最新医院药学服务模式精品课件.ppt

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1、医院药学服务模式医院药学服务模式2医院药学医院药学 是一门综合性的应用性学科。把各相是一门综合性的应用性学科。把各相关学科、尤其是药学各个分支的研究关学科、尤其是药学各个分支的研究成果，当然还有管理、政策法规用到成果，当然还有管理、政策法规用到临床消费者的药品使用上。保证用药临床消费者的药品使用上。保证用药科学、合理。既取得预定的疗效，又科学、合理。既取得预定的疗效，又要防范和规避药品不良反应，保证健要防范和规避药品不良反应，保证健康，提高消费者生活质量。康，提高消费者生活质量。9对药师的要求对药师的要求 通晓疾病的临床用药知识通晓疾病的临床用药知识 掌握药物治疗设计、推荐、监测、评估掌握药物

2、治疗设计、推荐、监测、评估技能技能 有较高的药物信息采集和分析判断能力有较高的药物信息采集和分析判断能力 有人际交流技能有人际交流技能 是探讨药物临床运用规律，并实践于临是探讨药物临床运用规律，并实践于临床，保障用药安全、有效的专才床，保障用药安全、有效的专才10药师的作用不可替代性药师的作用不可替代性 是药房的核心竞争力是药房的核心竞争力 始终关注消费者的健康始终关注消费者的健康 将合格的药品提供给消费者将合格的药品提供给消费者 伴随的药学咨询、指导服务伴随的药学咨询、指导服务 确保合理使用、使用安全确保合理使用、使用安全 发挥专家作用，为社会所承认发挥专家作用，为社会所承认 在照料病人的团

3、队中体现领导作用的机会在照料病人的团队中体现领导作用的机会11药师的价值观药师的价值观 向患者和其他医药人员提供质量合格的药品向患者和其他医药人员提供质量合格的药品和优良的药学服务和优良的药学服务 药师应用药学专业知识向大众提供直接的、药师应用药学专业知识向大众提供直接的、负责任的与药物使用有关的各种服务，以获负责任的与药物使用有关的各种服务，以获得药物最佳的治疗效果，恢复病入的健康，得药物最佳的治疗效果，恢复病入的健康，改善病入的生活质量改善病入的生活质量 促进科学、合理用药的药学技术服务促进科学、合理用药的药学技术服务 从处理与药物有关问题转变为关心病人整体从处理与药物有关问题转变为关心病

4、人整体健康健康12对我国医院药学的基本认识对我国医院药学的基本认识 正由供应型向服务型转变正由供应型向服务型转变 以服务病人为中心，临床药学为基础以服务病人为中心，临床药学为基础 促进科学，合理用药的药学技术服务促进科学，合理用药的药学技术服务 相关的药品管理工作相关的药品管理工作 逐步建立临床药师制度逐步建立临床药师制度 有一定进步，但缺少制度的保证有一定进步，但缺少制度的保证13医院院长如是说医院院长如是说（1） 临床药学服务体系和制度的建立已成为临床医学和临临床药学服务体系和制度的建立已成为临床医学和临床药学发展极待突破的环节。我们对临床药学服务制床药学发展极待突破的环节。我们对临床药学

5、服务制度建立的重要性看得很清楚，但具体如何建立和完善，度建立的重要性看得很清楚，但具体如何建立和完善，或者说模式是什么样子还比较模糊。或者说模式是什么样子还比较模糊。 在美国医院查房时在美国医院查房时,医生身旁总有一位临床药师。医生身旁总有一位临床药师。 一个医院要想提高治疗水平一个医院要想提高治疗水平,单靠医生是不行的单靠医生是不行的,在用药在用药上医生是有缺陷的，临床药师的责任就是教化临床医上医生是有缺陷的，临床药师的责任就是教化临床医生。我们现在很多医生还是靠经验用药生。我们现在很多医生还是靠经验用药,临床医生渴望临床医生渴望临床药师站在身旁指导。临床药师站在身旁指导。 临床药学从开始推

6、广就应当有制度约束临床药学从开始推广就应当有制度约束,有规范的模式有规范的模式 院长院长14医院院长如是说医院院长如是说（2） 要想保障临床药学的发展要想保障临床药学的发展 首先是树立新观念首先是树立新观念 其次是有制度保证其次是有制度保证,不是有积极性就开展不是有积极性就开展临床药学临床药学,没有积极性就不开展没有积极性就不开展 第三是形成好的服务模式第三是形成好的服务模式,多种临床药学多种临床药学服务模式并存服务模式并存 院长院长15模式的建立需要时间模式的建立需要时间 在中国在中国 科学技术发展很快科学技术发展很快,创立和学习一种模式则创立和学习一种模式则需要一段时间需要一段时间 要建立

