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1、图书馆智慧平台及大楼智能化系统建设方案-正文内容开始- 图书馆智慧平台及大楼智能化系统 建设方案 TOC o 1-5 h z o Current Document 一、项目建设目标7 o Current Document 二、图书馆智慧平台建设要求8 o Current Document 三、总体设计8 o Current Document 系统架构8 o Current Document 数据架构9 o Current Document 四、图书馆智慧平台建设10 o Current Document 智慧服务建设10 o Current Document “花图学院门户10 o Curre
2、nt Document 系统概述10 o Current Document 系统功能10 o Current Document 资源对接14 o Current Document 手机借书系统15 o Current Document 系统概述15 o Current Document 系统功能15 o Current Document 应用场景16 o Current Document 在线缴费系统16 o Current Document 系统概述16 o Current Document 功能设计16 o Current Document 微信服务总线17 o Current Docum
3、ent 系统概述17 o Current Document 系统功能17 o Current Document 空间预约系统18 o Current Document 系统概述18 o Current Document 系统功能19 o Current Document 图书漂流服务系统21 o Current Document 系统概述21 o Current Document 系统功能22 o Current Document 云短信平台22 o Current Document 系统概述22 o Current Document 系统功能23 o Current Document 虚拟图
4、书馆导航系统25 o Current Document 系统概述25 o Current Document 系统功能27 o Current Document 智慧管理建设28 o Current Document 自助设备管理系统28 o Current Document 系统概述28 o Current Document 系统功能29 o Current Document 总分馆业务管理服务平台30 o Current Document 系统概述30 o Current Document 系统功能31 o Current Document 在线借还平台38 o Current Docume
5、nt 系统概述38 o Current Document 系统功能39 o Current Document 活动管理系统40 o Current Document 系统概述40 4.2A2.系统功能40 o Current Document 空调集控系统41 o Current Document 系统概述41 4.2.52系统功能42 o Current Document 智慧应用建设42 o Current Document 开放式采购系统42 o Current Document 系统概述42 o Current Document 系统功能43 o Current Document 大数
6、据智慧墙46 o Current Document 系统概述46 o Current Document 系统功能47 o Current Document 身份认证系统48 o Current Document 无线网络认证系统49 o Current Document 系统概述49 o Current Document 系统功能49 o Current Document 公共文化决策系统50 o Current Document 系统概述50 o Current Document 系统功能51 o Current Document 主机及存储设施51 o Current Document 五
