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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版大区经理述职讲演（共7篇） 第1篇：大客户经理述职讲演大客户经理述职讲演述职讲演是指各级各类机关工作人员，一般为业务部分陈说以主要业绩业务为主，少有职能和管理部分陈说，大家不妨来看看小编推送的大客户经理述职讲演，希望给大家带来辅助！大客户经理述职讲演【一】在领导的关心下，在同志们的辅助下，在自身的努力下，自己能够以扎实的工作作风，和同事们一起圆满完成了xx年的工作任务，在本职工作中发挥了应有的作用，现将自己一年的工作述职如下：(一)思要上能从严从高要求自己，自觉强化政策理论和管理知识的学习，努力提高了政治理论水平，一年来，我能仔细学习“科学发展观
2、”理论思要，特别是十八大会议精神，和从新修订的“党章”，学习党的路线方针政策和法规，思要认识有了较大提高了，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富的经验，对我们小额贷款公司的前景充满了信心，(二)学习上能一直充实自己自觉强化基础理论和业务知识的学习，努力提高了业务水平和操作能力，为更好的为xx小额贷款公司奉献自己的努力，自和行以来，我刻苦学习，了解了较为全面的理论知识和专业知识，特别是我刚到本公司以来，为尽快适应新的岗位，进入角色，我一直完善自身，提高了业务水平，扩大知识面，一是向领导请教，二是向老同志学习，三是从书本上学习相关知识，通过自身的努力，自己的业务水平和工作能力有了较明显的提高了，(
3、三)作风上严格要求自己一直增强法制观念， 按章办事，廉洁自律，我一直以一名合格的客户经理身份要求自己，工作走在前，廉洁奉公，对情况复杂，政策性，第感性强的问题，我能强化请求汇报，未出现越权行事的情况，能坚强经常性的制度学习，平时强化对资料，资料的管理，能及时应对多种特殊情况的发生，在职业活动中，我把服务客户放在首位，有了这种心境，和客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，总结起来，我主要做了以下几点：一是严格走访客户程序，对客户的财产进行一对一的登记，做到不谎报，不虚报，并对照市场价格进行财产如实评估，使客户的资料详实，回来后仔细写讲演，并上交上级审批，二是以大客户为核心，针对大客
4、户，我在不违反公司规定的范围内，极力为客户提供方便，如有需要，第一时间给客户相关信息和辅助，让客户满意，三是做好客户的维护工作，在客户办理手续前后，针对客户的实际需求，极大限度的给他们提供辅助，有时对刁钻的客户会不厌其烦地一天跑三四趟，诚信的服务提高了了公司在群众中的认知度和公信度，经常会有老客户介绍新客户的现象，一要刻苦学习，努力提高了业务素质和管理能力，为小额贷款公司贡献聪明才智，今后，我要进一步强化学习，努力提高了业务水平，要经常走访客户，抓好大客户目标管理，作好客户维护，加大产品营销力度，积极扩大优良客户，认真提高了我公司的收益，二要严格要求，廉洁自律，做一名优秀的客户经理，在接下来的
5、工作中，我一定严格依照公司的法规制度要求自己，清醒头脑，改掉欠缺，发扬优点，以公司的利益为重，绝不干有损于公司形象和利益的事情，堂堂正正办事，清清白白做人，继续坚持一名优秀客户经理的本质，以上述职，如有恰当之处，请各位领导及同事予以批评指正!述职人：xx20xx年xx月xx日大客户经理述职讲演【二】支行办公室:20xx年，在支行领导和同志们的辅助和指导下，自己能够仔细贯彻支行党委工作安排，坚强“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献，
6、现将xx年度工作述职如下：(一)思要上能从严从高要求自己，自觉强化政策理论和管理知识的学习，努力提高了政治理论水平和管理能力，一年来，我能仔细学习“三次谨代表”重要思要和重新修订的中国共产党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特殊是坚强学习十八大讲演精神和“三次谨代表”重要思要，加入整肃行风行纪活动，思要认识有了较大提高了，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心，(二)学习上能一直充实自己，自觉强化基础理论和业务知识的学习，努力提高了业务水平和操作能力，为更好地为xx行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，了解了较为全面的理论知识和专业知识，
7、特别是7月份组织部署我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我一直完善自身，提高了业务水平，扩大知识面，一是不论工作有多忙，坚强反复学习信贷经营管理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务管理制度和业务操作措施，以提高了自己的业务知识和业务能力，二是加入总行组织的橡胶仓单xx调研活动，并参加了中国农业银行天然橡胶尺度仓单xx管理措施等制度的起草工作，三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务轮训班，和全行员工一起学习、探讨业务，共同发展，一年来，通过自己的努力，自己的业务水平和工作能力有了进一步的提高了，(三)作风上能严格要求自己，一直增强法制观念，按章办事，廉
8、洁自律，我主持客户部工作后，作为一次部分的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的尺度严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公，对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够强化请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部分的工作特点，能认真按要求对部分员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚强经常性的制度学习，平时注意强化部分管理，强化内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各种规章管理制度的落实、执行情况，如自己利用在军队积累的管理经验，针对客户部分存在的问题，从提高了思要认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部分管理，建立了例会(学习)、客户经理日志等制度，使客户部分的面貌焕然
9、一新，较好地完成了上级领导下达的每一个工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍，在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，和网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，大家都知道，我们客户部和机关保障部分相比，多了经营的职能，和营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部分，下对所有网点，外对着重客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、亿贷款的客户部分来说，我们的任务是相当繁重的、职责也是相当大的，xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万
10、元，创历年最大增幅，针对我行存款连年大幅增长，xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势，我和同事们牢固确立“存款就是增效”的经营理念，一是仔细做好xx年度工作规划和考核方案，主笔书写了xx支行绩效考核管理措施、xx支行业务经营综合考核措施等7次措施;二是积极落实xx支行目标大户管理方案，定期或不定期走访xx、xxx、xxxx等100多次目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极扩大市场，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公关，发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户，四是仔细抓好xx年xxxx竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名
11、列前三名，五是抓好“xxxx”管理，在xx年度全省“xxxx”考核验收中，我行有9次网点被评为“三星级”以上网点;同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象，(二)以清收压降不良贷款为着重，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比拟年初下降了8次百分点，我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部分客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队，二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况，三是亲自书写关于xx支行不良贷款情况的讲演，并制订了xx支行信贷客户不良贷款处置方案