7、一种制度或者规则要建立一种制度或者规则,这种软件的改变这种软件的改变是不容易的是不容易的 任何成功的模式任何成功的模式 都要通过实践都要通过实践 有了模式有了模式,也为今后药师的教育和培养铺一也为今后药师的教育和培养铺一条路条路 教授教授16要承认客观存在的差别要承认客观存在的差别 sands教授强调中国临床药学和美国有差异：教授强调中国临床药学和美国有差异： 1第一环境的差异，如果有法律保证第一环境的差异，如果有法律保证,药师的责任地药师的责任地位等的保障有法可依位等的保障有法可依,立法赋予了药师责任、地位等；立法赋予了药师责任、地位等；但同时也给予了患者权力但同时也给予了患者权力,比如药师

8、没有对医生的错误比如药师没有对医生的错误处方进行干预处方进行干预,当患者起诉时当患者起诉时,药师也要负连带责任药师也要负连带责任. 2第二教学模式的差异第二教学模式的差异,如果没有适合临床药学的教如果没有适合临床药学的教程程, ，人才培养就会受到影响，人才培养就会受到影响,医院药学的发展就会缓医院药学的发展就会缓慢。前几年华西的教学经验没有推广慢。前几年华西的教学经验没有推广,其实教育过程对其实教育过程对培养人才很重要。培养人才很重要。 ACCP7暨暨10周年周年2007.7. 79 上海上海17还有文化的差异还有文化的差异 亚洲有的国家经济已经很发展或相当发亚洲有的国家经济已经很发展或相当发

9、展展 社会保障制度也不差社会保障制度也不差 可临床药学发展相对滞后可临床药学发展相对滞后 通过交流了解到通过交流了解到 遇到的困难，水平都差不多遇到的困难，水平都差不多 18药师有独立自主权药师有独立自主权 药师有独立自主权药师有独立自主权,对药物治疗负责任对药物治疗负责任 有很强的交流能力（与病人有很强的交流能力（与病人,看护者看护者,专业卫生技术人专业卫生技术人员），是合格的技术人员员），是合格的技术人员 与其他专业人员合作与其他专业人员合作,成为最可信的药物、器材资料来成为最可信的药物、器材资料来源源,无偏见的信息来源（包括经济）无偏见的信息来源（包括经济） 提供专业服务和保证药物治疗最

10、佳效果，成为合格药提供专业服务和保证药物治疗最佳效果，成为合格药物治疗人员物治疗人员 合理用药的监测保障功能合理用药的监测保障功能,提供健康服务提供健康服务,设计分发系统设计分发系统 被承认的有价值的工作者被承认的有价值的工作者,提供最佳药物治疗提供最佳药物治疗19ACCP7的主题的主题 实践实践 教育教育 挑战挑战迎接明天的辉煌迎接明天的辉煌 实践：全方位、积极开展临床药学实践实践：全方位、积极开展临床药学实践 教育（培育）：培育药师队伍，培育药学服务教育（培育）：培育药师队伍，培育药学服务市场，促进更加有利于发展临床药学法规的出市场，促进更加有利于发展临床药学法规的出台台 挑战：医疗卫生改

11、革的不断深入，人们不断提挑战：医疗卫生改革的不断深入，人们不断提高的健康愿望，科学技术在进步，职业竞争在高的健康愿望，科学技术在进步，职业竞争在加剧加剧20定位如何搞是非常重要的途径定位如何搞是非常重要的途径 定位如何搞是非常重要的途径。随着管理年定位如何搞是非常重要的途径。随着管理年,平安医院平安医院开展提到非常重要的位置开展提到非常重要的位置,尊严找到了存在的价值尊严找到了存在的价值,需要需要我们广泛去参与我们广泛去参与,需要科学配置需要科学配置,不同层面的管理；不同层面的管理； 在病人身上用药在病人身上用药,最高的权威是药师最高的权威是药师,是守门神是守门神,用药药用药药师是老大师是老大

