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1、 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved. 由几个人进行密集讨论的集会，一般要求举办小组全体会议，就专由几个人进行密集讨论的集会，一般要求举办小组全体会议，就专项问题或任务进行讨论。参加者旨在交流知识、技能以及对问题的见解。项问题或任务进行讨论。参加者旨在交流知识、技能以及对问题的见解。讨论会的特点是面对面的活动，使所有与会者充分参与进来。讨论会的特点是面对面的活动，使所有与会者充分参与进来。（二）（二）WorkshopWorkshop会议方式会议方式的一般定义的一般定义（一）（一）WorkshopWorkshop本身的含义本身的含义1
2、、work工作工作+shop工作室，场所。工作室，场所。 即：一个将各种物料按照一定的工艺流程加工成即：一个将各种物料按照一定的工艺流程加工成产品产品的的场所场所。2、An educational seminar or series of meetings emphasizing interaction and exchange of information among a usually small number of participants: 研习会、讨论会：一种强调信息在通常比较少的参与者之间的交流研习会、讨论会：一种强调信息在通常比较少的参与者之间的交流与交换的教育性研讨课或一系列会
3、议。与交换的教育性研讨课或一系列会议。Workshop会议方式的定义会议方式的定义摘自摘自美国传统词典（双解）美国传统词典（双解） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.促进者促进者WORKSHOP会议方式与传统会议方式的区别会议方式与传统会议方式的区别议题议题互动的、平等的、主动参与型的活动互动的、平等的、主动参与型的活动为了防止会议讨论停滞不停，大多数为了防止会议讨论停滞不停，大多数情况有促进者支援，引导成员、促进情况有促进者支援，引导成员、促进 WORKSHOP活动的进行。活动的进行。单向的、有主从关系的、一方传单向的、有主从关
4、系的、一方传 达、一方被动接受为主的活动达、一方被动接受为主的活动WORKSHOP方式方式传统方式传统方式议题议题 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.Workshop会议方式的会议方式的IPO想法（想法（ideas）输输出出（ （O Outpututput） ） 加工加工（ （P Processrocess） ） 共识共识会议全体成员各自会议全体成员各自（代表个人或部门）（代表个人或部门）关于某一特定议题的关于某一特定议题的想法（想法（ideas）。）。会议全体成员经过充分讨会议全体成员经过充分讨论，所达成的关于某一论，所达成的关
5、于某一（些）特定议题的共识。（些）特定议题的共识。（也允许非共识的部分以副也允许非共识的部分以副产品的形式存在。产品的形式存在。）活用工具与规则，达到活用工具与规则，达到“充分的发散，有效的收充分的发散，有效的收敛敛”。核心的加工环节。核心的加工环节“一激（充分激发成员想一激（充分激发成员想法）、三共（共享、共鸣、法）、三共（共享、共鸣、共识）共识）”IPO: 输入、加工、输出的英文首字母组合后的略称。输入、加工、输出的英文首字母组合后的略称。输入输入（Input） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.WORKSHOP会议方式的讨论
6、分组原则会议方式的讨论分组原则根据议题数和成员人数决定是否需要分组。根据议题数和成员人数决定是否需要分组。为了讨论的效果和效率，每组为了讨论的效果和效率，每组5-10人为宜，最多不超过人为宜，最多不超过12人。人。单项单项议题议题多项多项议题议题分组分组不分组不分组单项议题、不分组单项议题、不分组多项议题、不分组多项议题、不分组多项议题、分组多项议题、分组单项议题、分组单项议题、分组成员人数较多成员人数较多（12人以上，人以上，5-10人人/组）组）一个组一个议题一个组一个议题成员人数较多成员人数较多（12人以上，人以上，5-10人人/组）组）逐一讨论议题逐一讨论议题成员不太多成员不太多（12
