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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版大客户岗位职责（共16篇） 第1篇：大客户助理岗位职责1.处理客户订单，了解大客户下单的要求，熟悉每一次客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作，2.负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部分信息传达及反馈，务必及时给予客户回复，3.在和客户沟通时，确保和大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致，并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员，4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理，5.客户关系管理及维护，6.接受大客户经理指派的工作，第2篇：大客户经理岗位职责公关经理岗位职责1、2、负责公司
2、综合业务跟单、打单工作、售后服务工作， 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各种任务指标，3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理措施进行研究、改善和学习，每月定期巡视公司各种目，负责广告、楼贴，4、负责大客户的关系维护，熟悉了解公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部分的工作，定期向主管领导汇报工作，5、每月十日之前负责上次月装机人员的装机验收，资料核对，误差总经理岗位职责1、谨代表公司加入重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划，2、领导制定公司年度规划，中长期发展规划等，批准公司的
3、年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整，3、领导公司制定各种规章管理制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会，4、执行董事会决议，主持全面工作，保障经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标，5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作，6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部分和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保障现有资产的保值和增值，8、搞好员工的思要政治工作
4、，强化员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍，9、强化企业文化建设，搞好社会公共关系，确立公司良好社会形象，强化廉正建设，10、积极完成董事会交办的其他工作任务，财务人员岗位职责1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各次部分财务情况实施监督，并对公司领导负责，讲演工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支规划，借款制度，本钱和费用控制制度，各种资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3、负责处理财务收支的重要问题，防止发生损失；年底做费用明细报表，4、负责联系企业内部各职能部分的财务工作，负责对外联系和处理相关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司
5、部分财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资规划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的收缴，保障回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表，收费经理岗位职责1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的实际需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，积极开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务，3、及时了解市场情况和客户业务变更情况，及时建立和更新客户资料档案，包含单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电
6、信业务种类、电信消费情况等，4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因，5、熟悉了解公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广，6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理，运维项目师岗位职责1、装机维修前必需和客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三非常钟，确保24小时内完成各种工作，2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见，布线要保险、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物，3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果，4
7、、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录，5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的资料和领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转，不准私自查线或保存线对，严禁弄虚作假，7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通信，8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打和工作无关的电话和为外人提供通话方便，9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理
8、，综合管理员岗位职责1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档，2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策，3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例，4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保留，对客户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整，5、了解公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部分反映客户情况，建立处理回访制度，6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度，7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议，8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口
9、明细，停机保号或拆机用户的明细，9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算，市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作， 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各种任务指标，8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理措施进行研究、改善和学习，每月定期巡视公司各种目，负责广告、楼贴，9、负责大客户的关系维护，熟悉了解公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部分的工作，定期向主管领导汇报工作， 第3篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限
