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1、有关珠宝店述职报告 篇一：首饰金店销售员20xx年年终述职报告 光阴似箭如梭，转瞬年20xx年即将过去，来x金店半年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过兴奋也有辛酸，总体来说，我经验了一次蜕变。 来到x金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，x金店就像我的父母一样，给我暖和，给我关怀，给我不一样的惊喜，也变更我身上全部不足的缺点，也让我从一个害羞的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。曾经的我，是个特别害羞的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟生疏人闲聊，性格很内向，很宁静，跟我以前的工作也有肯定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药
2、跟一些稀奇怪异的西药名，每天都接待不同的病人，只须要给不同病人搭配不同的药方，或者间或给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什么簇新感，成天不须要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简洁，四肢发达”，这样的日子久了，就想要去外面见识，后来挚友就介绍来x金店了。因为挚友的介绍，所以就来到了x金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，x金店变更了我的人生。刚起先对这个行业特别的生疏，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就起先来x金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来x金店有了许多第一次，早上就起先了新的面貌，
3、上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，忽然让我不知所措，这时，领班王娣教了许多方法怎样叫顾客，应当怎样把顾客引到柜台，我起先的放开了这种惊慌感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班须要这样的方式，叫了很久，最终接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。过了几天，我还是没开单，我很着急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了许多个单，就我没有，我起先的激情起来，舍命的叫顾客，最终我接到了一位很有购买欲望的顾客
4、了，经过同事跟我的协作，成交了，这让我无比的激烈，甚至使我快乐了一成天。就这样子，过了十天，我慢慢地驾驭了流程，店长给我支配了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜爱看书，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。刚起先就教我一些简洁的常识，应当怎样介绍首饰，平常上班时应当留意哪些细微环节的地方，又应当怎样去接待每一个顾客，应当怎样去跟一个顾客闲聊。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很华蜜，很快乐。当我每次接完顾客都会
5、跟我分析我哪里须要改进或者哪里须要留意的地方，给了我很大的帮助，让我从一个对工作生疏的变成了一个很娴熟的工作。渐渐得，一个月过去了，我起先自己可以渐渐的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。有一次，我接了一个顾客，师父过来协作我，因为顾客是特性格很宁静，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。因为本身我就是特性格很宁静的人，再接到这么个比我很宁静的顾客就更宁静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整氛围，让我以后多去协作其它同事，这样才能更快的让自己学到更多的学问跟工作的娴熟。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去协作，看同事怎样成交，
6、怎样跟顾客闲聊沟通。我发觉到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了许多。篇二：珠宝销售工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售阅历，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业阅历和卖场阅历重新整合，结合王府井卖场的实际状况和客情关系，像个小学生一样重新学习和探讨如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经验只能代表我获得了原公司的认可，假如在新公司做出一番业绩，须要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久心和与时俱进的创新精神。转瞬两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努
7、力下，我在工作上收获了许多，也有许多的思索和体会。接近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、两个多月的工作状况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的状况作了一番细致的调查。我发觉王府井商场虽然交通便利，四周人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘由是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，许多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上特别苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通
8、便利，但这里是个快速公交通道，许多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太简单吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了许多困难。基于以上状况，我入职后更加注意提升自己的业务实力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司特别注意对员工企业文化的教化和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区分。新的