12、，四是依照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元，五是积极落实xxxx、xxxx等客户不良贷款清收规划，收回不良贷款1944万元，六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%，(三)以网上银行为突破口，以代理业务为着重，积极推进全行中间业务的发展，一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业装置网上银行，同时做好xxxx、xxx企业银行的维护，推动了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128次，结算量达亿元，占全省结算量的90%，二是积极推进保险、基金、国债、汇利
13、丰等金融产品的营销，全年自己销售基金170多万元，自己经过总结回首，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下欠缺：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后自己将一步强化学习，虚心求教，克服欠缺，将工作做得更好，(一)放下思要累赘，认认真真做好本职工作，当一名合格的客户部经理，作为客户部负责人，不同于其他保障部分和营业网点，承当管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备掌握宏观全局、处理微观事物的能力，今后自己一定会放下思要累赘，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，做好助手，依照“三次规范”要求管理业务，发展业务，(二)刻苦学习，努力提高了业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明
14、才智，今后，我要进一步强化学习，努力提高了业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极扩大优良客户，抓好不良贷款清收，认真提高了我行信贷资产质量，提高了我行的综合实力，(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理，目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要坚持清醒头脑，以共产党员的尺度严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续坚持一名优秀共产党员和客户经理的本质，述职人：xx20xx年xx月xx日大客户经理述职讲演【三】年初到大客户部报到的情景还历历在目，转
15、眼已将近有一年的时间了，回首一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的，一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是以身作则，和大家一起同甘共苦，共同进步，在公司领导的关心辅助下，在兄弟部分的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各种工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，自己也尽心尽职地履行了岗位职责，接下来我分三次局部进行述职，请大家批评指正，一、20xx年主要工作回首1、积极加入各种营销活动，主要发展指标逾额完成，20xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作，111月份业务收入完成万元，流失率，为区大客户部
16、分中最低，固定电话完成5250户，完玉成年指标的;宽带完玉成年指标的;小灵通完成5023只，主要发展指标逾额完成，我们还积极加入公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提高以及节假日设摊宣传等营销活动，特殊是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部分考核措施和通报制度，保障了每次营销活动的顺利完成，为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保留量工作，伺机策反异网用户，确保留量不流失和少流失，在激增量、促新量方面，我们认真了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量，固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟
17、踪好搬迁单位，做到一次也不丢，我们还重视潜在大客户的培养，和开发区管委会坚持了密切联系，数据方面，我们着重做好了长江引航中心和中石油两次全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;和中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSLv组网业务;在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡，小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在DJ三公司、YZ局等单位组建了商务灵通网，我们还和YY电信局共同走访了解YY工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻YY园区的银行、政府部分等单位均已使用我们的数据业务，在保留量方面，一方面我们通过信息反馈、经
18、营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量，我们坚强每周一期信息和案例汇编，及时向相关部分和领导反映市场竞争动态和客户信息，坚强每月一次全体员工参加的经营分析工作，有部分总体分析和专题分析，也有客户经理次人分析，辅助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析，我们强化客户走访频次，用心经营客户关系，仔细做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口，我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一次客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，防止客户在协议到期后转网的风险，我们还强化了渠道管理系统的学习、使用和
19、考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部分负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢规划，我们胜利地对PA保险、QS汽车、HL集团等客户进行了反抢，针对一些客户关系单薄、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，和用户签订了IP业务，我们还和用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高了用户单项业务退网的本钱，另一方面，我们强化绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用，我们详细制定了绩效管理措施，业务收入和存量收入占绩效考核60，改变了一些客户经理重发展轻收入的现象，2、仔细学习虚心请教，以身作则廉洁自律，我是大客户部
20、工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常和部分的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同H主任、客户经理一起参加项目谈判和和客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识，通过理论学习、实践参加，业务素质有了较大提高了，在工作中，我严于律己，时时处处以一次党员的尺度严格要求自己，要求员工做到的自己先做到，有着强烈的事业心和职责感，工作仔细负责，我经常和同事们一起加班加点，和他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计要方设法为他们解决，我坚强做到遵纪守法、廉洁自律，部分重要事情都经过民主管理小组讨论决
21、策，做到不单独设宴，不单独送礼，3、强化团队建设，营造奋发向上的良好氛围一是强化学习培训，营造浓厚的学习氛围，组织部署加入各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位，我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难， 学习好的案例，我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理加入岗位技能认证考核取得良好的成就做了精心的准备，二是互帮互助，发挥团队力量，面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备欠缺，有畏难情绪，我们部分主任、支撑经理和客户经理共同应对市场竞争，参加客户谈判，采用有效措施，阻止了其他运营商一次又一次的进攻，针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组
