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1、基层政务接待工作心得体会 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于阅历总结。下面是基层政务接待工作心得体会，请参考.基层政务接待工作心得体会政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺当开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作须要，为来宾供应优质服务，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。一、围绕接待抓服务，争创“三大品牌”第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细微环节都要考虑
2、周全。要依据来客活动日程，遵循来客接待流程，细心编制接待方案，有序搞好活动组织；把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥当办理接待细微环节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满足、让领导放心、让社会赞扬”作为接待工作追求目标。其次、争创精致品牌。假如说接待工作成败在细微环节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待服务手段，在服务看法上，热忱真诚；在服务方式上，讲求实效，注意平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，细心组织。坚持在接待场所实行“三统一”（统一着工
3、作服，统一戴工作牌，统一运用文明用语），力争每次接待都能成为胜利典范。第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素养。要加强队伍建设，不断提高工作人员素养和队伍整体素养。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采劝走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚决、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际实力、较快的反应实力和较强的组织实力。二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要
4、由全体职工共同完成，这就须要通力协作。要教化职工坚固树立全局意识、中心愿识、形象意识。团结协作，统一行动；补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心同德、和衷共济的共事氛围。二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会发展服务的，同样，也须要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，主动争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关怀；注意与县级部门、乡镇的沟通，主动争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助；加强与接待经营业主的联络，主动争取他们的更多协作，努力营造良好的接待工作外部环境。三是对客印象为贵。为来宾供应优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定
5、位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以便利客人为宗旨，充分满意来客活动意愿，达到来宾来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”一要把好接待流程关。应依据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格根据接待流程运作；坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度；加强与相关单位的协作，搞好接待连接。二要把好接待成本关。立足实际，合理支配，优化方案，突出地方特色，体现地方风情，推介地方绿色食品（饮品），宣扬地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页