10、直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假部署及请假（一天以内）审批，二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整次销售流程，确保完成销量及各种利润指标，三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部分工作规划和工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部分年度预算规划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货规划，确保达成业绩目标；3、负责政府洽购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保存及客户跟
11、踪，为销售店管理层提供准确信息，并依照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的尺度销售流程，特殊是对大客户的销售政策，参加商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理次案客户投诉，确保客户满意；6、协调部分和集团内、外部各种关系，同谨代表各次单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项，第4篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责1、酒水员岗位职责岗位概述： 在经理
12、的督导下为客人提供高效优质的酒水服务， 岗位要求： 1.热爱服务工作，工作踏实、仔细，有较强职责心； 2.熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品； 3.具备一定的沟通能力和推销能力， 岗位描述： 1.热爱本职工作，积极性大方，有高度职责感及服从意识和服务意识， 2.在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务 3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水， 4.检查已开封的酒水是否变质， 5.做好营业结束后的善后工作，仔细做营业分析和对库存进行盘点， 6.精通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，和餐厅服务员坚持良好的合作关系，做好酒水的推销工作， 7.每日盘点吧台内的酒水， 8.营业结
13、束后，做好当日酒水报表，填写第二天酒水领用单， 9.做好酒水摆放柜的摆设， 10.在酒店消费者介绍公司酒的产品特性、优点，鼓励其消费 11.检查酒的库存，及时通知补货 12.了解消费者对产品的意见，及时汇报 13.定期举办、谋划红酒促销活动， 14.培训酒店员工红酒专业知识和服务知识，2、白酒业务员岗位职责1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销规划，完成部分销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的谋划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作规划， 3、白酒业务员岗位职责1、
14、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络， 2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作， 3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的谋划等， 4、了解竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态， 5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况， 6、参加到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息， 7、及时清点经销商库存情况，了解市
15、场的现实销量， 8、每天依照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域 内地的销售和市场情况， 9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等） ，并对公司作出书面讲演， 10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各种促销 活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务谨代表须克尽职守，遵守公司规章管理制度，做好本职工作，11.完成领导安排的其他任务第5篇：大客户经理岗位职责大客户经理：1、负责依照大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作2、负责制定每月业务推动规划并组
16、织实施等3、负责区域内VIP客户关系维护及公共4、负责区域内大客户品牌推广及宣传活动的开展5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相应的销售政策提供依据等 展厅经理1、负责协助销售副总管理4S店的销售业务2、分析、研究市场和销售数据，并拟订营销策略等3、制定销售目标及营销规划措施4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表管理等5、落实展厅及接待管理等6、配合市场部营销活动等7、完善客户管理资料等8、负责销售、运营的各类培训等9、负责制定SSI提高规划金额改善措施等 网络经理1、负责二级网点的规划和开发2、负责二级网点的维护管理3、负责二级网点的业务指导4、负责二级网
17、点销能的提高5、负责二级网点销能的评估 销售主管1、负责协助展厅经理管理展厅内的销售业务2、展厅及接待管理等3、执行销售目标及营销规划等4、产品的销售管理 前台客户接待1、负责记录展厅流量和基本信息2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息3、负责准确统计客流量信息 客服专员1、受理客户电话埋怨、咨询并组织关闭预约客户及管理2、服务关怀及跟踪管理3、服务活动促销管理4、分析展厅流量、进站台次，针对客户数据进行统计分析5、负责客户满意度调查、分析，制定和实施提高改善规划等第6篇：大客户部岗位职责大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范、部分发展战略规划及相关规章管理制度，上级
18、报批通过后贯彻执行，2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售规划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实，3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货，4、从现实出发，制定有效的部分业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高了效率，5、营造部分积极向上、健康活跃的工作和学习环境，提高了整体素质，培养部分精英，优化团队组合，6、强化自我学习，开展自我批评，全面提高了自身素质，掌握部分战略方向，创造优良业绩，大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范
19、、部分发展战略规划及相关规章管理制度，上级报批通过后贯彻执行，2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售规划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实，3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货，4、从现实出发，制定有效的部分业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高了效率，5、营造部分积极向上、健康活跃的工作和学习环境，提高了整体素质，培养部分精英，优化团队组合，6、强化自我学习，开展自我批评，全面提高了自身素质，掌握部分战略方向，创造优良业绩，销售人员：1、开发、