7、、大楼智能化系统建设52 o Current Document 视频监控系统53 o Current Document 系统概述53 o Current Document 前端选型设计53 o Current Document 5.13,前端安装设计53 o Current Document 传输网络58 o Current Document 存储设计59 o Current Document 监控中心59 o Current Document 系统功能60 o Current Document 计算机网络系统66 o Current Document 办公网络67 o Current Doc
8、ument 无线网络67 o Current Document 设备网络68 o Current Document 网络安全设备69 o Current Document 会议显示系统69 o Current Document 系统概述69 o Current Document 系统组成69 o Current Document 大屏幕显示系统组成69 o Current Document 大屏幕显示场景模式70 o Current Document 系统功能71 o Current Document 机房机柜系统74 o Current Document 系统概述74 o Current D
9、ocument 机房布局设计74 o Current Document 平面规划设计75 o Current Document 5A2.2.机房内部路线槽敷设安装要求76 o Current Document 机房线缆、机架标识要求76 o Current Document 机柜封闭要求77 o Current Document 机房空调选型要求77 o Current Document 机房气体消防设施77 o Current Document 虚拟演播室78 o Current Document 系统概述78 o Current Document 系统设计79 o Current Docu
10、ment 系统组成79 o Current Document 管理系统79 o Current Document 音频系统80 5.5.2A拍摄室80 o Current Document 系统功能81 o Current Document 灯光设计82 o Current Document 电子会议系统82 o Current Document 系统概述82 o Current Document 系统功能83 o Current Document 5.63,舞台灯光设计84 o Current Document 智能控制设计84 o Current Document 六、项目管理85 o C
11、urrent Document 项目组织与人员要求85 o Current Document 项目组织85 o Current Document 人员配备要求85 o Current Document 实施与计划86 o Current Document 项目深化设计要求86 o Current Document 项目文档要求87 o Current Document 验收要求88 o Current Document 项目监理要求88 o Current Document 知识产权要求88 o Current Document 资料转移与保密要求89 o Current Document 项
12、目培训要求89 o Current Document 培训要求89 o Current Document 培训事项90 o Current Document 项目售后服务要求90 一、项目建设目标 以“连接世界智慧，塑造城市文化”为愿景，秉承“创新发展，以读者服务 为中心”的理念，花都新图书馆定位为花都的“城市文化客厅”，打造便捷、智 慧、舒适的城市文化中心，使新图书馆致力成为促进阅读、交流与分享，激发理 性、灵感与想象力，倡导社会和谐包容的公众共享空间，成为读者打开知识世界 的窗口，花都宣传教育的窗口。花都新图书馆将以文献、信息、知识服务为基础 服务，以人为中心，以交流服务为新的增长点，汇聚
13、世界智慧，倡导全民阅读， 建设书香社会，成为公众阅读、交流与分享的城市公共空间，构建“花图学院”， 将花都新图书馆打造成读者的学习空间、会议空间、创客空间、创作空间，信息 共享空间、学术研究空间。 1、打造理念先进、功能强大的智慧图书馆 建成后的花都新图书馆应遵循智慧图书馆的建设原则与需求，按照国际和国 内的技术标准，秉承“以人为本，以服务为中心”的理念，结合物联网、移动互 联网、云计算、大数据、第五代移动通信技术（5G）等先进技术，对图书馆资源 进行优化重组，实现人书相连、书书相连，人人相连，将花都新图书馆打造成集 传统图书文献资源与数字化网络资源为一体的智慧图书馆和高效的信息服务中 心。
