《美容院店长如何做好管理工作5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院店长如何做好管理工作5篇.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、美容院店长如何做好管理工作5篇时间：2020年08月02日 编稿：作者一第一篇：美容院店长如何做好美容院的管理工作 店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。 用“人”来管理 管理，简单地说就是让人把你想做
2、的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，赋予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。 用“数字”来管理 用“数字”管理是根据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时光制定一定的标准。比如：标准的时光分配要求员工的工作时光，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时光，7%的时光可以不在销售场所。对这些标准时光的任何偏离，应当举行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管
3、理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应依据实际需求灵便采纳不同的方式。 具有条理性、良好的时光管理能力、情绪管理能力 一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊举行；需要有效管理自己的时光，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态 招贤纳士！ 管理人性化，把下属当朋友，或者把自己当家长 我认为： 首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信； 其次，清晰没一个员工的有缺点， 其次，寻出目前你可以解决的问题，然后想方法 还有无数细节没方法说，但是要保持微笑，并且要以身作则。这是管理中很重要
4、的哦。 以人为本 我谈谈我的总则吧. 团队精神,凝结大家的力量!工作中注意获得员工的信任心.管理中有一点是肯定的:做人优于做事!宁可输事,不能散人心.大体就这样 一、与员工交心 一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲热、友好、紧密的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点： （1）仔细聆听员工想法； （2）让员工充分发表自己的见解； （3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳； （4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题 （5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验； （6）站在员工角度为员工设计将来； （
5、7）要让员工信任你，与你谈真心话； （8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决； （9）告诉员工外面的新信息和情况； （10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。 总之一定要肯定、赞叹员工，同时也可婉转指出员工不脚之处。那么员工很快就会改变自己的不脚，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。 二、减少官僚管理 官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工
6、需求，解决、协调浮现的工作问题，经仔细分析、思量、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其进展，后果不堪设想。 三、鼓舞团结协作精神 美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能进展很好，必须依赖整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以故意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中
7、提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神惟独一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。 四、应知员工需求 了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素养。 一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满脚，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下落，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时光一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工