22、;客户经理碰到困难，从部分领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和辅助，我们还得到了后端部分的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分展示了部分、公司团队的力量，三是开展丰富多彩的活动，提高了凝聚力，经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思要压力，我们加入了大客户部组织的扩大训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，和其他客户群开展才艺竞赛，为客户经理提供舞台，多档次、多方位地进行了员工和员工之间、员工和家属之间的沟通和交流，四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还和客户经理进行沟通，辅助分析原因，寻找目标市场，目前，员工思要稳定，同事间互相关心辅助
23、，关系融洽和睦，共同营造了一次良好的工作环境，二、存在问题1、员工的业务素质还需要进一步提高了，特殊是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫，2、在保留量工作上还需要制定有效的针对性营销措施，我们将进一步强化业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户，三、20xx年工作思路20xx年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户实际需求，挖掘潜在需求，确立合作共赢和扩大营销的观念，提高客户价值，为大客户提供次性化、差别化服务以及定制化方案，强化业务知识的培训，全面提高大客户服务水平，提高了大客户满意度和忠诚度，努力坚持大客户市场的持续发展，业务收入方面：要尽力控制因
24、竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保留量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户IP化规划，逐步释放风险，要以保留量为着重工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略，营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、公路监控，金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作，我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业，队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提高工作，强化培训和考试，要加快提高了客户经理应对市场竞争的水平和能力，要强化团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一次员工
25、的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要强化绩效管理工作，强化对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，一直完善绩效考核措施，并强化和员工的沟通，要强化渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估，20xx即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确带领下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造电信新的辉煌业绩贡献自己的力量，第2篇：述职讲演经理述职讲演述职讲演（经理）述职讲演述职讲演（经理）述职讲演年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一次更好的发展，现在
26、，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得胜利时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力，正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获，接下来，我就*年度我的思要和工作情况按分管范围作一次简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正，一 .经营促销工作目前岳阳市内宾馆林立，一次次新宾馆也在陆续建成开业，我厦要要在岳阳市场占有自己的一席之地，必需主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场，在这次问题上 , 我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持 , 今年以来 , 陆续推出了许多促销措施，首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣
27、传，让我厦在市民的心目中发生持久的印象，在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对相关职能部分和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦发生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望，除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销措施，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案 .今年九月，还和长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享，我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局项目部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点，以上这些，对推动我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用，今年七月，由于国务院娱乐场合管理条例的实施
28、，我厦终止了和凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责和凌峰娱乐城移交、清算的相关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作，尽管自己在这方面经验欠缺，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作，在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包含我厦）和凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决，为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法和灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部分负责人，目前正在抓紧筹备开业，我还陆续整理了和临街门面之间的合同，对相关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用，二 .保险管理工
29、作在做好大厦经营工作的同时，保险工作始终是我厦日常工作中的重要内容，在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先，大厦今年及时调整充实了保险管理领导小组，在执行保险风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效，在执行这一制度以及违章下岗制度上决不走过场，对于在保险工作中出现的好现象，及时进行了奖励，对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就，现在年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部分及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取