7、人以下）人以下）成员不太多成员不太多（12人以下）人以下） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1 1、组长（召集人）、组长（召集人）明确本组研讨背景、目的、期望的成果物明确本组研讨背景、目的、期望的成果物确认本组研讨框架和进行方式确认本组研讨框架和进行方式督促成员遵守会议规则督促成员遵守会议规则支持促进者的引导，确保研讨进行顺利支持促进者的引导，确保研讨进行顺利对本组研讨成果进行最终确认并组织确定小组发表人对本组研讨成果进行最终确认并组织确定小组发表人2 2、成员、成员遵守会议规则，积极按促进者的引导行动遵守会议规则，积极按促进者
8、的引导行动摒弃本位主义，打破思维定式，毫无保留地贡献自己的智慧摒弃本位主义，打破思维定式，毫无保留地贡献自己的智慧3、促进者（、促进者（F）讨论工具、图表的准备及发放讨论工具、图表的准备及发放介绍讨论进行的方式介绍讨论进行的方式组织成员开展有效讨论组织成员开展有效讨论组织成员对便利贴（观点）进行亲和整理并形成共识组织成员对便利贴（观点）进行亲和整理并形成共识时间控制时间控制4 4、记录员、记录员 对小组讨论过程及结果进行认真记录，并整理输机，完成小组汇报报告，经确认后对小组讨论过程及结果进行认真记录，并整理输机，完成小组汇报报告，经确认后 提供会务组。提供会务组。 配合促进者进行亲和整理，并维
9、持现场环境。配合促进者进行亲和整理，并维持现场环境。5 5、会议组织者、会议组织者 牵头组织完成会前策划（议题、议程、目的、框架、成员及其分组、背景资料准备牵头组织完成会前策划（议题、议程、目的、框架、成员及其分组、背景资料准备 等）和会后跟踪落实。等）和会后跟踪落实。小组取得研讨成果小组取得研讨成果的责任者的责任者小组取得研讨成果小组取得研讨成果的支援者的支援者Workshop会议方式的角色分工会议方式的角色分工 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.WorkshopWorkshop会议方式的基本流程会议方式的基本流程目前，在国外各
10、公司目前，在国外各公司Workshop的具体进行方式众多，但万变不离其宗，的具体进行方式众多，但万变不离其宗，都是紧紧围绕都是紧紧围绕“充分发散，有效收敛充分发散，有效收敛”来进行，仅是依具体的团队文化而来进行，仅是依具体的团队文化而采取一些个性化的手法。采取一些个性化的手法。1 1、会前策划、会前策划2 2、会中讨论、会中讨论3 3、会后跟踪、会后跟踪2-1、开场、开场1-1、明确会议背景、明确会议背景、 目的、期望的目的、期望的 成果物成果物1-2、选择切入点、选择切入点、 策划讨论框架策划讨论框架1-3、选择合适的、选择合适的 人选人选1-4、设计会议规则、设计会议规则 和流程和流程1-
11、5、准备信息资、准备信息资 料、器材等料、器材等2-2、说明讨论的、说明讨论的 背景和目的、背景和目的、 进行方式进行方式2-3、分组讨论、分组讨论 （借助促进者）（借助促进者）2-4、整理成果物、整理成果物2-5、会议总结、会议总结 和评价和评价3-1、会议资料、会议资料 整理留档整理留档3-2、会后跟进、会后跟进 调查调查3-3、推进、落实、推进、落实 咨询和支援咨询和支援3-4、经验总结和、经验总结和 成果共享成果共享12周周0.51天天13月月 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1、会前策划、会前策划（概要）（概要） 参参
12、 加加 者：组长、会议组织者、策划支援人员、促进者者：组长、会议组织者、策划支援人员、促进者(F)(F)、相关业务负责人（必要时）、相关业务负责人（必要时）所需时间所需时间：1 12 2天天（各人）（但期间约为（各人）（但期间约为1 12 2周周) )输输 出出 物物：研讨框架、会议议程、成员（分组）清单：研讨框架、会议议程、成员（分组）清单 讨论所需的数据讨论所需的数据/ /信息信息/ /提示物提示物内容与步骤内容与步骤组长组长会议组织者会议组织者促进者促进者(F)(F)相关业务相关业务负责人负责人策划支援策划支援人员人员1-1、明确会议背景、目的和、明确会议背景、目的和 期望的成果物期望的