12、,应该是药师说了算应该是药师说了算,是抓手是抓手,非常好的一件事，非常好的一件事，是认真提高的一个挈机。机构、制度要研讨是认真提高的一个挈机。机构、制度要研讨,12年内年内建架子建架子,35年建立有威信的队伍年建立有威信的队伍 学术地位足以升高学术地位足以升高,相信会达到这个目的相信会达到这个目的,达到医政、药达到医政、药政的要求政的要求 一位卫生厅长的讲话一位卫生厅长的讲话21多种模式并存是好事多种模式并存是好事 多种模式并存是好事多种模式并存是好事,由于各地医院水平由于各地医院水平,资源有差异药师水平资源有差异药师水平,药学团队整体力量药学团队整体力量不一不一,领导管理强弱不一领导管理强弱

13、不一,根据自身的情况根据自身的情况进行药学服务探索进行药学服务探索,创出自己的模式创出自己的模式,没有没有唯一的模式唯一的模式,只要符合合理用药只要符合合理用药,安全用药安全用药,符合医生符合医生,患者对药学服务的需要就是好患者对药学服务的需要就是好的模式的模式 李大魁主任李大魁主任22临床药学的工作方式临床药学的工作方式 工作系统由三个层次组成工作系统由三个层次组成 各层次有不同的工作内容各层次有不同的工作内容 但都应围绕着合理用药开展工作但都应围绕着合理用药开展工作23第一层次第一层次 在调剂岗位上的药师，是临床药学工作的前沿，在调剂岗位上的药师，是临床药学工作的前沿，也是联系医护患者的纽

14、带。任务是也是联系医护患者的纽带。任务是: 1.审核处方审核处方 2.向医务人员病人提供药物咨询向医务人员病人提供药物咨询 3.对病人用药进行监护对病人用药进行监护 4.向医护人员病人提供药物信息咨询向医护人员病人提供药物信息咨询24第二层次第二层次 由临床药师（主管药师）组成。任务是由临床药师（主管药师）组成。任务是: 1.深入病房参与会诊、查房、抢救、病案讨深入病房参与会诊、查房、抢救、病案讨 论、并结合临床实际参与病人给药方案的论、并结合临床实际参与病人给药方案的 制定，即合理用药会诊。制定，即合理用药会诊。 2.协助医生正确地使用药物的体液检测参数协助医生正确地使用药物的体液检测参数

15、及结果分析，制定合理给药方案。及结果分析，制定合理给药方案。 3.对病人用药进行监护，并收集不良反应个对病人用药进行监护，并收集不良反应个 案病例。案病例。 4.向医护人员、病人提供药物信息咨询向医护人员、病人提供药物信息咨询25第三层次第三层次 由临床药学研究室承担，主要任务是由临床药学研究室承担，主要任务是: 1.进行临床用药配伍和相互作用研究和咨询，进行临床用药配伍和相互作用研究和咨询， 以解决临床药物伍用的实际问题，指导合以解决临床药物伍用的实际问题，指导合 理用药。理用药。 2.开展药物体液浓度监测，并依据测得参数开展药物体液浓度监测，并依据测得参数 作出结果分析，供临床制定给药方案

16、参考。作出结果分析，供临床制定给药方案参考。 3.为一、二层次工作提供依据为一、二层次工作提供依据 4.进行某些药物的药动学和生物利用度研究进行某些药物的药动学和生物利用度研究 5.进行药物与膳食关系的合理研究进行药物与膳食关系的合理研究26完善各种服务模式完善各种服务模式 1.全科临床药学服务模式全科临床药学服务模式 2.专科临床药学服务模式专科临床药学服务模式 3.门诊药学咨询模式门诊药学咨询模式 4.多层次临床药学服务模式多层次临床药学服务模式 27处方调配必须做到处方调配必须做到 1.将正确的药物和准确的数量发给相应将正确的药物和准确的数量发给相应 的患者的患者 2.向消费者提供可理解

17、的药品信息向消费者提供可理解的药品信息:作用、作用、用法、用量、不良反应、相互作用、与用法、用量、不良反应、相互作用、与食物的相互作用、注意事项等（交代、食物的相互作用、注意事项等（交代、咨询）咨询） 3.每个工作人员必须严格执行操作规程每个工作人员必须严格执行操作规程,掌握必要的预防措施以减少和预防调配掌握必要的预防措施以减少和预防调配差错的发生差错的发生28药师在医疗团队中的业务药师在医疗团队中的业务 随着医护等医疗团队模式的迅速发展，已进入专科药师的随着医护等医疗团队模式的迅速发展，已进入专科药师的培养和实践阶段培养和实践阶段 癌化疗、抗菌药、消毒药的正确使用癌化疗、抗菌药、消毒药的正确

