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1、人力资源管理师复习试题总汇（含答案）一、单项选择题1、影响和制约组织结构的因素有（）。 A 信息沟通、技术特点、经营战略 B 管理体制、企业规模、投资成本 C 经营战略、投资成本、环境变化 D 企业规模、人才结构、管理体制2、quot结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。quot具有以上特点的组织结构类型是（ ）。 A 直线型 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 3、跨国公司适用的组织设计原则是（） 。 A 以工作和任务为中心的组织设计原则 B 以成果为中心的组织设计原则 C 以关系为中心的组织设计原则 D 以成本为中心的组织设计原则4、正式组织的本质特征是（）。
2、A 个人所提供的心理状态 B 个人所提供的思维习惯 C 个人所提供的行为习惯 D 个人所提供的行为或力的相互作用5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（）。 A 工作岗位说明书 B 组织体系图 C 管理业务流程图 D 企业年度人力资源结构图 6、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。 模拟分权制 广义的职能制组织结构模式 狭义的职能制组织结构模式 事业部制7、事业部制结构遵循的主要原则是（） 。 A 集中决策、分散投资 B 集中决策、分散经营 C 组织结构服从战略 D 以成果为中心8、下面哪个组织又被称为 quot军队式结构 quot（ ） A 直线制 B 直线职能制 C 事
3、业部制 D 矩阵制 （ 9、 ）结构适合规模小，业务简单的企业 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（） A 直线制 B 直线职能制 C 矩阵结构 D 事业部制11、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为（） A 改良式变革 B 爆破式变革 C 计划式变革12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（） A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用（） A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研14、
4、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（）。 A 减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B 减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C 减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D 减轻其工作负担或横向细分该岗位工作15、工作分析的基本步骤是（） 。确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范 AB C D16、岗位分析主要包括（）方面研究任务。（）岗位决策、岗位要求（）岗位制定、岗位决策（）岗位描述、岗位决策（）岗位描述、岗位要求17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是（）
5、。 （）企业管理的研究（）人员结构的研究（）时间与动作的研究（）企业结构研究 18、时间定额和产量定额的关系（）。（）正比关系（）反比关系（）固定系数（）无法确定 19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（） 。（）培精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页训制度 （）岗位规范（）工资制度（）考勤制度 20、编写工作规范的内容包括（）。（）有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述（）有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述（）有关工作绩效、工作权限方面的书面描述（）有关从业人员应具备的基本资格和条
6、件方面的书面描述21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（）。（）认知能力 （）工作风格（）人际关系技能（）关键胜任能力 22、设置岗位的基本原则是（）。A 因人设岗 B 因事设岗 C 因人力资源设岗 D 因企业结构设岗 23、系统设计工作的最早的方法之一是（）。A 泰勒的科学管理原理 B 亚当斯密的职能专业化 C 钱德勒的组织结构服从战略原理D 德尔菲法预测技术 24、搞好劳动定员的核心是（）。A 保持先进合理的定员水平 B 调动劳动者的积极性 C 合理节约的使用劳动力 D 贯彻按劳分配原则 25、定员标准的形式（）。A 单项定员标准和综合定员标
7、准 B 单位用工标准和服务比例标准C 企业定员标准和单位用工标准 D 行业通用标准和企业定员标准26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。A 人力资源供求平衡 B 人力资源供大于求 C 人力资源供小于求 D 无法确定 27、官僚制是由（ ）提出的。 A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥二、多项选择题 1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查法 D 行为记录法 2、人力资源规划的总目标有（）。A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势 D
8、实现人力资源的最佳配置（3、下列属于员工获得的内在报酬的有：）A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感 4、劳动组织可分为（）A 企业劳动组织 B 社会劳动组织 C 宗教组织D 家庭组织 6、可以用来预测人员需求的方法有（）A 人力资源信息库法 B 管理人员接替图表法 C 集体预测法 D 回归分析法 E 劳动定额法 7、劳动定额有哪些种类（）A 时间定额 B 产量定额 C 计划定额 D 设计定额三、判断题 1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系2、矩阵式结构遵循 quot集中决策分散经营 quot的总原则3、事业部制最大的特点是双道命令系统 4、分公司在法律上属于独立