13、成果物ARI/CR/CC1-2、选择切入点、选择切入点、 策划讨论框架策划讨论框架ARR/ CR/CC1-3、选择合适的人选、选择合适的人选ARI/CR/CC1-4、设计会议规则和流程、设计会议规则和流程ARR/ CR/CC1-5、准备信息资料、器材等、准备信息资料、器材等IA/RC/RRCR（Responsible）-执行责任者执行责任者 A（Accountable）-最终责任者最终责任者 C（Consulted）- 被咨询的对象被咨询的对象 I（Informed）-被通知的对象被通知的对象 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1
14、、会前策划、会前策划（详细）（详细）1-1、明确会议背景、明确会议背景、目的、期望的目的、期望的成果物成果物1-2、选择切入点、选择切入点、策划讨论框架策划讨论框架1-4、设计会议设计会议规则和流程规则和流程1-3、选择合适选择合适的人选的人选1-5、准备信息资准备信息资料、器材等料、器材等目目 的：的：会议目的、期望的成果物的共有化会议目的、期望的成果物的共有化设计会议讨论切入点、框架、会议规则和流程等设计会议讨论切入点、框架、会议规则和流程等选定合适的与会人员、明确分工选定合适的与会人员、明确分工会议信息资料、器材等的准备会议信息资料、器材等的准备与会议主办与会议主办方以及相关方以及相关人
15、员确认会人员确认会议的背景、议的背景、目的、期望目的、期望的成果物。的成果物。为达到为达到“充充分的发散、分的发散、有效的收敛有效的收敛”的效果，事的效果，事前选定恰当前选定恰当的切入点和的切入点和设计讨论的设计讨论的框架非常重框架非常重要。要。会议规则可会议规则可在基本规则在基本规则之上酌情增之上酌情增减。减。根据框架设根据框架设计讨论的流计讨论的流程。程。按流程分配按流程分配时间，确定时间，确定会议议程。会议议程。根据议题选定合根据议题选定合适的成员、促进适的成员、促进者、工作人员等者、工作人员等构建一个团队。构建一个团队。团队的构建要团队的构建要素素围绕围绕“三三P”、注重、注重“三三源
16、源”、把握三、把握三“适适”、注意一、注意一“避避”分组时，每组分组时，每组510人为宜人为宜准备讨论中使准备讨论中使用的数据用的数据/信信息息/提示物。提示物。为了讨论方便，为了讨论方便，提示信息通常提示信息通常在海报纸上制在海报纸上制作并事先张贴作并事先张贴在会议室墙上。在会议室墙上。准备器材、布准备器材、布置会场。置会场。输输出出物物讨论讨论框架框架会议会议规则规则人员人员（分组）（分组）清单清单提示提示信息信息会议会议议程议程内内容容步步骤骤 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1-11-1、明确会议背景、目的、期望的成果物
17、明确会议背景、目的、期望的成果物会议的目的？会议的目的？议题的来源？议题的来源？期望达到怎样的效果？期望达到怎样的效果？会议的时间、地点？会议的时间、地点？在组织方式上有什么考虑？在组织方式上有什么考虑？.相关策划人员相关策划人员会议组织者会议组织者为什么要策划为什么要策划此次的会议？此次的会议？目的是什么？目的是什么？目前经济形势比较目前经济形势比较严峻，高层非常关严峻，高层非常关注如何确保达成公注如何确保达成公司事业计划司事业计划.希望达到怎样希望达到怎样的效果呢？的效果呢？会议组织者与相关策划人员事前沟通会议组织者与相关策划人员事前沟通明确会议背景、目的、期望的成果物明确会议背景、目的、
18、期望的成果物=首先明确主办方的想法首先明确主办方的想法主办方作说明并提供相应资料主办方作说明并提供相应资料 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1 1、利用、利用WorkshopWorkshop会议方式，充分的发散，有效地收敛。会议方式，充分的发散，有效地收敛。3 3、提供一些高效激发和整合、提供一些高效激发和整合ideasideas（想法）的（想法）的恰当线索。恰当线索。 策划研讨框架的基本考量策划研讨框架的基本考量2 2、通过矩阵式研讨框架，体现思考课题的系统性、层次、通过矩阵式研讨框架，体现思考课题的系统性、层次 性、连续性和