14、2、建设区域总馆与分馆的协作集成服务及管理平台 建成后的花都新图书馆将集文化、教育、信息服务功能于一身，充分采用先 进、成熟的网络支撑和信息处理技术，构建整体有序、可靠实用、信息高度共享 和结构开放的系统信息网络，构建便捷、智慧的图书馆。花都新图书馆网络及硬 件支撑环境应达到国内先进，同时为下一步的发展奠定良好的基础，具有足够的 扩展性。在满足图书馆资料采、编、检、流传统图书馆自动化和全面的信息服务、 数字图书馆等功能的基础上，系统建设应上联广州市图书馆，横向沟通广州市其 他区图书馆，下联街（道）分馆及服务点的全方位图书馆信息网络，构建知识网 络枢纽。 3、实现自助化、个性化、智能化、智慧化的
15、智慧图书馆 落实广州市公共图书馆条例要求，以广州为中心的整个地区通借通还的 大流通服务网络除了要在计算机技术的平台上实现外，配套的物流分拣手段也是 必须的。分拣系统和垂直自动提升除了满足图书馆日常的运营，减轻人力资源的 配备外，还为图书馆实现区域性的通借通还起到重要的作用。关注各种群体的多 样化需求，利用信息技术和自动化技术等实现个性化、差异化服务，满足不同年 龄段、不同教育背景、不同层次读者的需求，全面实现应用服务便捷化，智慧化。 二、图书馆智慧平台建设要求 图书馆智慧平台建设须基于平台化建设思路，所有应用系统实现统一平 台管理，实现单点登录，所有应用系统之间可实现数据互联互通，并与花图学院
16、 实现应用集成，与广州图书馆已建成的图书管理应用平台系统实现平台对接； 图书馆智慧平台须以软件即服务(SaaS)的云服务方式进行系统部署，通 过整套API接口，整合和扩展多种服务。提供统一认证API、还借数据API、书 目数据API、读者数据API,为第三方厂家提供开放的开发平台、沙箱测试环境， 可订阅服务； 三、总体设计 .系统架构 图书馆智慧平台建设架构分为基础层、数据层、支持层、应用层、表现层和 接入层六个层次，以及系统安全管理体现和数据标准化支撑体系组成。 图书馆智慧平台须采用平台化建设方式，实现统一应用门户，单点登录，权 限管理以及数据统一后台管理，公共服务应用需实现与花图学院门户的
17、对接。 基础层：为平台提供基础的硬件支撑环境，包括支撑各类应用运行和各 类数据存储的网络设施、服务器、存储、云平台及安全设备等，以提供计算服务、 存储服务、网络服务、安全服务。 数据层，存储图书馆智慧平台的所有数据，包括基础数据和业务数据。 从数据类型上看，包括结构化数据和非结构化数据。结构化数据可采用关系型数 据库存储;而来自前端监测数据、业务服务数据、各类视频监控数据等大量记录、 文档、图片、影像的非结构化数据，需要采用非关系型数据库存储。对收集和共 享到的数据按照标准化进行分类、整理和入库，主要包括读者信息数据库、读者 行为数据库、书籍数据库及阅读数据库等。 支撑层，提供图书馆智慧平台运
18、行所需的支撑，主要包括后台管理、数 据表单管理、报表管理，通过组合和封装，为应用层提供支撑。 应用层，书馆智慧平台根据业务需求可提供智慧服务、智慧管理、智慧 应用。打造自助化、个性化、智能化、智慧化的智慧图书馆平台应用。 表现层：通过花图学院和微信服务总线，使新图书馆成为读者打开知识 世界的窗口，花都政府宣传教育的窗口，也打破了打破物理空间限制，为读者提 精准化、个性化服务。 接入层：主要包括PC电脑、平板电脑、移动终端等多种使用界面，为读 者提供更便捷的服务。 标准规范体系和安全保障体系：从标准规范、运行保障体系和安全保障 体系等方面保障平台的安全和规范，为整个信息资源的共享与应用提供支撑。
19、 2.数据架构 数据存储设备包括区政务云和本地存储资源。通过开源数据库中间件服务, 实现高可用性数据分片集群（读写分离），提供关系型数据库、非关系型数据库、 对象存储服务和文件存储服务，用于分片存储业务系统运行过程中产生的业务数 据。 通过数据支撑服务，实现域总馆的电子资源库、专题资源库、图书书目资源 库、读者资源库等。通过数据服务总线，以API接口方式与市馆、区政数局等单 位实现数据共享服务。 四、图书馆智慧平台建设 .智慧服务建设 1.1. “花图学院门户 1. 1. 1.系统概述 “花图学院通过“互联网+图书馆”的方式，将以文献、信息、知识服务 为基础服务，以人为中心，以交流服务为新的增
