《2022年半年度工作总结范文5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年半年度工作总结范文5篇.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年半年度工作总结范文5篇 通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，使今后的工作少走弯路，多出成果。为了便利大家，一起来看看吧!下面给大家共享关于半年度工作总结范文大全5篇，欢迎阅读! 半年度工作总结范文一：办公室半年度工作总结 年初以来，在部党委和分管部领导的关切和支持下，办公室根据“把好总龙头、做好总设计、当好总管家、起好总参谋”的总体要求，紧紧围绕指挥部中心工作，主动发挥综合管理、协调服务的职能作用，扎实工作，主动作为，有力的服务保障了指挥部各项工作顺当开展。现将办公室上半年工作总结如下： 一、上半年工作小结 (一)抓队伍建设。围绕
2、提升职工素养，增加队伍凝合力，帮助部党委加强干部职工队伍建设。 1、做好群众路途教化实践活动总结及回头看工作。根据中心、省市委和部党委的统一部署，年初仔细做好了教化实践活动总结工作并召开总结大会。同时根据“两方案一安排”，根据时间节点，仔细开展整改落实、建章立制工作。截止目前，根据既定的方案和安排，已基本完成14项整改任务，整改工作取得了明显成效。 2、加强基层党组织建设。依据指挥部项目管理模式的变革，为了加强对分指挥部党员同志的教化、管理和监督，调整了机关支部设置，增设了余慈高速马路和三门湾大桥分指挥部党支部，并完成了支委会选举工作。注意党员教化管理，重新梳理、录入了党员信息，刚好办理党员关
3、系转出(入);组织开展党日活动，七一前夕，赴象山茅洋日本侵略军罪行陈设馆开展了爱国主义教化活动。 3、深化党风廉政建设和预防职务犯罪工作。年初，抓好党风廉政建设责任制落实，明确了年度工作目标任务，并仔细做好分解细化，确定了36项详细工作内容、牵头部门和主管领导。上半年，坚持通过签订廉政责任书、组织廉政每季一课和发送廉政短信、开展廉文荐读、廉情寄语征集等活动形式，做到了勤筑防线、常敲警钟。截至目前，未接到任何干部职工违纪违规信访投诉。 4、牵头落实干部聘任和人才工程建设。严格根据干部选拔任用工作条例，坚持公开、公允、公正、择优原则，顺当、平稳地组织了平安管理到处长缺位竞争上岗和新一轮中层干部考核
4、聘任工作。协作做好市委组织部回访考察，并落实领导干部个人重大事项报告随机核查工作。同时，做好人才引进和教化培训工作，上半年共引进企业编制人才1名，办理了职工调动手续4人次，办理岗位设置变动10人次;累计组织专业技术人员学问更新系列专题培训10批次，申报专业技术职务考评3人次，聘任专业技术职务4人次。完成20_年度绩效工资总量核发，无超发觉象，并完成20_年绩效工资总量预算申报。 5、推动精神文明创建工作。推动道德讲堂运作常态化，上半年邀请了全国劳动模范、市公交公司陈霞娜主讲道德讲堂，弘扬道德风尚;组织学雷锋献爱心活动，接着慰问了姜山敬老院;组织开展志愿者服务活动，主动参加清明运输志愿服务;开展
5、文明结对共建活动，帮助结对村象山中岙村争取村道建设项目，七一前夕还组织党员同志参观了结对村。 6、促进作风建设。为加强干部职工日常考核管理，上半年，启动了岗位对责、绩效对账工作;定期开展正风肃纪督查，对存在的违反效能建设现象进行了自查自纠工作。 (二)抓制度建设。围绕精细管理、规范管理，切实抓好制度建设、执行和纠偏工作。 1、抓好建章立制。牵头制定了公房运用管理方法、公务接待暂行方法、会议费管理方法、分指挥部日常行政事务处理方法的若干规定、食堂伙食及接待用餐标准等8项制度，调整了非招标合同审批等10项管理流程，进一步规范机关日常管理行为。 2、抓好制度执行。围绕打造节约型指挥部要求，严格落实公
6、务接待、差旅费报销、日常行政事务办理等各项规章制度，从严限制“三公经费”支出，坚持勤俭办一切事情。今年1-6月，指挥部公务接待实际发生额为104991元，比去年同期大幅下降;坚持先审批后选购原则，上半年共采办各类固定资产27批次，金额达1175451元。其中余慈分指挥部8批次82548元，三门湾大桥分指挥部7批次942608元，机关本级12批次150295元。 3、抓好整改纠偏。围绕审计提出的看法，对车辆修理未定点、固定资产处置不刚好、食堂选购欠规范等问题，刚好订正，立改立行。比照政策、文件要求，对办公用房超标问题进行了清理，对公房出租运用进行了规范。 (三)抓服务保障 从“吃、住、行”等事关