19、逻辑性。性、连续性和逻辑性。实现在实现在“框框框框”里的突破性思维里的突破性思维 Breakthrough Thinking from Inside the Box 凯文凯文科因（科因（Kevin P. Coyne）效效果果1-2、 选择切入点、策划讨论框架选择切入点、策划讨论框架 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1-2、 选择切入点、策划讨论框架选择切入点、策划讨论框架 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.项目改造课题研讨项目改造课题研讨价值链和价值链和主要业务主要
20、业务管理要素管理要素项目方案项目方案流程流程资金资金人员人员进度进度资源资源生产生产技术技术质量质量装备装备车间车间 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1-3、选择合适的人选、选择合适的人选人员选择的关键要素人员选择的关键要素Purpose: 明确的目的和目标明确的目的和目标People： 合适的人选合适的人选Power： 适当的授权适当的授权主要流程节点的担当者主要流程节点的担当者三种代表（业内出色和逊色者、客户）三种代表（业内出色和逊色者、客户）并不外行的热心的旁观者并不外行的热心的旁观者适时而适当地通知和调整成员适时而适当地
21、通知和调整成员适时而适中地对成员进行相关知识和工具的培训适时而适中地对成员进行相关知识和工具的培训适时而适切地对成员的表现予以反馈和激励适时而适切地对成员的表现予以反馈和激励领导率先践行领导率先践行CFT避免高职级人员比例过大避免高职级人员比例过大围绕三围绕三“P”注重三注重三“源源”把握三把握三“适适”注意一注意一“避避”领导垂范领导垂范 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.不提出预定议题之外的话题。不提出预定议题之外的话题。全局视点，站在追求全局视点，站在追求DFL整体可持续发整体可持续发展的高度，思考问题。展的高度，思考问题。
22、不过分追求意见与建议的完整性，鼓励不过分追求意见与建议的完整性，鼓励提出突破性想法。提出突破性想法。“先写、后贴、再说先写、后贴、再说”，积极参与讨论！，积极参与讨论！发言简洁，不发牢骚，多用发言简洁，不发牢骚，多用建设性的语建设性的语言，在其他成员发言时认真倾听。言，在其他成员发言时认真倾听。严守时间。严守时间。手机设为静音，休息时方可接听。手机设为静音，休息时方可接听。勿用职权，且为全体成员提供安全庇护。勿用职权，且为全体成员提供安全庇护。仅在休息时可吸烟（会议室外）。仅在休息时可吸烟（会议室外）。各组各组发表人待小组讨论结束后随机挑选发表人待小组讨论结束后随机挑选确定。确定。在整个研讨期
23、间，除工作人员外，所有在整个研讨期间，除工作人员外，所有小组成员均不使用电脑。小组成员均不使用电脑。.说明：根据具体的议题可在此基础之上增加说明：根据具体的议题可在此基础之上增加 有针对性的特别规则。有针对性的特别规则。- 15 -1-4、制定会议规则和流程、制定会议规则和流程基本的会议规则（示例）基本的会议规则（示例）讨论时间进度表（示例）讨论时间进度表（示例）根据具体的议题以及确定的讨论框架根据具体的议题以及确定的讨论框架设计针对性强的会议讨论的流程，制定设计针对性强的会议讨论的流程，制定讨论时间进度表。讨论时间进度表。（说明：议题不同进度表设计也会有所不同。）（说明：议题不同进度表设计也
