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1、 目目 录录 第一章 项目概述.3 1.1 概述 .3 1.2 系统设计技术标准及规范.3 1.3 系统设计原则.4 1.4 用户需求.5 1.4.1 配置要求.5 1.4.2 模拟调音台要求.6 1.4.3 数字处理器要求.6 1.4.4 导线的选择.6 第二章 解决方案.7 2.1 系统的组成及产品功能特点.7 2.2 大屏显示系统.7 2.3 会议讨论发言/智能视像跟踪系统 .9 2.4 中央控制设备 .9 2.5 音响扩音系统 .10 2.5.1 扩音系统的选型原则.10 2.5.2 扩音系统的设计依据.10 2.5.3 音箱的选择.11 2.5.4 功放的选择.12 2.6 视频信号
2、存储系统 .13 第三章 设备配置及设计说明.14 3.1 系统总体拓扑结构图 .14 3.2 主要设备选型及技术参数 .14 3.2.1 小型阵列主音箱.14 3.2.2 数字音频处理主机（TOA D-901/BIAMP NION3）.16 3.2.3 主席机/代表机.18 3.2.4 投影机.20 3.2.5 自动跟踪球机.22 3.2.6 输入接口/输出接口(BIAMP CAB 8I/8O).23 3.2.7 调音台(SOUNDCRAFT RW5757).24 第四章 组织实施方案.27 4.1 施工安排及协调计划 .27 4.2 项目实施进度计划表(以生效日算起).28 第五章 售后服
3、务方案.30 5.1 质保期内承诺 .30 5.2 质保期后承诺 .31 5.3 售后服务承诺书.31 第六章 培训计划.33 第七章 验收方案.34 第八章 技术响应表.36 第九章 技术偏离表.53 第十章 随机特殊工具及备品备件易损件清单.54 第一章第一章 项目概述项目概述 1.1 概述概述 应 xx 政府的要求，对 xx 政府会议室音频设备工程项目做如下 设计，首先本会议室的设计目标是将其建成一个具有音视频、演示、 网络、会议功能的多功能、智能型会议室。要求能充分发挥多媒体 会议室的功能，使会议工作开展得更加生动、顺利。 1.2 系统设计技术标准及规范系统设计技术标准及规范 本系统设
4、计采用了以下标准及规范： JGJ/T131-2000体育馆声学设计及测量规程 J42-2000体育馆声学设计及测量规程的条文说明 GB 50371-2006厅堂扩声系统设计规范 WH/T 18-2003演出场所扩声系统声学特性指标 JGJ/T 16-92 民用建筑电气设计规范 GB/T 14476-93 客观评价厅堂语言可懂度的“RASTI”法 GB/T 14197-93 声系统设备互连的优选配接值 GBJ 16-92（95 年修订） 建筑设计防火规范 GB/T50314-2000智能建筑设计标准 GB/T50311-2000建筑与建筑群综合布线工程设计规范 GB/T50312-2000建筑与
5、建筑群综合布线系统工程验收规范 GB50259-96电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范 GB 50395-2007视频安防监控系统工程设计规范 GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求 GB50169-92电气安装工程接地装置施工质量验收规范 GBJ 232 电气装置安装工程施工及验收规范 GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准 GB 50303 建筑电气安装工程施工质量验收规范 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB/T14549/93 电能质量、公用电网谐波 GB/T126661/6/90 电缆的耐燃性考核标准 GB50217/94 电缆设计规范 GB50258