7、职工切身利益的小事入手，仔细做好各项服务保障工作。 1、抓好分指挥部驻地建设。年初以来，细心组织、统筹支配、有序推动三门湾大桥现场办装修招标、进场施工和家具、电器及各类办公设备设施购置、安装等工作，截至目前已基本具备进驻条件。 2、搞好食堂修理。针对食堂大楼屋顶开裂、墙面剥落等现象，对屋面渗漏作了防水处理，对食堂大厅和包厢进行了局部修理，为干部职工创建了一个平安、文明的用餐环境。 3、做好会务、接待保障。上半年累计主办和协办会务7次，涉及金额16.2万元，完成各类接待8批次。重点做好了三门湾大桥初步设计审查、余慈高速马路施工图审查、船桥防撞学习研讨会等会务保障工作和省厅领导督查等活动接待。会务
8、和接待工作做到了细心打算、周密支配，保障了中心工作顺当开展。 4、管好公车运用，通过开展日常抽查、月度考核，督促专职司机加强对车辆的检查、保养和修理，进一步增加服务意识和遵章守纪意识。年初以来，无行车平安事故发生。上半年，共行驶里程209669公里，耗油21533.14升，发生修理保养费用141944元。 (四)抓政务落实。着眼规范，统筹支配，细心组织，有序推动行政事务工作。 1、抓好文书档案工作。严把公文收发关，做好公文处理与归档工作，上半年累计完成各类综合性文稿草拟106篇，印发各类公文102件，处理上级来文528件，文书收发工作基本做到刚好精确，无漏发及文件丢失现象发生。同时，上半年，根
9、据市档案馆档案进馆验收要求，启动了综合档案纸质和数字化处理工作;协作市委组织部做好了部领导干部档案资料收集，完成在编职工人事档案初步整理工作。 2、推动信息化建设。在不断完善OA系统的基础上，结合分指挥部管理模式实际，主动开展全数字综合信息化系统的前期调研和开发建设，上半年通过外委方式，完成了课题探讨报告，并胜利申报交通委20_年度科研课题，获得科研经费补助35万元。 3、开展节能减排活动。严格落实节水、节电、节油、节纸张等各项节约措施，开展了节能减排宣扬月活动，印发了低碳日倡议书，组织了节水学问竞赛，联系车辆4S店为干部职工开展车辆节油讲座，取得较好反响。 4、搞好信息宣扬工作。上半年，胜利
10、策划了余慈高速马路全面开工和三门湾大桥初设获批报道，累计在各级媒体上发表稿件42件，上报政务信息37条，展示了项目建设成果和指挥部良好形象。 5、深化平安创建活动。规范信访提议案件办理，上半年集中办理了1件人大代表提案;催办、督办信访件8件，做到结案率100%，无越级上访和集体性上访事务发生。加强机关大院综治、维稳工作，通过人防、技防和物防相结合，无各类刑事、治安和火灾事务发生，确保了一方平安。重视，开展保密法宣扬教化活动，对机关涉密载体等进行定期清理，未发生各类涉密事务。 (五)抓改革创新。结合面临的新形势和担当的新任务，注意创新管理理念、管理手段，着力服务保障中心工作。 1、实践分指管理模
11、式。根据部党委关于探究实践分指挥部管理模式的看法，牵头完善分指岗位职责和管理流程，试行了食堂费用包干方法，梳理明确了分指日常费用报销流程，制订了分指员工差旅补助方法等。同时，结合新担当的建设任务，超前谋划了杭甬复线管理模式及人员配备方案。 2、拓展服务管理手段。利用和发挥好社会机构专业优势，深化专业化服务外包，上半年，对余慈分指挥部后勤保障试行了劳务外包，对信息化开发、档案进馆验收、影像资料积累等实行了外委服务方式，努力降低管理成本，提高管理成效。 3、深化开展调查探讨。针对公务接待、差旅报销等新的政策法规要求，牵头联合财务处、公司等部门，深化系统内外单位，主动开展食堂管理、差旅管理、固定资产
12、管理等方面的学习调研工作，借鉴先进管理阅历，不断提高服务管理水平。 二、下半年工作支配 下半年是指挥部工作较为繁重的半年，余慈线工程全面铺开，三门湾大桥要求年内全面开工，象山港大桥、穿好马路进入竣工结算阶段。作为服务保障中心工作的职能部门，办公室工作仍面临人手紧、任务重、压力大的形势。下半年，办公室工作总体思路，仍是根据部领导提出的“把好总龙头、做好总设计、当好总管家、起好总参谋”的“四好”要求，着力抓好六方面工作，确保如期完成年度工作目标任务。 (一)重参谋。要围绕工作中心，立足全局统筹谋划，充分发挥“参谋”作用。重点一是围绕市委、市政府和市交通委下达给指挥部的重点工作目标，刚好了解驾驭推动
13、的状况和存在的问题，做好督办、反馈和上报等相关工作;二是策划好杭甬复线一期工程管理模式及人员配置方案。 (二)抓整改。结合审计和财政部门有关公务支出公款消费自查自纠和“三公”经费运用检查工作要求，对去年下半年以来的“三公”经费，做好自查整改和迎检打算。 (三)盘家产。集中对指挥部固定资产家底进行一遍大排摸，借助信息化管理手段，完善登记、运用管理和年度核查、报废报损行为，着力做到选购、审批程序化，盘点、清查常态化，清理、处置刚好化，切实防止固定资产流失。 (四)抓节流。指挥部家大业大，要做好开源节流工作，重点是围绕三公经费运用，接着严格执行“八项规定”、“六个严禁”和指挥部有关公务接待、会议费、