20、长点，汇聚世界智慧，倡导全民 阅读，建设书香社会，成为公众阅读、交流与分享的城市公共空间，打破物理空 间限制，为读者提个性化服务。花图学院对于花都图书馆、政府是一个文化传播 的窗口，向读者传播花都文化；花图学院可以为读者提供精准化，个性化知识服 务，读者可以通过花图学院找人，找书，找资料，订阅各种感兴趣的信息，观看 直播录播视频，举行知识竞赛擂台，分享知识，交友，在线研讨，服务预约等服 务，花都图书馆的服务应用都可以集成在花图学院，为读者提供更为便捷、精准 的服务。 公共图书馆引领“公共文化服务体系”建设、城市文化建设的布道者，互联 网+数字图书馆是实现全民阅读的立交桥，以人为本.以书为媒?用
21、“数”转化生 产力，围绕“共读.爱学.乐成长.齐分享”设计互联网+ “花图学院”移动应用， 为读者打造随身移动的知心读书伴侣。 1.1. 2.系统功能 宣传窗口：将花图学院打造成的城市文化之窗，用于政府、图书馆对于 的文化、知识甚至产业相关的宣传，同时作为平台实现线上线下全民阅读传播运 营推广的宣传窗口。以人为本.以书为媒.用“数”转化生产力，围绕“共读.爱 学.乐成长.齐分享”设计，集花都本地化特色文化服务和读者共分享。其中花图 客厅包含共读半小时，科普宣传，活动资讯等功能可为全民可共学、共分享提供 一个趣味互动的成长天地，为读者打造随身移动的知心读书伴侣。 读者个人中心：花图学院集读者办证
22、、借书、还书、查询、信息订阅、 个人信息维护、花图学院学位等功能为-?体，可以实现在花图学院上在线办理图 书证；在线借书，甚至可以邮寄到家；查看还书情况，是否存在逾期，如果存在 还书逾期，还可以在花图学院缴费还清；信息订阅，花图学院根据读者喜好，定 期推送订阅信息；花图学院学位可以根据读者的情况，登入移动应用积极活跃程 度，设置类似高中、大专、本科、硕士、博士等学位的等级，类似学院学校学位 等给予级别，结合读者登录时长、活跃度等给予成长值，然后给到读者响应的级 别，目的在于鼓励读者分享知识，贡献知识，积极参加活动，提高读者的积极性。 分享交流：知识分享，读者可以通过花图学院分享发表著作读后感，
23、线 上交流研讨，建立虚拟学习团队学习班等，可以实现交流，加有共同爱好的读者， 建设交流群，预约线下研讨室，实现人书相连，人人相连；结合图书馆业务创新 读者分享交流方式，如：读者分享交流小游戏，吸引更多人参与以及提升花图学 院的读者粘性，实现读书新视野.高品位.小惊喜.大内容等创新分享服务。 虚拟图书馆：可以了解图书馆人流，借阅情况，在虚拟图书馆进行导航， 场景化查询等，更便捷的找到目标书籍及区域。 资源中心：汇聚图书馆以及广州市图书馆等各类电子资源，建设虚拟数 字资源池，建设虚拟数据库的接口规范；实现各类对不同供应商提供的数字资源 进行统一分类、检索、自定义分类等等，可以根据订阅情况推送，实现
24、读者在手 机、PAD等不同终端上进行资源申请和使用，实现与图书馆专用设备及相关系统 对接。 数字资源管理，包括数字化资源管理、学术成果管理以及学位论文管理，支 持添加数字化表现，新建或者关联己有的元数据信息，支持DC和DC TERMSo标 记题名，资源库等信息，可存储在本地或云端，具体实体类型包括图片，音频, 图书，视频等。 通过电子资源管理，实现电子资源包括资源库、资源包、资源清单的采购（合 同、付款、发票、期限等）、试用（专家评审、用户评价）、配置（激活、SUSHI、 许可协议等）、续订、统计分析、自动更新。提供电子资源生命周期管理以及电 子资源绩效成本分析。 通过检索服务，为图书馆提供全
25、类型资源检索服务，同时提供电子资源库导 航、专题库导航、期刊导航、院系导航等各类资源导航入口。真正的读者资源获 取的一站式服务，具备热门检索词、多条件检索、订阅、收藏、引文、词条、智 能推荐、关联文献等更为开放与专业的资源发现服务。 知识讲堂：对知识讲堂按面向人群、知识类型、活动类型等进行分类管 理，建立知识讲堂管理与服务体系，并与知识竞赛环节可很好衔接。可以通过花 图学院观看讲座直播，录播，可按类别对视频资源进行查询检索；个人也可以申 请进行直播，也可以通过预约他们的直播室进行直播等。 知识竞赛：通过花图学院可以组织知识竞赛，设置竞赛主题，发出竞赛 活动通知和邀请，读者们通过花图学院可进行答
26、题，通过统计成绩进行排名，分 享知识竞赛成绩交流。 预约服务：花都图书馆各种场所、活动的预约。 1）设备、场馆预约 读者可登录花图学院并进行设备、场地预约图书馆设备和服务资源的网上预 约，预约项目一预约时间一填写预约申请表一审核一发送预约成功消息，设备到 馆，不来办理的，实行黑名单制度。预约者在预约项目期间可自行取消预约 2）活动预约 读者可通过花图学院可预约花都图书馆发布的活动，预约者在预约活动期间 可自行取消预约。 3）预约评价 读者可以对设备、场地、活动的预约服务进行评价，可供其他读者查看和借 鉴。 图书漂流：“图书漂流”即读者与读者在一定条件下相互借阅彼此图书， 书本在读者之间循环流通