18、使用 NST(营养治疗营养治疗) 、缓解疼痛、缓解疼痛 输液、注射液调配等输液、注射液调配等 提供以患者为中心的医疗服务提供以患者为中心的医疗服务 药师的基本知识、职能药师的基本知识、职能 调剂、服药指导等主流工作调剂、服药指导等主流工作 参与处方设计、参与处方设计、TDM、药疗方案评估及提示、药疗方案评估及提示 在保证用药安全、有效中的贡献在保证用药安全、有效中的贡献 药师作用的重要性和评价不断提高药师作用的重要性和评价不断提高29患者教育的重要性患者教育的重要性 影响成功治疗的因素：正确的诊断，治影响成功治疗的因素：正确的诊断，治疗方案确当，患者的依从性疗方案确当，患者的依从性 要告诉患者

19、药物的作用、如何使用、注要告诉患者药物的作用、如何使用、注意事项等意事项等 提高患者的依从性提高患者的依从性30患者教育的基本内容患者教育的基本内容 药物知识药物知识 药物的作用、如何使用、注意事项药物的作用、如何使用、注意事项 药物治疗知识药物治疗知识 药物调节与机体自身康复的关系，不可偏面依药物调节与机体自身康复的关系，不可偏面依赖赖 饮食、运动治疗饮食、运动治疗 心理治疗心理治疗 提高健康水平提高健康水平31教育的方式教育的方式 个例示范、交代、咨询个例示范、交代、咨询 媒介传播、科普读物媒介传播、科普读物 集中教育、专题讲座、座谈讨论集中教育、专题讲座、座谈讨论 不同患者群体的教育：高

20、血压、糖尿病、不同患者群体的教育：高血压、糖尿病、孕期哺乳、老年孕期哺乳、老年 问题：重视程度、对象的差别、教材与问题：重视程度、对象的差别、教材与方法方法 32医疗卫生改革与发展的目标医疗卫生改革与发展的目标 人人享有基本卫生保健服务人人享有基本卫生保健服务,人民群众健康水平不断提人民群众健康水平不断提高高,是人民生活质量改善的重要标志是人民生活质量改善的重要标志,是全面建设小康社是全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设的重要目标。在经济发会、推进社会主义现代化建设的重要目标。在经济发展的基础上不断提高人民群众健康水平展的基础上不断提高人民群众健康水平,是实现人民共是实现人民共享改革发展成

21、果的重要体现享改革发展成果的重要体现,是促进社会和谐的重要举是促进社会和谐的重要举措措,是党和政府义不容辞的责任。是党和政府义不容辞的责任。 完善的卫生保障制度应该做到：能方便人民群众及时完善的卫生保障制度应该做到：能方便人民群众及时就医、安全用药、合理负担。医疗卫生事业是造福人就医、安全用药、合理负担。医疗卫生事业是造福人民的事业民的事业,关系到广大人民群众的切身利益关系到广大人民群众的切身利益,关系到千家关系到千家万户的幸福安康万户的幸福安康,也关系经济社会协调发展也关系经济社会协调发展,关系国家和关系国家和民族的未来。民族的未来。 Jkb 06/10/26（1）33药师的价值的体现药师的

22、价值的体现 有知识不为社会了解，服务体现不出价值；让有知识不为社会了解，服务体现不出价值；让公众习惯了公众习惯了,才感到重要才感到重要 药学服务如何有益于社会（角色）药学服务如何有益于社会（角色）,为更多病人为更多病人提供药物治疗服务（过量、不足）提供药物治疗服务（过量、不足）,符合社会卫符合社会卫生有关目标生有关目标降低成本降低成本 药师有愿望，有专业技术，社会有需求，关键药师有愿望，有专业技术，社会有需求，关键在实施在实施 每个人都成为药学发展向前的推动者每个人都成为药学发展向前的推动者,主动成为主动成为领导者领导者,使工作有改进，选出学科带头人使工作有改进，选出学科带头人34发展思考发展思考 认识全面认识全面 既要看到成绩既要看到成绩 又要承认差距又要承认差距 方向明确方向明确 人民需要人民需要 先进生产力先进生产力 目标客观目标客观 量力而行量力而行 分阶段实施分阶段实施 积极行动积极行动 协调推进协调推进 迎接挑战迎接挑战