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1、创建“过程精品工程”张大鲁“中国建筑，服务跨越五洲。过程精品，质量重于泰山。”是“中国建筑”的质量方针。我对这句话的解读（理解）是：“中国建筑”要实现跨越五洲的国际化战略发展目标，是以施工质量为根本前提的。反过来讲，“过程精品”的实现，是确保“中国建筑”国际化战略发展的基础。1.“精品工程”来源于过程1.1 何为施工阶段的“过程”对于施工企业来说，从施工合同鉴定开始，直至质量保修期结束，是一项工程建设的施工阶段的全“过程”，是一个宏观的“过程”。1.2 何为“精品工程”“很少缺陷、整体均衡，全面满足设计要求，整体符合规范规定的工程即为精品工程。”很少质量通病的全面合格工程。1.3 实现“精品工
2、程”的关键实现“精品工程”的关键在于施工总包单位在施工阶段这一过程中对工程整体质量是否能够做到全面、全过程的控制。2. 创建“过程精品工程”的原则创建“过程精品工程”应遵循“管理规范、技术先进、成本受控、功能可靠、质量均衡”的基本原则。2.1 管理规范推行项目管理标准化，企业、项目部质量管理体系建设完善、运行良好，质量责任落实到位。2.2 技术先进以先进的施工技术保证工程质量，以先进的施工技术提高工程质量水平，以先进的施工技术降低成本，以先进的施工技术减少资源的消耗。2.3 成本受控通过科学、严谨的管理，有效避免、减少因质量问题造成成本的增加和效益的损失。不因创优、评奖对工程进行大量返修。2.
3、4 功能可靠使用功能的可靠性是精品工程的重要特征之一，但功能的可靠性是要由时间来检验的，是由质量的耐久性来反映的。所以经典工程必须具有良好的耐久性，必须满足设计使用寿命。2.5 质量均衡质量不因材料、位置、专业、作业班组的不同而有较大的差异。而质量均衡的关键是质量通病要受控。3. 实现施工过程全面、全过程控制，建造“过程精品工程”的基本思路和方法以施工质量管理的标准化为基础，以科技进步和技术创新为动力，以过程控制的精细化为突破口，以防治和消除质量通病为切入点，是实现施工过程全面、全过程质量控制，建造“过程精品工程”的基本思路。基于这一思路，结合目前施工企业、项目质量管理的实际情况，建议所属企业
4、和项目部做好以下各项工作。3.1 质量管理规范，工作质量保证。3.1.1 中建股份公司施工企业质量管理条例是所属施工企业和项目部质量管理工作的基本准则。企业和项目部均应严格贯彻、落实条例的各项规定，并根据实际情况建立项目质量管理体系并保证体系的健康运行。项目质量管理体系应实现“横向道边纵向到底”，即质量管理体系应涵盖影响质量的“人、机、料、法、环”等各要素的各个岗位，并必须贯穿分包直至班组。3.1.2 工程质量是项目管理人员工作质量的体现。只有项目管理人员的工作质量得到保证，工程的施工质量才可能得到保证。要保证项目部的工作质量，首先是要按条例的规定建立项目部各管理岗位的质量职责，并以可行的方法
5、使其得到切实执行。项目部所有与“人、机、料、法、环”有关的岗位均负有质量管理责任。所以，项目质量管理不只是质量工程师和分管领导（项目质量总监）的责任，物资管理、技术管理、施工管理、合约管理等岗位都负有重要的质量管理责任。3.2 严格图纸会审，理解设计意图。按施工图设计文件施工，满足设计要求；执行施工技术规范与标准，施工质量满足有关质量验收规范的规定是施工企业的法定责任。所以，在施工过程中施工企业第一位重要的是满足设计要求，这是一个不可逾越的原则问题。所以准确理解设计意图，对于每一项工程来说都是关键。如果不能准确理解设计意图，不能按设计要求建造，那么即便这项工程建造得再漂亮，也是一项不合格工程，
6、也不可能验收通过。而要真正了解设计要求就必须全面熟悉施工图设计文件，并且必须从设计总说明开始。在各专业施工图的设计总说明中，设计者详细说明了在平立剖面图、节点构造详图中无法用图来表述，而设计者又必须表述、施工者必须知道并必须执行的设计要求。所以说，在图纸会审中，项目部的技术、工程、质量管理人员不但要审核施工图中的错、漏、碰、缺，更重要的是了解、理解设计总说明中的每条要求和规定。对总说明中的疑问必须得到设计者的确切答复。对于设计要求，在施工中必须不折不扣地加以执行，并应留下可靠的证据。施工企业切不可以对设计要求自己随意解释，自以为是；切不可以施工规范、企业标准、习惯做法代替。3.3 全面深入分析