27、，直到图书找不到“下家”才最终流回图书馆。线上建 立一个“电子图书漂流,，阅读广场，读者可以在线上通过趣味互动进行线上图书 漂流传递。传统图书借阅模式是“图书馆一一读者一一图书馆一一读者”单 一式的模式，这种模式图书借阅周期长，借书环节繁琐，不利于图书的流转，流 通率低下，造成资源与成本的浪费。转借服务，则是以需求为导向，单个的读者 为中心，图书馆逐渐边缘化的借阅模式，“图书馆一一读者一一读者一一+读 者一一图书馆”。但是，图书最终还是会回到图书馆。此借阅流程非常简化，大 大缩短了图书的流通环节，提升了图书的流通率，同时，也提升了图书利用率， 资源得到合理利用与整合。 把每个持书读者衍变为图书
28、馆的微型藏书点，让图书在读者间自动借入、借 出，不仅提高图书馆藏书覆盖广度和深度，提高图书借阅次数，还让读者在此过 程中搭建属于自己的知识圈子，找到志同道合的朋友甚至有可能结识你生命中的 那个他/她；同时也不需要图书馆工作人员参与，增加图书借阅次数的同时减少 了工作人员工作量，减少了馆舍自助借还设备，节约人力物力财力。 智能现在咨询：建立网上在线机器人提供网上咨询，采用人工智能技术 和知识图谱建设，实现语音问机器人天气、图书馆藏、活动、让机器人讲故事、 笑话、计算、唱歌、跳舞、拍照等等，打造读者贴身小秘书。 花图学院积分管理：以书为媒，以平台为依托，对读者的活动轨迹进行 画像，结合花图学院运营
29、推广需求，建设读者积分制度和等级制。所有读者在使 用花图学院的服务将实现不同分值的积分，根据积分确定读者的等级，等级越高 的读者将享受更多的读者服务，让读者可见证成长和收获的喜悦，愿意主动分享 “花图学院”名片，积分管理应有效打造共享共建学习社区以及把花图学院打造 成花都图书馆高频应用的目标。 其他应用集成：花图学院作为唯一的门户入口，实现与智慧服务、智慧 管理、智慧应用的相关应用集成，实现统一身份认证和单点登录，后台管理，数 据管理等，读者注册要实现与读者证信息关联，可以实现人脸识别。本次建设的 其他应用系统可以提供的对外服务进行集成，对集成的应用系统开放和开发集成 接口。 运营推广服务：贯
30、彻“花图学院”移动应用在传播力、新生力、生产力 和影响力四个维度提供移动应用面向全民阅读运营推广，把“花图学院”打造成 为书香满城的一个城市文化名片。基于花图学院“共读半小时”面向全民做线上 线下营销推广传播，需要制定可行的运营推广服务方案，结合花图学院移动应用 与服务分为运营推广模式探讨、试运行、运营推广、爆点推广、日常维护运行五 个阶段策划，实现“花图学院”移动应用年度运营服务在读者访问量、注册读者 量年15%或以上增长。 运营推广模式探讨阶段：分阶段、分目标、精准人群分析、服务内容策 划、服务传播模式、挖掘爆点内容、主题吸引力策划、活动影响力、下沉度 ，总分馆统一.联动.协作策划线上线下
31、活动，在通过图书馆批准后组织实施。 试运行阶段推广：通过试运营对运营模式实施效果进行跟踪与分析，确 定优化方案；完善产品服务功能。对花图学院面向读者服务的宣传窗口，资源服 务，创新读者成长等服务功能进行线上线下知识竞答和趣味活动跟踪和传播运营, 同时便于收集平台优化服务建议做平台维护更新，为期3个月。 运营推广阶段：对平台服务、实体空间服务策划内容，精准人群做定期 推广、主题和内容策划，走进学校、产业园、分图书馆等场所进行活动宣传和推 广，线上线下活动结合为期3个月。 爆点推广阶段：结合大平台或者大的热点话题合作引入新鲜或者热度资 源或者引导，形成一个周期的热点话题进行内容策划和各媒体资源、线
32、下读者群 体组织线上下活动推广为期3个月。 日常维护运营阶段：具备日常维护运营体系化服务和管理机制，在通过 几个阶段运营后，进入日常化运营阶段3个月，提交年度运营推广总结报告和服 务分析报告。 统一对接和集成服务：统一数据服务接口，统一与政务门户实现对接和 集成、统一与广州图书馆图书馆服务体系数据综合展示平台实现对接和集成、统 一与广州图书馆图书馆集群管理系统实现对接和集成、统一与广州文化云实现对 接和集成、统一与微信实现对接和集成、统一与支付宝实现对接和集成。 1. 1. 3.资源对接 采用虚拟数字资源池技术，实现不类别资源授权、分类信息获取和检索、实 体书外借推荐、电子书外借推荐。 1.