8、付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经仔细考虑、分析后，寻到恰当机会和地方与员工沟通并满脚员工需求，不能满脚的一定要耐心解释不能满脚需求的充分理由，让员工心态得到平衡。 五、卫生管理 一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不脚，以便改进，对浮现未做、拒做、忘做的情况及时处理并举行罚款，以达到教育大家的目的。普通情况下，镜子、招牌、用品、地面
9、、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆装扮等等，总之监督、降实是关键。 六、召集倒会 每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不脚，二是更合理地安排今天的工作。普通情况下倒会在上班前15分钟进行。 第二篇：美容院店长如何做管理 美容院店长主要工作是负责店面的管理和员工的日常工作管理。怎么样做好一名店长，下面普丽缇莎小编都为大家分享一些美容院店长怎样做好管理. 确定优先性 决定今天要做的最重要的事情，.然后着手去做。不要因为在这一天的过程中发生了某些事情，就多自己本来要做的事情中分散
10、精力或转移方向，减少那些无聊的事。列重要的是，不要用别人来确定的优先性来替代自己。 不要迟延 因为不确定性的突发事件或者因为我们不知道该如何去做，所以我就迟延做某事，但是延误会扰乱服务秩序，它们不可幸免地意味着下面形成更大的延误和中断。因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情。把容易的事情留在最后。 做今天能做的每件事 假如今天做了某件小事就会进展成为今后必须修缮的工程式，那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的事情，对于那些可以放到以后举行的活动要做记录。 作出决策 一个时光白费大致总是在等待更多信息的时候推迟作出决策、信息永久不会是完全的，决策延误了行动也会延误。 放权 是否总有员
11、工等着你对这件或那件事作决策。给员工成员一些决策的责任，不但使他们也使自己有自由的时光。 对错误承担责任并且改正 承认错误起码要比试图隐瞒它花费少得我的时光。简单的错误不会进展为大的灾害。 有些店长有不好习性，即实施服务项目，干了一段时光，就会半途而废，又重新开始做另一件事。他们喜欢做简单和熟悉的事情，因为他们胆怯失败。 然而，最终，他们还得回到这些服务项目上，但是为了赶上速度不得不花费更多的珍贵时光。固然，原先困扰的问题仍然需要解决。 假如一次把事情做完，工作就会做得更快、更有效率。假如你喜欢把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任务。按顺序分清主次，处理每件任务，从最困难
12、的事情先解决掉，会使余下来的工作简单，并且减少了焦虑感。工作的完成能够给你许多成就感。 而做成更多事情的办法是在每件任务上花费较少的时光。关键在于学会如何不牺牲服务质量的前提下，花费较少的时光做每件工作。下面有几条建议对现代美容院店长会有所帮助： 1、天早上把需要处理事情，写在纸条上，做完一件事，勾去一笔，这样你就会知道自己的效率了。 2、周围没人打搅的时候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午饭的时候工作。 3、要同意别人来打搅。假如有某个员工走进了你的办公室，并不在日程安排之内，他想和你谈谈与他自己有关的某些事，那么就毫不客气地立刻拒绝。 4、道在哪儿可以寻到东西。把你需要参
13、考的资料放在伸手可及的地方，了解文件档案系统、计算机系统，美容院、的有关记录保存在哪里，等等。 5、训好你的员工。最好的节省时光的方法是有一帮训练有素的员工。你不必花费你的时光向他们解释事情。 第三篇：美容院老板管理好店长的五大技巧 美容院店长是美容院业绩推动和人员协调的核心，在美容院的管理架构中，处于中上的地位。如何能够利用好店长的价值，发挥店长的作用是每一个美容院老板最关怀的人事安排之一。在美容院老板参加的各类培训中，讲述管理员工的办法无数，如日志管理法、会议跟踪法、承诺绩效法等等，但讲述如何管理美容院店长的办法与技巧却很少。由于店长所掌握的美容院的资源点与一般员工有些差别，所以对待店长的
14、管理就要采取不同于员工的方式。但大多数的美容院老板却认识不到这一点，经常将用来对待美容师的办法来对待店长，往往容易造成店长的流失、美容院业绩不稳定和美容院内部“团伙”化。我在给美容院托管的开始阶段，都会对店长的角色和定位举行一次调整，然后要求美容院老板对店长的管理方式举行改变。美容院店长通常是美容院员工组织进展的最高级别，老板如何对待店长从另一方面来讲决定着美容院其它员工向上进展的积极性。去年在与一家美容院合作的过程中，我就遇到过这样的情况，老店长辞职后，老板打算让一名主管去做店长，做了无数次工作，这位主管就是不情愿干店长。表面的原因是担心自己能力不够，实则是对“老板”的信心不脚。为什么美容院
15、“一人之下其它人之上”的店长没人情愿干呢？其实这就是老板管理方式出了问题。美容院目前在人员管理上浮现了一个怪现象，那就是通常老板对美容师工作评价中意的多，对店长工作中意评价的少。究其原因，就是在管理店长的方式上浮现的误差。我曾经说过一句话，后被经营管理杂志所推举的一句话：美容院的管理其实就是一个寻差距的过程。对待美容院店长的管理，也就是要从这五个方面差距来着手，抓大放小，赋予个人空间才是管理店长的总体原则。 技巧一：管理店长的经营理念。缩短店长与美容院老板经营理念的差距。美容院的经营理念也就是美容院老板对美容院经营目标的期望与要求，这里面包含着美容院待客之道、用人之道、获利之道等等。店长是美容
