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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着
2、，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国
3、已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过
4、了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅2第一篇： 演讲基本功3456789魅力声音训练魅力声音训练10 口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练11 用声要求 嗓音与情、声、气 嗓子的保护方法 常见错误发声及纠正 12 v让声音热身让声音热身v用声音强调重点用声音强调重点v不要有口头禅不要有口头禅v不要咕哝着说不要咕哝着说v音量适度音量适度v音调要有起伏音调要有起伏v出错了要减速出错了要减速v不要怕停顿不要怕停顿v变化重复的方式变化重复的方式13完美声音的八大原则完美声音的八大原则14
5、 o注重说话的语调注重说话的语调o注意你的发音注意你的发音o不要让发音尖锐刺耳不要让发音尖锐刺耳o不要用鼻音说话不要用鼻音说话o控制说话的音量控制说话的音量o充满热情与活力充满热情与活力o注意说话的节奏注意说话的节奏o注意说话的速度注意说话的速度15 D:培训课堂音乐哲理哲理苏珊大妈中文.flv16 n D:D:培训培训 课堂音乐课堂音乐 哲理哲理 哲理哲理 热情热情.wmv.wmv17 n D:D:培训培训 课堂音乐课堂音乐 哲理哲理 哲理哲理 执着执着.wmv.wmv18 “风采展现风采展现”1 1分钟必选分钟必选MINIMINI课程演练课程演练 建议题目：建议题目： 我是我是 规则：规则
6、：1. 逐人上场：每人1分钟。2. 50秒时铃声提示。3. 不足1分钟需鞠躬至时间满。4. 超时大家鼓掌请其下场。5. 全体展示完毕回放点评。 19 第三篇:独领风骚精要20 n演讲又称演说（演讲又称演说（Oration)Oration)，是一门综合性，是一门综合性的艺术的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见
7、解的听众其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。诚服地接受你的意见。21 第一篇第一篇 演讲简介演讲简介第二篇第二篇 演讲恐惧演讲恐惧第三篇第三篇 演讲准备演讲准备第四篇第四篇 演讲组织演讲组织第五篇第五篇 演讲现场演讲现场第六篇第六篇 知识性演讲和说服性演讲技巧知识性演讲和说服性演讲技巧第七篇第七篇 特殊场合的演讲特殊场合的演讲22 n正确认知公众演讲正确认知公众演讲n成功克服演讲恐惧成功克服演讲恐惧n熟悉专业演讲流程熟悉专业演讲流程n掌握现场演讲技巧掌握现场演讲技巧 23 第一节第一节 演讲的分类
8、演讲的分类知识性演讲知识性演讲说服性演讲说服性演讲领导性演讲领导性演讲特殊场合演讲特殊场合演讲 （提名，颁奖，纪念，毕业，致（提名，颁奖，纪念，毕业，致辞，欢迎，宴会，赞美，即兴辞，欢迎，宴会，赞美，即兴-）24 演讲者演讲者演讲演讲渠道渠道听众听众场景场景干扰干扰反馈反馈25 信息信息反馈反馈渠道渠道障碍障碍（噪音）（噪音）噪音（噪音（noise）：阻止理解和准确解释的障碍。）：阻止理解和准确解释的障碍。反馈（反馈（feedback）：发送）：发送接收者相互间的反应。接收者相互间的反应。26 n自卑自卑n自发自发n自觉自觉n自由自由27 第一节第一节 恐惧的根源恐惧的根源n1 1。工作上的演