14、差旅费管理方法等规定，切实规范“三公经费”支出，杜绝公款奢侈现象。 (五)优服务。围绕完成年度目标任务，做好各项服务保障工作，一是在不断提升和完善机关、余慈分指挥部行政后勤保障工作的同时，重点谋划、落实好三门湾大桥分指挥部后勤保障工作，主动依托服务外包，努力实现后勤工作平安、规范、高效、保障有力;二是着力做好三门湾大桥项目招投标、开工等会务和重大活动保障工作。 (六)树形象。围绕内强素养、外树形象的目标，一是接着抓好干部队伍建设，促进作风进一步转变;二是接着推动文明创建，确保顺当通过文明单位复评;三是细心策划项目开工宣扬，努力营造良好舆论氛围。 半年度工作总结范文二：社区半年度工作总结 今年上
15、半年，我社区在裕南街街道党工委的关切、帮助、指导下，在全体社区工作人员和广阔社区居民的共同努力下，坚持党的领导，坚持“以人为本”，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，努力建设新型和谐社区，主动争创“星级社区”，全面提升社区的管理和服务水平。努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设，努力发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;以服务群众、教化群众为理念，以不断提高党员的素养和文明程度为宗旨，努力创建和谐、文明的新型社区。 一、仔细开展好党建工作 1、今年，社区以建党_周年为契机，加强社区党组织建设，根据党员发展程序和要求发展党员1名，社区党员人数达77人，迁入党员2人，预备党
16、员1人。上半年开展党员学习教化活动6次(其中党课1次)，远程教化每月1次。每月5号支部书记学习日，每月一次支部党员学习会，并仔细做好各类支部台账。未出现一例受处分的违纪党员。 2、开展“六个一”活动迎建党_周年。为充分发挥社区党员在社区建设中的模范带头作用，以实际行动迎接党的_周年生日。社区党支部在社区集中开展了“六个一”活动。 (1)是在七一前夕，社区党支部组织社区党员、居民进行升国旗、党员重温入党宣誓。(2)是把每周日定为“社区党员义工日”，社区党员们以“党员义工”的形式迎接建党92周年。(3)是在党员开展“读一本好书”重温党员先进事迹活动，用感言倾注对党的赞美和酷爱。以此回顾党的光辉历程
17、，歌颂党的丰功伟绩和改革开放所取得的辉煌成就。 3、群众工作。社区群工站进一步组织广阔党员干部深化基层、深化一线、深化群众，切实解决广阔人民群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，助推地方经济社会发展，群工站开展了“向群众承诺、为群众办事”活动。深化群众与人民群众倾心沟通、真心帮扶，党员干部、街道领导参加群众工作范围，确定开展“结对认亲、排忧解难”活动。通过开展“三个一”活动，深化走访调查、仔细研判分析问题，提出工作方案，推动问题解决。 二、为社区稳定做好综合治理工作建设平安社区 1、主动开展普法宣扬和法制教化，半年来定点为居民供应免费法律询问服务，半年来调解各类纠纷8起，调解胜利率100%。
18、2、全面启动出租房管理工作。为加强外来流淌人口管理，通过管理，大大的提高了暂住证办证率，到目前为止，办证数办证率达到98%。 三、社会事务等工作 1、20_年仔细做好安排生育工作，一心一意为社区育龄妇女做好服务工作。我们坚持“一把手”亲自抓，负总责为核心，做到目标明确、层层分工、责任到人。每个季度有安排、有总结，每月召开一次妇女组长、楼栋组长会议。 2、加强就业再就业工作。今年已办理了就业失业登记证42本，并主动组织社区失业人员参与劳保局及开发区举办的各项技能培训，以提高他们的就业竞争实力，尽快实现再就业，还对有就业愿望的失业人员进行就业登记，对其实行就业指导，供应就业途径。 3、关切老年人身
19、体健康,丰富老年文化生活。社区现共有退休人员468名，为了更好的服务于退休人员，社区配备了专职管理人员，上半年组织退休人员参与免费健康体检，并建立了健康档案。 4、帮扶救助落到实处。以真心为民解困帮扶为动身点走访、慰问社区困难家庭,关切他们的生活,尽一切努力帮助他们解除生活中的困难。 半年度工作总结范文三：销售半年工作总结 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导赐予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的暖和，感受到了市场部人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的
