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1、/*梵境采莲居藏式主题酒店消防安全应急预案一、指导思想消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分，为了加强消防安全工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限度的减少损失，保护国家、酒店和宾客的生命财产安全；使全体酒店员工在遇到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不乱。根据国家消防法，结合酒店的实际情况，特制定此消防安全应急预案。二、组织机构1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任，副组长由分管消防安全的副总经理担任。2、酒店各部门成立义务消防队，队
2、长由各部门第一负责人担任，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责辖区内的消防安全和安保工作。3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防保安部内外队员是专职的消防队员，负责酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。三、扑救火灾的原则1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的指导思想，切实把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，尽量避免人身伤亡。2、在火灾扑救中，首先要疏散火场附近易燃易爆的化学物品，避免火势的进一步扩散、蔓延。四、各岗位的应急救灾程序1、火灾现场人员的报警和灭火（1）当火灾现场第一发现人发现火灾时，应立即向“119”报警；并说明自己的身份、失火的地点、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无
3、人员被困等情况。（2）利用离火灾现场最近的消防器材（灭火器或消火栓）进行灭火，阻止火势蔓延、扩大。2、大门岗队员（1）负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的疏散和指挥工作，保持道路畅通等候消防车的到来。（2）禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。（3）为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情。（4）当消防车或救护车到来时，及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。（5）时刻注意电视台和报社记者的出现，当发现后应适度制止并向有关领导进行汇报，以便做出及时必要的安排。（6）阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。3、内门岗队员（1）负责维护内车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅
4、通无阻。（2）严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏和浑水摸鱼。（3）及时为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。（4）阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。4、消防保安部不当班人员（1）不当班人员在接到消防灭火通知后，5分钟内赶到现场，听从有关领导的统一安排和指挥。（2）不当班的领班到场清点人数分派任务，按有关人员指引的方向，带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。（3）如果是火情重大，不当班人员应听从部门领导或最高指挥者的分配，赶赴火场周围进行戒备，并组织其他部门人员集结，准备适当的器材组织客人进行疏散。5、消防保
5、安部经理（1）在接到火警报告后，2分钟内赶赴火灾现场。（2）组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。（3）火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势蔓延、扩大，同时要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。（4）如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织和指挥灭火的责任，并向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。6、前台（1）前台接到火灾报警电话通知后，应通知各部门经理、主管；根据需要再通知副总经理、总经理。（2）当接到火灾电话通知后，值班接待员必须把最新入住的客人身份资料打印出来，并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点，以备清点客人时使用。（3）火
6、灾发生后，如果有客人查问表示关切，在没有得到领导或总经理的特殊指示下，值班人员应对客人做好委婉的解释工作。（4）前台工作人员必须熟记酒店领导的电话号码，以便随时取得联系。（5）前台必须留人坚守岗位，等待指挥者的最新指示或撤离通知。7、礼宾员（1）负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。（2）严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏或浑水摸鱼。（3）为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。 （4）阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。8、客房部（1）向全体人员通告火情，调节控制好大堂以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客
7、人的询问电话。（2）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。（3）每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。（4）客房部经理必须带上照明手电、酒店万能钥匙以及客房部所用频道的对讲机。（5）客房部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释工作。（6）客房部员工在疏散客人时要边疏散边喊话（请不要惊慌，跟我来）。 9、餐饮部：（1）餐饮部经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢客人的情绪，以避免造混乱场面。（2）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。（3）派人对餐厅和每个包厢进行
8、检查，查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底熄灭，不了留后患。(4)最后切断电源、锁好房门离开。 10、财务部（1）出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。（2）所有人员把自己管理的账目和文件整理好，安全地保存起来。（3）电脑房确保电脑资料的完整。（4）检查办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。（5）通知所有人员按顺序进行疏散，切断电源、锁好门窗离开。（6）携带重要文件资料等物品到车场集合地点集合。11、厨房、员工厨房： （1）厨房接到疏散的通知后，关闭各种燃气、电器、空调以及电源开关。 （2）熄灭厨房内所有火源、火种。（3）疏散饭堂用餐人员全部离开后，随之离开。五、疏
9、散方法及注意事项 1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。2、一般情况下，要使用最近的安全楼梯出口疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。3、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。4、如果走廊里充满烟雾，要注意寻找安全紧急指示灯，朝着安全指示标识指引的方向行走，千万不要走错方向。5、当直立行走有困难时，要弯腰或在地上爬行出去，因为底部保留着一部分新鲜空气。6、疏散到楼外以后，请到酒店车场集合地点集合，不要随便离开。六、疏散集合地点：酒店车场空地1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点尤其是
10、在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。 2、保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。七、现场指挥者要求：1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低，排列顺序为：总经理、副总经理、消防安保部经理、工程部经理、各部门值班经理， 依次类推。2、总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示前台值班员拨打“119”报警。八、酒店其他人员：1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。2、保持镇静，不得奔跑或有惊扰
11、客人的任何举动。3、非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。九、灭火战斗后工作：1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃，及现场遭人破坏。2消防安保部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察以及各项调查处理事项。3、各部门集合，查看清点本部门人员有无缺少。4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。十、注意事项要保障各种通讯工具、线路畅通，注意器材的维护保养。根据火场实际情况充分利用各种通讯工具，确保信息上传下达畅通无阻。各对讲机平时要及时充电，保持电池电量充足，确保消防控制中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中心的通讯联络。十一、要求1、所有参加救灾灭火的人员，要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、财产的安全。2、一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，禁止发生人为的技术规范错误所造成的伤害和伤亡。3、酒店全体员工要提高消防安全意识，熟悉本预案所赋予的任务和职责，做好打有准备之仗，打有把握之仗的思想准备。 香格里拉市采莲居酒店有限公司 2017年2月28日