9、讲恐惧（新升迁；不熟悉的场合；上司。工作上的演讲恐惧（新升迁；不熟悉的场合；上司或同事的敌意；书面语发言；新技术；陌生或准备不或同事的敌意；书面语发言；新技术；陌生或准备不足等）足等）n2 2。完美主义。完美主义n3 3。惶恐不安。惶恐不安n4 4。回避。回避n5 5。精神创伤。精神创伤28 丽莲。怀尔得的七部治疗法丽莲。怀尔得的七部治疗法29 请和我一起作：请和我一起作：1 1。放松。放松2 2。正确呼吸。正确呼吸3 3。发音。发音-投射投射- -支撑支撑- -元音拉长元音拉长- -微笑微笑- -放低音调放低音调- -打打开喉咙开喉咙-4 4。欣赏美好的声音。欣赏美好的声音5 5。你的独一无
10、二的声音。你的独一无二的声音30 31 n我怕什么？我怕什么？n我为什么怕？我为什么怕？n我害怕的后果是什么？我害怕的后果是什么？n害怕后果的后果是什么？害怕后果的后果是什么？n我能够承受如此的后果和后果的后果吗？我能够承受如此的后果和后果的后果吗？n我不怕的后果又会怎样？我不怕的后果又会怎样？n我为什么我为什么要怕呢？怕呢？32 n明天的我会是什么明天的我会是什么-n口若悬河；滔滔不绝口若悬河；滔滔不绝n旁征博引；挥洒自如旁征博引；挥洒自如n绕梁三日；响偈行云绕梁三日；响偈行云n-33 n我是我是-n我能我能-n我一定会我一定会-34 昨夜西风凋碧树，独上层楼，昨夜西风凋碧树，独上层楼，望尽
11、天涯路望尽天涯路衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴众里寻他千百度，蓦然回首，众里寻他千百度，蓦然回首，那人确在灯火阑珊处那人确在灯火阑珊处35 n永远的怯场永远的怯场n 舒缓怯场的原则和方法舒缓怯场的原则和方法36 n1 1。听众想要你成功。听众想要你成功n2 2。听众想听到你的知识和观点。听众想听到你的知识和观点n3 3。听众不知道你害怕。听众不知道你害怕n4 4。听众其实比你还紧张。听众其实比你还紧张 37 n1 1。把听众当成单独的个体。把听众当成单独的个体n2 2。想象你一定讲的成功。想象你一定讲的成功n3 3。自我鼓励。自我鼓励n4 4。积极的自我暗示。积极
12、的自我暗示38 n1 1。深呼吸。深呼吸n2 2。伸展运动。伸展运动n3 3。自我按摩。自我按摩n4 4。散步。散步n5 5。控制。控制-烦躁，跺步，喝水，流汗，手抖等烦躁，跺步，喝水，流汗，手抖等紧张的生理症状紧张的生理症状39 n1 1。写下开场白和结论。写下开场白和结论n2 2。预想可能出现的问题和应对方法。预想可能出现的问题和应对方法n3 3。提前到场。提前到场n4 4。各个征服。各个征服n5 5。不要因为紧张而道歉。不要因为紧张而道歉n6 6。喝点放松心情的饮料（不是咖啡）。喝点放松心情的饮料（不是咖啡）40第三篇 演讲准备41 nA.A.选择演讲主题选择演讲主题n从您的经验从您的经
13、验/ /专长专长/ /兴趣中选题兴趣中选题n选择跟听众和场合相适宜的主题选择跟听众和场合相适宜的主题n选择既适时又永恒的主题选择既适时又永恒的主题42 nB.B.确定主题要点确定主题要点n确定您要阐述的要点确定您要阐述的要点n选择最合适的要点选择最合适的要点43 nC.C.确定演讲目的确定演讲目的n确定演讲的一般目标确定演讲的一般目标n决定演讲的具体目标决定演讲的具体目标n明确您期望的听众反应明确您期望的听众反应44 nD.D.草拟明确的论点草拟明确的论点n写出一个主题陈述句写出一个主题陈述句n把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题n选择一个最好的标题选择
14、一个最好的标题45 nA.A.收集听众信息收集听众信息n直接观察法直接观察法n问卷调查法问卷调查法n选择访谈法选择访谈法n询问联系人询问联系人n推论和移情法推论和移情法46 nB.B.分析听众人群特征分析听众人群特征n年龄年龄n性别性别n种族种族nC.C.预测听众的倾向性预测听众的倾向性nD.D.预测听众的期望预测听众的期望47 nA.A.计划查阅和研究工作计划查阅和研究工作n设定完成时间表设定完成时间表n从演讲题目入手从演讲题目入手n熟悉相公的专业术语熟悉相公的专业术语n带着分析性问题查阅带着分析性问题查阅48 nB.B.直接向他人请教直接向他人请教n寻找您的智囊寻找您的智囊n采访采访nC.