20、搜寻新的目标大客户，2、开放销售渠道，和上级沟通，选择正确的销售渠道，3、维护大客户关系，定期访问大客户，4、及时反馈大客户信息，辅助客户解决难题，销售人员：1、开发、搜寻新的目标大客户，2、开放销售渠道，和上级沟通，选择正确的销售渠道，3、维护大客户关系，定期访问大客户，4、及时反馈大客户信息，辅助客户解决难题，第7篇：大客户经理 岗位职责大客户经理 岗位职责直接上级：市场总监 直接下级：无1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；2、制定次人工作规划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；4、维护客户关系，定期访问客户，及时反馈客户信息，辅助客
21、户解 决问题； 5、调查分析潜在大客户，一直优化大客户的开发及运营管理；6、协调诊所和客户之间的关系，提高了客户满意度；7、和市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效 的促销方案，提高了销量；8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；9、协助公司广告定期制作及宣传工作；10、参加谋划相关公司产品的发布、展会等活动；11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊 所成交，11、协助上级领导开展其他运营管理工作， 第8篇：大客户经理岗位职责岗位名称：大客户经理一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售规划、负责大客户开发、关系维护和服务管理工作；指导和实施
22、大客户营销活动，推广企业产品，二、所受监督：1、直接接受本公司营运总监的指令和监督，2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，相关重要事项，须向营运总监请示批准后执行，三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限， 四、工作范围：1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标， 2、负责大客户的开发和关系维护工作，和目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务，3、参加市场调查、竞争对手研究、营销谋划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发和营销进展的情况，4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜，5、负
23、责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保障客户满意度，6、和本部分店面营销员和渠道营销员进行指导和培训，提高了业务能力和服务水平，并对其实施考核，7、组织并制定实施售后服务尺度和规划，五、工作职责：1、负责制定营销管理制度，拟定营销管理措施及相关管理制度、明确营销工作的尺度、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检查、考核，2、负责编制年季月度产品销售规划，并按时交上级领导，财务部分，便于统一平衡、合理下达规划，3、负责客户信息核对工作，上交的客户信息必需完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，仔细办理客源入档手续
24、，便于日后回访跟踪等，4、负责组织老客户的回访，在回访中发现问题，要查明原因，并弄清职责，做好原始记录，5、积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理、反馈，了解市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，一直扩大公司名气的市场占有率，6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保障客户满意，提高了公司信誉，7、负责拟定本部分工作目标，抓好对所管辖范围内人员的考核、考评和管理教育，关心营销人员的生活及思要动态，做好耐心细致的思要教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生，8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用规划，9、执行公司规章管理
25、制度、管理规程及工作指令执行权，10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过强化培训、精细管理等方式提高了营销部整体能力；六、权力：1、有向总经理讲演权，2、对下属工作有监督检查权，3、对下属部分成员有奖罚提议权，4、有公司车辆调动权，七、任职条件：1，市场营销专业或相关专业本科以上学历， 2，受过市场营销、产品知识、工业经济、公共关系、房地产销售、电话销售等方面的培训， 3，3年以上装潢公司公装等大客户工作经验， 4，对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力和决策力，5，较强的观察力和应变能力，高度的工作积极性，良好的团队合作精神，八、工作环境：公司办
26、公室及其他第9篇：大客户经理岗位职责(保险)1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓，2.制订团队销售规划，完成团队销售任务，3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成就效指标，4.扩大、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动，5.精准地发现、获取客户需求，承当售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持，6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案，第10篇：大客户服务部主任岗位职责1.制订大客户中心的工作规划，提出年度工作目标，合理分配工作任务，2.负责大客户中心工作人员的管理，绩效考核和培训指导工作，3.负责
27、审定大客户营销谋划方案，4.牵头开发着重大客户，组织部署好局领导和着重大客户的见面和联谊活动，5.组织书写营销案例、各类大客户的营销手册，协助营销员进行大客户开发和维护，第11篇：市场营销大客户经理岗位职责1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度和季度销售规划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案，2.负责完成销售部经理下达的各种营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责，3.负责定期收集整理大客户市场信息、了解其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成讲演，4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施功效,供管理层及时调整策略，5.在销售总监的指导和
28、协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展，6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实，7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提高客户满意度，8.实现大客户销售、维护和战略合作伙伴的良好关系及坚持持续发展，9.接受销售总监指派的工作，第12篇：1大客户部岗位职责(精)大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.访问等工作的流程和服务 尺度，2.负责组织大客户渠道扩大工作，3.负责组织但大客户营销和市场开发工作， 4.负责大客户服务和关系维护的监督和管理工作， 5.负责大客户投诉处理区监督检查
29、工作， 6.负责和品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作， 7.完成上报领导临时交办的工作， 车辆管理员岗位职责: 1.自觉遵守公司各种规章管理制度,坚守工作岗位，2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,坚持车况车貌良好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心谨慎，3.负责承当公司领导用车、开会、办理公司相关公务,以及汽车品 牌厂家的接送服务任务，单独行车时,负责车上物品保险， 4.自觉遵守交通规则,服从交通管理人员的指挥,做到无违章、无 事故、保险礼让、文明行车， 5.坚强节约用油,修旧制度,厉行节约， 6.未经领导批准,车辆不得在外过夜，7.完成上级交办的其它工作任务， 销售顾问岗位职责: 1.