33、2.手机借书系统 1. 2. 1.系统概述 手机借书系统可嵌入微信服务大厅、APP,适用范围广泛。读者直接扫图书 上的条形码，随时随地打开手机借书，无需到自助机前排队借书、人工办理借书， 使用起来轻巧便利。 无障碍零门槛：系统的借书过程简单快捷，对读者操作要求不高，不同年龄 段的读者均可无障碍使用。 馆内才能借书：GPS精准定位读者所在位置，读者在图书馆内部才能进行借 书操作，避免读者在图书馆外部随意进行借书操作，或读者误操作。 兼容性高：兼容目前大多数图书馆设备的使用。未实施RFID的图书馆，可 利用人工校验和门禁相结合的方式使用本系统。 全自助服务：让读者的手机成为一台可随身移动的小型“借
34、书机”，读者借 助手机完成选书、借书操作。 借书系统可以对接微信公众号、APP、支付宝，除了读者自助借书操作，还 具备借书清单查询、查看己借图书信息及GPS定位、在线缴费等功能。 1. 2. 2.系统功能 通过APP、微信公众号扫条形码能或者手动输入图书条码的方式，读者可获 得图书信息。读者核对完成图书信息，确认无误后，即可点击“确认借书”进行 借书操作。 如果借书过程中出现借书失败的情况，系统会提示读者借书失败的原因。若 借书成功，在已实施RFID建设的图书馆，通过升级改造RFID安全门，使之联动 手机借书系统，则读者可将已借图书带走离馆。 系统支持使用GPS定位进行适当控制，防止读者误操作
35、。在手机上使用本系 统，系统会有提示仅限于馆内。根据图书馆实际情况差异，GPS定位是否允许读 者借书的相关配置也可不同，有以下三种情况： 不在图书馆内部，禁止读者进行借书操作。 不在图书馆内部，系统给出提示，可由读者选择是否继续借书。 无论读者在何处，都可进行借书操作。 手机借书系统后台管理，工作人员可管理、修改、编辑配置图书馆信息、图 书借阅信息、借阅统计分析。 1. 2. 3.应用场景 当读者在书架上拿到图书后，只需要打开微信中的手机借书模块，通过扫描 图书条码就能完成借书动作。 对图书馆所产生的费用，可通过线上进行缴纳，包括书过期所产生的滞纳金 （逾期费）、丢书或损坏等处罚费用； 帮其他
36、读者缴纳滞纳金（逾期费）、丢书或损坏等处罚费用；滞纳金缴纳查 询和统计。 1. 3.在线缴费系统 1. 3.1.系统概述 在线缴费系统是能够与微信公众号对接，提供图书馆业务服务中，图书逾期、 办证押金等费用的缴纳功能。 1. 3. 2.功能设计 具备微信支付功能，支持微信直接缴纳滞纳金。 缴费：对图书馆所产生的费用，可通过线上进行缴纳，如图书过期所产生 的滞纳金（逾期费）、丢书或损坏等处罚费用； 代缴费：通过自己的支付宝账号，帮其他读者缴纳滞纳金（逾期费）、丢 书或损坏等处罚费用; 滞纳金缴纳查询和统计：通过支付宝缴纳滞纳金的详情和总额查询。 4.1.4.微信服务总线 1.4. 1.系统概述
37、微信服务总线的建设结合SOA架构，将图书馆的各种应用服务按照统一标准 对接到微信服务总线，无需接口调试，管理员在后台一键点菜式把所需的系统应 用调用到微信前端，展示一个多功能的线上服务大厅，读者可方便、快捷实用其 各种服务功能，例如调用活动管理系统、大数据分析平台、诚信积分系统等服务。 简而言之，微信服务总线将有效的资源和软件进行了整合和合理的分配。 1.4. 2.系统功能 一、后台管理 多种应用程序按照统一接口标准对接到服务总线，支持服务集成组合、服务 调度。 一键调用功能服务到微信前端： 使用微信服务总线前，图书馆的应用系统如果要对接到微信前端，需要各种 复杂接口，加重技术人员调试工作负担