15、C.整理资料及来源整理资料及来源n书面资料书面资料n采访或调查采访或调查n整理卡片整理卡片49 nA.A.安排准备工作的时间表安排准备工作的时间表n列出各个步骤的时间预算列出各个步骤的时间预算n明确实施各步骤的顺序明确实施各步骤的顺序n设定各个步骤的完成期限设定各个步骤的完成期限50 nB.B.进行口头的演讲准备进行口头的演讲准备n借助他人的力量借助他人的力量n听取反馈和批评意见听取反馈和批评意见nC.C.三个必要的练习阶段三个必要的练习阶段n利用前期练习充实提纲利用前期练习充实提纲n利用中期练习获得反馈利用中期练习获得反馈n利用后期练习完善风格利用后期练习完善风格51 nD.D.准备演讲笔记
16、准备演讲笔记n演讲笔记的构成演讲笔记的构成n演讲笔记的格式演讲笔记的格式nE.E.控制演讲时间控制演讲时间nF. F.现场演讲前的注意现场演讲前的注意52 nG.G.避免计划的误区避免计划的误区n来不及酝酿来不及酝酿n没有为出错留有余地没有为出错留有余地n不能及时开始不能及时开始n过于看中别人的意见过于看中别人的意见n练习过多练习过多n自我意识太强自我意识太强53第四篇 演讲内容组织54 nA.A.运用头脑风暴法运用头脑风暴法nB.B.整理归类想法整理归类想法n基础的可行的提纲基础的可行的提纲n概念图概念图n调整可移动的想法调整可移动的想法nC.C.选择能回答论点陈述句的要点选择能回答论点陈述
17、句的要点nD.D.挑选彼此独立的要点挑选彼此独立的要点55 nF. F.确定不同层次要点之间的关系确定不同层次要点之间的关系n相对于主题并列的要点同等重要相对于主题并列的要点同等重要n分要点要与它支持的并列要点有直接关系分要点要与它支持的并列要点有直接关系56 nA.A.安排要点的主要模式安排要点的主要模式n时间模式时间模式n空间模式空间模式n因果关系模式因果关系模式n问题问题解决方案模式解决方案模式n主题模式主题模式nB.B.分要点的组织安排分要点的组织安排57 nA.A.提纲规则提纲规则n整套连贯的符号整套连贯的符号n采用缩格表示从属逻辑关系采用缩格表示从属逻辑关系n每一层至少包括两个支持
18、要点每一层至少包括两个支持要点n用符号固定每一项内容用符号固定每一项内容nB.B.用完整的句子撰写提纲用完整的句子撰写提纲nC.C.用排比句表达要点用排比句表达要点nD.D.用注释提醒自己用注释提醒自己58 nA.A. 的重要性的重要性nB.B.让听众做好心理准备让听众做好心理准备n与听众建立关系与听众建立关系n激发热情激发热情nC.C.向听众阐明你的思路向听众阐明你的思路n为听众提供认识角度为听众提供认识角度n提示演讲的结构提示演讲的结构59 nD.D.开场白要简明扼要开场白要简明扼要nE.E.避免开场白的误区避免开场白的误区60 nA.A.豹身的花纹豹身的花纹nB.B.用推理展开演讲用推理
19、展开演讲n归纳法归纳法n演绎法演绎法n因果法因果法n类比法类比法n避免逻辑错误避免逻辑错误61 nC.C.用材料证明要点用材料证明要点n定义定义-逻辑逻辑/ /词源词源/ /历史历史/ /操作性操作性/ /权威权威/ /举例举例 / /反例定义反例定义n举例举例-事实事实/ /推测推测/ /明例明例n数据数据-准确性准确性/ /选择性选择性/ /避免误导避免误导n引用引用权威性权威性/ /可信性可信性n材料材料-来源来源/ /合理删改合理删改/ /变换风格变换风格62 nA.A.凤尾的规则凤尾的规则nB.B.合乎逻辑合乎逻辑n总结要点总结要点n提炼主题提炼主题nC.C.打动听众打动听众n演讲对
20、听众的重要性演讲对听众的重要性n呼吁采取行动呼吁采取行动63 nD.D.结束语要斩钉截铁结束语要斩钉截铁nE.E.避免结束语的误区避免结束语的误区64 n恰当的选择过渡句恰当的选择过渡句n采用局部提示和总结采用局部提示和总结65第五章 演讲现场亮相 语言 声音幽默 呼吁 解释说服 辅助 Q&A听众66 n1 1。衣着形象。衣着形象佛靠金装，人靠衣装佛靠金装，人靠衣装装束要适度装束要适度擦亮你的鞋子擦亮你的鞋子衣服要舒适衣服要舒适不要外漏笔等小件不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满不要把口袋塞的太满67 n2 2。身体形象