9、法人企业5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法9、quot因人设岗 quot是设置岗位的基本原则10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求 11、科层制是最理想的组织形式12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行14、决定工资增长幅度
10、时，取quot物价指数增长水平 quot和quot最低工资标准增长水平quot二者中低的一个作为调整工资的标准四、简答题 1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。2、简述组织变革的程序 3、简述 SWOT 分析方法的含义上册 P133-1344 、简述组织信息调查研究的步骤上册精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页P127-1295、工作岗位分析的主要内容有哪些？下册P136、简述岗位信息采集的主要内容上册 P137-1387、简述工作分析的主要流程上册 P198、简述人力资源规划的制定流程上册P141-1429、简述企业
11、人员需求预测的影响因素有哪些下册P3010、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成下册 P41 - 4211、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别上册 P151答案部分一、单项选择题 1 A 2 A 3 B 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 B 14 B 15 C 16 C 17 C 18 B 19 B 20 D 21 D 22 B 23A 24 A 25 B 26 D 27 C二、 多项选择题 1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD 三、 判断题 1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N
12、 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N四、简答题 1、组织结构诊断包括 :1 组织机构调查 2 组织结构分析 3 组织决策分析 4 组织关系分析一、单项选择题（1、 ）是培训与开发的关键所在。A.知识水平的提高 B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高 2、企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。A.利益获得原则 B.利益补偿原则 C.利益分摊原则 D.利益均等原则（3、 ）是培训管理的首要制度。A.培训服务制度 B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度 4、规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工
13、队伍素质的培训制度是（） 。A. 培训服务制度B.入职培训制度 C. 培训评估制度D.培训奖惩制度 5、企业培训涉及到两个培训主体即（） ，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。A 企业和决策者 B 企业和管理者 C 企业和部门 D 企业和员工 6、培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法 B 观察法 C 访问法 D 记录法 7、对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。 A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法D.人员分析法 8、对在职员工进行培训需求分析时，
14、通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求。 A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法D.人员分析法 9、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）A.及时性 B.准确性 C.全面性D.一致性10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）A.类似性 B.差异性 C.多样性 D.特殊性（11、 ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“ 以动作和行为作为练习的内容来进行设想 ” ，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。A.案例分析法 B.行为模拟法 C.角色扮演法 D.头脑风暴法（12、 ）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形
15、成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。研讨培训法角色扮演法行动学习法案例分析法（13、 ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等费用的重要保证。 A 培训预算 B 培训经费 C 培训设施 D 培训基地 14、编制培训费用预算草案应了解培训的（）信息。 A.成本使用B.收支预算 C.资金分配 D.投入产出（15、 ）提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。A 调研报告书 B 征询建议书 C 评估报告书 D 精选学习资料 - - - - - - - -