7、，认清特点、难点。对工程实现全面、全过程质量控制不应是盲目的，否则全过程质量控制就是一句空话。每项工程的施工过程管理均应是有计划、有组织、有目的、有针对性地开展。而要做到上述几点，对工程的特点、难点进行全面的分析与确认就是必须、是关键。特点、难点分析得准确、透彻，施工管理、技术措施才会有针对性，工程的各项工作才会真正做到有准备、有序开展。所以说，特点、难点的分析是施工组织设计和施工方案编制的重要环节。在充分分析工程的特点难点的基础上编制的施工组织设计，对于工程的施工才真正具有指导性、纲领性。其次，在施工组织设计的总体框架下，针对不同分部、分项工程的特点、难点编制的施工方案，才具有可操作性。同时
8、，工程特点、难点的分析也是质量策划的必要前提条件。3.4 技术准备先行，质量策划同步。3.4.1 对于项目部来说，首先是要做好施工组织设计的编制工作。实施阶段的施工组织设计文件应充分体现其对项目实施过程的施工组织、资源配置、管理思路、控制措施。其主要特征是：工程基本信息完整、详实；特点、难点分析全面、准确；组织机构设置得当；施工部署、资源配置科学合理；技术措施周密严谨；保证措施切实有效；安全文明绿色施工；应急预案以防万一。实施阶段的施工组织设计不是一本流水账，不应事无巨细，应有所为有所不为，必须充分体现其纲领性、指导性的编制原则。应深化、优化施工部署，细化资源配置、施工准备和各项管理措施，而对
9、分部工程施工方法应以指导施工方案编制为原则，而不应是越俎代庖。3.4.2 施工方案是分部工程施工的技术、管理依据。工程实施阶段各分部工程均必须编制独立的施工方案，特殊的子分部工程、分项工程，甚至某些重要的施工作业还应编制专项施工方案或作业指导书。施工方案应做到：编制依据充分、特难点分析全面、材料性能清晰、施工操作方法可行、工艺流程科学、工序质量标准明确。同时，在施工方案的编制中还应注意以下几点：1）分部工程的质量策划应与施工方案的编制同时或提前于施工方案的编制，并必须将可行的质量策划结果融入分部工程施工方案中。分部工程施工方案及其他专项施工方案是分部工程质量策划的唯一有效载体，是能够使其落实的
10、唯一有效途径。2）制定分项工程检验批划验收计划；3）应考虑分部、分项工程中不同施工专业的交叉、协调及相互配合；4）应制定分部工程检、试验计划；5）应制定分部工程施工料编制计划。3.4.3 什么是质量策划。我认为质量策划就是对项目的质量特色、精品、亮点提前进行的设想与设计，以及为实现这些设想与设计所进行的一系列技术准备、管理准备。而这个准备是个过程，而这个过程就是质量策划。质量策划应分为企业和项目两个层面。企业层面的策划主要是确定质量目标、配置资源、提供支援、过程监控、总结成果等。项目部的策划主要是质量亮点特色、质量标准、工艺技术措施、过程控制等。3.4.4 项目部的质量策划必须以施工方案或深化
11、设计为载体，所以说质量策划必须与技术准备同步。而实际上质量策划就是对常规施工方案的优化与完善。项目部在编制施工方案的同时对质量的亮点、特色进行策划，确定亮点、特色的质量标准、工艺技术措施、专业之间的协调与配合等，从而使其能够最终得以实现。所以说，质量策划不应是孤立的，不应该游离于施工方案之外。所有的亮点、特色的策划都必须由施工方案或深化设计加以体现。经过策划，我们要使工程的特点成为工程的质量特色，工程的难点成为质量的亮点。3.5 质量通病严控，整体水平均衡质量通病是制约我国工程质量整体水平的瓶颈问题。与发达国家相比，我国的施工技术并不落后，甚至在一些领域我国的技术水平还处于领先地位。但是由于我