21、。身体形象n头发要整齐头发要整齐n眼神要自然眼神要自然n表情要自信表情要自信n步伐不要太大步伐不要太大n微笑的美丽微笑的美丽68 信息信息=55%=55%的肢体语言的肢体语言+38%+38%的声音的声音+7%+7%的语言的语言非语言交流和语言哪个重要？非语言交流和语言哪个重要？69 n1 1。面部表情。面部表情n微笑的魅力微笑的魅力n适度的配合演讲内容适度的配合演讲内容n适度的渲染情绪适度的渲染情绪70 n2 2。姿势。姿势n将双脚轻微的分开将双脚轻微的分开n身体微倾向听众身体微倾向听众n不要把手放在屁股上不要把手放在屁股上n不要前后摆动不要前后摆动n不要双手交叉在胸前不要双手交叉在胸前n不要
22、背在背后不要背在背后n不要站成亚当的姿势不要站成亚当的姿势n不要把手放在口袋不要把手放在口袋71 n3 3。手势。手势n要为使用手势制造机会要为使用手势制造机会n要不断变换手势要不断变换手势n要把你的手搭成塔状要把你的手搭成塔状n要让你的手势与场合适合要让你的手势与场合适合n要做勇敢的手势要做勇敢的手势n不要去记手势不要去记手势72 n1 1银行家银行家n2 2眼镜商眼镜商n3 3裁缝裁缝n4 4珠宝商珠宝商n5 5乞丐乞丐n6 6有洁癖的人有洁癖的人n7 7玩具制造商玩具制造商n8 8抓虫子的人抓虫子的人n9 9自恋者自恋者73 n4 4。眼神。眼神n要看每一位听众要看每一位听众n要在思考后
23、进行眼神交流要在思考后进行眼神交流n不要向窗外看不要向窗外看n不要注视一点不要注视一点n不要忘记看看后排的人不要忘记看看后排的人n不要看听众的头顶不要看听众的头顶n不要让讲稿破坏了眼神交流不要让讲稿破坏了眼神交流74 1.1.语言要求语言要求准确无误准确无误确切具体确切具体简洁扼要简洁扼要75 n2.2.语言适当语言适当n书面语与口头语书面语与口头语n谨慎使用行话和俗语谨慎使用行话和俗语n敬语敬语n语言的正式程度与场合一致语言的正式程度与场合一致76 n3.3.语言生动语言生动n运用意象运用意象n采用修辞采用修辞n使用新颖的语言使用新颖的语言n改变句子的韵律改变句子的韵律77 n语速语速n语调
24、语调n音高音高n口音口音78 n1 1。让声音热身。让声音热身n2 2。用声音强调重点。用声音强调重点n3 3。不要有口头禅。不要有口头禅n4 4。不要咕哝着说。不要咕哝着说n5 5。音量适度。音量适度n6 6。音调要有起伏。音调要有起伏n7 7。出错了要减速。出错了要减速n8 8。不要怕停顿。不要怕停顿n9 9。变化重复的方式。变化重复的方式79 n林语堂先生的论述林语堂先生的论述n我们是天生幽默的民族我们是天生幽默的民族n拈花微笑与会心一哂拈花微笑与会心一哂80 n缓解紧张气氛缓解紧张气氛n激发听众激情激发听众激情n集中听众注意集中听众注意n加强听众记忆加强听众记忆81 n1 1。避免不切
25、题的幽默笑话。避免不切题的幽默笑话n2 2。避免使用伤害性的幽默。避免使用伤害性的幽默n3 3。使用类比选找幽默素材。使用类比选找幽默素材n4 4。旧瓶装新酒式的幽默素材。旧瓶装新酒式的幽默素材n5 5。正确用词。正确用词82 n1 1。类比。类比n2 2。引用。引用n3 3。漫画。漫画n4 4。定义。定义n5 5。列表。列表n6 6。信件。信件n7 7。观察。观察n8 8。预言。预言n9 9。标语。标语83 n1.1.为演说注入情感为演说注入情感n2.2.根据听众的需求运用呼吁根据听众的需求运用呼吁n3.3.联系听众的价值观展开呼吁联系听众的价值观展开呼吁n把激励与普遍的文化价值观联系起来把
26、激励与普遍的文化价值观联系起来n在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带n激发情感并强化听众的社会和历史使命感激发情感并强化听众的社会和历史使命感n4.4.避免过多或滥用情感激发避免过多或滥用情感激发84 n1.1.解释的原则解释的原则n避免信息量过大避免信息量过大n先阐明演讲框架先阐明演讲框架n由简单到复杂由简单到复杂n由熟悉到陌生由熟悉到陌生85 n2.2.条理分明的解释条理分明的解释n提示演说的线索提示演说的线索n提示重点提示重点n举例举例n类比类比n多渠道解释多渠道解释n重复重复86 n1.1.确定说服的目标确定说服的目标n2.2.深入分析主题深