9、公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充溢新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充溢温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增加了必胜的信念和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、
10、价格竞争、质量保证、全程服务、宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与思索，使我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精确的目标。2、提升自己的销售实力和技巧作为一线销售人员，销售实力和技巧干脆关系到公司销售目标的达成。销售实力是一个终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，给予产品美妙的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要给予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的酷爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充溢暖和，充溢爱的力气，增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学
11、会超群的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完备的展示会让顾客看到自己佩戴钻石名贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流淌的宣扬员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。3、仔细视察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉推断和理性权衡，也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细微环节我们都必需察觉，刚好发觉顾客的购买顾虑，引导顾客精确表达需求并刚好解决，这样顾客就会放心购买，削减顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现
12、象。4、加强团队合作与销售协作团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对困难和微妙。入职以来，我主动与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，仔细把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝协作，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。二、对公司郑州市场发展的一些建议依据近几年我对行业的理解和视察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。1、卖场选择和终端抢占这几年，
13、郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的改变，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭受逆境，它们改制不胜利，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不精确，本土化不太胜利，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较猛烈，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭
14、状况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系亲密，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。依据以往阅历，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟识商场里面业务操作的技巧和关系，以便获得有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合试验区的商业模式和布局，同时关注东区和
15、南区的发展状况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端根据以往历史销售状况，结合当前状况上报销售安排，然后公司依据状况调整安排，最终确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，须要店长做多方面的考量，使安排到每个人身上的任务都合篇三：珠宝营业员年度总结光阴似箭,日月如梭,转瞬间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：一、工作回顾爱岗敬业，具有剧烈的责任感和
16、事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动，仔细地学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。二、工作中的不足1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人实力。2.工作主动性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。 3. 对客户心理把握不够。三、今后努力方向1在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，刚好
17、改正。2.不断加强素养培育，进一步提高业务水平。3.以良好的精神状态打算迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。4.驾驭客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。篇四：珠宝营业员年度总结一、工作回顾爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。半年来工作主动主动，仔细地学