38、，而使用统一接口标准，则使工作量降到 最低，服务整合展示的功能界面也更加定制化。 一个会员账号可管理多个微信公众账号，实现全区域下属分馆的微信平台管 理，打造统一的“互联网+”微信门户，例如当总馆发布活动消息可统一推送到 所有分馆，让所有分馆的读者都能报名参加活动。这样的管理平台可以使各馆粉 丝共享，即总馆发信息，可以推送到所有分馆的粉丝那里，各馆之间也可以相互 推送服务信息，实现各馆之间无隔阂的交流和资源共享，各分馆的馆员工作量也 减少。这也体现图书馆的公共文化服务更人性化，更贴近读者的需求，服务效益 绝对成倍增长。 二、对接功能 1）对接诚信积分系统：实现读者文化诚信体系的建立和管理，让信
39、用更有 价值。 2）对接全媒体客服系统：实现24小时的不间断的客服咨询，语音咨询更方 便，人工咨询和机器人咨询服务自由切换，减轻馆员工作压力，增加读者对图书 馆的粘度和好感。 3）对接了大数据平台：在微信上就能查看个人文化单，了解自己的文化行 为的同时也让图书馆更了解读者，为图书馆的决策提供数据支撑。 4）对接活动管理系统:微信查看活动即可报名参加，一键报名不用再排队， 活动消息接收更及时，还能用微信签到。 5）微信电子证 在微信上扫描身份证上传，形成微信电子证，利用账号密码可以在获取图书 馆的各种服务，例如下载电子资源、报名活动等，到馆只需要扫描微信电子证二 维码，即可参与培训报名，能吸引更
40、多人来关注微信。 6）一键连接wifi关注微信 对接无线网络安全认证系统，检索连接馆内wifi名称，打开浏览器一键连 接wifi,链接成功后主动跳转到关注微信公众号，为图书馆增加粉丝量，并可在 关注界面推送宣传内容。 7）其他 涉及到与读者交互的应用平台都可以与微信服务大厅对接，比如“你选书我 买单”、手机借书、图书转借等，形成丰富的微门户服务，以解决读者参与过程 中的各种业务需求。 1. 5.空间预约系统 1. 5. 1.系统概述 空间预约系统由空间自助预约平台以及资源服务管理平台两部分组成。自助 预约平台可以查看公共馆发布的各研讨室、学习空间可使用的时间，可与公共馆 自动化管理系统进行对接
41、，通过市民证号和密码登录平台进行空间、资源的自助 预约，并与公共馆门禁对接，可以自助进入约定空间或使用指定设备。资源服务 管理平台用于对公共资源的分类管理、发布、使用规则、申请审核、市民咨询等 项目进行系统化的管理，并记录市民对公共资源的使用情况，对资源的利用进行 统计和查询。 通过“空间预约系统”对馆内空间资源定制一套完整可行的管理体系，能够 确保资源的搜集、整理和使用等各个环节正常运转，可以更有效率的管理馆内共 享学习空间分配，提高空间资源利用率。设定所有可供市民预约使用的资源基本 数据（如会议室、研讨室等），使用者可经由网页查询，得知相关的信息并进行预 约操作，预约后市民凭有效证件验证刷
42、卡验证后自行使用该学习空间，全过程实 现自助化的服务与管理。 1. 5. 2.系统功能 为实现对空间多种资源的统一、高效和自助化管理，场地预约系统采取Web 化的自助预约登陆模式，方便市民不受时空限制，自主在线申请学习空间，满足 各种实用需求。并且，系统还可将预约申请审核结果通过多种途径实现管理员和 市民进行交互。为防止市民对空间资源预约后违规，而导致学习空间闲置，系统 将记录市民违规的情况，并评估市民的信誉度，并通过市民信誉度开放预约权限。 查看学习空间信息 市民可以访问资源预约平台查看公共馆所发布的空间信息资源的介绍信息, 如会议室、影音室、讲座、电子设备等资源项目；市民可浏览资源详情，如资源 的空闲时间、可预约的时间、是否需要押金和审核等信息。 预览项目 市民可选择感兴趣的学习空间查看其详细的介绍信息，进行空间、设备等资 源预览。 公共资源自助预约 市民根据自身需求选择资源种类、日期、场次等条件申请使用资源，在线提 交预约申请表。市民通过登录公共馆空间预约界面、通过身份认证后，即可查询 公共资源使用状况、提交或撤销预约申请。预约页面支持Windows系统，苹果电 脑，手机以及IPAD等上网设备。 多元化的预约信息交互方式 系统支持邮件、短信、网页公告等多种通信方式供市民、管理员进行交互。 对于需管理员审核的预约项目和市民预约取消申