27、入分析主题n主题句论点的形式主题句论点的形式n分解主题的规则分解主题的规则n3.3.根据听众的态度调整内容根据听众的态度调整内容n友好友好n中立中立n敌意敌意87 n4.4.组织要点以产生最佳说服效果组织要点以产生最佳说服效果n激励听众使之被说服激励听众使之被说服n对比不同观点的利弊对比不同观点的利弊n依据重要性合理组织要点依据重要性合理组织要点n5.5.反驳对立的观点反驳对立的观点n直接反驳直接反驳n展开自己的观点展开自己的观点n6.6.避免说服的误区避免说服的误区88 n1.1.种类种类n幻灯幻灯n投影投影n图表图表n道具道具n实物实物89 n2.2.辅助手段的优缺点辅助手段的优缺点n缺点
28、缺点: :n扰乱听众扰乱听众n代替演讲代替演讲n产生焦虑产生焦虑n优点优点n替代提纲替代提纲n同向输出同向输出n节省语言节省语言90 n3.3.图表使用技巧图表使用技巧n条形图条形图/ /流程图流程图/ /线图线图/ /组织图组织图/ /饼图饼图/ /数据表数据表n控制数据的使用控制数据的使用n饼图的表示要准确饼图的表示要准确n避免使用三维条形图避免使用三维条形图n精心装饰精心装饰91 n4.4.幻灯幻灯/ /投影使用技巧投影使用技巧n要要-n留有足够的时间留有足够的时间n检查拼写错误检查拼写错误n图片要相关图片要相关n标序号标序号n保持风格一致保持风格一致n利用模板利用模板n文字的风格要简洁
29、文字的风格要简洁n看看整体形象看看整体形象n考虑右脑的需求考虑右脑的需求n利用构件利用构件n排练排练n内容一致内容一致92 n不要不要-n过分突出标志过分突出标志n使用文字太多使用文字太多n多种文字混用多种文字混用n面面俱到面面俱到n用颜色太多用颜色太多93 n5.5.投影仪使用规则投影仪使用规则n装装2 2只灯泡只灯泡n带长导线和多相插座带长导线和多相插座n防止闪烁防止闪烁n逐步显示内容以减少片张数逐步显示内容以减少片张数94 n6.6.活动挂图使用技巧活动挂图使用技巧n不要不要=n文字太多文字太多n占满整图占满整图,2/3,2/3最好最好n字迹太小字迹太小n字迹潦草字迹潦草n难以看清的颜色
30、难以看清的颜色n颜色太多颜色太多95 n要要=n利用图片式挂图利用图片式挂图n用图盖液改错用图盖液改错n在图上作笔记在图上作笔记n利用简笔画利用简笔画n在挂图间留白页在挂图间留白页96 n7.7.道具使用技巧道具使用技巧n道具常用道具常用报纸报纸; ;帽子帽子; ;魔术魔术; ;滑稽物品等滑稽物品等n自己先用一下自己先用一下n不要过度使用不要过度使用n不要强制使用不要强制使用97 n1.1.基本知识基本知识n预测问题预测问题. .n最后回答最后回答n不要让一小部分人占据整个提问时间不要让一小部分人占据整个提问时间n不要让提问者演讲不要让提问者演讲n倾听问题倾听问题n重复问题重复问题n不要猜不要
31、猜n果断回答果断回答98 n2.2.对待提问者的态度对待提问者的态度n帮助紧张的问者帮助紧张的问者n记住问者的名字记住问者的名字n适当的夸奖提问者适当的夸奖提问者n不要让问者感到尴尬或愚蠢不要让问者感到尴尬或愚蠢n不要给问者消极的非语言信息不要给问者消极的非语言信息n不要攻击问者不要攻击问者99 n3.3.回答的原则回答的原则n要让答案简单明了要让答案简单明了n要提及演讲的内容要提及演讲的内容n先明确定义先明确定义n提及您的经验提及您的经验n不要认为知道问题而打断问者不要认为知道问题而打断问者n不要让问者说明您的立场不要让问者说明您的立场100 n不要被听众提出的事实和假设锁进去不要被听众提出
32、的事实和假设锁进去n不要做不能遵守的承诺不要做不能遵守的承诺n不要回避问题但假装回答不要回避问题但假装回答n不要指望被问到某一特定问题不要指望被问到某一特定问题n态度要适当态度要适当n不要采取新的角色不要采取新的角色n不要把眼神局限在问者身上不要把眼神局限在问者身上n不要自鸣得意不要自鸣得意101 n4.4.处理问题的技巧处理问题的技巧n反转问题反转问题n改变问题的方向改变问题的方向n重述问题重述问题n揭示隐藏的意图揭示隐藏的意图n注意问题的前因后果注意问题的前因后果n建立过渡桥梁建立过渡桥梁102 n5.5.处理常见问题的技巧处理常见问题的技巧n是非型问题是非型问题n加强的选择题加强的选择题