24、会有所不同。） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.1-5、准备信息资料、器材等、准备信息资料、器材等l 为了讨论方便，以下提示信息通常在海报纸上制作并事先张贴在会议为了讨论方便，以下提示信息通常在海报纸上制作并事先张贴在会议室墙上。室墙上。 会场规则会场规则讨论时间进度表讨论时间进度表提示信息（图表等）提示信息（图表等）l 会场设定指南：会场设定指南：l 与职场有一段距离的不受干扰的地点与职场有一段距离的不受干扰的地点 l 足够张贴海报纸的墙壁足够张贴海报纸的墙壁l 大的挂钟或使用时钟程序用投影仪播放大的挂钟或使用时钟程序用投影仪
25、播放l 易于移动的桌子易于移动的桌子/ /椅子椅子( (可根据人数以及作业可根据人数以及作业内容随时调整内容随时调整),),桌椅通常摆成圆桌型桌椅通常摆成圆桌型l 所需器材：所需器材： 投影仪、白板、记号笔、白板笔、海报纸、便利贴（红黄蓝投影仪、白板、记号笔、白板笔、海报纸、便利贴（红黄蓝3 3色）、色）、纸胶带、剪刀、数码相机、工作人员专用电脑（为保证讨论效果，建纸胶带、剪刀、数码相机、工作人员专用电脑（为保证讨论效果，建议成员不使用个人电脑，可将此条写进会场规则。）议成员不使用个人电脑，可将此条写进会场规则。） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights
26、 reserved.会前策划成功的关键要素会前策划成功的关键要素1 1）周到而细致的策划）周到而细致的策划明确的会议目的明确的会议目的清晰的成果物要望清晰的成果物要望恰当的研讨框架选择恰当的研讨框架选择充分的信息与资料准备充分的信息与资料准备必要的会前沟通必要的会前沟通针对性强的会议规则与流程设计针对性强的会议规则与流程设计2）合适的人选（）合适的人选（围绕围绕“三三P”、注重、注重“三源三源”、把握三、把握三“适适”、注意一、注意一“避避”） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2、会中讨论、会中讨论（概要）（概要） 参参 加加
27、者：者：主办方领导、组长、主办方领导、组长、会议组织者、成员、促进者、记录会议组织者、成员、促进者、记录员、策划支援人员员、策划支援人员所需时间所需时间：0.50.51 1天天输输 出出 物：物：讨论成果输出表、讨论成果报告（发表用）讨论成果输出表、讨论成果报告（发表用）主办方主办方领导领导组长组长会议会议组织者组织者成员成员促进促进者者(F)(F)记录记录员员策划支策划支援人员援人员2-1、开场、开场A/R2-2、说明讨论的背景、说明讨论的背景、 目的和进行方式目的和进行方式A/RC/RR2-3、分组讨论、分组讨论A/RCA/RRC2-4、整理成果物、整理成果物A/RCRCRC2-5、成果发
28、表和评价、成果发表和评价、 会议总结会议总结A/RA/RRIIR（Responsible）-执行责任者执行责任者 A（Accountable）-最终责任者最终责任者 C（Consulted）- 被咨询的对象被咨询的对象I（Informed）-被通知的对象被通知的对象 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2、会中讨论（详细）、会中讨论（详细）目的：目的：通过会议全体成员的充分讨论，对某一（些）特定议题通过会议全体成员的充分讨论，对某一（些）特定议题达成共识。达成共识。输输出出物物2-1、开场开场2-2、说明讨论的说明讨论的背景和目的、
29、背景和目的、进行方式进行方式2-3、分组讨论分组讨论2-4、整理成果物整理成果物2-5、成果发表和评成果发表和评价、会议总结价、会议总结主办方领导主办方领导简单介绍会简单介绍会议主旨，阐议主旨，阐明对会议的明对会议的期待。期待。主办方领导或主办方领导或会议组织者说会议组织者说明议题的来源、明议题的来源、背景和讨论目背景和讨论目的。的。由会议组织者由会议组织者或策划支援人或策划支援人员或促进者对员或促进者对讨论的进行方讨论的进行方式作说明。式作说明。针对具体议针对具体议题的、借助题的、借助促进者的促促进者的促进技巧、在进技巧、在事先设计好事先设计好的框架下进的框架下进行分组讨论。行分组讨论。记录
