住宿登记管理制度.doc

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（一） 住宿登记管理制度1、 前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。2、 所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。3、 零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。4、 VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部门代为填写。5、 接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。6、 客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。