33、n假设型问题假设型问题n最高级修辞型问题最高级修辞型问题n带错误假设的问题带错误假设的问题n暗指的问题暗指的问题n一题多问一题多问103 n6.6.处理特殊情况处理特殊情况n提问者打断您提问者打断您n重复的问题重复的问题n与主题无关的问题与主题无关的问题n问题完全没头绪问题完全没头绪n问者炫耀式的问题问者炫耀式的问题n钻牛角尖问题钻牛角尖问题n一个人问很多问题一个人问很多问题n一个冗长的问题一个冗长的问题104 n7.7.处理有敌意的问题的技巧处理有敌意的问题的技巧n预防预防- -先发制人先发制人n承认承认- -设定范围设定范围n揭露揭露- -请提问者先自我介绍请提问者先自我介绍n转向提问者转
34、向提问者n建立共识建立共识n让问题中性化让问题中性化n回答要精确回答要精确n问提问的原因问提问的原因n躲避疯子躲避疯子/ /自大狂自大狂105 n8.8.没问题的问题处理技巧没问题的问题处理技巧n安排好问题安排好问题n自己给自己提问自己给自己提问n提供一个单独被问的问题提供一个单独被问的问题n要求听众提前写问题要求听众提前写问题n问听众一个问题问听众一个问题n风趣的打破陈迹风趣的打破陈迹n提议私下接受问题提议私下接受问题106 n1.1.读懂听众的反应读懂听众的反应n关注兴奋度关注兴奋度n注意肢体语言注意肢体语言n做听众调查做听众调查107 n2.2.帮助听众放松帮助听众放松n允许笑允许笑n允
35、许学习允许学习n允许记笔记允许记笔记108 n3.3.应付难对付的听众应付难对付的听众n古怪的听众古怪的听众n被强迫参加的听众被强迫参加的听众n大佬型听众大佬型听众n立场敌对的听众立场敌对的听众n片花型演讲的听众片花型演讲的听众n突发事件转移注意的听众突发事件转移注意的听众n反面形象的听众反面形象的听众n对前个演讲者不满的听众对前个演讲者不满的听众n已经听过的听众已经听过的听众n有上呼吸道感染的听众有上呼吸道感染的听众109 n4.4.捣乱者捣乱者/ /质问者质问者n类型类型n非质问者非质问者n阿谀奉承者阿谀奉承者n出风头者出风头者n喝醉者喝醉者n无理智者无理智者110 n确认类型确认类型n善
36、于理解善于理解n建议结束后讨论建议结束后讨论n寻求帮助寻求帮助n不要争论不要争论n不要生气不要生气n不要感到有义务继续演讲不要感到有义务继续演讲111 n5.5.应付没反应的听众应付没反应的听众n初级逃离初级逃离=烦躁烦躁, ,迷惑迷惑n中级逃离中级逃离=注意力游移注意力游移, ,看屋顶看屋顶, ,窗外窗外n顶级逃离顶级逃离=睡着或半睡眠状态睡着或半睡眠状态112 n6.6.让听众参与的技巧让听众参与的技巧n思想上参与思想上参与n运用所有感官运用所有感官n志愿者志愿者n其他小技巧其他小技巧= =问候问候; ;游戏游戏; ;问题问题; ;卡片等卡片等113第六篇 知识性演和讲说服性演讲114 n
37、准则准则=n1.1.可信性可信性n展示您的专长展示您的专长n强调您对听众的现状感兴趣强调您对听众的现状感兴趣n充满热情充满热情115 n2.2.智力激发智力激发n听众愿意听那些他们认为能够激发他们思考的听众愿意听那些他们认为能够激发他们思考的知识性演讲知识性演讲. .n新知识或能够满足听众深层次求知欲的知识称新知识或能够满足听众深层次求知欲的知识称为智力激发性知识为智力激发性知识116 n3.3.创造性创造性n获取广泛的高质量资料信息获取广泛的高质量资料信息n足够的创造时间足够的创造时间n创造的灵感捕获创造的灵感捕获n不同的联系方式不同的联系方式117 n4.4.相关性相关性n5.5.强调强调
38、n使用直观教具使用直观教具n重复重要的词和概念重复重要的词和概念n利用过渡来帮听众思考利用过渡来帮听众思考118 n方法方法= =n1.1.讲解性演讲讲解性演讲n2.2.解释解释/ /示范性演讲示范性演讲n3.3.定义性演讲定义性演讲119 演讲是为了说服人演讲是为了说服人, , 为了改变人为了改变人, , 为了激励人！为了激励人！ 120 n1.1.写出一个符合道德标准的具体目标写出一个符合道德标准的具体目标n2.2.根据听众的态度调整演讲根据听众的态度调整演讲n3.3.给出有力的理由和证据给出有力的理由和证据n4.4.根据听众的态度来组织理由根据听众的态度来组织理由n5.5.利用感情来激发
