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1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF1第一步第一步陈述问题陈述问题一个好的问题陈述的特点一个好的问题陈述的特点一个主要问题或可靠性很高的假设具体陈述而非笼统说明富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张）行动性强以决策者下一步所需的行动为重点清晰地阐述要清晰地阐述要解决的问题解决的问题LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF8第五步第五步进行关键分析进行关键分析评注评注不要拘泥于“数据”，追究“我试图回答什么问题”不要在一个问题绕圈子开阔视野避免钻“牛角尖”寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向记住假设也可能被推翻检验你的观点细心观察寻找突破性观点原则原则以假
2、设为驱动，以结果为导向经常进行假设和数据分析的比较尽可能简化分析在仔细分析前先估算数量级用80/20及简便的思维判断以专家作为信息来源对新数据采取灵活态度同项目小组分享良计预见困难勇于创新LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF9第六步第六步综合结果并形成结论综合结果并形成结论解决问题解决问题结论结论综合综合分析分析数据数据数据数据分析分析综合综合结论结论我们的任务是提供令我们的任务是提供令人信服的有依据的建人信服的有依据的建议，而非仅是分析议，而非仅是分析用两种方法工作用两种方法工作LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF10525564632931374248545
3、8656539431524262719第七步第七步沟通沟通成本占毛利的百分比成本占毛利的百分比营运成本营销和费用折旧和摊销制造成本利税前收益年均实际增长率年均实际增长率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利润情况利润情况1992年，百万美元24.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而获利的市场小而获利的市场1. 1. 运输运输2. 2. 原油成本原油成本3. 3. 3 3个本地炼油厂个本地炼油厂( (几乎是自给自几乎是自给自足的市场足的市场) )优势优势OilcoOilco原油产品份额原油产品份额100%=80
4、MB目前炼油厂的优势目前炼油厂的优势1992$/bbl产品运输优势原油运输劣势净优势2718产品3产品2产品155%0.500.107.006.400.10Tim-Tim-buctoobuctooAllentownAllentownLGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF11会议议程会议议程今天研讨的目的项目进程的介绍及合作方法联想风险投资业务的整体设计 战略部分休息联想风险投资业务的整体设计 组织结构部分午餐联想风险投资业务的整体设计 投资组合部分休息麦肯锡培训1 “七步法”麦肯锡培训麦肯锡培训2 “访谈技巧访谈技巧”9:30 9:359:35 9:459:45 11:0011:
5、00 11:1011:10 12:4012:40 13:1513:15 14:3014:30 15:0015:00 15:4515:45 16:15LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF12访谈目的访谈目的了解组织文化了解组织文化建立信誉和信任建立信誉和信任找到前进中的障碍找到前进中的障碍优化下一步骤优化下一步骤收集信息收集信息/ /收集数据收集数据对议题，领域或对议题，领域或具体公司具体公司具体了解具体了解LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF13访谈准备访谈准备分享成果分享成果访谈的三步曲访谈的三步曲核心核心开始开始结束结束LGDG001219BJ(GB)-VC
6、KICKOFF14 以访谈目的和最终成果驱动 确认访谈是否是获取信息的最佳途径 访谈耗时较长 建立访谈背景资料 考虑细节 时间、地点，如可能，亲自安排访谈 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系) 如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者 以“问题树”为基础设计访谈提纲 在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题最佳做法最佳做法访谈准备访谈准备分享成果分享成果访谈访谈LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF15 在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈 注意力集中并表示尊敬，不要迟到 使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问 处处为被访谈者考虑
7、保持适当的眼神接触 灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈提纲 完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到 不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下来做些分析工作最佳做法最佳做法访谈准备访谈准备分享成果分享成果进行进行LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF16确定访谈的方式确定访谈的方式细节细节广义认识广义认识普遍的知识普遍的知识具体的知识具体的知识开放性问题开放性问题封闭性问题封闭性问题漏斗式漏斗式开放性问题开放性问题封闭性问题封闭性问题倒漏斗式倒漏斗式结论结论具体数据具体数据具体细节具体细节普遍的知识普遍的知识LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF17 立即抓住要点(例如，通过给自己电话留言) 遵循80/20原则 在20小时内写完访谈纪要 与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做一个有80%准确性的访谈纪要 提及被访谈者对问题的反应，而不仅仅限于她所用语言表达的 引用被访谈者原话，以此强调重要观点 对被访谈对象的观点/评论，持必要的怀疑态度 不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可 在项目结束后，销毁所有的访谈纪要访谈准备访谈准备分享成果分享成果访谈访谈最佳做法最佳做法18 结束语结束语