二手房交易工作总结.docx

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1、二手房交易工作总结-正文内容开始- 二手房交易工作总结 总结一：二手房交易工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工 作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产 方面的知识不是很精通， 但深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门 面， 企业的窗口， 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己。 在高素质的基础 上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外， 还要广泛了解 整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练， 我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且 努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡， 使销

2、售工作更为困难， 我积极 配合公司的其他员工， 在公司领导的指导下， 完成经营价格的制 定，在 春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。 由于公司成立的时间不长， 工作量较大， 面对工作量的增 加以及销售工作的系统化和正规化， 工作显得特别繁重， 我每天 都要加班加点完成工作。 经过一段时间的工作， 我进入角色并且 娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大， 在收款的过 程中做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款， 每一笔帐目都相 得益 彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和 每周例会， 我不断总结自己的工作经验， 及时找出弊端并及早改 善。销售部在短短的三 1

3、/ 10 个月的时间将二期房屋全部清盘， 而且一期余房也一并售罄， 这 其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。年这一年是有 意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在 新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市 场竞争中，占有一席之地。总结二：二手房交易工作总结 时间飞逝，不经意间 20 年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作， 来到 小镇 销售部， 加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。 九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。本人是于 20 年 3 月底加入公司的,刚入职时， 由半知半解到对销售流

4、程有了较好的掌握， 背后确实下了不少功夫， 也用了不少时间， 当然更少不了同事们的帮助。 正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作， 一边学习专业知识。慢慢地， 对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一 定的认识。到 4 月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难， 但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司项目的具体情况、 公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好 月底 转为正式置业顾

5、问。年经公司批准于的掌握。因此,202242 / 10 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南 房地产市场从 4 月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在 5 月、 6 月及 7 月都少得可怜。 当然我们接待的来访客户和来电客户数量也 就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右,接听各种客户 来电 100 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意 向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断

6、的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较 好的客户群体， 为后来的有效成交奠定了基础。 从 8 月份开始 公司逐步重视对外的房展推广， 首次组团去重庆参展就在现场成 交了 2 套， 这次展会本人虽然没有过去， 但过后不久本人就帮同 事接待来自重庆的客户并达成交， 当时颇具成就感。 很快在九月 份我们又接到通知， 月底准备再去重庆推广， 更高兴的是这次名 单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力， 我们出去都不想空手而归。 于是本人全力挖掘之前积累的客户资 源， 功夫不负有心人， 在我们即将出发的前一天我就接到一位之 前的来电客户想去展会订 3 套房的信息，当时是有点不敢

7、相信， 但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了 3 套， 之前的担 心终于落定了。 在展会即将结束时我接到公司的安排， 在国庆期 间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展 3 / 10 位， 觉得是个锻炼的好机会， 于是乐意接受了安排。一个人布展、 一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可， 心里还是甜的多， 当然在此期间也认识了新的朋友， 这就另一种收获了。 虽然在小展会上并没有再次现场成交， 但在积极的电话回访下， 10 月 4 号还是有一位自 套。 1 己的四川客户亲自来到海南现场成交了之后的推广活动也是陆续不断， 11 月份本人又跟同事们踏上

8、了海南西部精品楼盘 巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验， 在出发之前就努力挖掘出意向客户 2 个， 这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交 1 套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之 时常回味。倍感 喜悦，余，我们也有机会领略了美丽的异地风光， 到 12 月份 时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期， 工作也更 加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好 接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案

9、、提 价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。 大家为此经常加班 也很少怨言， 相互帮忙， 团结一心， 也学习了新的 知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里， 严格要求自己遵守公司的 各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参4 / 10 加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然 也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽 容别人的缺点， 尽量让自己保留一个好的心态， 使之快乐。 另外， 就是在不断地接触各种客户之后， 跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 归纳起来有， 项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、 西线高铁等大环境

10、的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一， 还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有:澄迈、 地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、 生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。 当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58 平方户型要增加采光口;6 号楼 2 单元 81 平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口， 建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大 可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。一些

11、;总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总 结出一些心得，希望 2022 年借此把工作做的更好，:归纳起来主要有以下几点1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质， 良好的心态也包括很多方面。 a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的 人和物，要学会 5 / 10 控制好自己的情绪， 不能将生活中的情绪带到工作中， 以一颗平 稳的心态去面对工作和生活。 b.宽容心 人与人之间总免不了有 这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠 葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽 以待人。 c.上进心和