30、员全程记记录员全程记录讨论内容。录讨论内容。讨论结束后记讨论结束后记录员与促进者录员与促进者（F）一起将）一起将成果整理到输成果整理到输出表中，并制出表中，并制作发表用讨论作发表用讨论成果报告供小成果报告供小组确认。组确认。小组代表发表小组代表发表讨论成果。讨论成果。主办方领导或主办方领导或业务负责人对业务负责人对成果进行点评。成果进行点评。主办方领导对主办方领导对会议作总结。会议作总结。会议结束时实会议结束时实施问卷调查。施问卷调查。内内容容步步骤骤讨论讨论成果成果输出表输出表讨论讨论成果成果报告报告（发表用）（发表用）问卷问卷调查调查 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd
31、. All rights reserved.2-1、开场、开场会议主办方领导简单介绍会议主旨，阐明对会议的期待。会议主办方领导简单介绍会议主旨，阐明对会议的期待。目的目的 传达领导的期待，引起重视。传达领导的期待，引起重视。 成员与领导之间就议题的方向保成员与领导之间就议题的方向保 持一致性。持一致性。 表达对大家积极参与的感谢表达对大家积极参与的感谢 。 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-2、说明讨论的背景和目的、进行方式说明讨论的背景和目的、进行方式目的：目的：让成员了解议题的基本信息，从整体上让成员了解议题的基本信息，从
32、整体上 对议题有个把握。对议题有个把握。 让成员了解讨论的进行方法以及过程中让成员了解讨论的进行方法以及过程中 的注意事项。的注意事项。由会议主办方领导或会议组织者说明议题的来源、背景由会议主办方领导或会议组织者说明议题的来源、背景和讨论目的。和讨论目的。由会议组织者或策划支援人员或促进者介绍讨论的进行由会议组织者或策划支援人员或促进者介绍讨论的进行方式。方式。 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-3、分组讨论、分组讨论目的：成员就某一议题提出想法目的：成员就某一议题提出想法/意见，经过充分讨论就某一议题的解意见，经过充分讨论就
33、某一议题的解 决的方向性决的方向性/方策达成共识。（方策达成共识。（广纳良言、集思广益广纳良言、集思广益）2-5、成果发表和评成果发表和评价、会议总结价、会议总结小组讨论开小组讨论开始前由业务始前由业务方人员提示方人员提示议题的背景议题的背景等基本信息。等基本信息。对现状进行分对现状进行分析、提出问题析、提出问题点并对其进行点并对其进行权重排序和挑权重排序和挑选。选。在事先设计好在事先设计好的框架下，从的框架下，从要素切入，分要素切入，分析原因（或分析原因（或分解设定课题）。解设定课题）。对提案进行对提案进行排序、评价排序、评价和挑选。和挑选。详详细细步步骤骤 提案评价提案评价 挑选挑选课题方
34、向性课题方向性/子课题子课题/方策方策提案提案内内容容要素分析要素分析现状把握现状把握提出课题解决提出课题解决的方向或的方向或列出分解出的列出分解出的子课题或子课题或提出方策。提出方策。借助于借助于V-FAST集中讨论会集中讨论会(intensive discussion)中促中促进者进者(Facilitaor)的促进技巧来提高会议效率。的促进技巧来提高会议效率。议题议题提示提示2-3、分组讨论分组讨论2-4、整理成果物整理成果物2-2、说明讨论的说明讨论的背景和目的、背景和目的、进行方式进行方式2-1、开场开场 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights
35、reserved.一激：一激：在会议内将会议成员各自的想法（在会议内将会议成员各自的想法（idea）充分地激发）充分地激发出来，成员的想法可来自三方面：出来，成员的想法可来自三方面： 1）会前即有的）会前即有的ideas; 2）会中自己现场产生的）会中自己现场产生的ideas; 3）会中被其它成员）会中被其它成员ideas所启发或激荡出来的所启发或激荡出来的ideas。 三共：三共： 1）共享）共享 2）共鸣）共鸣 3）共识）共识交交互互递递进进2-3、分组讨论、分组讨论核心的加工环节核心的加工环节 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserve
