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1、2022年员工沟通技巧培训心得体会范文5篇 20x年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮细心为我们打算的“有效沟通”培训课程上，我们基本驾驭了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平常工作中遇见的困惑指明白问题的所在，让我们受益匪浅。下面就是我给大家带来的员工沟通技巧培训心得体会范文，希望能帮助到大家! 员工沟通技巧培训心得体会范文1 沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感爱好的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生安排会更顺当、更快速的达成。 大家都知道：“相由心生，心口一样。”假如每个人都秉着正心态，正思想、正精进，信任
2、沟通出来的结果肯定是-正结果。在平常的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点： 下级同上级沟通的时候要留意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清楚;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。 同级之间的沟通要留意：讲协作，针对这件事情自己应当怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且须要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满足的结果。 上级同下级沟通要留意：上级要多讲表扬、激励话语，对下级所做的工作刚好赐予确定。 平常工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为选购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合
3、的，等报出单价出来之后，选购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发觉产品有差异时，才讲原来就有差异。这样就会造成双方产生争议和埋怨。其实出现问题并不行怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争吵的产生，反而还不能达到双方满足的结果。 沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会观赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还许多许多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-这就是有才智人的做法。 主
4、见自己就是对的，对方必需根据自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己肯定是对的，没有什么地方是须要改的-这是愚人的做法。 生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与挚友、家人之间的关系，做到真诚相待，和谐相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。 信任我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。 员工沟通技巧培训心得体会范文2 在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参与了培训班组织的各项培训活动：仔细进行了破冰训练和拓展训练，参与了不同主题的探讨，自学了交通管理干部
5、培训教材变更管理方法，提高管理水平和其他参考书籍，专心听取了领导力与执行力系统的构建、绩效管理、情商与影响力、领导者人格和心态的重新构建、当好领导正职和副职的艺术、压力管理、沟通与冲突管理、企业文化建设理论与操作、管理认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资源管理与开发、学习型组织与管理创新等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教化中，我坚持仔细学习、主动思索、结合实际、深化探讨，感到收获很大，体会许多，其中主要有以下几点感受： 一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的相识。 经过一系列现代管理学问讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是
6、一门难度很大、应用很敏捷的专业，是一种特别的职业，须要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区分了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应当是一个开发者，他的工作目标应当是更加有效的运用自己驾驭的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导实力、团结程度和分工明确程度的合成结果。 二、通过学习，我有效学习了领导和管理学问，驾驭了一些方法。 本次学习，让我系统学习了很多领导和管理方面的学问，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导
7、的理论学问的教化，填补了很多在领导和管理学问方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理相识水平，看到了很多自己以前没有相识到的问题和不足，特殊是在学习和探讨中，仔细进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的相识，发觉了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导实力和素养指明白努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应当实行不同的激励措施和
8、方法。二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个动身点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个胜利领导者的七个方面的个人实力须要。四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。 三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念
9、 通过对与管理相关学问的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工(实力强，看法差)还可以细化为看法有点差、比较差和非常差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注意目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工“完备”情结，简单遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公允，但肯定要追求过程公允。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕敏捷和例外。五是老百姓有一些如只管今日的事情、遗忘已经得到的好处、
10、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。 员工沟通技巧培训心得体会范文3 公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的生疏感、簇新感已经消逝，取而代之的是相互间的熟识和习以为常。而熟识和习以为常往往带来沟通的惰性，即不留意沟通，不重视沟通细微环节和技巧，表现为对沟通的不敏
11、感甚至麻木。 本次hr组织的沟通技巧培训很刚好，既是为公司员工供应沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展供应了技术条件，又为员工刚好地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，特别珍贵。 通过培训，我们学到了丰富的理论学问，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁共享。 课中的抓间谍嬉戏(案例分析)给了我特别大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发觉，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去视察别人。一旦发觉某人有“异样”马上就进行对号入座，认
12、定此人就是间谍。 我们经常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。 我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提示自己不妄下结论，不冤枉别人，避开自己犯该我们经常对一个人形成所谓的“看法”，这当中隐藏犯错的风险。 我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的缘由是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于假如我们光看结果的话，就会形成“看法”认为此人实力有
13、限，不行委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应当分析某人失败的整个事情，找出失败缘由，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证劝服力。 员工沟通技巧培训心得体会范文4 让思索者行动、让行动者思索 “凝合心灵、卓越团队”培训心得体会 为期四天的“凝合心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔珍贵的财宝。在这段时间里，我很快乐，很感动，学到了许多东西，也提高了不少，同时也进一步相识到自己不足。这里我诚心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们供应一次那么珍贵的提升机会，感谢威鹏投资询问有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的训诲，特殊感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路
14、程，你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训实行理论与实践相结合，注意感悟式培训，整个训练支配紧凑有序，内容丰富，活动惊慌而又不失轻松;工作人员仔细负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，仔细投入，坚韧拼搏，表现精彩，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了将来的发展方向，并对它充溢了信念，进一步相识了什么是团队，如何组建团队，也充分相识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培育了我们团结协作，坚韧拼搏，开拓进取的精神。 威鹏投资询问有限责任公司的培训赐予我的启发是一笔永久的精神财宝，无论我身处何种岗位我都会恒久记得着这非常有益的人生
15、感悟。 一、团队的力气让我们走向胜利 团队的力气是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，假如每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力气是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能胜利的，都是大家团结协作，分工协作，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，主动参加，听从支配，团结协作，全力以赴，精彩的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队呈现了非凡的凝合力和战斗力，最终获得了第一名，我为我们的团队感到傲慢。 二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，彼此宽容沟通是无限的，沟通是永
16、恒的。人与人之间的冲突大多是缺少沟通与沟通而造成，假如一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很简单引起他人的揣测而导致误会，进而产生冲突，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较精彩，其主要缘由也是大家能很好的相互沟通，增进理解，相互敬重，在各项嬉戏和共享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了许多分歧，但我们能相互敬重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应当要主动主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到敬重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作
17、风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。 三、要有竞争意识，擅长思索，不断创新，迎难而上 这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今日我们取得多大的成就，都不能傲慢自大，目中无人，必需清晰的意识到这个社会正处在不断的发展中，必需居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得成功也离不开创新，假如你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，假如你没有自己创新动作而只是一味的仿照别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思索，思索才能发觉新的东西
18、，而要做到这些又须要我们有丰富的学问和丰富的阅历，还要有足够的志气，因此不管何时何地，我们都必需不断的学习学问，不断积累阅历，不断的思索，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美妙将来，更须要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。 这次的培训虽然收获颇多，但也发觉了自己的很多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深化，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都须要自己在今后工作中不断改进，我信任经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，肯定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美妙明天献上自己的力气。 员工沟通技巧培训心得体会范文5 在公司
19、广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我仔细观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正的确施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素养，利用一切可以学习
20、的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创建性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺当进行。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关系员工的成长，激励员工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上
21、下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满意蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习探讨，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页