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1、2022年优质护理服务个人总结范文5篇 护理学是医学科学中的一门独立学科。护理学包含了自然科学，如生物学、物理学、化学、解剖学、生理学等学问。更多优质护理服务个人总结范文请点击“护理总结”查看。 优质护理服务个人总结范文1 在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护理同道，紧紧围绕党的群众路途教化和医院的工作要求，本着一切以病人为中心的服务宗旨，以目标管理为主线，以质量管理为核心，根据等级医院评审标准，做到长效管理，紧紧围绕护理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面，引导全体护理人员从“动手”到“动脑”，从“职业”到“专业”，不断推动我院护理工作
2、的开展。 一、开展的工作： 1、我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家常常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热忱值得学习和表扬。 2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查状况，对存在的问题进行分析探讨，提出针对性的改进措施，并督促落实。 3、成立的3个护理质控小组：急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。 4、护理人力资源合理运用：在
3、现有护理人员数量的状况下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期进行科室轮转，2名护士进行科室调换。 5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写看法，能客观、真实、精确、刚好、完整的反映病人的病情改变，仔细书写护理病例，保障了护理平安的保障。为规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。 6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实责任护士等工作。 7、收入提高：院领导特别重视和关切护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作主动性。 二、存在问题： 1
4、、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素养不高、主动服务意识差。 2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。 3、护理文件书写欠规范。 4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。 5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。 6、健康教化还有薄弱环节，学习风气不浓。 三、明年工作支配： 1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。驾驭前沿护理学问，促进管理水平和护理质量的提高。(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。 2、加强护理
5、质量管理，做到规范操作，确爱护理平安：重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感染等。(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特殊繁忙和发困易疲惫的时间等。 3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、持续改
6、进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。 4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参加。 5、根据医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。 6、加强护理队伍的培育：(1)常常开展各项活动，如护理记录范文展示、礼仪表演等。(2)定期组织思想素养、业务技能培训。(3)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。 7、落实好
7、首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护理，关注细微环节服务，刚好优化流程，体现温馨人文的护理理念。 优质护理服务个人总结范文2 在护理培训年基础上，结合20_年，以及我院护理人员有许多年轻护士，普遍护理阅历不足的实际状况，制定20_年护理业务学习安排，重点偏向护理操作的培训考核。 一、培训内容。 1、3月份皮下、皮内、肌肉注射，主讲：_。 2、4月份留置针操作、输液泵、微量泵的运用，主讲：_。 3、5月份各种评估表的运用、交接班制度主讲王学无菌技术，主讲：_。 4、6月份消毒隔离学问、心肺复苏、查对制度，主讲：_。 5、7月份心电监护、心电图机的操作流程、处理医嘱制度，主讲：_。 6、8