6、/96 电缆敷设规范 1.3 系统设计原则系统设计原则 根据用户预期建设的要求大纲，结合我们以往在类似工程的经 验，在满足用户目前的需求前提下，参考国内外权威机构的各种 设计和应用，我们对系统的整体设计经过反复的设计和技术论证， 使整个系统整体解决方案的设计除了满足用户需求外，还严格遵 循了以下原则： 1）.先进性 采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用 当中的科学性。 2）.实用性原则 能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理 作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制模式，在满足功能 需求 的基础上操作方便、维护简单、管理简便。 3）.可扩充性、可维护性原则 要为
7、系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期 中占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护 可以在很短时间内完成 1.4 用户需求用户需求 1）.满足电子会议的需要； 2）.满足会议扩声的要求。 1.4.1 配置要求配置要求 （1）电子会议室四角安装 4 只音箱，覆盖全会场； （2）电子会议室会议表决系统由 1 个主席机和 75 个代表机构 成； （3）更换礼堂原有的 8 只话筒，并增加 1 只反馈抑制器对声音 进行处理； （4）多功能厅保留原有的 4 只音箱，更换 6 只话筒和 1 台调音 台； （5）中型会议室配置 8 只话筒和 4 只音箱，覆盖全会场； （6）中型会议
8、室终端配置 1 台调音台和 1 套数字处理主机对声 音进行处理。 1.4.2 模拟调音台要求模拟调音台要求 模拟调音台配置。16 话筒线路输入，自带效果器，4 组母线， 4 组立体声输入，4 个立体声返送。 1.4.3 数字处理器要求数字处理器要求 （1）可扩展为 12 进 8 出矩阵，具备自动反馈抑制功能，内置不 低于 16 个预存模式，集成压限器，输入/输出增益，分频器，延时 器，均衡器，可实现遥控控制 （2）投标人应根据实际配置的扬声器数量与功率进行功率放大 器的合理配置。 1.4.4 导线的选择导线的选择 （1）扬声器电缆采用 RVV 护套线；线路横截面根据传输距离 长短和负载阻抗确定
9、； （2）传声器电缆采用 RVVP 屏蔽型；远距离传输采用多芯信 号线缆，方便敷设和施工。 第二章第二章 解决方案解决方案 根据客户要求，需要建立一套会议室音频系统，会议室配置一 台高亮度投影机作为主显示，另外还要对投影幕和其他设备进行控 制，我们将以上设备作为一个整体考虑，将其集成为一个系统，通 过对中央控制系统的编程，对相关设备进行集中控制。 本方案各系统将先进的显示技术、多路信号切换技术等应用集 合在一体，使整套系统成为一个拥有高响度，高亮度，高清晰度、 高智能化控制操作的系统。本此会议室音频设备项目主要由三块组 成：电子会议室、中型会议室、礼堂。 2.1 系统的组成及产品功能特点系统的
10、组成及产品功能特点 本项目方案设计中会议室的设计主要由如下子系统组成： 1.大屏幕显示系统； 2.会议讨论发言/视像跟踪系统； 3.中央控制系统； 4.会议管理系统； 5.音响扩音系统； 6.其他辅助设备及配件。 2.2 大屏显示系统大屏显示系统 大屏显示由投影机、电动投影幕等组成大屏投影系统。用来显 示电脑、网络文字、图像、表格、数据等信息。 由于数字和液晶技术的飞速发展，大屏幕投影机的亮度和分辨 率越来越高，大屏幕投影已成为多功能会议中心的重要组成部分。 它不但可以投影影碟、录像等视频信号，还可以投影实物和文字以 及计算机画面。 投影机主要有 CRT 投影机、LCD 投影机、和 DLP 投