18、习专业学问，工作看法端正，仔细负责。上半年安排任务73万，实际完成858187元，完成任务的118%。 二、今后努力方向1在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，刚好改正。2.不断加强素养培育，进一步提高业务水平。3.以良好的精神状态打算迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。4.驾驭客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还
19、存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。篇五：20xx年上半年述职报告20xx年上半年述职报告敬重的各位领导：我是xx事业部xx店的xx，现任店长。现将201x年上半年工作述职如下：一、个人思想及学习上半年在xx总、xx总、xx总、xx总的带领下我起先了新一年的工作，新领导班子的组建，给了我新的思想及动力，大张旗鼓的行事看法、高标准的行事要求、平易近人的沟通方式，让我干劲十足。我上半年带领各级管理人员共同学习 11 次，各课长以上管理人员培训5次，协作现场管理人员对下培训6次，共同打造一个学问团队，和谐团队。紧跟领导们的步伐。二、
20、履职状况（一） 销售上半年为抢抓销售，春节期间我带领各级管理人员和员工全天加班加点，我们的努力也换来了喜人的硕果，春节最高一天销售*万元，情人节和元宵节一天最高销售*万元。对于越来越严峻的市场形势，我借双节在广场西门口进行名优汤圆大展销，3天销售近万元。情人节我们与一楼名表珠宝合作在一楼显著位置陈设巧克力，最高一天销售xx余元。除此之外，我协作各区专员主动联系供应商做了几场大型外场活动，取得了不错的销售。三联家电城举办大型促销活动，连锁公司领导主动为我们争取了出摊外卖的机会，我与超市员工主动协作此次外卖活动，四天销售*余元。近2个月，受到金鼎一楼南门关闭因素影响，超市的销售不近人意，为了争取客
21、源我带领超市各柜组员工每天利用兄弟单位下班时间去外卖，上半年为完成销售，主动组织人员外出进行销售工作，（二）商品管理1、每天对卖场进行商品质量、标识标签的检查，尤其是对生鲜、加工区的监督检查力度。为做好食品质量管理工作，各业务专员分片包干，每天早晨进行商品质量、生产日期、标识标注的检查，发觉不合格商品马上下架。同时对于每年的内、外审工作，我特别重视，通过审查找出自身存在的不足，并使个人工作可以得到提升，与此同时，利用审查也是让下属工作质量提高的一个关键。上半年共检查商品质量、标识标签1000 余次，对发觉的问题督促柜组刚好整改并进行了复核。2、为了使超市布局更加合理，与xx总、xx总和xx总多
22、次沟通确定了非食区调整方案，5月份我与超市各同事对洗涤、百货和冲饮等柜组进行了布局调整。6月中上旬超市食品区和东超外区重新调整装修，在此期间，针对超外商户未装修完毕，面点及糕点面临的接电及下水管道修理更换，主动与xx后勤部联系，但因商厦也面临装修调整所以工作进展缓慢，但在xx总、xx总和xx总多次现场指导及李海存总监支持下，由xx后勤与xx后勤共同协作，加班加点对超外及店内后续工作惊慌开展，现工作已经完结，面点区已起先经营，超外各商户已有4家起先经营，在此我也要再次感谢各位领导对我工作的支持，假如没有领导的重视，以上的困难也不会如此快的解决。3、库存。依据系统的库存管理报表中的数据，结合商品的
23、销售数据，合理限制商品库存。对于库存较大的商品，先集中销售，再联系退货；每天查看商品报表，对有效商品，进行科学订货；以提高库存周转。4、新品的引进。针对超市针织品的品类始终不丰富的状况，为了丰富超市商品的品类，我与选购部沟通，增加了散装内裤、泳衣、丝袜和裤袜以及防晒系列产品等，并引进了儿童文具、玩具2个品类，既丰富了超市的商品品种，又提高了销售。（三） 团购开展。进入201*年，我们仍旧特别重视联系团购，上半年合计团购金额近*万元。而今年的端午节也有大小不等的团购，合计金额近万元。（四）现场管理1.全部管理人员打破以往部门管理制式，进行分片管理，打破常规，将各位管理人员能充分团结起来，对店内的
24、各顶工作全面管理。 2.卫生检查依据公司要求每天对店内卫生进行三三制，柜组、生鲜区每周卫生抽查，确保食品及环境卫生。3.活跃职工生活为了让员工在工作中之余得到放松，我店组织员进行外出春游旅游以及节目表演，让大家在惊慌的工作后能得以释怀。（五）平安管理平安工作始终是责任重于泰山。尤其是超市这一级防火部门，假如出现问题，损失将是无法估量的。作为平安责任第一人，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化平安意识；落实责任，防患于未然。对于近期的店内装修施工也是，时时检查、刻刻督促，保障好店内平安经营。（六）节支降耗1.为了削减公司财物的损失，确保购物车的运用，上半年支配安保人员修理购物车两次，修好
25、购物车十余辆。2.针对超市初夏室温较低的状况，提倡员工5月暂不开空调，由此较预算削减用电约1万多度 。三、 工作不足（一）与各事业部沟通不到位，导致今年销售完成很不志向（二）各部门工作不能做到细致化（三）工作创新力欠缺四、下半年工作安排（一）提升自身高度律人先律已，仔细学习业务学问，日常多对上对下进行工作多沟通，了解自身不足及工作中的问题，虚心接受，快速提高，使自己成为一个多面手。（二）借力发力提销售1.全面开展促销活动 ，实现资源共享利用*楼层及超市调整后的新布局，大做文章，作为超市本身进行一次大型重装促销外，并借助商厦的各期、各楼层的促销活动宣扬自己，让广阔顾客重新相识重装后的*超市；14
26、年的竞争与困难并存，但“想干的人恒久在找方法。”2.优化商品结构 提升毛利现超外扩大后，连锁公司领导以为我超市增加了利润空间，做为我来说，接下来，我会打破以平常规，加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈设，并多与选购沟通引进多种适销的商品，保证在与购物中心错位经营的同时销售、毛利共提升将上半年落下的销售争取回来。3.确保生鲜集客力，提高生鲜人脉。此次调整，虽然生鲜区有所缩小，但引进了实力派的面点加工商户，丰富了超市的经营品类，下步，我已与*总及生鲜管理人员沟通，开展周周进社区送实惠，（每周推出针对社区的生鲜促销商品）以提超群市运行效率为根本动身点，提升顾客满足度。对于生鲜，我也会找差距
27、，多向兄弟店学习，多引进一些菜品，新品，让顾客多向选择。4.商品质量管理始终是超市的重点管理项目。现商品监管以由工商改为食品药监局进行监察，管理及要求更为严格，商品质量也上升至刑事犯罪，针对此对于商品质量我更会下大力度管理，杜绝商品质量问题出现。5.多学习相关的陈设技巧，多向竞争店、向网络、向领导学习，让商品在卖场内自我销售。将商品优化与陈设有机结合。（三）细微环节管理争客源要效益1. 细微环节管理，彰显服务；提升员工的工作主动性是现场管理重中之重，对于人员管理我们要从细处着手，从一点一滴关切职工生活，从员工的需求动身，让员工以店为家。2.做好公司的平安工作 严格落实公司平安理念，切实做好平安工作。一是，消防平安；二是防损管理；三是夜间值班平安。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页