30、每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户 级别情况和接收订单情况，2.晨会结束后,须仔细打扫职责内的卫生,注意坚持汽车展场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁， 3.严格依照客户接待流程、积极性大方、仔细、专业地向客户介绍展 车和提供各种服务，4.客户进入展厅第一时间必需向客户道:“您好欢迎光临“接待台的销售顾问必需严格填写来店(来电客户登记表该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必需按要求建卡,(客户不留电话的除外信息来源必需仔细填写; 5.销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户,并按规定仔细建立填写两表一卡,要坚持跟进卡的清洁，不能在
31、卡上乱写、乱画， 6.销售顾问每天要及时回访客户,跟进时间最好为上午9:3011: 30,也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆颐养、客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字，7.客户试乘试驾必需事先登记(登记内容包含客户姓名、年龄、职 业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名.销售顾问签名等无驾照客户不允许试驾,试驾时必需由销售顾问全程陪同依照公司规定和制定的路线进行试驾,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应立即停止其试驾，8.严格依照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上级同意, 不得向客户超出公司规定外的优惠或赠送装饰品，9.坚持办公场合的清洁、办
32、公电话不能公话私打.不说和工作无关的 话,不做和工作无关的事情，10.严格依照交车流程进行交车,并向客户介绍售后服务电话和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话，11.听从管理、服从分配、遵章守纪、和同事之间团结互助,不做有 损公司信誉和利益的事情， 12.仔细完成上级交给的其它工作， 大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域发展策略规划.渠道扩大规划、促销策略,报总经审批后组织实施和落实，2.制定产品扩大和结构调整策略客户扩大和管理策略实施产品扩大和管理策略实施产品扩大和调整管理，岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务工作， 2.提供部分销售业绩的统计查问管理工作
33、销售主管岗位职责: 1.负责销售目标及促销目标的完成或逾额完成，2.指导销售员开展业务工作,并和之讨论确定工作规划， 3.提供部分销售业续的统计查问管理工作，4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作， 5.负责部分内部的目常接待工作，6.进行本部分和其他部分的协调沟通工作， 7.协助公司做好售后服务工作， 8.负责完成上级临时部署的工作， 前台接待的岗位职责: 1.坚持接待台干净、不堆放文件，2.及时转接电话 .并礼貌问候和讲演公司名称(电话响三声内 3.记录来电客户信息 .每日做来店 /来电汇总表，4.督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合 理进行调配，5.负责
34、试乘试驾和工作车辆的登记工作，6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人, 同时做好交接记录手续，7.负责客户休息区的环境卫生,绿化安排,用品的及时更换,以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报，8.负责保存好客户休息区的 物品并建主台账， 9.负责完成上级临时部署的工作，客服专员岗位职责 .: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意见等 并做好记录2.通过电话 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒 咨询预约和回访，3.利用经常和用户接触的机会,收集用户埋怨及建议 .持续了解用户 需求,及时整理反馈给用户关爱总监,必按时提出自己的主张，4.负责相关业务文档的管理5.和顾
35、客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关 系， 6.对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部分进行改 善， 7.对重要投诉进行跟踪 .记录、协调、反馈存案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发生的重要典型案例: 8.收集客户及相关市场资料,客户相关信息的录入管理,建立和管 理客户档案和信息数据库，9.有规划地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析; 10.和 相关部分有效沟通、为客户提供所需信息、坚持和发展良好的 客户关系、以及客户满意度调查，客户服务中心岗位职责: 1.严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程和品牌销售部坚持沟通， 2.根据品牌的区域化市场宣传、推广规划和
36、销售规划的制定和实施, 并指导规划的执行,以及评估现实效果，3.谋划组织公共关系活动、提高汽车品牌在当地市场的品牌形象, 巩固销售店在当地的市场地位，4.客户数据的建立和维护，5.配合汽车品牌的客户满意度调查，6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理，7.收集分析竞争情报,制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品 牌公司， 8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健全相关的管理制度和 业务流程， 岗位职责1.协助服务总监做好服务站的日常管理工作 2.积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度 3.按昌河铃木公司的要求,建立健全各种管理制度 4.带领服务站全体员工全面覆行服务站的各种职责 5.