11、影机。 1）CRT 投影机 CRT 是阴极射线管。是应用较为广泛的一种显示技术，通常所 说的三枪投影机就是由三个 CRT 投影管组成的投影机。 CRT 投影机显示的图像色彩丰富，还原性好，具有丰富的几何 失真调整能力；缺点是亮度很低，操作复杂，体积庞大，对安装环 境要求较高，并且价格昂贵，目前已经基本退出市场。 2）LCD 投影机 LCD 投影机是目前投影机市场上的主要产品。液晶是介于液体 和固体之间的物质，本身不发光，工作性质温度影响很大，其工作 温度为-55 度+77 度。投影机利用液晶的光电效应，即液晶分子的 排列在电场作用下发生变化，影响其液晶单元的透光率或反射率， 从而影响它的光学性
12、质，产生具有不同灰度层次及颜色的图像。 LCD 投影机色彩还原较好、分辨率可达 SXGA 标准，体积小， 重量轻，操作、携带极其方便，并且价格比较低廉，因此成为投影 机市场上的主要产品。 3）DLP（Digital Light Processor）投影机 DLP 投影机以 DMD（Digital Micormirror Device）数字微镜作为 成像器件。 DLP 投影机的技术是一种反射式投影技术。其特点是图 像灰度等级提高，成像器件的总光效率大大提高，对比度非常出色， 色彩锐利。 2.3 会议讨论发言会议讨论发言/智能视像跟踪系统智能视像跟踪系统 会议讨论发言是一个可供主席和代表分散自动或
13、集中手动控制 传声器的单路系统，在这个系统中，所有参加讨论的人，都能在其 座位上方便的使用传声器。 视像跟踪是指麦克风与摄像机间的联动功能，当打开某个麦克 风时，摄像机条用原先保存的预置位指向发言者，并将其图像传送 到本地的显示终端（投影机）上，或者通过远程视像会议终端传送 到远方会场。 2.4 中央控制设备中央控制设备 中央控制设备（Center Control Unit）是会议系统的核心。它可 以独立操作，实现自动会议控制，也可以由工作人员通过电脑控制， 实现更复杂的管理。 1.全自动的会议管理不需要工作人员的操作，能自动管理会 议的进程。功能包括：话筒管理，同声传译，电子表决， 控制多个
14、高品质的数字音频通道、数据通道和通讯通道。 这些功能可以保证在无人监管的条件下对会议进行有效地 控制； 2.工作人员通过电脑控制的会议管理，不但具备全自动会议 管理的所有功能，而且可以由工作人员通过电脑实施控制， 功能包括：先进的同声传译和话筒管理，资料产生和显示， 三种表决方式，内部通讯，建立代表数据库，出席登记和 音频处理 2.5 音响扩音系统音响扩音系统 2.5.1 扩音系统的选型原则扩音系统的选型原则 1.选用知名品牌，以及有雄厚实力和优秀技术支持能力的厂商， 以确保项目指标的实现和系统工作的可靠性； 2.基本选用同类产品中技术最成熟、性能最先进、信誉度最高， 以保证设备和系统的先进性
15、、成熟性。 2.5.2 扩音系统的设计依据扩音系统的设计依据 1.可靠性：扩声系统应具有长期稳定工作能力，选用设备均应 符合国家的有关标准，均有说明书、合格证、保修卡等质量保证依 据。 2.实用性：扩声系统必须满足技术指标和功能要求，具有可实 现性，操作方便，维护容易。 3.先进性：在满足实用性，可靠性的前提下，应是先进的系统， 主要设备应采用和著名品牌的产品，系统的设计应采用先进的设计 手段和理念。 4.一致性：系统必须具有较高的性价比，实用不夸张，高档而 不奢侈。 2.5.3 音箱的选择音箱的选择 音箱为音响系统质量的最直接的表现者，所以音箱在系统中起 着至关重要的作用，下面就音箱的选择做
16、以下分析： 1.频响范围 频响范围的全称叫频率范围与频率响应。前者是指音箱系统的 最低有效回放频率与最高有效回放频率之间的范围；后者是指将一 个以恒电压输出的音频信号与系统相连接时，音箱产生的声压随频 率的变化而发生增大或衰减、相位随频率而发生变化的现象，这种 声压和相位与频率的相关联的变化关系称为频率响应 2 灵敏系数 灵敏系数是指在给音箱输入端输入 1W/1KHz 信号时，在距音箱 喇叭平面垂直中轴前方一米的地方所测得的声压级。灵敏度的单位 为分贝(dB)。音箱的灵敏度每差 3dB，输出的声压就相差一倍，普 通音箱的灵敏度在 8590dB 范围内，85dB 以下为低灵敏度，90dB 以上为
