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1、2022年物业品质部管理工作计划 物业公司品质部经理竞聘演讲 一、202220年工作安排的指导思想与工作目标 依据公司三年发展规划和202220年工作要点，物业服务中心202220年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的改变，争取全面完成公司下达的各项工作指标。 二、202220年工作安排的基本工作思路 今年我们公司面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作安排的重
2、点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、202220年工作安排的详细实施方法 进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核方法，落
3、实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素养。公司将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善
4、队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。依据公司的精神和要求，渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内达到“一级项目”标准。 进一步完善功能，主动发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各项目要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。公司制订更加敏捷实惠的激励政策、 四、物业品质部工作安
5、排 依据西安市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和品质标准、特此，品质部拟定202220年的工作安排如下： 、严格例行季度检查制度； 依据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求刚好整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩罚。 、仔细贯彻执行我司的ISO9001：202220质量管理体系， 1、为了加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给客户供应优质、高效的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的
6、总体发展战略、特制定本质量管理制度、目的。 2、为检查各项目质量是否符合规定要求、使检查过程有序进行、并行之有效、检查范围项目各项工作，保安、保洁、考核内容详细标准有每个项目的一套标准考核标准。 3、检查方式和流程 1）、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查、发觉问题刚好订正、 2）、周检、周检由质检部经理组织实施、检查标准以，每个项目的质量检查标准为依据、详细时间由质检部确定、在本周内完成即可、周检查中发觉的问题，刚好编写【不合格质量反馈清单】并交与受检项目负责人、受检项目应依据要求组织整改、整改完成结果刚好报到质检部管理存档、 3）、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、
7、行成月检查小组、月检查小组在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经办负责通知、月检发觉的问题、刚好填写【不合格质量反馈清单】并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉及共性或制度问题、由总经办负责调查、了解、一同形成整改看法、并监督整改到位、质检部负责写本月质量检查报告、提交公司领导、并存档、 五、检查结果处理方法 1、每个月项目的检查结果都和项目评比月度、季度、年度、优秀项目挂钩、 2、每个月项目检查项目经理个人问题，干脆影响月度、季度、年度、优秀个人评比相挂钩、 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页