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1、2022年监控员年终工作总结 监控工作是许多工作的重要组成部分，这就要求从业人员要有高度的责任感和敏锐的视察力，刚好发觉问题。下面是我为大家整理的2022监控员年终工作总结，希望对您有所帮助。 2022监控员年终工作总结1 时间荏苒，岁月如梭，转瞬间我来到张承高速已经快三年，我慢慢褪去了稚嫩与青涩，磨平了身上的棱角。回首往事，细细品尝这两年的点滴，内心澎湃着浓浓的感动之情，是张承教会我成长，是张承让我变得理性而成熟。 今年一月我从收费员被调入监控室工作，起初熟识新岗位的过程并不顺当。对于快速找到免费车辆信息的记录位置及精确记录详细内容、如何恰当地处理岗上突发问题等等，没有丝毫的招架力。我渐渐的
2、起先反思问题的症结，总结记录项目和内容，勤记笔记，调取业务数据，分析并整合零散的信息，将记录数据刚好、精准、完整地登记到正确的位置。平常多与阅历丰富的同事沟通沟通，从中吸取到各种突发事务的处理方法，从中攫取的处理方式，考虑不同的变量因素，适当变通后应用于当前状况。就是这样，我在站领导、监控班长以及其他同事的关切与帮助下，加上自己的不懈努力，顺当地度过了适应期，慢慢地起先娴熟地驾驭监控各种日常工作的业务流程以及特别状况的处理方法。 监控作为收费站的中枢神经系统，肩负着信息的上传下达、供应路况信息、协调整条道路有效运转的重要任务。监控的主要工作是针对收费站的岗上行为、车道畅通、监控管理、以及文明服
3、务进行实时监控，并通过调取回放录像，对上述行为进行广泛抽查，刚好精确的记录相关信息，坚决制止不文明行为的发生。 当我坐在大屏幕前，看着奋战在一线的兄弟姐妹，战寒冷斗酷暑，面对不文明司机的刁难，有心疼也有无奈。但尽管这样，作为监控员，我却不能丝毫降低一线收费员的工作标准。这就是同事们口中那个得罪人的活儿，监控员一次次的提示甚至扣分，难免让辛苦的收费员心中不满。但我深知，监督每一个小小的窗口形象，是为了让我们张承高速这个大窗口更加清爽靓丽。监控的工作是将窗口擦亮，用高质服务迎来送往四面八方的滚滚车轮，信任同事们肯定会理解我们的良苦专心。 我是一名一般的监控员，做着交通系统里在平凡不过的工作，每天一
4、样感受着朝阳的起又落，每天一样感受着生活的点滴。我会接着专注、专业、用心地对待每一天的工作，在收获胜利的路上不断前行。我们的畅美张承须要每一个人专心去践行，“爱高速做贡献”，我将一如既往地努力下去，以明确的目标选择、朴实的价值追求、精益求精做事、尽善尽美履职! 2022监控员年终工作总结2 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成果。 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急
5、;对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。 二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确运用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款细致查看，避开找错钱，更多经典尽新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员运用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。 三、对收费亭及收费广场的治安状况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并主动协作公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询供应有效牢靠的线索。 四、把监
6、控的状况刚好汇报给站领导。当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好请示或报告给站长，站长实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。 五、爱惜监控设施，驾驭一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步驾驭电视监控设备的运用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 六、保持监控室整齐卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁。让自己和他人都能保持开心的心情上岗。 七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 展望明年，充
7、溢了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到。 2022监控员年终工作总结3 _年底，我司通过公开投标中标_农村商业银行股份有限公司(以下简称_农商行)总行综合大厦物业管理项目，_年1月15日，我司派经理助理_带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场供应平安防范和电梯驾驶等。_年5月初正式接管_农商行综合大厦物业管理服务，以_为项目经理的物业服务处正式起先运作。一年来，_农商行物业服务处在公司领导的关切指导下，在业主方_农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，依据物业服务合同，建立健全服务处各项规
8、章制度，注意内部管理，努力供应良好的物业服务，各项工作有序推动，物业服务工作取得稳中有进，现将_年工作总结如下： 一、加强培训，提高服务意识，统筹支配，主动提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期聘请的4名客服管理员统一支配到_总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本学问，树立了服务意识，学习了肯定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。安排至服务处后，服务处在惊慌的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批支配金融会所服务人员到_宾馆客房部进行实
9、习，提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的相识，树立“亲切服务、欢乐服务”意识。 3、_农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配专人负责。重要的客服工作，则召开特地打算会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程平安，现场服务到位，活动环境干净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来
10、人来访接待时必需“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备运用正常，发觉工程、卫生等方面问题刚好通知相关部门解决。会前，依据业主方要求，打算好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场打算。重要会议，支配客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，整理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。全年共供应会务服务人次。 6、宴会服务方面，银行依据工作须要，
11、常常性进行宴请活动，接近年关，各类宴请更多。服务处依据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，支配相应人员供应服务，做好宴会前打算工作;宴会期间，供应周到的现场服务，并依据领导偏好，留意了服务的针对性。全年共供应宴请服务人次。 7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，依据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的帮助下，主动供应了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共供应会所服务人次。 8、注意客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查，刚好了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服管理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库管理制度
12、，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架运用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效限制了物资流失。 10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行常常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。 11、主动帮助银行方顺当完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向_地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“高校生合规文化沟通会”活动;11月份召开“职工代表大会”，12月份银行
13、方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均供应了会前物品打算、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。 二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，仔细做好平安防范工作。 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规范及保安各岗位责职，各岗位作业规程，平安操作管理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，刚好为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理实力