17、高灵敏度。 3 功率大小 功率大小简单的说就是感觉上音箱发出的声音能有多大的 震撼力。根据国际标准，功率有两种标注方法：额定功率与最大承 受功率（瞬间功率或峰值功率 PMPO）。而额定功率是指在额定频 率范围内给扬声器一个规定了波形的持续模拟信号，在有一定间隔 并重复一定次数后，扬声器不发生任何损坏的最大电功率，因此在 选择音箱的时候，我们要看其使用的额定功率。 4 失真度 所谓失真度，其定义与放大器的失真度基本相同，不同的是放 大器输入的是电信号，输出的还是电信号，而音箱输入的是电信号， 输出的则是声波信号。所以音箱的失真度是指电声信号转换的失真。 声波的失真允许范围是 10内，一般人耳对
18、5以内的失真不敏感。 5 信噪比 该指标指音箱回放的正常声音信号与噪声信号的比值。信噪比 低，小信号输入时噪音严重，在整个音域的声音明显变得浑浊不清， 不知发的是什么音，严重影响音质 在本设计方案中，音箱我们选择 TOA HX-5B。 2.5.4 功放的选择功放的选择 一个最简单的音响系统包括音源、功放和音箱，缺一不可，这 几件器材的质量基本决定了整个系统的质量。其中，功放作为音响 系统的动力，在音源和音箱之间起着桥梁的作用。 功放的工作原理，直观来说就是将音源播放的各种声音信号进 行放大以推动音箱发出声音。从技术角度看，功放好比一台电流的 调制器，它按照不同的频率传输给音箱，这样音箱就发出相
19、应大小、 相应频率的声音了。由于功放设备的性能是从功率、阻抗、失真、 动态以及不同的使用范围和控制调节等几方面显示出来，所以好的 功放在几方面上的参数是极其重要的。 功率放大器是驱动扬声器系统的能源之本，扩声系统能否可靠 有效的运行，功率放大器是关键。本设计中，我们选择 L- ACOUSTICS LA8 2.6 视频信号存储系统视频信号存储系统 在视频信号的存储上面，我们采用硬盘录像机，本系统中选择 的型号为海康 DS-8008HF-S. 硬盘录像机的基本功能是将模拟的音视频信号转变为数字信号 存储在硬盘（HDD）上，并提供与录制、播放和管理节目相对应的 功能. 第三章第三章 设备配置及设计说
20、明设备配置及设计说明 3.1 系统总体拓扑结构图系统总体拓扑结构图 电子会议室 3.2 主要设备选型及技术参数主要设备选型及技术参数 3.2.1 小型阵列主音箱小型阵列主音箱 TOA HX-5B 其参数如下： 项目技术参数 分频频率4（KHZ） 指向性水平：100（超过 2000Hz） 功率 平均功率：200（W） 峰值功率： 600（W） 净尺寸408546342 重量16（Kg） 适用场所 音乐厅、宗教场所、宴会厅、社区活 动中心以及舞厅、娱乐酒吧、大型购 物中心、会议室、体育馆、健身俱乐 部等。 其它特性 HX-5 系列对于所有各种各样形状， 中等大小的宽音域场所都十分理想， 这些场所经
21、常对声音提出各种问题。 这些场所包括：音乐厅、宗教场所、 宴会厅、社区活动中心以及舞厅、娱 乐酒吧、大型购物中心、会议室、体 育馆、健身 3.2.2 数字音频处理主机（数字音频处理主机（TOA D-901/BIAMP NION3） TOA D-901 其参数如下： 电源100-120V、230V 交流、50/60Hz 功耗 40W 工作温度+5至+40 频率响应20-20，000Hz、1dB（4dB 输入） 输入最多 12 个通道、模块结构（模块可选） 输出最多 8 个通道、模块结构（模块可选） 信号反馈抑制功能12 个滤波器（自动/动态） 自动混音功能Duker（自动静音）、NOM 削弱 自
22、动混音组4 组 参数均衡器20-20，000Hz、15dB、Q：0.267-69.249 高通滤波 器 20-20，000Hz、6dB/oct、12dB/oct 低通滤波器20-20，000Hz、6dB/oct、12dB/oct 陷波滤波 器 20-20，000Hz、Q：8.651-69.249 全通滤波器20-20，000Hz、Q：0.267-69.249 高延滤波器6-20，000Hz、15dB 低延滤波器20-20，000Hz、15dB 滤波 均衡补偿器20kHz、0 至+18dB（1dB/每步、可调） 平衡 补偿 器/ 滤波 器 分频滤波器 20- 20，000Hz、6dB/oct、1
