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1、接待办年终总结 接待办的各位工作人员，你们是怎么样写自己的年终总结的呢？看看下面的范文哦！接待办年终总结1几年来，#市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，根据“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增加责随意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推动了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺当开展工作、扩大对外沟通、推动经济社会快速发展做出了主动贡献。主要做了以下几方面工作。1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的
2、首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢驾驭接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了#区奠基典礼、首届#节等重大庆典活动，中心、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热忱周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热忱地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。依据我市的实际，注意挖掘民族、地方特色，量力而行，细心接待。如水果
3、，突出了#特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了#鱼、#蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了#特色，又宣扬了#特产。四是坚持便利务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际动身，不摆阔气，不讲排场，严格根据要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节约了接待支出，减轻了财政压力。2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、爱护、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，具体了解状况，进行周密支配，做到热忱简节，善始善终，使客人兴奋而来，满足而去。二是
4、抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，细心支配饮食菜肴，妥当支配宴会。如在#等地设立接待点，让客人品尝到了#的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在#召开，与会的省委副书记#对#工作赐予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热忱，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精#等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，依据客人的不同要求和特点，合理支配住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。刚好协调有关部门，合理支配调动车辆，做到准时、畅通、平安。五是抓好平安服
5、务。突出保密、消防和治安三个关键，留意消退一切担心全因素，保证客人及其物品、信息资料的平安。3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注意尺度，驾驭标准。一是限制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一支配。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特别状况必需在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必需根据接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做
6、到宴请热忱而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待状况，刚好提出存在的问题和解决方法。市接待办常常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。近年来，我市的接待工作虽然取得了肯定的成果，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进#经济社会发展做出应有的贡献。接待办年终总结220XX年，我们在县委、县政府的领导下，根据“从简、从细、从严”的六字方针，克服人手
7、少、事务多、任务重的种种冲突和困难，紧紧围绕县委中心开展工作，仔细履行了接待办的基本职能，树立了*县的窗口形象。下面，我们把20XX年接待工作的基本状况向领导作一简要汇报。全年共接待269批客人，达5736人次，其中美籍华人3人，部级领导7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟县1083人，乡友301人，客商75人，并帮助县委、县政府、各部门接待大小会议69次，如20XX年全县经济工作会议，政法、统战、综合等会议，第四届桃花艺术节客人、全省水保会议，果州诗社一行，“8.13”调查组，“9.27”事务接待办的两位工作人员还帮助市接待办，接待了浙江省省委书记，中共中心总书记，中心常委、纪委书记
8、吴官正等大型接待。在多次接待中，我们本着热忱大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。在财务管理方面，我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的方法，严格公务接待费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时，严格根据接待预算方案执行，做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请，专款专用，做到了精打细算，坚持了从简、从细、从严搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满足，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣扬*起到了主动作用。20XX年，我们将
9、在县委、县政府的领导下，在总结阅历、弥补不足中开展新一年的接待工作。1、强化学习，提高素养。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求：一是学习一般话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增加后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。2、强化领导，健全组织。虽然只有3人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。3、转变观念，坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，但是，假如这些小事不落实，大事就无从谈起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项
10、服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在思想相识、方案拟制和详细实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。在过去的两年接待工作中，我们做了一些探究和努力，取得了一点成果，积累了一点阅历，但我们始终保持着醒悟的头脑，因为在各兄弟县市区身上，值得我们借鉴和学习的东西还许多。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，恒久是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加开放的姿态，参加*的建设热流，为宣扬蓬发、打造*塑造良好的窗口形象。接待办年终总结32月18日下午，省接待办召开20XX年度总结表彰暨20XX年度工
11、作会议，对20XX年度工作进行了仔细总结，对20XX年度各项工作进行了支配部署。省政府副秘书长、省接待办党委书记、主任岳会明出席会议并作重要讲话。会议由省接待办副主任孙新甫主持。省接待办副主任王载文宣读了省接待办关于表彰20XX年度先进单位、先进集体、先进个人的表彰确定。办纪委书记李万翔代表办党委接受机关各到处长、二级单位总经理、党委书记递交的20XX年度目标管理责任书和党风廉政建设目标责任书。会上，先进单位、先进集体、先进工作者代表进行了发言。办党委还为办系统2个先进处室、2个先进单位、20个先进集体颁发了奖牌、为220名先进工作者颁发了证书。机关全体人员、二级单位中层正职干部、先进集体代表
12、、先进工作者、职工代表近500人参与了会议。岳主任在总结20XX年工作时指出，20XX年，在省委、省政府的正确领导下，我办仔细学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，仔细落实“改革年”工作部署，开拓创新，坚韧拼搏，全面完成了各项工作任务。（一）圆满完成了各项接待任务，接待质量和水平持续提高。突出呈现以下显著特点：一是严谨、细致、精干、高效。二是业务范围不断扩展，接待人数大幅增加。三是协作默契，发挥了工作合力。四是保持了接待零事故。做到了让客人满足、领导赞许、合作单位开心。五是勤俭节约。做到少花钱多办事，杜绝奢侈，保持了接待任务数量增加、质量提高，接待费用节约的良好局面。省四大班子领
13、导对我办的工作非常满足，赐予了高度评价。（二）经营管理工作实现了预期目标。全办营业收入同比增长11.8%；利润同比增长14.8%，均超过预期目标。突出呈现三个特点：一是加强“改革年”建设，以改革促发展。二是加强目标责任制管理，建立健全目标责任管理制度。三是接着扩大营销，想方设法提高经济效益。四是加强平安生产工作。（三）干部队伍建设取得新进展。开展了健全组织机构、加强领导班子建设、干部教化、老干部工作，强化组织保障。一是完善了组织机构。二是加强各级领导班子建设。三是加强干部职工教化培训。四是开展了创先争优活动。五是加强老干部和离退休职工工作。（四）党风廉政建设得到进一步加强。一是建立健全党风廉政建设责任制。二是强化党风廉政建设学习教化。三是加强检查监督。（五）精神文明建设、节能减排工作等取得新成效。仔细开展了为地震灾区捐款、结对帮扶和精神文明创建等工作。一是踊跃为玉树地震灾区捐款。二是新农村建设和结对帮扶工作取得成效。三是精神文明创建工作顺当开展。四是圆满完成节能减排工作任务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页