36、d.2-4、整理成果物、整理成果物讨论成果输出表示例讨论成果输出表示例讨论成果输出表和讨论成果报告的模板在会前策划时制作。讨论成果输出表和讨论成果报告的模板在会前策划时制作。不同的议题，成果报告的模板会有所不同。但须包含以下基本信息：不同的议题，成果报告的模板会有所不同。但须包含以下基本信息：议题基本信息（名称、成员等）议题基本信息（名称、成员等）议题背景议题背景讨论框架讨论框架讨论主要流程（概要）讨论主要流程（概要）主要流程（详细）主要流程（详细）（背景提示、现状分析、要素分析、方策提案、成果输出、回顾和反省）（背景提示、现状分析、要素分析、方策提案、成果输出、回顾和反省） 战略课题研讨成果
37、输出表战略课题研讨成果输出表 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-4、整理成果物、整理成果物讨论成果报告模板示例讨论成果报告模板示例 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-5、成果发表和评价、会议总结、成果发表和评价、会议总结领导或相关业务负责人对讨论过程和成领导或相关业务负责人对讨论过程和成果点评。果点评。领导对会议作总结，表明对后续行动的领导对会议作总结，表明对后续行动的期待并对大家的参与再次表达感谢。期待并对大家的参与再次表达感谢。各组代表（随机抽选）发表讨论
38、成果。各组代表（随机抽选）发表讨论成果。发表时间：发表时间：510分分/组组会议结束，与会人员离场之前发放调查问卷。会议结束，与会人员离场之前发放调查问卷。主要针对会议的议题选择的妥当性、框架的有主要针对会议的议题选择的妥当性、框架的有效性、成果的可操作性、会议方式的认可度、效性、成果的可操作性、会议方式的认可度、对整个会议的满意度等方面进行调查。对整个会议的满意度等方面进行调查。问卷调查问卷调查 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-5、成果发表和评价、会议总结、成果发表和评价、会议总结问卷调查示例（问卷调查示例（1/2） 20
39、09 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.2-5、成果发表和评价、会议总结、成果发表和评价、会议总结问卷调查示例（问卷调查示例（2/2） 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.会中讨论会中讨论成功的关键要素成功的关键要素注意一注意一“避避”领导垂范领导垂范1）活用工具与规则，达到）活用工具与规则，达到“充分的发散，有效的收敛充分的发散，有效的收敛”。2）注意把握）注意把握“先量后质先量后质”即：在确保即：在确保ideas的数量的基础上，再追求的数量的基础上，再追求或或 强调强调ide
40、as的质量。的质量。3）遵循思维规律。）遵循思维规律。遵循思维规律遵循思维规律借助促进者借助促进者基于团队氛围基于团队氛围善用便利贴善用便利贴注重可视化注重可视化1 1、先写后贴再说、先写后贴再说2 2、先单干后合作、先单干后合作3 3、先发散后收敛、先发散后收敛4 4、先激荡后完善、先激荡后完善5 5、限员限时限量、限员限时限量畅所欲“言”畅所欲“意”核心 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.3、会后跟踪（概要）、会后跟踪（概要） 参参 加加 者：者：组长、会议组织者、主办方领导组长、会议组织者、主办方领导所需时间所需时间：2 2
41、 3 3天（但期间约为天（但期间约为1 1 6 6个月）个月）输输 出出 物：物：会议过程留档资料（含照片、影像资料、纪要、经验总结等）会议过程留档资料（含照片、影像资料、纪要、经验总结等）内容与步骤内容与步骤组长组长会议组织者会议组织者主办方领导主办方领导相关业务相关业务部门领导部门领导策划支援人策划支援人员员/促进者促进者3-1、会议资料、会议资料 整理留档整理留档C/IA/R IR/IC/I3-2、会后跟进调查、会后跟进调查C/IA/R IR/IC/I3-3、推进、落实、推进、落实 咨询和支援咨询和支援C/IA/R A/RR/CC/I3-4、经验总结和、经验总结和 成果共享成果共享C/I