16、- 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页分析报告书 16、设置培训课程的基本依据（）A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标 C 符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求 17、培训课程设计的主要原则是（ ）A.符合培训对象的差异性 B.符合企业培训的基本目标 C 符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求 18、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（）A.反应评估 B.学习评估C.行为评估D.结果评估 19、用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（）A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估D.结果
17、评估 20、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（）A.培训前评估B.培训中评估 C.培训后评估D.全程评估 21、培训效果评估有助于扭转（）的现象，是提高培训质量的有效途径。（ A）目标错位 （B）过程失控（ C）操作失误（ D）内容偏差（22、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，）由此而生并被广泛运用。（ A）培训服务制度（B）培训制约制度（ C）培训补偿制度（D）培训档案制度 23、企业（ ）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。（）培训制度的设计（）培训政策的制定（）培训机制的运行（）培训规范的实施
18、 24、通过对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（） 。（A）覆盖率 （B）适应性（ C）标准化（D）持久性 25、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（） 。（A）管理手段 （B）控制手段（ C）组织手段 （D）激励手段 26、是整个课程设计过程中的一个实质性的阶段。A 课程规划 B 课程安排 C 课程实施D 课程评价二、多选题 1、培训的配套激励制度主要包括（）A.完善的岗位任职资格要求； B.公平、公正、客观的业绩考核标准；C.公平竞争的晋升规定； D.以能力和绩效为导向的分配原则。2、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ） 。（A）培训成本的分摊与补
19、偿（B）受训者的服务期限（C）保密协议（D）违约补偿 3、岗位培训制度将（）有机的结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。A.人才招聘 B.人才使用 C.人才规格D.人才培训 4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（ ）A.技能完善性培训 B.技能提高性培训 C.前瞻性培训 D.综合素质培训 E 周知性和特知性培训 5、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有（）A.培训对象 B.培养目标 C.培养内容 D.培养形式和方法 E 培养经费预算 6、确定培训需求和培训对象的方法主要有（）A.绩效分析法B.工作任务分析法 C.工作效率分析 D.组织分析法E.人
20、员素质分析 7、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（ ） 。（）工作背景（）工作者行为C结果反馈（）工作结果 8、在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距与不足，具体的方法有（ ） 。任务分析法 对比分析法 水平分析法横向比较法 9、工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中表现进行对比寻找差距。A.工作说明书 B.工作规范C.工作任务分析记录表 D.访谈记录E.工作评价 10、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）A.重复性需求 B.短期性需求 C.长期性需求 .D.技能需求 E 精选学习资料 - - - - - - - -
21、- 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页岗位需求 11、培训与开发的需求分析主要有（）A.组织分析 B.任务分析C.人员分析 D.前瞻性分析E.人口统计学变量分析 12、员工个人层次分析的信息来源包括（）（）技能测试成绩 （）相关工作经验（）培训需求问卷（）业绩考核记录 13、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（）A. 了解受训员工的现状 B. 寻找受训员工存在的问题C.确定受训员工期望能够达到的培训效果 D 分析调查资料，找出培训需求.E.注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系14、进行需求分析所使用的面谈法包括（） 等具体的操作方法。 A.任务分析法B.集体
22、会谈法 C 团队分析法 .D 个人面谈法 .E 现场观察法（15、在工作岗位层次分析中，）可以用来确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。A.工作分析 B.绩效评价 C. 质量报告D.顾客反映 E.生产效率 16、培训需求信息收集的方法主要有（）A. 面谈法 B. 重点团队分析法 C. 工作任务分析法 D. 观察法 E. 调查问卷法 17、培训方法是为了实现培训目标而确定的手段和技法，它的选择必须与（ ）相适应。 A.培训方案 B.教育培训需求 C.培训教师 D.培训课程E.培训目标 18、培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有（）
23、A.学员构成 B.学员需求 C.工作岗位层次 D.工作可离度 E 工作压力 19、以掌握技能为目的培训方法主要有（）A.实习或练习 B.工作传授法C.案例分析法 D.个别指导法E.工作轮换 20、以提高培训对象的综合性能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有 A.案例研究法 B.头脑风暴法 C.模拟训练法D.敏感性训练法E.管理者训练法 21、直接传授培训方式的主要特征是（） 。（A）信息交流的单向性 （B）课程内容的单调性（ C）教学方法的一致性（D）培训对象的被动性 22、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（）A.培训的规模 B.培训的水平 C
