的产品或服务。3以下哪几个是网络营销定价的特点？（价格比较低廉）1、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段）。精选学
48、习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 18 页18 / 18 2、以下哪种情况适宜采用人员推销？（A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强，消费者和用户集中C 企业推销能力强E、价格昂贵的产品）3、广播媒体的优越性是（A.传播迅速、及时 B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛）。1、下面哪些是产品管理型组织的优点？（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划）2.市场营销控制包括（A.年度计划控制B.赢利控制D.效率控制E.战略
49、控制）。1决定服务质量的因素主要有（B.可信性 C.责任心 D.保证性 E.有形因素）。2.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进？（B.策略 C.经营 E.管理）3.服务通常可运用（实体环境C.信息沟通 D.价格）来实现有形展示。1.选择国际营销渠道成员的标准主要有（A.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件D.中间商的资信条件）。2以下哪些组织属于区域经济组织？（B.自由贸易区 C.关税同盟 D. 共同市场E.经济同盟）3国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？（A.语言文字B.社会结构D.价值观念E.风俗习惯）4进入国际市场的方式主要有（A.出口进入方式B.契约进入方式E.投资进入方式）。5国际市场营销的定价策略包括（A多元定价策略C.统一定价策略D.控制定价策略E.转移定价策略）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 18 页