12、国的工程质量通病较多，所以无论是从观感质量方面还是在工程的整体耐久性方面，甚至在主体结构的可靠性、耐久性方面与发达国家相比还存在很大的差距。所以我们国家的工程一是不耐看，二不耐用。所以，要想创建“精品工程”，首先必须解决好质量通病的防控。为此，我们要在分析工程特点难点时要分析、辨识质量通病，在做技术准备，编制施工方案时要重点针对质量通病。从而使质量通病在根本上得到有效的控制。在创建国家级工程质量奖方面，质量水平的均衡性是影响创优工程能否获奖的重要因素。如果一项工程在观感上做得再好、有很多的亮点，但如果整体质量不能做到均衡，结构不能保证安全、耐久，使用功能不能够保证可靠的话，这样的工程是不能被评
13、为鲁班奖、国家优质工程的。所以，创建国家级工程质量奖的项目，其质量必须是均衡的。而且设计质量、施工质量要均衡，施工中的各个分部、分项工程的质量要均衡，不同材料的施工质量要均衡，不同部位的质量要均衡，不同分包的施工质量要均衡，等等。3.6工序质量受控，成本、工期受益。3.6.1 单位工程的质量是由众多分部（子分部）工程的质量构成的，而每个分部（子分部）工程的质量又是由众多的分项工程质量构成的，而每个分项工程的质量是由众多检验批质量构成的，而每个检验批质量是构成每一检验批的每道工序质量所决定的。也就是说，工序质量是检验批质量的基础，是工程质量控制的最基本单元，是工程质量形成过程的起点，是宏观施工过
14、程中的最微观的“过程”。所以说，工序质量的控制能力和控制水平也就成为了创建“过程精品工程”的关键。如果起点就没控制好，最基本的“过程”也没搞好，那后面的其他过程的质量也就无从谈起。工序质量如果受控，检验批质量就应该受控。那么检验批的一次验收合格率从理论上讲就可以达到100%。如果工序质量标准是“优良”的话，那检验批质量、分项质量、分部质量以及单位工程质量就必定是“优良”，这就是我们一直在追求的工程质量“一次成优”。3.6.2 从成本、工期的角度来说，工序质量同样是关键。工序质量受控的直接结果是检验批质量验收的一次合格率的明显提高。而检验批一次验收合格率的提高就可以避免整改、返工造成的成本增加。
15、同时，如果每个检验批都能够按时顺利验收，也就会使施工进度按预定的计划向前推进。所以说，一个成熟的企业领导或项目经理，应该清醒地认识到质量管理对项目的重要性。高质量并不是以成本、工期为代价换来的，而是以科学、严谨的管理创造的。何为质量效益型企业？答曰：能够正确理解质量与效益良性互动关系的企业。何为科学、严谨？答曰：符合事物的客观规律。3.7 技术交底细、实，严控依据充分。3.7.1 施工技术交底的重要性施工技术交底是将施工组织设计、施工方案、深化设计等一系列施工前期的技术准备、质量策划的成果转化为工程实物的重要的过渡环节，是脑力劳动成果转化为体力劳动成果的唯一环节，这一环节具有承上启下的重要作用
16、。如果没有这一环节，或这一环节出现问题，那么我们前面的所有设计、策划等都将付诸东流，或都将成为纸上谈兵。3.7.2 施工技术交底的基本原则技术交底要细、要实、要交到施工班组的每个人。一是应按分项工程交，但要按施工进度交，做到哪交到哪。二是做什么交什么，一个分项工程可能由不同的班组完成不同的阶段或工序，比如钢筋工程的制作与安装。必须按班组的具体作业内容编制交底。三是要按工序交清楚，明确每道工序怎么做、做到什么样。即确定每道工序的施工方法和质量标准。四是要简明扼要，没用的废话不用讲，规范、标准的规定不用讲，要讲清楚的是具体的数据，到底要多长、多宽、多高、多少间距，到底应该怎么操作等等，而不是“多少
17、倍D”、“或者”之类的原则。5.7.3 施工技术交底对质量控制的作用施工技术交底是工长、质检员对工序质量进行有效控制的基础与依据。工长、质检员班组的质量控制不是规范、标准，而应该是技术交底。3.8 检测、试验合规，施工记录详实。3.8.1 现场的各项检测、试验必须依据规范、标准进行，所使用的检测、试验仪器、设备必须合格，检测、试验的结果必须满足设计要求。也就是说，设计有具体数据要求的，必须有相应的试验或检测结果，否则无法证明是否满足设计要求了。3.8.2各项施工记录应完整齐全，记录的内容应准确详实。施工记录应能反映出施工企业是施工过程中严格按规范、标准组织施工，其结果完全满足设计要求，其质量完