16、院经营理念的第一传播者与宣传者，假如店长的观念与老板的观念差距过大，自然就会在经营管理过程中产生分歧，不仅白费了珍贵的经营时机，从另一方面来讲，也是对美容院管理资源的白费。因此，美容院老板对店长的管理，首要的是在经营理念上的管理，促使店长的管理思想与老板的管理思想相一致，这才是管理店长的第一步。 技巧二：管理店长的素养。缩短店长个人形象与美容院礼仪要求的差距。这里讲的素养不但是指平时的说话，还包括店长在美容院日常行为、表情、语气等，其实这也就是对店长的礼仪管理。我强调过，一家美容院员工素养的强弱不是在老板身上，因为老板与顾客的接触时光有限制。店长才是美容院的第一形象代言人。所以店长平时的语言、
17、行为、是非常关键的。 店长即是美容院形象的宣传者也是其它员工的行为导航。假如店长不能成为美容院形象的标志，那就是美容院老板管理的失败。所以美容院店长管理的第二步是对店长的形象管理。 技巧三：管理店长的出勤。缩短店长出勤与美容院要求的差距。无数的美容院在店长的考勤方面是个难点。做为老板来讲美容院无数的工作比如员工监督、客情维护、对外公关等都需要店长来打“头阵”。最理想的固然是店长时刻在店才好，可是店长也需要举行歇息，因为歇息不仅仅是为了处理个人私事，更是工作调整的一种办法。会歇息的人才会更有效率的工作，所以对于美容院店长管理来讲要教会店长如何歇息，在长春的客户中我就是采纳的是半天歇息制，员工不能
18、休半天，但店长可以，我们通过时光的调整，使店长每月有8次的歇息机会，这样做的结果是，这位店长在这个美容院已经工作了4年，美容院已经开了3家分院。 技巧四：管理店长的创收能力。缩短店长要求高薪与美容院绩效考核的差距。店长费劲不讨好，是无数美容院店长埋在心里的痛。做为老板就应该事先做与想到，通过设立丰富内容的工资结构，让店长在费劲（达标）时，也得到金钱的鼓舞。我们托管的美容院，大家都想当店长、当主管，为什么？因为我们提出“当官发财”的口号，很简单当官不赚钱，谁情愿？就象投资美容院就是要盈利那样，所以，管理店长的创收能力，就要增设美容师、顾问所没有的工资内容，让大家“艳羡”店长的钱袋子，这样的结果是
19、店长有荣誉感，员工有“当官”的欲望。这样的美容院一定是人人都想当店长，竞争的结果固然是老板开分店，员工有钱赚。 技巧五：管理店长的权限。缩短店长无权与美容院需要担责的差距。店长即然有“长”字，固然就应该赋予一定的权限有，我们通过岗位职责的界定，要给店长一定的员工奖励、处罚权，顾客一定范围的特惠权，广告公关费用支付权，拥有这些权力的店长当得才来“劲”。才干更好的为美容院贡献更多的价值。无数的店长走上“老板”之路的原因，除了是为获得更多的收入外，想获得“说得算”的感觉也是重要条件之一，所以对于美容院老板来讲，管理店长的最后内容之一，就是要对赋予店长举行的权限管理，固然，授权不是放权，还要有一定的核
20、查批复系统，但这里不是我们要讨论的重点。 第四篇：美容院店长如何做好员工管理？ 员工管理向来是美容院店长非常看重的事情，因为惟独员工团结向上，美容院才干蓬勃进展，所以来看看美容院店长要关怀的美容师、推广人员、前台服务人员的工作职责吧！ 专业美容师工作职责 1、准时上班，更换统一的工作服，配戴统一的胸卡，不能留指甲上岗，操作时必须戴口罩，化淡妆。 2、保持仪容整洁，保持良好的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言，说话时轻声细语，动作利降慷慨，不能穿奇装异服。 3、保持美容室内清洁，美容床的高度设计一致，床上的被子摆放在同一个位置上，美容推车上的产品洁净整齐，美容用具消毒后，摆放在用品架上
21、。 4、不能在美容院内吃东西、谈天、打闹、大声喧哗。 5、在岗美容师不能在工作时光内，在美容床上做美容或歇息。 6、能依据顾客的皮肤情况，熟练地向客人推举家居护理用品及美容院程序。 7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见，并及时向主管及院长反馈信息。 8、仔细学习产品知识和业务技术，提高自身素养和专业技能。 9、不能对顾客讲解关于公司内部事宜，不能在顾客面前讲述公司及他人不利的话。 10、仔细写好每月的述职报告。 推广人员工作职责 推广人员是现代美容院最新产品岗位适应竞争激烈的时代，推广人员的工作能使美容院业绩大大提高，其工作重点是走出去，请进来，工作范围是服务推广和产品
22、推广，甚至是教育推广。 1、爱护仪容整洁，爱护良好的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言。 2、仔细学习产品知识和业务技术，提高自身的素养和专业技能，熟悉产品的编号、规格、价格、功效。 3、培养和提高自身的销售技巧和说服能力，不断增强与人沟通的能力。 4、具有敬业精神，勇往直前永不放弃的精神。 5、到各单位、社区访问客人，联系示范会和美容讲座会，派发宣传资料和促销赠卷。对销售的产品举行售前、售中、售后跟进服务，并与客人保持一定联系。 前台服务人员工作职责 1、按时上班，更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言，说话轻声细语，动作利降
23、慷慨。 2、主动热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推举产品和解答疑问。 3、认真给顾客做皮肤测试和分析，做好顾客档案记录，并依据顾客的要求和特点推举合适的产品及美容师。 4、主动电话联络旧顾客，提醒准时来做护理，及时把当月的优惠活动通知顾客，及时把生日卡、谢谢卡、礼物邮寄或交给顾客。 5、注意美容院内外气氛，保持店堂内整洁舒适，产品展示柜一尘不染。 6、以礼貌用语接听每个打进来的电话，耐心解答每一个电话咨询。 7、发扬团队精神与美容师协配合，妥善安排顾客的服务。 8、并能协助院长完成各项工作。 第五篇：美容院店长管理职责 对本店日常经营、人员管理及店