12、企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。 要成为一个具备进取心的人， 必须克服拖延的 习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就 如何将企图心用好，必须好好的学习。 ;会产生企图心2. 不做 作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 反之你所 说的一切都将起到反效果。, 任， 客户听你的3. 了解客户需 求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲 解。 4. 推荐房 源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户 的所有问题都有合理解释。 5. 保持客户关系，每个客户都有 各种人脉， 只要保证他们对 项目的喜爱， 他们就会将喜爱传递。 6. 确定自己的身

13、份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的 专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识， 中立的评价其他楼 盘， 都可以增加客户的信任度。 7. 在销售经理的带领下，与同事 团结协作，完成公司新一年 的销售目标。 8.加强自身学习， 因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执 6 / 10 行力来完成。 这也是我个人需要加强的地方。 作为房地产的置业 顾问， 不仅要精通卖房业务， 对周边的一些知识也必须了解 , 这 样才能更好为客户服务， 让客户感觉我们的房子无论从质量， 社 区环境， 物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后， 非常感谢 公司领导给本人的锻炼机会， 感谢同事对我的帮助。 在新的一年 里自己

14、要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面 对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客， 忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来 年努力交出自己满 意的成绩单。总结三：二手房交易工作总结 湖销售部， 加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经 有八个多月的时间了。从 2022 年 4 月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握， 背后努力只有自己知道， 当然 更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月， 都是担任置业助理一职， 一边协助同事做好销 售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、 签定合同、售后工作、银行按揭

15、等各方面都开始有了一定的认识。 5 月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接 待客户,在此过程中遇到过许多困难， 但在主管和同事的协助下， 都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、 公司的管理模式、 房地产专业知识和房产销售 流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 2022 年 77 / 10 月底转为正式置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及 贷款利率等因素的影响房地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘 8 月、 9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部 分改善性客户

16、对市场的观望心理较强， 刚性需求客户也说要等到 12 年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户 60 组左右,接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极 地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前 的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自 己的业务能力，同时也积累了 一些意向较好的客户，为后来的 有效成交奠定了基础。 10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹， 工作更加繁忙， 在做好接待新客户 及促成下定的同时， 还要回访跟踪各位业主客户， 确定来访时间， 做好接待计划

17、、 交房费用以及对业主各种疑问的解答等。 经理及 大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小 的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守 公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积 极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真 诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己 保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟 其他楼盘相比的过程中 8 / 10 更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 项目吸引客户的地方主要 有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力 ;、 小区内一条贯穿南北， 蜿蜒曲折的莱茵湖水系;

18、清华双语幼儿园; 高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房， 而影响客户购买信心的因素有:西药 厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政 配套不齐全;项目地理位置较偏、 生活不便;小区一期交房房源还 没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度 太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口， 七十多 平方和四十多平方的入户门挨的太近， 进出不方便， 建议向里开; 样板间能不能早点装修好， 空调室外机留的位置放不下机器， 能 不能加宽加长。 总的来说， 在公司工作的这段

19、时间里， 收获很 多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在 2022 年把工作做的更好， 保持一颗良好的心态。 良好的心态是一个销售人 员应该具备的最基本的素质， 我们每天工作在销售一线， 面对形 形色色的人和物， 要学会控制好自己的情绪， 不能将生活中的情 绪带到工作中， 以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 要有一颗 宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友 之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人 为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做 的事情。克服拖延和 9 / 10 懒惰的习惯， 把它从你的个性中除掉。 以诚相待， 取得客户信任,

20、 反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括 它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 保持客户关 系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们 就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾 问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同 事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为 再好的方法与计划， 也要靠强有力的执行力来完成。 作为房地产 的置业顾问， 不仅要精通卖房业务， 对周边的一些知识也必须了 解 , 这

21、样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量， 社区环境， 物业质量等较其他楼盘都更有优势。 非常感 谢公司领导给我这个锻炼机会， 感谢同事对我的帮助。 在新的一 年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去 面对工作、面对生活， 好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交 出自己满 意的成绩单。 10 / 10 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页