20、艰辛和坚决。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和兴奋。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，干脆面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，处理业务更应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动
21、态，为维护市场秩序和客户管理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查详细执行状况，提出看法和建议;随时驾驭市场改变状况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满足度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我相识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理实力，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的实力，良好的协调、沟通实力，刚好发觉、解决问题的实力，精确分析、推断、预料市场的实力，如何保证管理者信息刚好、对
22、称的实力，良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力，较强的创新实力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝合力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作安排，克服对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表现在： 1、由于阅历少，从事管理工作时间较短等缘由，虽然能够充分相识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事常常
23、换位思索的实力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确相识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20_年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 半年度工作总结范文四：部门员工半年度工作总结 20_年上半年，人事行政部在公司领导的关切和大力支持下，在各个部门的协作帮助下，努力工作，仔细完成公司领导交办的各项业务，完善公司的规章管理制度，绩效考核制度，因个人实力限制，工作效果差强人意。现将20_年上半年的工作状况和下半年的安排做如下报告
24、： 一、上半年的工作状况 1、加强员工的沟通、培训。在洲总的大力支持下多次的对新员工绽开就职培训，组织新员工联谊会，丰富员工的精神生活，增加公司团队的凝合力，平常常常对员工进行工作方式、方法的引导，适时谈心，增加相互了解。 2、加强车辆运用管理工作。让每个司机熟知公司的车辆管理制度，同时加强监督跟进，除本人常常过问外，还要求储运部两个值班主管对车辆性能状况，刚好发觉，刚好维护、修理。1-6月份公司汽车仅仅油费一项就_万多，修理费用_万多，已缴违章罚款、年审、二级维护_万多，小事故付出_万多。 3、强化制度建设，实行部门化管理。接着完善制度建设，通过制度的管理各部门落实职责，明确责任。经过公司领
25、导的多方探讨探讨，先后修订完善了储运部管理制度，储运部退货管理制度，完善储运部多个详细岗位的作业流程，修订了门卫管理制度。 4、加强后勤配备管理，对公司配备软硬件的维护、修理、购置尽量限制，关键配备刻不待时，一般配备以及赠品的购置，驾驭货源，货比三家尽量降低成本，保证公司业务的正常运作。 5、切实做好员工聘请工作。依据配送公司人员流淌比较大的实际，(从20_年1月至7月10日，离职人员_人)，加大力度多方聘请人员，从20_年1月至7月10日，聘请入职公司人员有_人，其中留职在岗的有_人，确保了人员到岗，预定岗位尽量不留空，以优胜劣汰的原则上位。 6、完善储运部的绩效考核制度。从20_年1月份起