23、2dB/oct、18dB/oct、24dB/ oct 压缩器/自动调节器 （压限器模式）阈值：-20dB 至+20dB（1dB/每步、 可调）比值： 1：1、2：1、3：1、4：1、8：1、12：1、201、 ：1；起始时间：0.2ms-5s；恢复时间：10ms 至 5s；增益：-至 10dB（自动调节器模式）；阈值： -20dB 至+20dB（1dB/每步、可调）；最大增益： 1：1、2：1、3：1、4：1、8：1、12：1、20：1、 ：1 起始时间：10ms 至 10s；恢复时间：100ms 至 10s 延时延时时间：0-682.6ms（0.021ms/每步、可调） 矩阵 128 处理
24、分频点增益-至 0dB（1dB/每步、可调） 预设内存 16 辅助功能系统锁定功能 控制 RS-232C、D-sub 连接器（9 针）、遥控模块（可选） 前面板 预设记忆恢复键 8 个、液晶屏、屏幕方向键（上/下 /左/右）、设定旋钮、输入电平指示器、双色指示； 输出电平指示器、双色指示灯。通道选择键：12 个 （输入通道选择）8 个(输出通道选择）；通道音量 控制：1 个（输入通道选择）1 个（输出通道选择） 后面板 输入模块插槽：6 个（输入/输出模块插槽：2 个） 输出模块插槽：2 个；遥控话筒插槽：1 个 BIAMP NION3 NION3 是一款专业级的可编程的网络化数字音频处理设备
25、。 内部采用了 3 块高精度浮点运算的 DSP 处理芯片，辅之以高效的 音频数据算法，NION3 以功能强大的 DSP 处理芯片为核心，加之媒 体矩阵可升级 I/O 系统架构、模块化的 I/O 设计方案（支持多种 类型音频处理卡以最大化的满足多种功能的需求），将具有超强 功能的媒体矩阵提升到了新高度，其具体特性介绍如下： 1)3 块高精度浮点运算 DSP 芯片; 2)世界著名的媒体矩阵音频处理算法 3)总共 96 音频通道 I/O;32bit 处理引擎;24bit 量化. 4)可升级的 I/O 架构，4 个 8 通道的扩展插槽;低信号延时,内置 CobraNet I/O 模块 5)网络核心架构
26、 支持集中处理、分散处理或混合型处理模式;支持 RS-232 及 RS- 485 串行通讯;X-DAB 总线支持多达 512 个双向的音频通道;直观的前 面板界面设计便于用户操作;强大的 Linux 系统控制单元;内置临时 存储单元;支持硬盘存储系统;Windows 设置和控制客户端;完全支持 SNMP 网络管理工具 通用的工业标准电源 系统可支持大型的多点系统 先进的 DSP 编译器 可对针脚进行单独编程的 GPIO 接口 支持冗余备份和自恢复功能 支持 48KHz 和 96KHz 的采样频率 可单机使用，也可多台级联使用 结构指标 主机规格：2U 物理尺寸：长 x 宽 x 高：19 x16
27、.8 x3.5（英尺） 3.2.3 主席机主席机/代表机代表机 GONSIN TL-VXB4100/TL-VDB4100 与会者使用 TL-VXB4100/VDB4100 讨论表决会议单元可实现会 议报到、发言、表决、选举、评议和自动摄像跟踪功能；讨论表决 单元带有耳机插孔和音量调节开关，与会者可使用耳机收听会议发 言，并可以对音量大小进行调节；可同时开启主席和副主席以外 任意一个话筒；可设置多个副主席单元。 产品特性：产品特性： 1.抗手机干扰 2.可设置副主席 3.固定咪杆 4.拾音距离远 基本功能：基本功能： 1.发言：申请发言、顺序发言、自由讨论； 2.最多可设置 10 个副主席； 3
28、.报到：IC 卡插卡报到、按键报到、补报到； 4.表决：代表投“赞成”、“反对”或“弃权”票，计算机自动统计和显示 结果； 5.单选表决和多选表决功能； 6.第一次按键有效或最后一次按键有效； 7.选举：从多个候选人中选出一个或几个当选人，具有“等额选举”、 “差额选举”和“快速选举”功能； 8.评议：4 键评议。对某个工作或某个事项投“非常满意”、“满意” “基本满意”，“不满意”票，软件可自定义评议的方式； 9.自动摄像跟踪； 10 液晶动态显示表决和讨论进程（如显示请报到、已报到，请表决、 已表决，申请发言、话筒已打开等信息）。 主席单元除具有代表单元全部功能外，还具有以下功能主席单元除