37、严格贯彻执行尺度服务流程,提高客户满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理7.负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处 理 8.对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制9.通过科学管理,完成年度经营目标,一直提高服务站经营业绩和 品牌形象 10.负 责服务站各级人员薪考核,提高员工的忠诚度 11.负 责和昌河铃木公司的信息沟通和信息变革12.负 责二级站的开发和管理13.根 据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案 14.指 导部分成员处理日常工作中碰到的问题,使他们能有效的完成 工作并满足客户需求15.把 职责落实到次人身上,督促他们的工作进展以确保
38、在规定期限 内完成工作16.完 成公司交办的其他工作行政人事主管岗位职责 1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求规划，做好人才储备工作 2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年 度招聘规划 4.负责公司招聘活动实施工作，包含各部分招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待指导新员工等工作 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位职责书，建立人事，职称档案 6依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作 7依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理 转岗后的劳动合同变革手
39、续 8协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 9负责公司员工的劳动合同变革，续签，终止，提前解除等 10协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理 员工投诉和劳动争议 11根据人事档案管理相关规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好档案保密管理 12对离职员工会同相关部分及时办理各种移交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理14工作车辆的管理，维护 15油卡的充值，管理及维护 16负责公司所有办公用品及常用物料的洽购及管理 17负责公司人员排休 18.会议部署、会议记
40、录的记载、管理、下发 19.制度的执行及监督 20.公司固定资产的管理 21.完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险第13篇：电子商务大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、管理工作1.负责公司大客户部日常管理工作，维护公司着重客户的关系，协助运营经理管理公司大客户业务，确保完成各种经营指标； 2.负责部分人员管理工作；二、业务的开展1.编写部分工作规划和工作总结工作； 2.负责区域的大客户招商和维护工作； 3.协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理； 4.一直优化大客户的开发及运营管理；5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析， 6.负责按公司相关要求对
41、所服务的客户进行客户信息维护， 7.负责对客户相关产品质量投诉和意见处理结果的反馈，8.负责大客户的资料收集、整理、保存及客户跟踪，为运营经理提供准确信息，并依照公司的要求反馈相关信息；9.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理次案客户投诉，确保客户满意；10.协调部分和公司内、外部各种关系，同其他公司或部分的人员进行接触和信息交流；11、协助上级开展其他运营管理工作，三、业务要求1.对客户访问后要记录相关工作内容，访问结束后，要及时整理相关内容并反馈公司经理；2.重视客户的意见和建议，对着重客户提出的问题要及时准确的回答，不得推诿、搪塞客户，要重视大客户关系的培
42、养和维护； 3.客户经理在和客户接触过程中必需坚强礼貌用语，态度恳切，尊重客户，不得和客户争吵；4.客户经理进行客户访问时，应严格依照相关规定实施各种具体工作，不得违反公司管理制度，第14篇：大客户经理岗位职责及岗位目标（优秀）大客户经理岗位职责及岗位目标依照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练了解业务系统软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护会员客户及集团客户关系，执行并满足日常工作职责，遵守并执行本岗业务流程及公司的各种规章管理制度，并对自己所负责的业务流程工作承当相应职责， 1、协助销售经理制定每月的销售规划，按月按季完成，每日查看销售通报， 2、依照销售经理制定培训规划，定期进
43、行培训包含：（产品培训、市场营销相关知识培训等），积极加入各种培训，提高了自身的专业技能和综合素养， 3、对每日接待工作进行自检、自查（如客户登记表、客户回访表等），仔细执行销售流程、业务流程，做好信息上报工作，确保会员及集团客户的资料完整性，仔细填制各种销售报表，负责会员及集团客户的来电记录，来信、来函的收集归档，并将信息及时收集存档，并对客户信息建档管理和资源保密 4、严格执行销售经理组织部署的市场营销活动，并对活动进行跟进，及时向销售经理进行活动信息反馈， 5、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在大客户及集团客户， 6、开发销售渠道、和销售经理沟通，选择正确的客户扩大渠道，配合公司开展的外展
44、、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作， 7、维护客户关系，定期访问客户，负责协助解决客户投诉，热忱的接送客户，并实行首问职责制原则，对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高了销售能力和销售质量，处理好相关投诉，对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保障兑现对客户的许诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和辅助， 8、及时反馈客户信息，辅助客户解决难题，负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约业务办理建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务，向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释， 9、调查分析潜在大客户及集团客户，负责销售统计及
45、信息反馈，负责建立、完善用户档案，建立联系顾客的名单，确保数据的准确性、及时性（例：客户信息、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单），严格执行公司各种规章管理制度，及各种业务流程， 10、协调公司和会员及集团客户之间的关系，提高了客户满意度， 11、及时了解产品库存明细，及时上报部分负责人， 12、引导、受理会员客户及大客户预约工作，负责预约准备工作的落实，向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释，负责及时和客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况， 13、一直提高了专业技术水平和服务意识，优化改善工作， 14、完成部分负责人交办的其他相关工作， 15、每日评估自己的工作
46、，每月总结工作并上交主管领导，第15篇：客户专员岗位职责1.组织管理：负责执行本部分年度工作规划部署；负责维护商业客户服务管理制度及工作流程，2.客户管理:配合供方做好着重产品的商业客户扩大及公关工作；组织部分的大麵业务活动，3.信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理；负责和供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息，第16篇：客户助理岗位职责1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包含营业部的各种规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题，2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息，3.会员客户的客户网络和关系管理，4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作，5.分等级向会员客户提供信息咨询服务，6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户，7.金融产品学习和服务创新，8.会员客户稍案管理，9.谋划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动，10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作，11.对上级管理部分负责,协调客户和营业部其他服务部分的业务合作，ka大客户岗位职责大客户营销客