26、先，在公司领导的主导下储运部主管领先执行绩效考核制度，三月份储运部内部整件组、散货组、复核组也起先考核，同时加强员工的工薪管理，刚好调整员工的薪酬标准，既要提高员工的主动性，也要尽量的限制人力成本。 7、关切员工的生活。因人员增加、流淌性大，除增加餐桌，每月还必需对餐桌人员进行重新支配，考虑轮班等因素，确保每一员工都能吃饱饭，同时关切员工的休息问题，调整轮班上班时间，合理支配宿舍就寝，确保员工有足够精神做事。 二、上半年工作上存在问题 1、人力资源管理和行政管理专业学问不足，缺乏信念，空闲时不知所措，事情多、杂的时候，硬着头皮顶，又怕做不好，常常处于高强度、快节奏的压力下，曾有退缩心理。 2、
27、人事行政部现有人员结构不明朗，有时像有几个人，有时只有1个人，后勤人员是有几个，但都有固定的工作要做，分摊工作给他们时，有空就做一会，自己手头工作紧就落下了，跟踪不刚好该项工作就搁浅了。 3、因实力限制，工作安排性不强，部门部分工作落实不到位，工作不敢也不懂分摊给下属，干脆影响工作质量和时间。好多问题想的多，做的少，导致部分工作积压，没有刚好解决。 4、工作大胆管理不够，缺乏创新意识，想问题往往谨慎有余，开拓不足，办事情多是考虑过多，稳重有余，闯劲不足。 三、20_年下半年主要工作安排 1、规范自身的做事风格，争取时间学习，提升办事实力。多学习有关企业管理方面的理论学问，争取机会到正规公司观摩
28、学习，多与外界相关业务接触，以拓宽视野，搜集更多的渠道、积累更多的阅历。 2、着手规范员工宿舍管理制度，规范员工的生活守则，为员工创设平安、宁静、清洁的休息环境。 3、完善司机、在外业务人员的人身意外保险投保工作，上批团体买意外保的是20_年10月12日，还没到期，现在还有部分新司机、新业务员没购买，正在探讨一种合适的险种和购买方式。 4、合理调整员工的薪酬标准，稳住优秀老员工，培育可塑新员工，因人而易，为员工设置前途目标岗位，引导员工努力进取，对已取得肯定管理岗位的员工，建议任期应不少半年，是半年以上再考虑其他岗位。 5、接着完善公司各部门的绩效考核，要求部门内部制订相应的考核机制，层层激励
29、、层层限制，尽量使员工从行动到思想上都能与公司保持一样。 半年度工作总结范文五：公司半年度工作总结 半年的时间，感觉真的过得很快，不知不觉也是要进入到下半年了，这半年的工作，我也是仔细的去完成，主动的去做好，但也是受到疫情的影响，并不是那么的如意，不过还是有蛮多的收获，自己也是对于这半年工作来进行下总结。 刚开年的时候，虽然想着要回家，但是我也是在头一个月份主动的去做好工作，大家都是有着新年做的更好的一个愿望，去做工作的，但随着春节的到来，而疫情也是随之而来，许多的工作也是担忧，到时候能不能做，结果来到公司上班也是比较的迟，由于我们工作的一个特别性，无法线上办公，而且许多的事情还须要面对面的去
30、沟通，可以说受到了很大的影响，二三月份，基本工作都是停滞的一个状态，但领导也是没有说让我们去玩，而是组织我们在线上去开会，去沟通一个工作的阅历，探讨是否可以改进工作的方法，考虑另外的一些方式来做好工作，这段日子也是主要以学习，以改进工作的方法为主，可以说这段时间我们个人也是收获许多，对于工作的理解，对于市场，对于行业的状况都是都有了新的一些想法，并且也是付诸实施。 等到四月份疫情也是得到了很大的缓解，我们再来到公司工作的时候，也是更加的有信念了，虽然市场的外部环境的确不是那么的好，但是也是经过我们自己的努力，一些工作转移到线上去处理，去为了完成工作，变更方式，从而更好的让公司也是运营下去，大家
31、想了许多的方法，也是知道，知道撑过去了，其实我们也是还有很大的发展空间的，只要不倒下，那么我们下半年也是会有许多的收获，而其次季度的工作趋势也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，团结在一起，遇到困难，也是大家一起想方法去处理，变得更加的团结了，而事情也是做得更好，公司的状况也是得到了很大的改善，许多业务也是正常的做下去，同时经过这两个月的一个反思，我们自己的工作方式也是有了变更，更加的去运用自己的优势去做好工作，并且结果也是很好，业绩稳步提升，和往年同期相比，差距也是只有一点点，快要复原到正常的水平了。 半年下来，我也是感受到，虽然受到疫情的打击，但是并没有倒下，反而更加的坚决信念，能去做的更好了。我也是信任我们下半年的工作能做得更精彩。 半年度工作总结范文5篇第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页