29、具有代表单元全部功能外，还具有以下功能: 1.主席单元具有控制会议秩序的优先功能； 2.主席单元可以自由开启，不受话筒开启数量的限制； 3.具有主席优先键功能，可以关闭正在发言的代表单元； 4.具有批准/否决代表发言申请的功能。 技术参数：技术参数： 项目参数 拾音距离0-600mm 音频频响50HZ18KHZ 灵敏度-46dB4dB 揩波失真（THD） 65 Db;最大输入电平： +29 dBu 输入增益： - 9dB +60dB；输入阻抗：线路输入：22.2 千欧姆 麦克风输入： 2.2 千欧姆；LED 电平显示：8 通道峰值电平显示 A/D, D/A 量化： 24bit CobraNet
30、 音频传输量化：20 或 24bit 采样频率及时钟频率：采样频率 48kHz ， DSP 频率 80 MHz ，主 时钟频率 12.288 MHz；CobraNet I/O 接口： RJ-45 RS-485 ：欧洲标准平衡凤凰插 控制电压输入 (CN IN) ： 8 个 0 +10 VDC 电压输入 逻辑控制输出 (TTLOut) ： 8 个 0 VDC 或 +5 VDC 电压输出 ( 最 大电流 28mA)；8 个软件控制继电器开关 最大接触电压：120 V (AC/DC)；最大接触电流： 2A 字时钟端口： 2 个 BNC I/O 端口 ( 用于冗余备份中的 CAB 自动 倒备 )；电源
31、 100-240VAC(47-63Hz);电流 300mA(ms);电源功耗及热 损耗：25W,85 BTU/Hr;最大瞬态电流：1.4 Amps CABCAB 8O8O 8 个话筒/线路输出；4 个 16 为部件 ID 设置面板开关。 每通道一个电平显示表。24 字节量子化 128 倍过量采样。 48KHz 采样频率。 8 个 0-10VDC 电压控制输入。8 个 5V TTL 输出。8 个 N/O-O/C 级连。RS-485 端口。一个用于系统冗余连接的字时钟。与媒体矩阵 集成时提供先进音频路由。通用电源（100-240V，50-60Hz） 。 3.2.7 调音台调音台(SOUNDCRAF
32、T RW5757) 最多可接 26 组输入信号； 16 组话筒线路输入； 专利设计的 UltraMic 前置放大器； 内置广播级的 Lexicon 莱思康效果器，双效果，可编程，可修 改参数； 16 组直接输出，可选择推子前或后，用作多轨录音或效果送出； 3 段英国风味的均衡器，中频可选项； 18dB 的高通滤波器；4 组母线；4 组立体声输入；100mm 专业 推子； 48V 幻像供电； 通道输入、编组和主输出都设有插入点；独立音量控制的单声 道输出； 接线通盘可以改变位置，配合不同的安装方式可以安装在 19机 柜 技术指标 噪声：话筒等效输入噪声最大增益，20Hz-20kHz 带宽，150
33、 欧姆输入源阻抗-129dB；辅助，主输出和总控部最大，16 路 输入的推子拉下来80dB 串音（1kHz）：通道哑音96dB；推子拉到底（相对 0 标志） 90Bd；分配隔离度96dB；辅助送出点关掉84dB； 频率响应：话筒/线路输入到任意输出 20Hz-30kHz30dBu；耳机200 欧姆 150mW 尺寸（高宽长，毫米）：放在桌上，16044460 最大；安装 在机架上 443（10U）482160 最大/64 最小； 第四章第四章 组织实施方案组织实施方案 4.1 施工安排及协调计划施工安排及协调计划 施工方案设计是单位工程施工组织设计的核心问题。施工方案 是否合理将直接影响工程的
34、施工效率、质量、工期和技术经济效果， 因此我们十分重视每个项目每个系统的施工方案设计，确定每个系 统的施工程序和顺序、施工起点流向、主要分部分项工程的施工方 法和施工机械。 弱电系统项目在整体的建设项目中处于从属地位，它的施工必 须与其他工种紧密配合，因此只有通过合理的施工方案设计，才能 保证各个系统施工阶段和环节的质量，保证施工记录等资料的全面 性、实时性和准确性。 施工程序： 施工程序是指在建筑安装工程施工中，不同阶段的不同工作内 容按照其固有的、不可违背的先后次序，循序渐进向前开展的客观 规律。它们之间有着不可分割的联系，既不能相互代替，也不允许 颠倒和跳越。总的来说，施工程序一般为：