39、动力利用感情来激发动力n6.6.树立您的可信性树立您的可信性n7.7.考虑性别和文化的差异考虑性别和文化的差异121 n同听众进行推理同听众进行推理n激发听众激发听众n反驳对方的辩论观点反驳对方的辩论观点122第七章 特殊场合的演讲123 n1.1.类别类别n颁奖或授予荣誉称号颁奖或授予荣誉称号n领奖或接受荣誉称号领奖或接受荣誉称号n祝酒祝酒n颂扬或纪念性仪式颂扬或纪念性仪式124 n原则原则n听众的需求听众的需求n您所代表的群体的需求您所代表的群体的需求125 n1.1.弄清会议的形式弄清会议的形式n2.2.认真准备发言认真准备发言n3.3.留意自己的肢体语言留意自己的肢体语言n4.4.公开
40、辩论的指导原则公开辩论的指导原则n考虑相反的看法作好反驳的准备考虑相反的看法作好反驳的准备n整理自己的想法整理自己的想法, ,观点和证明材料并分类观点和证明材料并分类n准备开头发言并注意严密和充分准备开头发言并注意严密和充分n保持镇定和游刃有余保持镇定和游刃有余126 n1.1.注意活动的时间安排注意活动的时间安排n2.2.周知议事日程周知议事日程n3.3.准备应付突发事件准备应付突发事件n4.4.主持会议的原则主持会议的原则n通知会议通知会议n准备开场白准备开场白n简短过渡简短过渡127 n严格控制时间严格控制时间n协调好各环节协调好各环节n结束语总结各个发言结束语总结各个发言n5.5.司仪
41、的指导原则司仪的指导原则n准备好开头用语准备好开头用语, ,确定适当的基调确定适当的基调n适当的时候控制场面适当的时候控制场面, ,请观众鼓掌请观众鼓掌128 n6.6.介绍重要发言人的指导原则介绍重要发言人的指导原则n掌握有关发言人和内容的最新确切情况掌握有关发言人和内容的最新确切情况n简短但要告知新情况简短但要告知新情况n避免空洞的赞誉避免空洞的赞誉n谈发言人而不是自己谈发言人而不是自己129 n1.1.分析面试者分析面试者n2.2.准备好开场白准备好开场白n3.3.直接简洁回答问题直接简洁回答问题n4.4.运用有效的发言技巧运用有效的发言技巧130 n1.1.避免因环境不熟而分神避免因环
42、境不熟而分神n2.2.准确把握时间准确把握时间n3.3.调整自己的节奏调整自己的节奏n4.4.电视演讲的原则电视演讲的原则n选择简单大方的衣着选择简单大方的衣着, ,首饰和发型首饰和发型n避免剧烈的活动和夸张的手势避免剧烈的活动和夸张的手势n看镜头看镜头n不要看笔记或手稿不要看笔记或手稿131 “ “文采飞扬文采飞扬”3 3分钟必选分钟必选MINIMINI课程演练课程演练 建议题目：建议题目： 我的我的-,-,我自豪我自豪! ! 规则：规则：1. 逐人上场：每人3分钟。2. 2分50秒时铃声提示。3. 不足3分钟需鞠躬至时间满。4. 超时大家鼓掌请其下场。5. 全体展示完毕回放点评。 132第
43、三篇: 演讲现场技巧133 n第一节：演讲恐惧的克服第一节：演讲恐惧的克服n第二节：引人入胜的开场第二节：引人入胜的开场n第三节：提升现场感染力第三节：提升现场感染力n第四节：激发学习的欲望第四节：激发学习的欲望n第五节：增强讲授说服力第五节：增强讲授说服力n第六节：掌控现场的气氛第六节：掌控现场的气氛n第七节：应付困难的局面第七节：应付困难的局面n第八节：余音绕梁的收尾第八节：余音绕梁的收尾134 n剖析原因剖析原因n正视恐惧正视恐惧n精神激励精神激励n实战演练实战演练n做运动操做运动操135 n开门见山开门见山n故事引入故事引入n问题切入问题切入n事实陈述事实陈述n彼此交流彼此交流n时世讨
44、论时世讨论136 n说说官话说说官话n引用名言引用名言n利用教具利用教具n幽默感染幽默感染n出其不意出其不意n游戏讨论游戏讨论n137 n注意语言措辞注意语言措辞 自信准确简洁专业自信准确简洁专业n增添语言魅力增添语言魅力 语音语调语速语音语调语速n巧用身体语言巧用身体语言 自然的表情真诚的眼神优雅的体态自然的表情真诚的眼神优雅的体态138 n自我激励自我激励n需求挖掘需求挖掘n奖励刺激奖励刺激n压力刺激压力刺激n言语提醒言语提醒n幽默调剂幽默调剂139 n说服自我说服自我n现场演示现场演示n工具证明工具证明n事实胜于雄辩事实胜于雄辩n善于善于“借用借用”140 n识别信号识别信号 头部眼睛嘴