14、。日常工作上，对保安班进步行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行指责处理，对工作实力一般，模范带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录，多次订正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行指责教化，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。 4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩
15、序。 5、制订部门月度培训安排，加强对保安员的业务实力培训，每月月末，做好下月保安培训安排，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础学问，服务意识、法律法规、突发事务处理预案等方面的培训教化。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会实力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。 6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，实行了指引停放、车辆检查和刚好记录、贴单(车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、异样
16、车况通知单)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发觉车况异样刚好与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，刚好发觉马上处理，避开出现车主离开后，发觉问题再去找寻车主的尴尬。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，刚好发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的刚好发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教化引导，对个别不爱惜公物的保安员进行指责教化。 8、注意了平安防范设备设施完好状况的检查，刚好发觉处理设备异样状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的
17、摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等异样刚好处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保安遵纪遵守法律方面的教化宣导，针对保安人员来源于各省，经验困难、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国道路交通平安条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一规范、
18、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教化，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员仔细工作，主动学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，主动为银行、为客户做好人好事。全年拾获_农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规定，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创建了良好的休息环境。 11、依据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。
19、12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。刚好了解了保安思想状况，化解和解除了个别队员之间的冲突。 2022监控员年终工作总结4 时间如白驹过隙，历史的车轮疾驰而逝，20_年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经验的风雨路程，我作出如下个人工作总结： 我现任小区监控员。一转瞬，_年已经快过去了。回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开领导的培育帮助和同志们的关切支持。现将这半年来的工作状况向组织和领导汇报一下。在工作方面：第一，听从领导，听从支配，一切行好听指挥。做到了
20、号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的肃穆性和统一性。其次，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了主动打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。提高了公司的知名度。第四。团结协作，共克时艰，协作之一。 在工作中方面，“专心做事、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完备离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更醒悟地看到了自身存在的问题。 回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包涵着校公司各级领导的关爱和激
21、励;无不凝聚着公司的每一位成员的才智和汗水;离不开与我们同舟共济、给我们悉心指导的领导，离不开赐予我们真诚理解与大力支持的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支持。 明年的准备。行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语常常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务娴熟职业化，学习提高个人整体素养。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本
22、职工作，明天定将更美妙。 2022监控员年终工作总结5 惊慌充溢的20_年即将结束，喜悦伴随着汗水，胜利伴随着艰辛，缺憾激励奋斗。在这一年的日子里我和大家一起工作学习。彼此建立了真挚的友情。同时在实践中磨练了工作实力，使我的综合业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不开的，特殊是今年八月份家属生小孩，站领导、全部监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍旧坚持让我休假在医院照看家人，我心里很感动，也很感谢。在此深表感谢!一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐马路的重要指导思想为指导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开
23、拓创新，不断强化自己的工作实力。为促进我站收费工作持续、快速、健康发展做出自身应有的贡献。做为一名监控员现将10年一年来工作学习状况总结如下： 一、一年来自己能够主动参与站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和一样。 二、工作中严格要求自己，主动努力学习，不断摸索积累阅历。由于吨公里计费方法的实施，很大程度上制约了高速马路超限运输车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如：倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必需和收费中队通力、默契的协作，查处逃费车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”
24、因此我在日常工作中仔细负责，对各中队认为逃费的车辆细致询问车辆入口站所记录的此车相关信息，并刚好反馈给中队做参考，极大的便利了中队推断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。对无卡纸卡坏卡超时车辆也做到了细致询问入口站，帮助中队正确推断车辆信息。特别车辆刚好备份相关数据。 三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面具体的记录;出现在收费区域的外来车辆和人员刚好问讯收费人员;对拒不交费和有较大争议的车辆刚好报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收费工作的正常有序进行。 四、把监控的状况刚好的汇报给站领导，当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好
25、请示或报告站领导。 五、爱惜监控设施，在交接班时交代监控设施的运转状况，通过自己的学习和请教能初步解除一些设备故障，对设备进行简易的维护、修理，确保设备能正常的运转。P 六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并供应了详实牢靠的线索。 七、正确精确仔细的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的具体信息，做到了仔细细致一目了然。 八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持开心的心情上岗工作。 尽管如此，但是工作中还存在肯定的不足，如存在急噪心情等，重业务学习，轻政治学习等。 展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷坎坷，我仍充溢了信念，只要我们能团结友爱，同心同德，在站领导的带领下各方面肯定能取得辉煌的成果。 2022监控员年终工作总结第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页