35、接受任务阶段接受任务阶段 开工前准备阶段开工前准备阶段 全面施工全面施工 阶段阶段 每一个阶段都必须完成规定的工作内容，并为下一阶段工作创 造条件。结合本工程的实际情况，对其施工程序阐述如下： 1接受任务阶段 接受任务阶段是其他各个阶段的前提条件，在这个阶段应明确 甲方的任务来源，以及是否有正式的批文，投资是否落实。与建设 单位签定的工程承包合同中应明确双方应承担的经济技术责任及奖 励、处罚条款。 2开工前准备阶段 开工前准备阶段是继接受任务阶段之后，是为单位工程开工创 造必要条件的阶段。所需准备的内容一般包含以下几项：1） 、相关 施工证明的办理；2） 、施工图纸的准备工作；3） 、人力、物
36、力的准 备工作。 3. 全面施工阶段 这个阶段是整个施工的主要阶段，对于这个阶段，要注意施工 的安全，工期的安排，施工的质量、技术以及在施工过程中，突发 情况的协调。 4.2 项目实施进度计划表项目实施进度计划表(以生效日算起以生效日算起) 项目实施进度计划表(以生效日算起) 时间 （周） 内容 1234 设备清点验货 布线 设备安装 设备调试 培训 试运行 第五章第五章 售后服务方案售后服务方案 “为客户服务”即是我们的宗旨，在提供一流技术的同时，我们还 将提供一流的服务。我公司作为系统的设计者和实施者，对整个系 统的完整性、正确性和可靠运行在技术上负责，组织最完备的工程 实施队伍完成项目建
37、设，并将终身提供及时、周到的维护服务。 从项目的分析、设计到工程建设，我们将本着实用、高效、先 进和可靠的原则，为客户建立一套兼有技术先进性，成熟性和可靠 性软硬系统，充分考虑将来的扩充和升级；应用软件系统将体现良 好的可维护、调整和扩展新功能，使用户的软、硬件投资得到充分 的利用和保护，以增强系统的生命力。 5.1 质保期内承诺质保期内承诺 我公司承诺对于 xx 政府会议室音频设备工程项目做如下服务： 1、我方是 xx 地区的一家公司，因此能提供快捷、周到、规范 的服务，我方在接到业主维修及技术服务要求后应在 1 小时之内作 出响应，如果业主方需要，在 2 小时之内派出人员到现场维修，8 小
38、时内解决问题。我方提供的维修部件必须为原厂商生产的合格产 品。 2、在质保期内，我方提供免费保修服务，因产品制造质量不良 而产生损坏，我方提供免费维修或更换。返厂维修产生的运保费由 我方承担。 3、在质保期内，我方有责任解决所提供的投标设备和软件系统 的任何问题。 5.2 质保期后承诺质保期后承诺 对保修期外的系统维护请求，经双方协商,公司合理收取备件费 和维护费； 应用户的要求，为用户提供系统故障的统计分析报告，供用户 参考； 对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时， 将优先响应，积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服 务。 5.3 售后服务承诺书售后服务承诺书 技术支
39、持及服务承诺书技术支持及服务承诺书 序号质量保障措施及服务内容承 诺备注 1保修时间及保修范围一年无 2 有关技术人员现场免费提供安装、调试 服务 一年无 3免费换货期限一年无 4免费上门服务期限一年无 5质保期内产品故障服务响应时限 2 小时内到达现场， 8 小时内使系统恢 复正常 无 7质保期满后的保修服务费用协商制定维保协议无 9是否有提供备品备件提供无 10是否有质保期外的服务承诺无无 11设备品牌是否原装正品是无 12其他无无 第六章第六章 培训计划培训计划 我们的培训目标主要是平时设备维护与操作人员。 1.对于操作人员：我们的目标是教导一些基本的，正确的操 作方法和流程，使他们能够熟练运用地对音频会议系统的各项功 能的操作，能流畅的进行各