18、全达到质量验收规范所规定的标准。施工记录是工程质量的重要组成部分，是工程内在质量的真实写照。中建股份公司所属各级施工企业必须高度重视施工记录资料的编制、收集、归档工作。严格执行中建股份公司建筑工程施工资料编制管理规程各项严格规定，严谨资料员越俎代庖，代替物资、技术、施工、质量管理岗位的人员编制施工资料。资料员的职责只是收集、整理、归档。施工总承包单位应制定项目统一的资料编制深度标准，统一资料编制深度、表达方法等，并按统一编制对各分包单位的施工资料进行管理和验收。3.9 分包管理到位，质量控制到底。工程的整体质量水平是否能够达到均衡的状态，其关键是各分包工程是否能够纳入总包的质量控制体系之内，特
19、别是整建制的专业分包。对于一般的建筑工程来说，钢结构、幕墙、精装修、机电安装、消防工程、智能建筑工程等是总包管理的难点。一是总包应以分包合同为依据，以质量专项协议为载体，在将项目质量创优目标进行分解的同时，明确分包工程的质量标准，使每项分包工程的质量标准具体化。二是从分包施工方案开始，通过控制分包管理人员的工作质量、施工操作的工序质量、材料物资质量全过程控制分包的工程质量。3.10 总包组织健全，专业管控到位。总包项目部的技术、质量、物资材料等管理人员专业齐全、配套，才具备了对所有分包单位进行有效监控和管理的能力，对分包工程才能进行有效的控制。从多年来创优工程的管理实践来看，真正影响创优效果的
20、往往不是主体结构工程，而是机电安装工程和装饰工程。由于在施工过程中总包项目部缺少机电和装饰专业管理人员，缺乏对机电、装饰工程的管控，造成在报奖过程中花费大量的人力、物力对机电安装工程和装饰装修工程进行整改。而且很多工程由于“先天不足”，即便是做了大量的整改，其效果未必理想，也未必能获奖。3.11 多方沟通协调，工程少留遗憾企业、项目部应不断提高与建设、设计、监理等其他质量责任主体单位进行良好沟通与协调的能力，努力将不利因素通过充分的沟通、协调加以化解，扭转不利或被动局面。比如，与建设单位进行充分沟通，树立总包管理的权威性；与建设、设计单位进行充分沟通，完善材料、设备的选用；与监理单位充分沟通，
21、协调对专业分包的质量控制等等。同时，企业和项目部的工程技术人员应不断提高准确理解设计意图的能力，能够发现设计中存在的根本性不足，能够提出对设计的合理修改建议，从而全面提升工程质量水平，提升项目整体品质。一旦施工完成，所有设计本身的缺陷或不足就成为了现实，这样的工程即便施工质量再高，也会留下很多遗憾。设计人员愿意采纳对设计的合理完善建议，大家都不想工程有遗憾。设计人员愿意与高水平的施工单位合作。4. 创建“过程精品工程”的意义工程质量是施工企业的生命，是企业的核心竞争力，是企业所承担的最重要的社会责任，是企业管理的永恒主题。而质量管理的能力和水平是需要在实践中不断锻炼、提高的，特别是应有意识地、
22、主动地提高。而促使企业不断提高质量管理水平和能力的动力在于企业领导、项目经理的质量意识的强弱。所以企业领导、项目经理也包括全体管理人员，都应不断加深对质量、质量管理重要性的认识，不断提高质量意识。创建“过程精品工程”正是提升企业综合管理能力、培养人才的契机。对于施工企业和项目部来说，努力做好前面所讲的11个方面的工作的同时，就是企业管理水平、项目管理人员自身业务水平不断提高的过程。企业要在创建“过程精品工程”的过程中有目的地培养、锻炼人才。对员工业务水平的提高应采取有力的措施，通过举办各类培训、考核，督促员工养成学习规范、标准，严格执行规范、标准的良好习惯。同时，企业应采取必要的激励措施，而且既要有正面的激励，同时也必须有反面的激励，应奖、罚并举。企业员工要在创建“过程精品工程”的过程中锻炼、提高自己的管理能力、业务技术素质，培养科学、严谨的工作作风。工程技术、质量管理人员不单要学习施工规范，还应该学习有关设计规范，应做到“知其然，也知其所以然。”有志在技术、质量管理方面进一步发展的，还应努力扩大知识面，成为跨专业的管理人才。企业和项目管理人员都应端正创建“过程精品工程”的动机，努力通过创建“过程精品工程”为契机，不断提高项目质量管理水平。这是企业领导者和每个项目管理人员都应认真思考的问题。 二一二年十月