图书馆数字参考咨询的宣传与推广研究-杨雄标.docx
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1、中山大学 硕士学位论文 图书馆数字参考咨询的宣传与推广研究 姓名:杨雄标 申请学位级别:硕士 专业:图书馆学 指导教师:肖永英 20050614 图书馆数字参考咨询的宣传与推广研究 专业:图书馆学 硕士生:场雄标 指导教师:肖永英副教授 摘 要 数字参考咨询是传统参考咨询服务在网络环境下的继承和发展。利用计算机 网络技术,数字参考咨询为图书馆用户提供方便、高效的信息服务 这种新型的 服务方式适应了网络条件下用户的信息需求和利用图书馆方式的变化。由于其发 展历史较短,图书馆用户对之并不熟悉,因此有必要进行数字参考咨询的宣传与 推广,促进这种服务方式的进一步发展。通过文献调查,本文首先总结了国内外
2、 数字参考抒询的研究现状,介绍了国外数字参考咨询推广的理论与实践。在此之 后,论述了数字参考咨询网站建设过程中应注意的问题,包括功能规划、内容规 划、设计规划和技术规划,并重点论述了数字参考咨询网站的推广。作者指出, 数字参考咨询推广的实质在于图书馆与其用户之间进行与数字参考咨询服务相 关的信息沟通与交流。论文介绍了信息沟通的主要模式,分析了数字参考咨询宣 传与推广的 环境,并论述了数字参考咨询宣传与推广计划的制定、实施以及效果 评估。最后 t WAskColorado作为典型案例分析和总结了国外数字参考咨询宣传 与推广的成功实践经验,并针对我国数字参考咨询的宣传与推广活动提出了一些 建议 关
3、键词:数字参考咨询虚拟参考咨询参考咨询服务宣传推广 A Study of Publicity and Promotion of Digital Reference Service in Libraries Major; Library Science Name; Yang Xiongbiao Supervisor: Xiao Yongying ABSTRACT Digital reference service (DRS) is a new form of library reference services in the network environment. By adopting co
4、mputing network technology: , libraries can provide their users convenient and efficient reference and information services. Digital reference service has accommodated for the information needs of library users and their ways of library uses. Considering the short history of digital reference servic
5、e in libraries and the unfamiliarity of library users with this new form of reference services, it is important for the libraries to promote and publicize digital library services, A literature review of digital reference service research is given, together with the theory and practice of promotion
6、and publicity of digital reference service both at home and abroad. Related issues in the construction of websites of digital reference service are illustrated such as website functions, content, design and technology, focusing on the promotion of digital reference service websites. The author sugge
7、sts that the essence of the promotion of digital reference service is the communication between libraries and their users in regards to digital reference services. Major models of information communication are introduced, and the environment for the promotion and publicity of digital reference servi
8、ce is analysed The aathor also illustrates how to set up programs of promotion and publicity for library digital reference service and how to implement and evaluate these programs* By a case study of AskColorado program, the successful experiences of the promotiori and publicity of digital reference
9、 service in foreign countries are summarized. Finally, the author pats forward several suggestions for the promotion and publicity of digital reference service in China. Keywords: digital reference, virtual reference, reference services, promotion, publicity 图表目录 表 1-1 . VRD历次年会上数字参考咨诲推广主题发言一览 - *“
10、*“ *6 图 1-1国内数字参考咨询论文年代分布 . 9 表 1_2国内数字参考咨询论文主题分布 . . . 9 隱 2-1清华大学图书馆数字参考咨询表单 . * . . . . . 18 表 2-1用户得知新网站的主要途径 . * . 22 图 41 AskColorado数字参考咨询网站主瓦 “ . . . . *45 图 4-2 AskColcrado数字 #考咨询网站一般性问题网页 . 45 阁 4-3 AskColciratio数宇参考咨询服务标识 . 46 图 4-4 AskColorado数字参考咨询表单 . . . . . . *48 第一章 绪论 Li概述 参考咨询服务是最
11、能体現图书馆价值的工作之一。 1876年美国的塞缪 尔 “ S “ 格林在(图书馆杂志发表的图书馆员与读者之间的个人关系 一文 中首先提出 帮助读者 ( Aid to the reader, Assistance to the reader) 的倡谈,被认为是现代图书馆参考咨询 I作的开端 1自此之后,图书馆参考咨 询服务作为图节馆的核心业务得到了长足的发展。上个世纪八十年代以来,信息 技术特别是网络技术的飞速发展带来了社会的深刻变革, 1999年英特尔的前 CEO 安迪 “ 格鲁夫曾经预言: 5 年内,所有的行业都将网络化,否则就将被淘汰出 局 。 这一预言虽然有些偏激,但也在 “ -定程度
12、 L反映了社会发展的趋势。技 术的进步与发展使图书馆工作也面临着新的机遇与挑战,图书馆参考咨诲工作在 服务的方式、手段、信息源及服务的对象等方面也发生了很大的变化,由传统的 参考咨询向数字化、网络化的方向发展,数字参考咨询最先起源子美国, 1984 年美国马里兰大学健康康务图书馆首先推出 K电子参考服务 ( EARS) ,它是世界 上第一个网上参考咨询服务系统,利用电子邮件来解答用户在使用图节馆时遇到 的各种问题 技术的发展与进步使得计算机网络得到了普遍的应用,越来越多的用户通过 网络查找信息,解决问题 图书馆通过计算机网络提供参考咨询服务,解决用户 在利用网络信息资源时碰到的各种问题,受到用
13、户的欢迎 从国际上来看,各种 类型的 ffl书馆关注数字参考咨 W服务,并将其作为今后的发展领域之一,通过图 书馆数字参考咨询网站为用户提供数宇参考咨询服务,进行数字参考咨询服务的 实践活动。国外图书馆数宇参考咨询在经历了异少服务,实时 交互服务之后,进 詹徳优 .诒参考咨珣的内涵与特征 “ 阁书馆论坛 , 2004 (5): 5-8 In five years1 time all companies will be Internet companies or they won t be companies at air 1 Andy Grove, Chairman of Intel, 199
14、. http:/wwvr. marketcrsportaL com/quoles* cfniquoteCatcgorylD-lS 2004-12-25 入到合作化的发展阶段。其中比较有名的是美国国会图书馆与 OCLC于 2000年 6 月启动的 合作数字参考咨询计划 ( CDRS) 。 数字参考咨询服务的理论研究 也不断的深化,出版了许多数字参考咨询的专著,图书情报专业期刊发表大量的 研究论文、研究报告,不少图书情报专业组织发布数字参考咨询的业务指南,一 些研究机构开展数字参考咨询服务的研究工作并取得了一定的成就,许多研究人 员还建立有关的邮件列表 和讨论组来分享和交流研究的经验和成果。 我国
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- 关 键 词:
- 图书馆 数字 参考 咨询 宣传 推广 研究 杨雄标
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