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1、2022年连锁药店员工的个人年终总结计划 无论做什么事情都要异样的用心，虽然就看着单子拿药，不过期间也会出些小错，在此期间我相识了好多药，有不同规格的、有相同规格不同厂家的等等。在这实习不仅学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富了阅历和积累阅历，下面给大家共享关于药店的个人总结，便利大家学习。 药店的个人总结1 自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。
2、一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践
3、，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根
4、茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的
5、功效;胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作
6、学习中，坚持理论联系实际,不断探究和创新,学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。 药店的个人总结2 在十二月中旬的时候，我转至住院药房进行学习实践，我慢慢发觉门诊和住院药房之间的区分，在门诊药房，采纳的是预调配模式，而病区药房采纳的是统领模式。我觉得病区药房的工作跟门诊药房的工作都是发药，但是还是有差别的，门诊是面对全部病人，而病区不用面对全部的病患，只须要帮病患要用的药品全部发给护士就行了，给住院病人的药得每天按量分好，把片剂拆零并贴好标签。一个科室有许多病患，打印的单子会很长，发药的时候肯定要细致，不能看错了，对于病区下来的退药则须要具体的记录在退药本上
7、，若是出现了差错后果将不可思议。我们医院采纳联网系统，首先住院部各科室医生查房后下医嘱，有护士将科室病人所需用药的名称、数量、规格的统领单输入电脑，待住院药房的药师接收后将统领单打印出来，再由负责调剂药品的药师依据统领单拿药、发药，最终由药房送药的核对无误后送往各科室。 每天下午住院药房都须要对药品清点，这让我熟识了不同类别药品的运用范围，通过统领单向个科室发药的过程中，我对常见科别病人所用药品及其适用范围有了大致了解。 无论做什么事情都要异样的.用心，虽然就看着单子拿药，不过期间也会出些小错，在此期间我相识了好多药，有不同规格的、有相同规格不同厂家的等等。在这实习不仅学到了许多书本上没有的学
8、问，而且还丰富了阅历和积累阅历，单还是觉得自己的学识、实力、阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以轻心，要更加投入，不断地努力学习，书本上的学问远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的吧学问带到现实生活中，服务大众。总的来说，在这里学习最重要的是责任心，当然还要细心，虽然期间难免会产生失误，但改正之后便是自己实习中珍贵的阅历和教训。 药店的个人总结3 转瞬间20_年就要过去了，即将迎接新的一年，回首这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难挫折时的惆怅，在领导的指导、关切下，在同事们的帮助支持、亲密协作下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺当地完成自己所担当的各项
9、工作，业务工作实力有了很大的提高，也有更好的心态去面对挫折。现将这一段时间的住院药房个人总结汇报如下： 一：工作方面。在这一年里，自觉加强学习，加强同事沟通，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在实践中驾驭方法积累阅历，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过视察和实践熬炼完成任务。另一方面，不断丰富学问驾驭技巧，在领导和同事的帮助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有最好，只有更好。 ” 对工作有更深化的了解和驾驭。 二：思想方面。一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价值观。并用这些指导自己的的学习，工作和生活实践。仔细贯彻执行党的路途、方针、
10、政策，为加快社会主义建设事业仔细做好本职工作。工作主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 三：生活方面。在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友情和感情，就像一个大家庭一样。在工作中，我们遇到了难题，大家就一起商议探讨，沟通改进。工作之余，还一起参与体育活动，不仅熬炼了身体，也很好的促进的感情。更重要的是为以后的努力工作打好了坚实的基础。 药店的个人总结4 一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一样，主动践行群众路途，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作
11、，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现将主要工作总结如下： 一、科室建设 20_年，门诊部实行按章管理的方法，把科室人员的服务看法、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教化整顿，通过整顿，平常强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显削减。在加强管理的同时，强化平安意识，扎实有效的做好了平安防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找担心全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍旧存在一些平安隐患。 二、抓好医德医风建设 工作人员形象的好坏
12、干脆影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教化，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 三、加大平安管理力度，保障医疗平安 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。 加强监督管理，保障护理平安为提高护理队伍的整体素养，本着“加强基础护理、注意护理平安”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，仔细书写护理文书。要求做到语言文明、看法恳切、说明耐性、服务细心、精确周到、亲切爱护。 四、培育高素养人才，做好科研工作 一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养。只有拥有一批具有先进科学技术和创
13、建实力的技术人员，科室才能办出成果，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。 药店的个人总结5 时间荏苒，20_年立刻就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发觉，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探究与创新，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问面不断拓宽，业务素养不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，仔细执行着自己的岗位职责。 回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成果：
14、 购药方面：我们做到了有安排、有支配，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药打算，确保了药房库存供应。我们依据医生的需求、季节的改变、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。 药品调配方面：我们加强了业务学习，增加了工作责任心。调配处方时，我们根据调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了细致核对，发觉不清晰或不合格的处方，我们刚好的与医生沟通，避开了一些医疗事故的发生。 药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药平安，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压奢侈，对过期和变质药品，我们刚好报告，并按规定进行处理。 特
15、别药品方面：我们遵循相关法律法规，严格根据“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。 账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。 服务方面：我们对病人所急需药品，实行了主动上报措施。 平安方面：我们加强了平安意识，对科室存在的平安隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的平安。 工作方向 第一：我们须要接着改善服务看法，提高服务质量，发觉问题刚好解决订正，结合工作实际，努力做到让病人满足，让领导满足及自己满足。 其次：我们须要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，主动参与院内组织的各项
16、活动，不断提高自己的思想文化素养。 第三：我们还需发挥自身特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定刚好上报。 现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退; 2、努力完成公司销售管理方法中的各项要求; 3、严格执行产品的入出库手续; 4、严格遵守公司各项规章制度; 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，
17、严格根据规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品学问入手，在了解学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他同事勤沟通，勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并刚好妥当解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，避开退换药品之类的事情发生。 三、仔细学习我公司相关药品学问，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品学问和药品管理法、药品经营质量管理制度、产品质量法岗位制度等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。 四、市场前景分
18、析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避开不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。 (1)、规模竞争 (2)、服务竞争 (3)、价格竞争 (4)、产品竞争 我公司短暂还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流淌客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议 在药品举荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格
19、、售后服务等方面有不清晰，而须要进一步说明的较深化的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员须要见机行事，并驾驭肯定的说明技巧。 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争供应了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必定。老百姓大药房、九州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店
20、会产生肯定程度的竞争，急迫须要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。 五、工作设想 总结几个月来的工作，存在许多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，安排在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品学问，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广阔顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更便利合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。 六、对公司管理方法及服务的建议 1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣扬一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好打算。 2、对于事情要奖惩严待，多激励进步同事。 3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平常多组织一些团体活动。 连锁药店员工的个人年终总结安排第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页