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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版碧桂园前期管家岗位职责（共2篇）第1篇：碧桂园铂金凤凰管家职责碧桂园铂金凤凰管家职责凤凰管家职业能力:职业道德:勤奋，用心职责，真诚公共关系知识规划能力：日常工作规划：部分晨会管家团队协调会业主诉求建议受理日常公共区域巡查业主需求咨询受理业主微信群维护和宣传周工作规划:周例会业主关系维护业主访问月工作规划:关爱空巢老人物业服务费催缴空置房巡查时间管理能力:养成良好的时间习惯确立精确的时间观念明确目标和制定规划关注提高了做事效能心理学知识：（四大效应）首因近因晕轮情感公共关系学知识:客户类型和策略客户服务要素：积极性态度尺度礼仪娴熟技能齐全项目灵活
2、方式规范程序健全制度快速效率操作规程:前期物业惯例物业前期物业:获取准业主基础档案建立房屋成长档案表明身份业主沟通产品发布会业务咨询惯例物业:业主档案建立服务需求受理业户关系维护服务需求识别特约服务实现诉求处理业户访问费用催缴苑区巡查管理空置房管理(11)社区活动推广(12)管家团队建设宣传（2）惯例物业细化：业户关系明细表:友好关系户一般客户空巢老人空置房客户(出租户)黑色客户服务需求识别方式:客户咨询业户访问业主座谈会线上和线下交流业主满意度调查服务需求调查服务需求受理:全方位生活咨询节日送祝福朝送暮迎度假业户贴心服务常识播报代办委托业务特约服务:登记预约下单上门服务验证回访业户访问:制定
3、访问规划上门访问验证回访反馈职责部分整改物业服务费催缴:欠费统计分析原因制定措施催费胜利苑区巡查:消防保险交通设施设备环境商铺公共信息巡视监管装修突发事件管家团队建设:明确责权流程顺畅流程全面第2篇：碧桂园物业市场和销售岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017碧桂园物业市场和销售岗位职责CountryGardenPropertyMarketandSalesDuties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高了工作效率和明确职责制，特此编写.客户经理(市场和销售)碧桂园物业岗位职责:1、负责客户的开拓、管理和关系维护;2、负责市场状况、竞争品牌的信息调研反馈;3、制定适合的商务合作规划及方案.岗位要求:1、1年以上SaaS软件商务或销售经验，有物业领域经验优先;请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第1页/共1页碧桂园岗位职责碧桂园营销中心岗位职责碧桂园案场服务人员岗位职责前期协调管理岗位职责业主前期主管岗位职责