8、月份修订后制度的培训(医用冰箱、高危药品、急救车封车、各班护士职责、各能级护士职责)，主讲：_。 7、10月份临床护理技术操作常见并发症的预防及处理(鼻饲留置胃管、口腔护理)主，讲：_。 8、11月份针刺shang的处理流程、导尿(男女)，主讲：_、_。 二、培训时间：定于每月第三周星期五下午2点30分。 三、培训地点：七楼会议室或八楼示教室。 四、培训方式：在职护理人员参与，指定护理人员讲课。 五、依据20_年度我院护理工作的实际状况，护理部业务学习内容可以有所更改，由护理部详细支配。 六、要求： 1、当月讲课的人员，请于当月10号前将课件复印件交给护理部备案。 2、没有特别状况不得请假，年
9、底以签到次数统计，缺课达2次以上，年抵扣一次性奖金50-200元，值班护士由护士长签名备注，病假、产假除外。 3、年底依据全年培训状况，评比3位备课讲课仔细负责的护理人员，赐予嘉奖。 4、请自带笔记本，年底检查。 5、_、_、_(210月)各打算一次护理查房。 优质护理服务个人总结范文3 今年_月，我有幸被医院选送到_附院进修，我知道这是院领导对我的关怀与信任，同时也是对我自身的一次挑战。通过在_附院普外科的进修学习，使我增长了学问、提高了技能、拓宽了视野，认清了我们与上级医院存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。 一、先进的管理模式 我所在的_
10、附院普外科共设47张病床，最多加床40张。护理人员19人，进修1人，实习1人，试工5人。 每天大家在完成本职工作的同时又相互协作，确保病房的护理质量。另外还配有专职卫生工，负责卫生服务。医院还配有养分师，可以依据患者疾病的特点和个人要求供应的养分菜谱，帮助患者制定健康饮食安排。通过人事的周密设置，各人按职责行事，使病人感到入院后即有一种平安感，一切尽在医护人员的呵护之中。 病区特别宁静，完全没有高谈阔论的现象，没有无所顾忌的谈笑，每个人都留意限制自己的音调。病房很清洁，每个病区均有清洁工的具体工作流程支配。除了日常工作支配外，一周的每一天还支配了工作重点。因此加床多，有些物品虽然很旧，但病房整
11、体显得特别清洁。 二、优良的服务看法 我们感受到医护人员对患者的关爱是发自内心的，对病人及病人家属关怀备至，真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满意，假如因故不能刚好做到，则特别客气地对他们说麻烦你等等，我处理完手头的事情就立刻与您联系.假如病人家属想询问病情，护士会立刻联系医生。他们把请、感谢、对不起等文明用语常挂嘴边，就算是同事之间也是如此，体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、看法、语气和方式。敬重他人的宗教信仰，说话时恒久面带微笑。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。假如有患者对某护士的服务不满足，可以投诉，在误会解除之前，这位护士将尽量避开接触该患者
12、，以免加深不开心的印象。正因为医护人员优良的服务和特性化人性化的护理管理，为医院构建了和谐的医患关系，肯定程度上避开了医疗纠纷的产生。 三、崇高的敬业精神 _附院的护士们除了视病人为亲人外，她们的敬业精神也深深地感染了我。首先，她们每天能够坚持提前半小时到达单位，而且是带着欢乐的心情来上班。其实她们的护理工作是特别繁重而琐碎的，除了做好大量的基础护理以外，还要协作医生完成许多诊疗性的工作，即便这样，她们依旧会把自己主管的病人整理的清爽干净，她们认为让病人感觉舒适、愉悦才是护理的意义所在。其次，她们能够对待任何患者都一视同仁，护理临床工作细致入微。患者入院时，护士热忱的接待，由主管责任组长介绍病
13、房环境及留意事项，交代的特别细致(如：如何运用呼叫器、怎么调整空调、淋浴器如何运用、如何办理就餐卡、什么时间来床头定餐等)，做检查前可以预约，检查单也由工作人员负责取回。另外要特殊举荐的是，她们晨间护理做的特别扎实，责任组长(不参加详细治疗工作)进病房先向患者问早上好!,询问夜间睡眠状况和早晨饮食状况，然后扫床整理床单元。她们最主要的工作就是和患者沟通，手把手教会患者功能熬炼，赐予健康宣教，询问患者有何不适?有什么须要?记录于随身携带的工作备忘本上刚好处理和解决。每班次交接时，都要对手术、卧床不能翻身的、病危病重者、需特别治疗的患者进行床头交接，并且翻身检查有无压疮发生。老年患者如无家属陪伴，
14、口服药必需帮助服下方可离开。合理优化工作流程，有更多的时间关切、帮助病人，例如：治疗车，规定好所放的物品，每班刚好补充，削减护士在护士站和治疗室的工作时间，真正做到把护士交给病人。在这里时时到处都体现出细致温馨的护理服务，如做完手术第一次下床时必需有护士指导才能下地，出院时护士必需送至电梯口等等。 一个月的进修时间很快过去了，在_附院学习，使我对一些先进的学科理念有了更进一步的了解，在理论学问和实践技能方面都有了肯定提高，更重要的是视野的开拓、思维的拓宽、理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标，完成进修任务，赢得带教老师的好评。同时也使认清了我们与上级医院存在的差距，并明确了自己今后的学习发
15、展方向。在今后的工作中，我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高，同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际状况，在我院进行落实运用，为我院的跨更加展做出自已的贡献。 优质护理服务个人总结范文4 回顾20_年上半年的工作，护理部在医院领导的正确领导下，在各相关科室的大力支持下，各项工作开展得绘声绘色。现将主要工作总结如下： 1、完善在岗护理人员业务档案。3月初，护理部为全院在岗护理人员建立了业务档案，补充完善资料，集中护理人员相关信息，做到对护理队伍状况全面驾驭，为合理调配全院护理人力资源做好资质查对工作。 2、组织药剂、总务、设备科同临床科室召开协调会。4月份的协调会上各位护士长就工
