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1、部门绩效部门绩效考核考核目标目标 就是要做到什么程度就是要做到什么程度职责职责 就是要做什么就是要做什么 考核考核 就是评价目标完成情况就是评价目标完成情况 考核包括：考核包括： 部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核保障岗位取得良好的绩效保障岗位取得良好的绩效确定岗位任务确定岗位任务 明确工作内容明确工作内容 界定价值活动界定价值活动 理顺业务流程理顺业务流程岗位设计起因岗位设计起因岗位设计流程岗位设计流程理顺业务理顺业务/ /工作流程工作流程明确工作内容明确工作内容平衡岗位间业务量平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节
2、点的工作具体岗位来实现各流程节点的工作起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2提高效率提高效率起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2职责123职责123清楚的工作内容清楚的工作内容避免职责的交叉避免职责的交叉、重复或者遗漏、重复或者遗漏起起点点终终点点在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能提高工作质量提高工作质量岗位说明书岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书的作用岗位说明书的作用岗位说明书是什么岗位说明书是什么岗位说明书是明确岗位
3、目的、主要职责、工岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。是最基本的管理工具之一。岗位目的：岗位存在的价值岗位目的：岗位存在的价值岗位岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需要的能力背景 （基本条件、知识技能、所需能力）基本条件、知识技能、所需能力）我们整天似乎都很忙，您在思考
4、所在岗位的需求吗：我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗： 必要必要 可有可无可有可无 根本不需要根本不需要？岗位工作关系举例：岗位工作关系举例：QDIQDI研发部设计处经理研发部设计处经理客户需求（价值活动）客户需求（价值活动）主板产品设计主板产品设计调试需求调试需求解决产品相关问题解决产品相关问题 工程文档工程文档（BOMBOM、原理图）原理图）工作产出工作产出角色描述：角色描述：为什么存在这样的角色为什么存在这样的角色关键职责：关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：次要职责：支持关键职责实现的其他活动支持关键职责实现的其
5、他活动人力资源管理人力资源管理职责职责：管理者在人力资源方面承担的责任管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：任职要求： 适合岗位需要的能力背景适合岗位需要的能力背景 招聘录用员工的依据之一；招聘录用员工的依据之一； 决定员工工作内容的基本出发点之一决定员工工作内容的基本出发点之一； 衡量员工是否适岗的标准条件之一；衡量员工是否适岗的标准条件之一； 员工培训的参考标准员工培训的参考标准；管理经验共享管理经验共享绩效考核是什么绩效考核是什么绩效考核为什么绩效考核为什么绩效考核怎么做绩效考核怎么做“一次把事情做对的成本最低一次把事情做对的成本最低”（管理经验）（管理经验）考核的出发点：推进考核的出
6、发点：推进MBO-MBO-目标管理目标管理 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量进行评价。进行评价。 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进度，不断优化工作质量与效果。度，不断优化工作质量与效果。 部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核A A：非常杰出：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。C C：不适岗，：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察；但尚有
7、潜力，可在原岗位上继续观察；C C：不适岗，：不适岗，应在部门内或部门外调换岗位；应在部门内或部门外调换岗位； D D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗，需要立即辞退需要立即辞退。30%处级经理和员工处级经理和员工岗位说明书岗位说明书 明确职责，保障前进方向。明确职责，保障前进方向。绩效考核（绩效考核表）绩效考核（绩效考核表） 明确目标，保障前进质量。明确目标，保障前进质量。 岗位责任体系是实现部门目标及公岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。司发展战略的基础管理保障。 建设好岗位责任体系可以促进岗位建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效果的提高。工作效率与工作效果的提高。部门宗旨部门宗旨岗位责任岗位责任处职责处职责岗位目的岗位目的岗位职责岗位职责工作关系工作关系任职要求任职要求部门职责部门职责现在开始行动吧现在开始行动吧部门年度目标部门年度目标处季度目标处季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标季度计划季度计划资源支持资源支持适时调整适时调整绩效面谈绩效面谈管理者指导建设方式建设方式与员工一起设立树立两个观念：岗位责任对岗不对人树立两个观念：岗位责任对岗不对人 绩效评估对事不对人（公正）绩效评估对事不对人（公正）发挥员工主动性共同完善与优化