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1、2022年旅游礼仪基本常识 旅游礼仪是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的，下面我给大家共享旅游礼仪基本常识内容，希望能够帮助大家! 旅游礼仪基本常识 1礼貌待人保平安 这礼貌待人其实是为咱的平安着想。请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱;划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行;行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行;遇到狭窄、险峻的山道路口，更要相互关照，缓慢而行，攀山越河，肯定要量力而行。凭个人爱好，做一些冒失、危急的事情也将给他人带来危急。 2走一路但不要丢一路 大家出去游玩，多是想放松一下惊慌的心情，聊闲聊、赏赏景
2、，再来些水果，想起来都觉得满意。可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路途。 3拍照留念有学问外出游玩 拍照留念假如忽视了其中的礼仪，也会让人不快。比如咱拍照的时候，发觉有人走近而阻碍镜头时，应当礼貌地向人打招呼，或者爽性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来冲突和不快。当必需穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。假如几批游人要在同一地方照相时应当相互谦让，不要争抢。当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。 4古树不喜爱“烟熏火燎” 公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。其实不仅许多人不喜爱闻到烟味，公园中
3、的古树也禁不起“烟熏火燎”，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。 5轻声细语斯文说话是美德 好多人到了公共场合就兴奋，大声热闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不开心，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和阻碍他人巡游、休憩。 旅游接待礼仪要求 微笑 以自然、亲切为基本原则。 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人悲伤心情低落的场合不要发笑或面带笑容。 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 接待员一般不运用握手礼
4、，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。 异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不行用力过大。 忌贸然伸手。即使是左撇子，握手时也应伸出右手。 忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。 忌同时和两人握手，忌交叉握手。 忌出手迟疑、过慢或强行握手。 不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。 鞠躬 鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。 弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。 应留意弯腰前后与对方目光上的沟通。 服务人员的鞠躬礼一般在1530之间。 点头 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。 点头时应面带微笑，面
5、朝对方，眼睛凝视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。 假如戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。 接待礼仪 在旅游服务礼仪中，接待礼仪是在接待工作过程中形成的敬重来宾的礼节仪式。接待来宾是旅游职业人员日常工作中最基本的内容，表现在迎客、待客、送客的各个环节中。 接待过程中应当体现来宾至上、礼貌服务的接待礼仪，目的是让来宾有受到敬重、宾至如归的感觉，从而更好的树立旅游职业人员和组织的良好形象，以便于增进友情，加强合作。 在旅游接待进行时，旅行社必需支配好接待工作，主要分为两部分接待。 第一，导游员接待。其次，营业部营业员接待。 导游员在接待过程中： (1)服装要整齐、整齐、大方，不能过分华
6、丽。因带团旅游的原因，可选择休闲装或运动装。女性导游员不宜化浓妆，不宜穿过长或过短的裙子。 (2)表情自然亲切，看法和谐热忱，语言文静而不失幽默。 (3)接待游客后，先问候大家，然后向游客致欢迎词。 (4)敬重每位游客特殊是不同国家、地区和少数民族游客的风俗习惯，敬重其宗教和民族信仰。 (5)提前到达接团地点或集合地点，并将导游旗或其他标记想游客展示。 (6)见到游客应主动、热忱地招呼，游客上车时，应站在在门口帮助游客下车。车门前恭候，等游客上完后，自己再上车。下车时，导下游员先下车。 (7)清点游客人数时，应默数，切忌不礼貌地用手指引游客。 (8)在车上或景点作讲解时，运用语言讲解的同时可协助以手势，正确的手势应当是手自然伸出手心向背，五指自然并拢。与游客说话切忌运用吩咐口吻。 (9)结束旅游，欢送游客，应提示游客带好自己的证件及行李物品，致欢送词时，应感谢游客对自己工作的支持与合作，表达惜别之情，希望下次在为大家服务。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页