16、作中存在的问题向各支持科室提出，后勤支持科室主任分别赐予满足的答复，把为病人供应优质护理服务的工作落实在行动上。 3、主动贯彻年初县卫生局的精神，启动“优质护理示范病区”的创建活动。4月份，护理部制定创建方案，定点内一科为“优质护理示范病区”，到该病区召开“优质护理示范病区”创建工作会，充分做好前期打算工作。重新整合内1科护理人员，并按护理人员资质和实力，调整了以前的排版模式和各班职责，5月2号顺当启动该活动实施方案。方案实施期间护理部和病区管理人员结合实际状况不断对方案进行修订完善，为下步在全院推广优质护理示范工程打下牢实基础。 4、为庆祝和纪念5、12护士节，5月12号下午3时，在医院六楼
17、多功能会议室内，李院长为全院13名优秀护士颁奖。李院长、董院长就医院业务发展和护理队伍建设跟住院部各科室主任及全院护理人员进行了座谈，与会主任和护士长们提出了很好的看法和建议。院领导在会上充分确定了护理人员的工作看法和工作业绩，并激励护理人员敬业奉献，要求主任们理解和支持护理工作，关切和帮助护理人员。 5、选拔优秀护理人员，为新住院大楼搬迁做好人员人才方面的打算工作。年初，护理部制定了科学、合理的人才选拔方案。从2月底的医德医风考评、5月11号的护理理论考试、6月12号的护理操作考试、6月29号的护理管理人员竞聘演讲中综合成果取前13名作为护理管理人员储备人员。这次的方案在院领导的重视和支持下
18、得以顺当进行，公开公允选拔管理人员，工作中既树立了正气，又激发了广阔护士的工作热忱和自信念。每一轮的选拔，护士都把自己秀的一面展示出来，从而也提高了护士在全院干部群众心中的地位。 6、5月底，依据上级主管部门要求对全院护理文书进行了部分改版。简化护理文书书写格式，削减文书书写时间，把时间还给护士，把护士还给病人;让护士有更多的时间与病人进行语言上的沟通沟通。嘘寒问暖，拉拉家常，因人因病适时进行宣扬教化，体现人文关怀，提高病人满足度，通过出院病患的宣扬提高医院的知名度。 7、加强危重病人的管理和基础护理落实。护理部常常下科室督促检查危重病人的护理措施及各项基础护理措施落实状况，每月对科室护理工作
19、质量进行检查督导，并提出相应的处理、整改措施，切实体现护理工作的持续改进。 8、坚持护士长例会制度。护理部每月召开护士长例会，会上向护士长反馈护理质检状况，指出工作中须要留意的问题，听取临床看法和建议。每季度举办护士长培训班，提高护士长的管理水平，做到全院护理工作平衡发展。 半年来，在院领导的重视下、各级干部同行们的支持和帮助下，护理工作质量、护士职业道德、护理服务水平、护士业务实力等方面都取得了一些成果，但仍要客观谛视自我，工作有待进一步改进。目前，医院正面临临床科室增加，业务范围拓宽的时候，护理工作更要加强与相关科室的协调协作，明确职责，强调落实。加大加快中医护理技术操作参加临床诊疗活动的
20、工作开展，提高医院的吸引力和竞争优势，持续稳步推动我院护理工作的'发展。 优质护理服务个人总结范文5 时间荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我仔细学习马列主义的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。详细状况总结如下： 一、思想政治方面 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治理论，遵纪遵守法律，爱岗敬业，主
21、动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满足度为标准，坚固树立团队合作精神。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养 加强自我职业道德教化。职业道德的凹凸、思想品德的好坏干脆影响护士的素养和形象，因此，在一年中的各次廉政教化和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱服务”的方针，把人民群众满足作为做好工作的根本动身点，做到始终把党和人民的利益放在首位，坚固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。 我还
22、很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急实力。 三、努力工作，按时完成工作任务 我将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。酷爱
23、自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 这一年来，我收获许多，当然，也还存在不足之处，如工作阅历不足等等，我会在以后的学习工作中接着保持主动的看法，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，虚心谨慎，展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的美妙明天而贡献自己的一份力气! 优质护理服务个人总结范文5篇第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页