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1、题目 1.（ ）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。A. 绩效反馈B. 绩效计划C. 绩效实施D. 绩效考核【答案】：绩效计划题目 2.绩效管理的第一个环节是（）。A. 绩效实施B. 绩效反馈C. 绩效考核D. 绩效计划【答案】：绩效计划题目 3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。A. 绩效签约B. 绩效实施C. 绩效考核D. 绩效反馈【答案】：绩效反馈题目 4.“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。A. 绩效反馈B. 绩效管理C. 绩效计划D. 绩效实施【答案】：绩效管理题目 5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、 行为和成果进行回顾、 总结
2、， 制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（ ）。A. 问卷调查法B. 个案分析法C. 业务流程分析法D. 经验总结法【答案】：经验总结法题目 6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。A. 减分检查法B. 工作记录法C. 临时抽样检查法D. 外部调查法【答案】：工作记录法题目 7.对具有代表性的人物进行分析， 提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标， 这种绩效指标提取方法叫（ ）。A. 经验总结法B. 个案分析法C. 业务流程分析法D. 问卷调查法【答案】：个案分析法题目 8.以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（ ）。A. 倍数加权法B
3、. 权值因子判断表法C. 描述型标准D. 数值型标准【答案】：倍数加权法题目 9.下列指标中适合采用数值型标准的是（）。A. 理解力B. 生产量C. 责任感D. 判断力【答案】：生产量题目 10.下列指标中适合采用描述型标准的是（ ）。A. 生产量B. 利润率C. 资金周转率D. 责任感【答案】：责任感题目 11.关于绩效管理对员工的作用说法正确的是（）。A. 员工处于组织决策的底层，无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会B. 绩效管理能够增强员工的学习动机C. 好的绩效管理能够增强员工的认同感D. 绩效管理是凸显管理层与员工的对立，因而难以获得员工的认同【答案】：绩效管理能够增强员工的学习
4、动机；好的绩效管理能够增强员工的认同感题目 12.绩效可从（ ）等方面界定。A. 行为方式B. 工作内容C. 工作成果D. 结果与预期【答案】：行为方式；工作成果；结果与预期题目 13.绩效计划合同的主要内容有（）。A. 绩效积分B. 评分等级C. 权重配置D. 绩效指标及定义【答案】：绩效积分；评分等级；权重配置；绩效指标及定义题目 14.在绩效计划的制订过程中，员工应该向管理者表达（）。A. 工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持B. 疑惑或问题C. 对工作目标和完成方法的理解D. 对如何实现目标的想法【答案】：工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持；疑惑或问题；对工作目标和
5、完成方法的理解；对如何实现目标的想法题目 15.在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明（）。A. 本部门的目标B. 绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限C. 对员工的期待D. 组织的战略目标【答案】：本部门的目标；绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限；对员工的期待；组 织的战略目标题目 16.关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是（）。A. 要换位思考，体会员工失败或成功时的心情；B. 如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。C. 使面谈对员工的威胁最小化；D. 如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让 员工充分讲述；【
6、答案】：要换位思考，体会员工失败或成功时的心情； ；使面谈对员工的威胁最小化； ；如果员工在语言或举止上表现出不安、 困惑、愤怒等情绪， 管理者要及时停止讲话， 让员工充分讲述；题目 17.绩效信息收集与记录的目的有（）。A. 提取改进绩效的方法B. 积累考核用的事实材料C. 发现问题绩效和优秀绩效的原因D. 预备解决争议的材料【答案】：提取改进绩效的方法； 积累考核用的事实材料； 发现问题绩效和优秀绩效的原因； 预备解决争议的材料题目 18.员工从绩效考核系统中感知到的“公平性”主要体现在（）。A. 结果公平B. 程序公平C. 认知公平D. 人际公平【答案】：结果公平；程序公平；人际公平题目
7、 19.关于绩效考核的频度，常见的有（ ）。A. 半年考核B. 月考核C. 季度考核D. 年度考核【答案】：半年考核；月考核；季度考核；年度考核题目 20.关于绩效标准设定的 SMART 原则，说法正确的是（ ）。A. 绩效等级的划分方法要具体、明确，这样才能使被评价者了解自己的强项和弱项，也有 利于评价者进行工作；B. 绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值 化，以利于综合比较；C. 要明确绩效标准的适用时间范围。D. 要以组织中最优秀的员工为标准来设定绩效标准，因为高标准的要求能够促使员工积极 进取；【答案】：绩效等级的划分方法要具体、 明确， 这样才
8、能使被评价者了解自己的强项和弱项，也有利于评价者进行工作； ；绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准， 或者将描述型标准数值化，以利于综合比较； ；要明确绩效标准的适用时间范围。题目 21.组织各个岗位的绩效目标与组织整体的核心竞争力的实现是无关的。 （ ） 对错【答案】：错题目 22.对于进行周期较长业务的人员，如技术研发、事业开发等工作的人员，可以通过成 果与预期方法进行绩效界定。（ ）对错【答案】：对题目 23.行为与结果的绩效界定方法，能较全面地反映个人绩效的实际状况，因此在组织中 被广泛应用。（ ）对错【答案】：对题目 24.绩效标准是对绩效指标的量的规定。 （ ）
9、对错【答案】：对题目 25.在产品开发类工作中，可以用工作时间来考察绩效完成情况。错【答案】：错题目 26.在绩效管理中强调员工参与绩效计划的制订过程，有助于提升员工实施绩效计划的 主动性。（ ）对错【答案】：对题目 27.在设计绩效指标时，要坚持可度量性原则，即使定性指标也要尽可能借助数学手法 将其量化。（ ）对错【答案】：对题目 28.全员参与绩效计划的制订过程，可以使各方面的潜在利益冲突显现出来，在计划制 订环节就采取措施平息，保证绩效实施、绩效考核、绩效反馈的顺利进行。 （ ） 对错【答案】：对题目 29.在运用定性指标进行评价时，其准确性完全依赖于评价者的知识水平和道德标准， 因此容
10、易出现偏差。（ ）对错【答案】：对题目 30.制定繁多的绩效指标会给管理者造成负担，不利于绩效管理的实施。 （ ） 对错【答案】：对题目 31.将绩效指标锁定在关键职务上，就会使员工明确努力方向，优化资源配置，更有效 地工作。（ ）对错【答案】：对题目 32.在制定员工的绩效指标时，要根据其关键职务，制定尽量少的评价指标。 （ ） 对错【答案】：对题目 33.经验法的优点是简单、实施成本低，且出现主观偏差的可能性小。 （ ） 对错【答案】：错题目 34.绝对行为评价法是将员工在该工作中的表现与其他员工进行比较排序的方法。 （ ） 对错【答案】：错题目 35.绩效管理必然会带来管理者与员工之间的矛盾冲突。 （ ） 对错【答案】：错