45、唇手势体态脚态头部眼睛嘴唇手势体态脚态n有效提问有效提问 直接式整体式封闭式直接式整体式封闭式 引导式开放式传递式引导式开放式传递式n巧妙测试巧妙测试 知识点心理技能知识点心理技能141 n自身的困难自身的困难n难缠的学员难缠的学员n时间的失控时间的失控n场面的失控场面的失控n设备的影响设备的影响142 n出错了，怎么办？出错了，怎么办？ 镇定致谦忽视纠正镇定致谦忽视纠正n忘词了，怎么办？忘词了，怎么办？ 使用过度句忽略复述顶针使用过度句忽略复述顶针n学员问题回答不上来，怎么办？学员问题回答不上来，怎么办？ 复述问题表扬讨论总结复述问题表扬讨论总结n突然莫名的紧张，怎么办？突然莫名的紧张，怎么
46、办？ 放慢语速走动喝水作游戏讲故事放慢语速走动喝水作游戏讲故事143 过于安静的学员过于安静的学员n提问简单的或开放的提问简单的或开放的n做游戏做游戏n幽默故事幽默故事打瞌睡的学员打瞌睡的学员n提问提问邻座游戏提问提问邻座游戏开小会的学员开小会的学员n沉默提问参与游戏沉默提问参与游戏144 好表现的学员好表现的学员n适当给机会表现打断总结表扬适当给机会表现打断总结表扬反客为主的学员反客为主的学员n考察动机微笑引导避免解决他们自己的问题考察动机微笑引导避免解决他们自己的问题145 n时间太充裕时间太充裕n详尽总结请学员发言详尽总结请学员发言n时间不够时间不够n重点简略讲告知重点简略讲告知146
47、n冷静冷静n提醒提醒n打断打断n进行下一内容进行下一内容147 n维修更换设备维修更换设备n改换授课方式改换授课方式n增加游戏，案例，互动，讨论增加游戏，案例，互动，讨论n请工作人员帮忙请工作人员帮忙148 n要点回顾要点回顾n故事启发故事启发n隽言佐证隽言佐证n触动情感触动情感n行动促进行动促进n小组竞赛小组竞赛n诗文抒情诗文抒情n游戏提升游戏提升n149 演讲进阶技能精要第四篇: 150 n一心一心-以学员为中心以学员为中心n二意二意-内圣内圣, ,外王外王n三从三从-眼眼, ,心心, ,舌舌n四德四德-德德, ,言言, ,容容, ,功功n五常五常-仁仁, ,义义, ,礼礼, ,智智, ,
48、信信n六艺六艺-礼礼, ,乐乐, ,射射, ,御御, ,书书, ,数数n七情七情-喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲 151 正见清醒的处世准则；正思正确的思维方式；正语良好的沟通艺术；正业道德的人生智慧；正命正当的工作实践；正进积极的生活态度；正念洁净的修炼意念；正定深厚的禅定修持。 152 nAFFIMATION=肯定nBREATHING= 深呼吸nCELEBRATION=表彰nDETAILED DESIGN=细节设计nENVIRONMENT=环境nFREQUENT BREAKS=时常休息nGOAL SETTING=目标设置nHEIGHTENED CURIOSITY AN
49、D SURPRISE=增强好奇心和惊奇感153 nINTEGRITY OF THE RATIONAL AND EMONTIONAL SIDE=理性和感性的结合nJOY AND PLAYFULNESS=乐在其中nKEEP IT SHORT AND SNAPPY=保持短而精nLEARNING OBJECTIVES=学习目标nMULTI-INTELLIGENCES AND MIND-PAPPING=多方智能和思维导图154 nNEURO-LINGUISTIC-PROGRAMMING=神经语言程式学nOVER-LEARNING=监督学习nPRE-DISCOVERY AND PREEXPOSURE=预先
50、了解和曝光nQUESTIONING TECHNIQUES=提问技术155 n RESOURCES=资源nSONG,SOUND AND MUSIC=声音歌曲和音乐nTEAM LEARING=团队学习nUNLIMITED POTENTIAL=无限的潜力nVISSUALIZATION=形象化nWHOLE BRAIN LEARNING=全脑学习156 nXERCISE U MIND ,BODY AND SPIRIT=锻炼思维,身体和精神nYARNS ,STORIES AND METAPHORS=传奇,故事和隐喻nZEAL FOR LEARNING AND LIFE=热爱生活和学习157“笑傲江湖笑傲江