24、.培训的程度 D.培训的进程E.培训的效果 23、进行培训计划的经费预算时，需分析的因素和指标有（）A.确定培训经费的来源 B.确定培训经费的配和使用 C.进行培训成本 收益计算D.制定培训预算计划 E.培训费用的控制及成本降低。（24、编制培训费用预算草案前的准备工培作包括：）A.收集员工需参加公司外培训的资料 B.预计费用 C.购置培训器材 D.了解培训成本的使用信息E.计算培训成本 25、培训的直接成本包括 A.培训材料 B 培训设备 C 培训师的师资费 D 教室的租金 E 学员的差旅费 26、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（） 。（A）培训内容 （B）接受课程培训的学员（C）企业
25、特点（D）需求程度 27、在培训中所使用的印刷材料有（）A.工作任务表 B.岗位指南C.学员手册 D.培训者指南E.测验试卷 28、在培训课程设计中，教师的（）对培训效果起着至关重要的影响。A.教师的选配 B.教师能力的高低 C.教师的能力结构 D.教师的来源E.教师的授课技巧 29、培训课程设计涉及很多方面，具体有（）A.课程内容设计B.教学模式设计 C.课程教材设计 D.课程评估设计E.课程实施设计 30、在对培训结果进行评估时，哪些人必须要得到评估结果（）A.培训开发人员 B.培训教师 C.管理层 D.学员E.学员的直接经理 31、用于培训效果评价的指标或成果主要有（）A.认知成果B.技
26、能成果 C.情感成果 D.绩效成果精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页E.投资回报率三、判断题 1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。（）2、企业和员工作为企业培训涉及的两个培训主体，他们在参与培训的目的上是一致的。（ ）3、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。（ ）4、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。（ ）5、利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所发生
27、的成本可用于项目间的比较。（ ）6、从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。（ ）7、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。（）8、一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，（这些问题都可以通过培训加以解决。）9、通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。）（10、为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程（组，执行 “ 上课” 的职能。 ）四、简答题： 1、入职培训制度的主要内容和条款包括
28、哪些？ 2、培训服务制度的主要内容有哪些？3、根据组织需要来确定培训需求和培训对象时，需考虑哪些因素？4、确定培训对象的基本原则是什么？5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？6、进行培训需求分析的具体表现是什么？7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？ 9、遴选培训供应商应考虑哪些问题？10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？二、答案部分一、单项选择题 1 C 2 A 3 A 4 C 5 D 6 B 7 C 8 A 9 B 10 A11 C 12 B 13 B 14 A
29、15 B 16 D 17C 18 A 19 B 20 D 21 A 22 A 23 A 24 A 25 C 26 C 二、多项选择题 1 ABCD 2 ABCD 3 BCD 4 ABCDE 5 BCDE 6 ABD 7ABCD 8 ABD 9 ABC 10 ABC11 ABC 12 ACD 13 ABCDE 14 BD 15 ABCD 16 ABCDE 17 BDE 18 ADE 19 ABDE 20 ABCDE 21 AD 22 ABC 23 ABCDE 24 ABC 25 ABCDE 26 ABC 27 ABCDE 28 BCE 29 ABCDE 30 ACDE 31 ABCDE 三、判断
30、题 1 Y 2 N 3 N 4 Y 5 Y 6 Y 7 Y 8 N 9 Y 10 N 四、简答题 1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4） ；入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考； 核等）（ 6）入职培训的方法2、培训服务制度的主要内容有哪些？包括两个部分：一是培训服务制度条款；二是培训服务协约条款制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训服务协约签订手续；协约签定后方可参加培训。协约条款要明确：参加培训的申请人；参
31、训项目和目的；参训时间、地点、费用和形式等；参训后要达到的技能水平；参训后要在企业服务的时间和岗位；参训后，如果出现违约的补偿；部门经理意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。3、根据组织需要来确定培训需求和培训对象时，需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训对象应考虑的因素有：反映组织未来要求的人事计划；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页营造有利于培训成果转换的组织培训气候；改善组织气氛与个体满意度4、确定培训对象的基本原则是什么？当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？（1）问题清楚明了，不产生歧义（2）语言简洁（ 3）问卷尽量采用匿名方式（4）多采用客观问题方式，易于填写（5）主观问题要有足够的空间填写意. 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页