30、教训，消防保险是宾馆保险工作中的一个重要内容，上级主管部分对这一工作也相当重视，由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患，为此，我局捍卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次和这些部分检查现场，研究对策，在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实，如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标记，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始装置施工，通过消防部分的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书，三 .动力维修工作设备设施的良好运行是保障大厦正常经营的有力保障，自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持，开业前两年，大
31、厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大，但是，由于有些设备自身的缺陷和装置过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年和去年相比，维修工作量明显增加，特殊是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动，为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用，在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保障了空调设备的正常运转，在保障正常维修工作的情况下，还陆续
32、部署动力部对大厦的相关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为强化临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为强化大厦的保险监控，今年还在大厦几次主要地点装置了电视监控系统，我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作，大厦的电脑系统肩负着接待、收银、总经理查问、上网、财务等管理工作，平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保障电脑系统的正常运行，四 .人事管理工作本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作，在这方面，局里给予了大厦灵活的政策，大厦的绝大局部管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比拟困难，平常向我打招
33、呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保障进入大厦的人员的素质，对于进入大厦的各级人员，更是从严要求，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，强化了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见，大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资尺度进行了重新规范和核定，为了招聘到优秀的员工，提高了员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员，今年省旅游局的宾馆总经理轮训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一局部员工一起加入了
34、这一学习，有了一次学习提高了的机会，我和大局部加入学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保障了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍，在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成就，这全是上级的正确带领以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一次人的力量是渺小的，一次企业要要得到充分的发展 , 只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力，正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子，尽管理要和实际往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因，我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利
35、益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好， 谢谢大家！第3篇：电信局大客户部经理述职讲演年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了，回首一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的，一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是以身作则，和大家一起同甘共苦，共同进步，在公司领导的关心辅助下，在兄弟部分的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各种工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，自己也尽心尽职地履行了岗位职责，接下来我分
36、三次局部进行述职，请大家批评指正， 一、2004年主要工作回首 1、积极加入各种营销活动，主要发展指标逾额完成， 2004年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作，111月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为WW区大客户部分中最低，固定电话完成5250户，完玉成年指标的 100.10%；宽带完玉成年指标的173.73%；小灵通完成5023只，主要发展指标逾额完成，我们还积极加入公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提高以及节假日设摊宣传等营销活动，特殊是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部分考核措施和通报制度
37、，保障了每次营销活动的顺利完成， 为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保留量工作，伺机策反异用户，确保留量不流失和少流失，在激增量、促新量方面，我们认真了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量，固话方面，进一步开展拆机并工作，跟踪好搬迁单位，做到一次也不丢，我们还重视潜在大客户的培养，和开发区管委会坚持了密切联系，数据方面，我们着重做好了长江引航中心和中石油两次全省性数字电路组业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务一期的客户协议签订工作；和中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSL vpn组业务；在CC船厂、职业技术
38、学院等发展了学子e行卡，小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在DJ三公司、YZ局等单位组建了商务灵通，我们还和YY电信局共同走访了解YY工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻YY园区的银行、政府部分等单位均已使用我们的数据业务，在保留量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量，我们坚强每周一期信息和案例汇编，及时向相关部分和领导反映市场竞争动态和客户信息，坚强每月一次全体员工参加的经营分析工作，有部分总体分析和专题分析，也有客户经理次人分析，辅助和指导客户经理主动进行客户的收入、异等经营情况的分析，我们强化客
39、户走访频次，用心经营客户关系，仔细做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离的借口，我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一次客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，防止客户在协议到期后转的风险，我们还强化了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部分负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢规划，我们胜利地对PA保险、QS汽车、HL集团等客户进行了反抢，针对一些客户关系单薄、异竞争激烈的客户，我们主动释放风险，和用户签订了IP业务，我们还和用户签订综合
