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1、,职业必备技能,Jobskilltraining,编辑：陈洪明,时间：2020.1,目录,Contents,01,时间管理,“四象限法则”、“80/20”、”ABC控制法”,LOGO,时间管理,要事第一原则,工具1：利用“四象限”原则进行时间管理,紧急,不紧急,重要,不重要,紧急,不紧急,时间管理,要事第一原则,工具1：利用“四象限”原则进行时间管理,紧急,不紧急,重要,不重要,成功人士：关注第二象限，成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上。,普通人士：普通人士的时间安排。,时间管理,要事第一原则,工具2：”20/80法则”时间分配,重点做花20%的时间能够产生80%结果事情。,时间管理
2、,要事第一原则,工具2：”20/80法则”时间分配案例,时间管理,要事第一原则,工具3：”ABC控制法”使用时间,一日工作,依据工作中重要和紧急程度，分为A,B,C三类，然后有区别的去处理,成功人士每天的时间划分,C：日常性事务,C类为日常性事务，占工作量的40%-50%，所费时间占总工作时间的15%。,B：持续性项目,B类较重要，每天5件，占比总工作量30%-40%，所费时间占总工作时间20%-40。,A:规划与发展,A类工作重要紧迫。每天1-3件，占比总工作量15%-20%，所费总工作时间占比60%-80%，分类时，可根据时间分列为A1,A2等。,时间管理,要事第一原则,工具3：”ABC控
3、制法”使用时间,02,目标管理,“SMART原则”、“目标多杈树法”、”6W3H法”,LOGO,目标管理,清晰可衡量的目标,工具4：”用SMART法确定目标”哈佛关于目标的跟踪调查研究,社会最底层,社会中下层,社会中上层,社会顶尖成功人士,无目标,有较模糊目标,有清楚但短期,有清楚但短期,目标管理,清晰可衡量的目标,工具4：”用SMART法确定目标”,“smart”原则,善于将精力和时间用在同一个目标上的人，更容易成功。,目标管理,清晰可衡量的目标,工具5：”目标多杈树法”分解目标,目标管理,清晰可衡量的目标,工具6：”6W3H法”分析细化目标,03,计划管理,“PDCA”、“标准化”、”有效
4、计划法”,LOGO,计划管理,杜绝虎头蛇尾,工具7：”PDCA计划”（戴明环）,计划管理,杜绝虎头蛇尾,工具7：”PDCA计划”（戴明环）8步法,计划管理,杜绝虎头蛇尾,工具7：”PDCA计划”（戴明环）螺旋式上升,计划管理,杜绝虎头蛇尾,工具8：”标准化管理步骤”,识别的依据以客户的增值或者下一道增值为优先点。然后再对围绕增值进行的辅助非增值在进一步进行标准化,计划管理,杜绝虎头蛇尾,工具9：”合适的计划法”,计划,日计划,周计划,月计划,季计划,年计划,专计划,计划方法的选择：依据你实际事项的跨度及重视程度等。日计划的选择大部分是项目临近关键时间（比如收尾或者开始的时候，选择日计划）。计划
5、内容通常包含：当天目标，代做事项等等。,04,压力管理,“压力水平”、“压力管理曲线”、”压力区”,LOGO,压力管理,咬咬牙能坚持的压力,工具10：”压力水平评估法”,测试工具：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表,压力管理,咬咬牙能坚持的压力,工具11：”压力管理曲线”,压力常见的几种应对方法,逃避,对抗,转移,宣泄,压力管理,咬咬牙能坚持的压力,工具12：”压力区“,基本区压力最低，崩溃区压力最大。不求上进的人将自己放在舒服去区，最终被淘汰优秀的人将自己放在学习区卓越的人将自己放在挑战区傻子才会将自己放在崩溃区,05,思维创新,“因果图”、“SWOT分析法”、”五个为什么”、“橄榄球定律”
6、、“六顶帽子”思维法,LOGO,思维创新,后天努力可以实现,工具13：”鱼骨因果图“,思维创新,后天努力可以实现,工具14：”SWOT分析法“,思维创新,后天努力可以实现,工具15：”五个为什么（WHY）分析法“,思维创新,后天努力可以实现,工具16：”橄榄球定律“,A：是核心内涵，具有关键影响力，占20%左右,B：是对事情有相当影响力的内容，占60%左右,C：对事情有一些影响力，但它的作用比较有限,思维创新,后天努力可以实现,工具17：”六顶帽子思考法“简单有效的平行思考方法,06,员工管理,“根据意愿与能力对员工分类”、“马斯洛需求激励模式”、”权衡效率与效果”、“情境领导模型”,LOGO
7、,员工管理,结果与过程并重，最终以结果为导向,工具18：”根据员工意愿和能力进行分类,员工管理,结果与过程并重，最终以结果为导向,工具19：”马斯洛需求激励模型,员工管理,结果与过程并重，最终以结果为导向,工具19：”马斯洛需求激励模型,员工管理,结果与过程并重，最终以结果为导向,工具20：权衡效率与效果,员工管理,结果与过程并重，最终以结果为导向,工具21：情境领导模型,07,高效沟通,“JOHARI视窗”、“如何避免沟通中出现的问题”、”沟通反思环”、“”,LOGO,高效沟通,以诚待人,工具22：JOHARI视窗,努力扩大公开区域,高效沟通,以诚待人,工具23：沟通反思环,可以观察到的资料
8、和经验,我选择我所观察到的信息,赋予我的思考,达成共识,付诸行动,高效沟通,以诚待人,工具24：如何避免沟通中出现的问题,造成沟通中的问题的原因：,不会倾听（知觉过滤，鸡尾酒会效应）缺乏换位思考的能力认知风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言未考虑沟通的背景,高效沟通,以诚待人,工具24：如何避免沟通中出现的问题,克服沟通问题的常见技巧,08,职业规划,“用剥洋葱法设定职业目标”、“理清自己的愿景”、”理清自己的使命”、“认真做好职业规划”,LOGO,职业规划,选择决定命运,工具25：用剥洋葱法设定职业目标,职业规划,选择决定命运,工具26：认真做好职业规划,制定步骤：1.自我分析。
9、可以使用之前介绍的SWOT分析。找出自己的缺点和优点2.组织和社会环境分析。使用SWOT分析，找出组织和环境对自己的优点和缺点。3.生涯机会的评估在自己的行业内，职业的机会和挑战4.职业生涯目标的确定依据上面的分析确定自己的目标，5.制定行动方案有目标就必须有计划6.评估与反馈有计划就应该有反馈和总结和修正再计划,职业规划,选择决定命运,工具27：理清自己的愿景,什么是愿景？愿景就是你对自己设想成一个什么样的人？就是哲学中，你从哪里来到哪里去里面的到哪里去？,职业规划,选择决定命运,工具28：理清自己的愿景,什么是使命？使命是你存在的意义，经常问，我为什么而活着？为了自己，为了家人，为了社会，
10、为了国家？你的选择将决定着你的为了，而你的选择又依据着你的愿景。,09,团队学习,“头脑风暴法”、“深度沟通”,LOGO,团队学习,超出个人视角来分析问题,工具29：头脑风暴,头脑风暴法（Brainstorming），是指由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法,团队学习,超出个人视角来分析问题,工具30：深度沟通,深度沟通的基本心态：克服习惯性防卫心态自我不断反省的思维增进集体思维的灵敏度。思维灵敏度（思维速度）：对问题与看法的认知、分析、综合等的时间与范围之比即速度,谢谢观看,thanksforwatching,培训人：,时间：,