24、内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1、销售任务 （1）、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、业务工作 （1）、适时依据时光、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。 （2）、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练举行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。 3、人员管理 （1）、对各组员工日常的考勤举行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。 （2）、合理安排员工加班 （3）、随时对员工的工作表现、及卫生情况举行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 （4）、做好收银管理工作，每天、每周、每日，定时对账出
25、入账单举行审核。 （5）、及时处理客户投诉，幸免事态扩大，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执行。 4、培训支持 （1）、协助制定公司培训目标和周度。月度、季度培训计划。 （2）、每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核情况，报培训指导，指定下周培训计划。 （3）、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时光。 （4）、负责对人员举行各种形式的考核、成绩评估。 5、日常管理 （1）、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。 （2）、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工举行帮带。 （3）、制定本店员工排工
26、登记表、考勤及管理。 对上履行义务 1、在规定时光内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。 2、每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。 3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。 4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。 5、培养推举优秀员工。 对下应行使的权利 1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。 店长的职位描述 1、全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利聘请和解雇美容师。 2、负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。 3、制定美容师销售目标和计划，并定期总结，保证完成销售任务。
27、4、帮助美容师制定销售任务，并帮助销售业绩，保障任务的完成。 5、做好销售预测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。 6、随时巡查美容院及时发觉问题。如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生，并记录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。 7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到电话回访和现场回放。 8、定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利举行。 9、不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素养，及时发觉问题并解决问题。 10、 制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。 11、 做好美容院的财务管理，每周、每月排插
28、财务货品，负责帐库管理。 店长的管理素养 1、管理人员的以身作则是最重要的，有较强得自我操纵能力、恰当的自信心，并随时鼓舞和教育美容师，给与他们成长的空间的和方向。 2、有较好的自身素养、较强的产品和专业知识、丰富的实践经验，随时解决美容师不能解决的问题，定期给与专业技能方面的培训，随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。 3、具备预见性（季节、顾客、外界环境的变化而预见本月的营业情况），办事果断有魄力，注意美容院内的细节问题，随时观看美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。 4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。 5、较强的敬业精神，做事仔细负责，不要轻易做出许诺，一旦许诺就要保证完成，不能失去美容院面前的诚信与威信。 18