42、A/R AR/CC/IR（Responsible）-执行责任者执行责任者 A（Accountable）-最终责任者最终责任者 C（Consulted）- 被咨询的对象被咨询的对象 I（Informed）-被通知的对象被通知的对象 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.3、会后跟踪（详细）、会后跟踪（详细）步步骤骤3-1、会议资料会议资料整理留档整理留档3-2、会后跟进调查会后跟进调查3-3、推进、落实推进、落实 咨询和支援咨询和支援3-4、经验总结和经验总结和成果共享成果共享整理会议资料整理会议资料（包括领导的（包括领导的讲话、讨论过
43、讲话、讨论过程全记录、照程全记录、照片、影像）。片、影像）。制作会议总结制作会议总结资料，并将资资料，并将资料反馈给相关料反馈给相关人员。人员。明确了课题方明确了课题方向性的，调查向性的，调查其后续跟进情其后续跟进情况。况。分解出子课题分解出子课题的，调查课题的，调查课题解决进展。解决进展。对有方策的，对有方策的，调查其实施落调查其实施落实情况。实情况。主办方负责后续主办方负责后续事项的推进落实。事项的推进落实。对于需进一步分对于需进一步分解细化的议题，解细化的议题，策划方可提供咨策划方可提供咨询。询。如子课题采取如子课题采取V-up方法解决的，方法解决的，可提供支援。可提供支援。对每一次活动
44、的优对每一次活动的优点和点和 改善点、效改善点、效果进行总结。果进行总结。好的经验和成果内好的经验和成果内部分享和推广。部分享和推广。内内容容避免避免“不了了之不了了之成员所贡献的智慧也就是所提出的方策成员所贡献的智慧也就是所提出的方策 没有后续动作没有后续动作”。分享和推广好的经验和成果。分享和推广好的经验和成果。目的：目的： 2009 Dongfeng Motor Co.,Ltd. All rights reserved.换言之：换言之：Workshop主要借助主要借助V-FAST的会议促进方法。的会议促进方法。附件附件1：Workshop会议方式与会议方式与V-FAST之异同之异同项项
45、目目V-FASTWorkshop1、活动定位、活动定位针对具体课题的管理改善活动，追求达针对具体课题的管理改善活动，追求达成课题目标的、团队的一致行动（围绕：成课题目标的、团队的一致行动（围绕：第一指标、第二指标和前提条件展开）。第一指标、第二指标和前提条件展开）。针对具体议题的研讨会议（活针对具体议题的研讨会议（活动），追求与会者共识的达成。动），追求与会者共识的达成。多针对较大的议题展开研讨。多针对较大的议题展开研讨。2、活动内容、活动内容与步骤与步骤概括为概括为“563421”，集中讨论会仅为五，集中讨论会仅为五大步骤中的第三步。大步骤中的第三步。较较V-FAST简单，核心活动即开简单，
46、核心活动即开会，但同样需进行周全的会前策会，但同样需进行周全的会前策划。划。3、活动方式、活动方式各步骤之活动方式不尽相同，经专门培各步骤之活动方式不尽相同，经专门培养的促进者（养的促进者（Facilitator）全程支援与）全程支援与促进，集中讨论会常为出彩之环节。促进，集中讨论会常为出彩之环节。会议进行方式类似会议进行方式类似V-FAST的集的集中讨论会，借助促进技巧中讨论会，借助促进技巧（Facilitation）提高会议效率。）提高会议效率。4、成员选择、成员选择非常讲究非常讲究比较讲究比较讲究5、会议成果、会议成果物物达成方策计划、展开计划、跟踪计划、达成方策计划、展开计划、跟踪计划、领导协助事项。四项成果物缺一不可。领导协助事项。四项成果物缺一不可。成员达成的共识。对其具体形式成员达成的共识。对其具体形式和类别无统一和硬性规定。和类别无统一和硬性规定。6、领导决策、领导决策规定领导只出场规定领导只出场2次，且必须在会议现次，且必须在会议现场对会议成果物予以决策。场对会议成果物予以决策。无特别规定。但领导通常会在会无特别规定。但领导通常会在会议结束时听取报告并点评。议结束时听取报告并点评。结束结束