40、协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高了用户单项业务退的本钱，另一方面，我们强化绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用，我们详细制定了绩效管理措施，业务收入和存量收入占绩效考核60%，改变了一些客户经理重发展轻收入的现象， 2、仔细学习虚心请教，以身作则廉洁自律， 我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常和部分的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同H主任、客户经理一起参加项目谈判和和客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识，通过理论学习、实践参加，业务素质有了较大提高了， 在工作
41、中，我严于律己，时时处处以一次党员的尺度严格要求自己，要求员工做到的自己先做到，有着强烈的事业心和职责感，工作仔细负责，我经常和同事们一起加班加点，和他们同甘共苦；员工工作中生活上有困难，总是千方百计要方设法为他们解决，我坚强做到遵纪守法、廉洁自律，部分重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼， 3、强化团队建设，营造奋发向上的良好氛围 一是强化学习培训，营造浓厚的学习氛围，组织部署加入各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位，我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例，我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理加
42、入岗位技能认证考核取得良好的成就做了精心的准备， 二是互帮互助，发挥团队力量，面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备欠缺，有畏难情绪，我们部分主任、支撑经理和客户经理共同应对市场竞争，参加客户谈判，采用有效措施，阻止了其他运营商一次又一次的进攻，针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组；客户经理碰到困难，从部分领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和辅助，我们还得到了后端部分的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分展示了部分、公司团队的力量， 三是开展丰富多彩的活动，提高了凝聚力，经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思要压力，我们加入了WW大客户部组织的扩大训练，
43、利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，和其他客户群开展才艺竞赛，为客户经理提供舞台，多档次、多方位地进行了员工和员工之间、员工和家属之间的沟通和交流， 四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还和客户经理进行沟通，辅助分析原因，寻找目标市场， 目前，员工思要稳定，同事间互相关心辅助，关系融洽和睦，共同营造了一次良好的工作环境， 二、存在问题 1、员工的业务素质还需要进一步提高了，特殊是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫， 2、在保留量工作上还需要制定有效的针对性营销措施， 我们将进一步强化业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户， 三
44、、2005年工作思路 2005年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户实际需求，挖掘潜在需求，确立合作共赢和扩大营销的观念，提高客户价值，为大客户提供次性化、差别化服务以及定制化方案，强化业务知识的培训，全面提高大客户服务水平，提高了大客户满意度和忠诚度，努力坚持大客户市场的持续发展， 业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失；要通过组合营销保留量、发展新业务促增量、反抢对方业务量；制定老用户IP化规划，逐步释放风险，要以保留量为着重工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略， 营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务、烟草连锁、社保
45、e通、公路监控，金融保险证券业的银行络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作，我们还要抓好拆机并工作、大力发展虚拟，关注拆迁和新建企业， 队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提高工作，强化培训和考试，要加快提高了客户经理应对市场竞争的水平和能力，要强化团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一次员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要强化绩效管理工作，强化对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，一直完善绩效考核措施，并强化和员工的沟通，要强化渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估， 2005即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但
46、我和我的同事们将在公司领导班子的正确带领下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造电信新的辉煌业绩贡献自己的力量，第4篇：电信局大客户部经理述职讲演年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了，电信局大客户部经理述职讲演，回首一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的，一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是以身作则，和大家一起同甘共苦，共同进步，在公司领导的关心辅助下，在兄弟部分的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各种工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，自己也尽心尽职地履行了岗位职责，接下来我分三次局部进行述职
47、，请大家批评指正，一、2004年主要工作回首1、积极加入各种营销活动，主要发展指标逾额完成，2004年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作，111月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为WW区大客户部分中最低，固定电话完成5250户，完玉成年指标的100.10%；宽带完玉成年指标的173.73%；小灵通完成5023只，主要发展指标逾额完成，我们还积极加入公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提高以及节假日设摊宣传等营销活动，特殊是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部分考核措施和通报制度，保障了每次营销活动的顺
48、利完成，为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保留量工作，伺机策反异网用户，确保留量不流失和少流失，在激增量、促新量方面，我们认真了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量，固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一次也不丢，我们还重视潜在大客户的培养，和开发区管委会坚持了密切联系，数据方面，我们着重做好了长江引航中心和中石油两次全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；和中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSLvpn组网业务；在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡，小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在DJ三公司、YZ局等单位组建了商务灵通网，我们还和YY电信局共同走访了解YY工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻YY园区的银行、政府部分等单位均已使用我们的数据业务，在保留量方面，一方面我们通过信息反愧经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量，我们坚强每周一期信息和